Khi ĐK sử dụng dịch vụ Truyền hình Viettel, người mua sẽ được trang bị không lấy phí bộ thiết bị Truyền hình làm một SET TOP BOX. Trong quy trình sử dụng nếu người sử dụng có gặp những lỗi sau :
- – Lỗi điều khiển
- – Lỗi tín hiệu truyền hình
- – Lỗi dây tín hiệu mạng
- – Lỗi phần mềm không xem được trên màn hình tivi
- – Lỗi khởi động khi ấn vào menu cài đặt
Sau đây những những bước khắc phục những lỗi thường gặp trên thiết bị truyền hình Viettel .
1/ Khắc phục lỗi điều khiển
Khi gặp lỗi với điều khiển và tinh chỉnh, hãy kiểm tra và thay pin cho tinh chỉnh và điều khiển nhé. Nếu phát hiện khe pin bị chảy nước nhớ lau sạch. Và dùng mấy sấy hoặc phơi dưới nắng cho khô nhé .
Nếu trình trạng vẫn không thể khắc phuc hãy gọi ngay cho tổng đài hỗ trợ kỹ thuật 18008119 để được nhân viên hướng dẫn nhé.
2/ Hướng dẫn xử lí lỗi tín hiệu truyền hình
Cách khắc phục lỗi W10001 và W10000
Cách khắc phục lỗi dây tín hiệu truyền hình W20004 và W20000
3/ Hướng dẫn xử lí lỗi không xem được truyền hình trên màn hình tivi
Thông thường nếu đầu thu vẫn hoạt động giải trí thông thường và bỏ lỡ những lỗi trên. Nhưng vẫn không hề xem được tivi thì nguyên do thường là do ứng dụng hoặc tương quan đến ứng dụng mạng lưới hệ thống. Hoặc do những thiết lập trên đầu thu truyền hình Viettel đã bị đổi khác .
Cách khắc phục lỗi W20002 / W20003 / W20004 trên đầu thu truyền hình Viettel
Nếu đầu thu truyền hình Viettel gặp 1 trong những miêu tả lỗi ở trên. Trường hợp này cần phải thực thi setup thiết bị đâu thu truyền hình về mặc định. Hãy kiểm tra lai những liên kết đến đầu thu thật chắc như đinh và triển khai qua những bước sau :
Sau khi quá trình cài đặt lại thiết bị hoàn tất, bạn cần tiết hành cái đặt lại đầu thu Viettel theo dướng dẫn sau:
Với đầu thu SETTOPBOX HYBRID
Đối với khách hàng sử dụng truyền hình Viettel bằng đầu thu SETTOPBOX IPTV
4/ Hướng dẫn sử lí lỗi khi bấm “CÀI ĐẶT” trên đầu thu truyền hình Viettel
Trên đây là những thao tác giải quyết và xử lý những lỗi hay gặp ở thiết bị wifi và truyền hình số. Nếu sau khi đã giải quyết và xử lý nội dung như những hướng dẫn phía trên mà không thành công xuất sắc, bạn vui vẻ liên hệ Viettel theo số : 18008119 để được khắc phục một cách nhanh nhất. Hy vọng những bạn có những thưởng thức tốt khi sử dụng dịch vụ của Viettel .
NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
