Việc giao tiếp trong đời sống hàng ngày và kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh không giống nhau. Nếu bạn hoàn toàn có thể sử dụng những câu nói vui nhộn, dí dỏm để trò chuyện với mái ấm gia đình, bè bạn, đồng nghiệp thì ngôn từ giao tiếp trong kinh doanh không như vậy. Vậy cần có những kỹ năng gì để buổi trao đổi việc làm thành công xuất sắc ?
Chú ý tới ngôn ngữ cơ thể
Ngôn ngữ khung hình là điều tiên phong bạn cần cho kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh. Có thể vẻ bên ngoài của bạn không xinh đẹp, mê hoặc nhưng tuyệt đối không hề lôi thôi, qua quýt trong cách ăn mặc khi gặp người mua. Ngoài yếu tố phục trang, bạn cũng cần chú ý quan tâm đến phong thái trong khi chuyện trò, cách đi lại, biểu cảm của khuôn mặt … Tất cả những cử chỉ rất nhỏ đó lại là yếu tố mấu chốt cho việc khởi đầu cuộc trao đổi được thuận tiện .
Chuẩn bị trước cho buổi thảo luận
Trong kinh doanh, đối tác chiến lược hay người mua đều cần sự đúng chuẩn và rõ ràng, vì thế bạn phải có sự chuẩn bị sẵn sàng trước về nội dung sẽ đàm đạo để không làm tiêu tốn lãng phí thời hạn khi đàm phán. Bên cạnh những thông tin về doanh nghiệp, dự án Bất Động Sản của bạn và đối tác chiến lược, bạn hãy sẵn sàng chuẩn bị thêm những câu hỏi bạn còn chưa rõ về người mua và chuẩn bị sẵn sàng trước những câu hỏi kèm câu vấn đáp mà người mua hoàn toàn có thể sẽ đề cập. Việc làm này sẽ giúp bạn tự tin hơn trong cuộc đàm phán với đối tác chiến lược của mình và cũng giúp cho đối tác chiến lược nhìn nhận cao về sự chuyên nghiệp của bạn .
Chuẩn bị trước nội dung tranh luận giúp bạn nắm thế ” thượng phong ” ( Nguồn : idgesg )
Nụ cười thân thiện
Một cuộc đàm phán trang nghiêm không cần thêm khuôn mặt nghiêm nghị và dễ gây stress. Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh cơ bản là bạn luôn nở nụ cười và giữ thái độ thân thiện. Cách làm này sẽ giúp cho bạn dành được thiện cảm của đối tác chiến lược và cũng giúp cho cuộc trò chuyện suôn sẻ hơn .
Sử dụng ngôn từ chuẩn mực và chính xác
Như đã đề cập ở trên, kinh doanh cần sự rõ ràng, minh bạch. Do đó, ngôn từ sử dụng trong kinh doanh cũng cần có chuẩn mực và đúng mực. Bạn không nên nôn nả, bộc lộ bản thân quá nhiều. Thay vào đó, một thái độ nhã nhặn và tự tin sẽ giúp bạn “ kiếm được điểm ” vơi đối tác chiến lược hơn .
Biết lắng nghe
Dù bạn là người chủ trì cuộc trò chuyện hay không thì kỹ năng lắng nghe luôn được tôn vinh trong mọi cuộc trao đổi, đặc biệt quan trọng là khi thao tác với người mua. Bạn không nên dành phần nói quá nhiều mà cần phải lắng nghe quan điểm của đối phương để biết quan điểm và mong ước của họ. Điều đó không chỉ bộc lộ sự tôn trọng đối tác chiến lược mà còn giúp bạn có thêm thông tin từ phía bên kia .
Lắng nghe là yếu tố cơ bản cho mọi cuộc giao tiếp thành công (Nguồn: esgsuccess)
Một cuộc đàm phán thành công xuất sắc là khi cả hai bên đều đạt được những thỏa thuận hợp tác có lợi. Nên nhớ, đừng tham lam vì muốn tối ưu hóa quyền lợi của bạn và công ty mà khiến đối tác chiến lược / người mua không hài lòng. Bạn sẽ không hề duy trì mối quan hệ làm ăn vĩnh viễn nếu giữ tư duy làm giàu kiểu kinh doanh nhỏ lẻ, manh mún .
Thể hiện sự tôn trọng đối tác
Tôn trọng đối tác chiến lược nghĩa là bạn phải dành hết sự tập trung chuyên sâu cho câu truyện và quan sát, lắng nghe họ. Ngay cả khi có chuyện gấp với một đối tác chiến lược khác, bạn cũng không nên trò chuyện với cặp mắt liên tục hòn đảo xung quanh hoặc có những hành vi, lời nói không đi vào trọng tâm của buổi trao đổi. Nếu thực sự có việc làm khẩn cấp, hãy xin phép một cách nhã nhặn để xử lý những yếu tố trước mắt .
Kiên định quan điểm
“ Khách hàng là thượng đế ”, tôn trọng và đặt người mua lên trên hết là điều thiết yếu để bạn thuyết phục họ, nhưng đó không có nghĩa là bạn gật đầu nhường nhịn một cách thái quá, hoàn toàn có thể gây bất lợi cho công ty của chính mình. Được lòng người mua nhưng lại “ mất điểm ” với công ty, rõ ràng là bạn không hề có lợi khi để xảy ra thực trạng này. Đó là chưa kể việc đổi khác quan điểm đàm phán hoàn toàn có thể khiến người mua / đối tác chiến lược hoài nghi về uy tín công ty hay chất lượng mẫu sản phẩm mà bạn đang ra mắt .
Dù trong bất kể thực trạng nào, bạn nên kiên trì với quan điểm của mình. Những người mua mưu trí sẽ chọn đối tác chiến lược có chính kiến, kiên cường quan điểm chứ không khi nào chọn đối tác chiến lược dễ đổi khác .
Kiên định giúp bạn giành được sự tin tưởng (Nguồn: wheattares)
Làm chủ cảm xúc khi giao tiếp với khách hàng
Một trong những kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh quan trọng là làm chủ cảm hứng của mình. Khi tiếp xúc với người mua bạn hãy luôn nhắc nhở bản thân phải trấn áp cảm hứng, tránh để xúc cảm chi phối cuộc trò chuyện. Bởi khi đó, bạn sẽ rất dễ đưa ra những hành vi mất trấn áp, hoàn toàn có thể gây ấn tượng xấu về hình ảnh công ty .
Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh không khó nhưng bạn cũng đừng nên xem nhẹ nó, vì mỗi lời nói hay hành vi của bạn đều đại diện thay mặt cho uy tín của doanh nghiệp. Hy vọng sau bài viết này, bạn hoàn toàn có thể hiểu thêm về chiêu thức giao tiếp trong kinh doanh và vận dụng vào việc làm của mình. Chúc bạn thành công xuất sắc !
Khuê Lâm ( Tổng hợp )
