Quá trình kinh doanh là gì ? Nội dung của quy trình kinh doanh ? Ví dụ về quy trình kinh doanh ?
Quá trình có ở khắp mọi nơi trong một doanh nghiệp. Một số quy trình này được triển khai khắt khe theo những hướng dẫn đã được lập thành văn bản, trong khi một số ít quy trình tiến độ được cố gắng nỗ lực linh động hơn. Điều này khác nhau dựa trên mức độ ưu tiên và tầm quan trọng của hiệu quả kinh doanh thu được từ quy trình tiến độ. Một doanh nghiệp không hề hoạt động giải trí nếu không thực thi đúng những quy trình của nó.
Luật sư tư vấn pháp luật miễn phí qua điện thoại 24/7: 1900.6568
1. Quá trình kinh doanh là gì?
Quá trình kinh doanh được định nghĩa là một tập hợp những trách nhiệm và hoạt động giải trí kinh doanh mà khi được thực thi bởi con người hoặc mạng lưới hệ thống trong một quy trình tiến độ có cấu trúc, sẽ tạo ra một tác dụng góp phần vào những tiềm năng kinh doanh. Quá trình kinh doanh gồm có tối thiểu một trong những yếu tố sau : – Nhiệm vụ / hoạt động giải trí – Hệ thống – Người lao động – Quy trình thao tác – Dữ liệu Các quy trình kinh doanh được ý tưởng để xuất phát và góp phần vào những tiềm năng của tổ chức triển khai. Việc thực thi liên tục và lặp đi lặp lại những quá trình kinh doanh là yếu tố then chốt dẫn đến hoạt động giải trí kinh doanh thành công xuất sắc và tăng trưởng kinh doanh. Cấu trúc quy trình kinh doanh hoàn toàn có thể đơn thuần hoặc phức tạp, dựa trên những yếu tố tương quan đến quy trình. Thông qua mọi quy trình kinh doanh, doanh nghiệp đều cố gắng nỗ lực đạt được những tiềm năng nhất định .
Xem thêm: Phân biệt hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác
Một số thuộc tính chính giúp phân biệt quy trình kinh doanh với những trách nhiệm và hoạt động giải trí kinh doanh khác là : – Một quy trình hoàn toàn có thể lặp lại – Một quy trình linh động và không cứng ngắc – Một quy trình đơn cử và đã thiết lập điểm đầu và điểm cuối – Một quy trình hoàn toàn có thể đo lường và thống kê được Các quy trình kinh doanh là xương sống của hoạt động giải trí kinh doanh của bạn, đó là nguyên do tại sao việc cải tổ chúng có tầm quan trọng kế hoạch so với doanh nghiệp của bạn. Theo Gartner, triển khai kế hoạch quản trị quá trình kinh doanh làm tăng 70 % tỷ suất thành công xuất sắc của những dự án Bất Động Sản của bạn. Các tổ chức triển khai trên toàn thế giới đang góp vốn đầu tư một lượng lớn thời hạn và tài lộc để quản trị và cải tổ quy trình tiến độ kinh doanh của họ. Quá trình kinh doanh thường bị nhầm lẫn với những dự án Bất Động Sản và thủ tục. Các quy trình là hữu hạn, linh động và hoàn toàn có thể lặp lại và tạo ra giá trị sau khi thực thi chúng.
2. Nội dung của quá trình kinh doanh:
Có 4 thuộc tính thiết yếu cấu thành một quá trình kinh doanh lý tưởng :
Xem thêm: Mẫu kế hoạch kinh doanh của cá nhân, đội nhóm, công ty mới nhất năm 2022
– Hữu hạn – Một quy trình tiến độ kinh doanh tốt có điểm mở màn và điểm kết thúc được xác lập rõ ràng. Nó cũng có 1 số ít bước hữu hạn.
– Lặp lại – Một quy trình kinh doanh tốt có thể được thực hiện với số lần không xác định.
– Tạo ra giá trị – Mục đích ở đầu cuối là chuyển việc tạo ra giá trị thành những tác vụ hoàn toàn có thể thực thi và không có bất kể bước nào trong quy trình tiến độ chỉ vì mục tiêu đó. Nói cách khác, nếu bất kể bước nào trong quá trình không tăng thêm giá trị, thì nó sẽ không sống sót. – Tính linh động – Nó có sẵn thực chất là linh động để biến hóa và không cứng ngắc. Khi có bất kể khoanh vùng phạm vi nâng cấp cải tiến nào được xác lập, quy trình được cho phép biến hóa đó được hấp thụ trong chính nó mà không tác động ảnh hưởng nhiều đến những bên tương quan. Tự động hóa quy trình kinh doanh là một kế hoạch dựa trên công nghệ tiên tiến để tự động hóa tiến trình kinh doanh nhằm mục đích hoàn thành xong quá trình đó với ngân sách tối thiểu và trong thời hạn ngắn hơn. Nó cực kỳ hữu dụng cho cả tiến trình kinh doanh đơn thuần và phức tạp. Một số nghành mà tự động hóa tiến trình kinh doanh rất có ích là : Đạt được hiệu suất cao cao hơn ; Giảm thiểu lỗi của con người ; Thích ứng với nhu yếu kinh doanh đổi khác ; Làm rõ vai trò và nghĩa vụ và trách nhiệm việc làm. Trong hoạch định quy trình kinh doanh bằng ứng dụng BPM, cần chú trọng đến một số ít nội dung gồm có : Mô hình hóa tiến trình kinh doanh là một màn biểu diễn theo sơ đồ / cấu trúc của dòng hoạt động giải trí kinh doanh trong một tổ chức triển khai hoặc tính năng trong một tổ chức triển khai. Công dụng chính của nó là ghi lại và lập cơ sở cho dòng hoạt động giải trí hiện tại để xác lập những nâng cấp cải tiến và nâng cao để triển khai xong trách nhiệm một cách nhanh gọn. Thông thường, chúng tuân theo một tiêu chuẩn như Ký hiệu quy mô hóa tiến trình nhiệm vụ ( BPMN ), đây là tiêu chuẩn được đồng ý trên toàn thế giới mà hầu hết những chuyên viên về quá trình đều thuận tiện xác lập. Tuy nhiên, ứng dụng quy mô hóa quy trình tiến độ như Kissflow được cho phép người dùng doanh nghiệp lập quy mô quy trình tiến độ dựa trên những bước kinh doanh mà không cần biết bất kể ký hiệu quy mô hóa nào. Tái cấu trúc quá trình kinh doanh là việc phong cách thiết kế lại trọn vẹn những quy trình tiến độ kinh doanh sau khi nghiên cứu và phân tích kỹ lưỡng nhằm mục đích mang lại tác động ảnh hưởng can đảm và mạnh mẽ. Nó tương quan đến việc xác lập cốt lõi của sự kém hiệu suất cao, vô hiệu những trách nhiệm không mang lại bất kể giá trị nào và thậm chí còn triển khai biến hóa từ đầu đến cuối trong cách một quy trình tiến độ được phong cách thiết kế để mang lại sự quy đổi tổng thể và toàn diện .
Xem thêm: Xác định mức chi phí lập hồ sơ trong quá trình lựa chọn nhà thầu
Tối ưu hóa tiến trình kinh doanh thực thi theo quá trình hiện có và sử dụng những công cụ nghiên cứu và phân tích và khai thác quá trình kinh doanh để vô hiệu những ùn tắc và sự kém hiệu suất cao đáng kể khác trong tiến trình. Lập map quá trình nhiệm vụ là một thủ tục để lập tài liệu, làm rõ và chia nhỏ trình tự quy trình tiến độ thành những bước hài hòa và hợp lý. Việc lập map được triển khai ở định dạng viết hoặc được trực quan hóa bằng cách sử dụng biểu đồ luồng. Chọn một ứng dụng lập map tiến trình được cho phép người dùng doanh nghiệp lập map tổng thể những quy trình tiến độ dựa trên những bước hài hòa và hợp lý với giao diện trực quan trực quan. Phân tích quá trình kinh doanh là quy trình xác lập những nhu yếu kinh doanh và quyết định hành động những giải pháp xử lý tốt nhất những yếu tố kinh doanh. Điều này hoàn toàn có thể gồm có nâng cấp cải tiến quá trình, tăng trưởng chủ trương, biến hóa tổ chức triển khai hoặc lập kế hoạch kế hoạch. Tích hợp quy trình tiến độ nhiệm vụ là năng lực xác lập một quy mô quy trình tiến độ xác lập trình tự, mạng lưới hệ thống phân cấp, sự kiện, logic thực thi và hoạt động của thông tin giữa những mạng lưới hệ thống trong cùng một doanh nghiệp. Mô phỏng quá trình kinh doanh là một công cụ để nghiên cứu và phân tích những tiến trình kinh doanh nhằm mục đích đo lường và thống kê hiệu suất, kiểm tra phong cách thiết kế tiến trình, xác lập những nút thắt cổ chai, kiểm tra những biến hóa và tìm cách một quá trình hoạt động giải trí trong những điều kiện kèm theo thiên nhiên và môi trường khác nhau với những bộ tài liệu khác nhau. Chuyển đổi quá trình kinh doanh là một thuật ngữ có nghĩa là đổi khác trọn vẹn một loạt những hành vi thiết yếu để cung ứng một tiềm năng kinh doanh đơn cử. Điều này nhằm mục đích bảo vệ rằng nhân viên cấp dưới, tiềm năng, tiến trình và công nghệ tiên tiến của một công ty đều tương thích với nhau. Cải tiến quá trình kinh doanh là một sáng kiến lập kế hoạch kế hoạch nhằm mục đích định hình lại những quá trình kinh doanh dựa trên hoạt động giải trí, mức độ phức tạp, kiến thức và kỹ năng của nhân viên cấp dưới, v.v. để làm cho hàng loạt quy trình tiến độ trở nên có ý nghĩa, hiệu suất cao hơn và góp phần vào tăng trưởng chung của doanh nghiệp. Đó là một cách khá kinh khủng để tìm lại những cách hiệu suất cao hơn để điều hành quản lý một quá trình kinh doanh thay vì thực thi từng bước nhỏ. Nó thường khởi đầu với việc lập map quá trình và mục tiêu cốt lõi của nó là kiểm soát và điều chỉnh những nguồn lực CNTT với những tiềm năng kinh doanh của tổ chức triển khai. Có rất nhiều công cụ nâng cấp cải tiến quá trình trên thị trường sẽ giúp bạn thực thi điều này. Luồng quá trình kinh doanh là bản trình diễn quy trình tiến độ mà bạn đang tạo. Nó thường trông giống như một biểu mẫu hoặc lưu đồ. Mọi quy trình tiến độ kinh doanh đều gồm có những tiến trình và bên trong mỗi quá trình, có những trường ( hoặc những bước ) cần hoàn thành xong .
Xem thêm: Các loại thuế phải đóng đối với hoạt động kinh doanh vận tải
Giám sát quy trình kinh doanh là việc giám sát tích cực những quy trình và hoạt động giải trí nhằm mục đích giúp ban chỉ huy có được cái nhìn thâm thúy về những thanh toán giao dịch và tiến trình quan trọng trong doanh nghiệp. Điều này giúp ban quản trị hiểu được những quá trình của họ đang hoạt động giải trí như thế nào và liệu chúng có tương thích với tiềm năng kinh doanh của công ty hay không.
3. Ví dụ về quá trình kinh doanh:
Các quy trình tiến độ khác nhau tùy thuộc vào mô hình, ngành, khu vực, v.v. của doanh nghiệp, nhưng có một số ít quá trình được thực thi trên toàn bộ những phân khúc doanh nghiệp này trên toàn thế giới. Để làm cho điều này dễ hiểu, tất cả chúng ta sẽ xem xét những ví dụ về những quy trình tiến độ như vậy. – Quá trình bán hàng
Bán hàng là một quy trình kinh doanh cơ bản trong nhiều ngành, dịch vụ và các phân khúc khác nhau. Quy trình phổ biến được hầu hết các doanh nghiệp quan sát bao gồm các bước sau: chia sẻ đề xuất bán hàng -> gửi báo giá -> đàm phán -> nhận đơn đặt hàng cho sản phẩm / dịch vụ -> cập nhật hồ sơ bán hàng ->phân phối sản phẩm / dịch vụ -> thanh toán hóa đơn ->thanh toán
Đây là những bước lặp đi tái diễn và tiến trình thao tác và cấu trúc của quá trình là linh động dựa trên doanh nghiệp. – Thương Mại Dịch Vụ người mua : Dịch Vụ Thương Mại người mua là một quy trình quan trọng khác, là một phần của hoạt động giải trí kinh doanh toàn thế giới. Nó gồm có những bước sau : nhận những khiếu nại / yếu tố của người mua trải qua CRM -> ghi nhận mối chăm sóc của người mua -> cụ thể đăng nhập của sự cố trong mạng lưới hệ thống CRM -> xử lý yếu tố -> thông tin trạng thái cho người mua
