Thời gian bảo hành áp dụng cho máy mới: 12 tháng
Thời gian bảo hành áp dụng cho máy cũ: 6 tháng
Khách hàng quan tâm : Không tự ý update ứng dụng !
Hoàng Hà Mobile hỗ trợ cài đặt phần mềm, game, ứng dụng miễn phí
Những máy không mua kèm H Care Platinum hay Mi Care sẽ không được bảo hành nguồn và màn hình hiển thị, hành khách kiểm tra kỹ nguồn và màn hình hiển thị trước khi mua hoặc mua thêm gói bảo hành lan rộng ra MiCare so với những loại sản phẩm Xiaomi hoặc H-Care Platinum so với tổng thể những loại sản phẩm
Tham khảo gói MiCare
Tham khảo gói H-Care Platinum
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
Nguyên tắc bảo hành
-
•Sản phẩm được bảo hành không lấy phí nếu loại sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính từ ngày hành khách mua hàng .
-
•Sản phẩm được bảo hành bằng hình thức thay thế sửa chữa – thay thế sửa chữa – đổi máy tương tự theo đúng trình tự .
-
•Khi đổi mẫu sản phẩm, thời hạn bảo hành còn lại của loại sản phẩm cũ được chuyển sang loại sản phẩm tương tự + gia hạn thêm thời hạn gửi tại TT bảo hành .
-
•Chính sách bảo hành của Hoàng Hà Mobile chỉ vận dụng cho những loại sản phẩm do Hoàng Hà Mobile cung ứng .
-
•Đối với máy mới 100 %, trường hợp máy không bị lỗi phần cứng do nhà phân phối nếu Quý khách có nhu yếu đổi trả Hoàng Hà Mobile sẽ thu phí 15 % giá máy theo giá máy bán ra tại thời gian đổi trả .
-
•Đối với máy cũ, nhập lại 100 % giá tại thời gian đổi trả hoặc đổi sang loại sản phẩm khác tuỳ theo nhu yếu của người mua !
( Quý khách vui mừng đọc kĩ điều kiện kèm theo bảo hành và đổi trả trong 15 ngày bên dưới )
Điều kiện bảo hành
-
•Bảo hành do lỗi vật tư và gia công trên loại sản phẩm trong điều kiện kèm theo sử dụng thông thường. Những lỗi xảy ra do sử dụng không đúng với quy cách của đơn vị sản xuất ( chập, cháy, nổ .. ) đều không được bảo hành
-
•Trong vòng 15 ngày kể từ khi mua máy nếu máy có hư hỏng phần cứng do lỗi của đơn vị sản xuất, Hoàng Hà Mobile sẽ đổi cho người mua với điều kiện kèm theo máy không có tín hiệu tác động ảnh hưởng từ bên ngoài : Rơi, vỡ, móp méo, cong vênh, trầy xước, bị dung dịch hoá chất và chất lỏng xâm nhập vào … Và máy còn nguyên tem bảo hành. Quý khách vui mắt mang theo phiếu bảo hành khi đi bảo hành .
Điều kiện bảo hành không vận dụng cho :
-
•Hỏng hóc do gặp sơ xuất, lạm dụng, dùng sai cách, lũ lụt, hoả hoạn, động đất hoặc những nguyên do bên ngoài khác .
-
•Hỏng hóc do tự ý can thiệp vào phần cứng của máy, tự ý tháo mở máy, tác động ảnh hưởng vào máy ( trong đó có tăng cấp và lan rộng ra ) bởi bất kỳ cá thể, đơn vị chức năng nào bên ngoài mà không thuộc uỷ quyền bảo hành của Hoàng Hà Mobile .
-
•Hỏng hóc do máy bị rơi vỡ va đập, cong vênh, móp, méo, trầy, lõm và nhựa bị vỡ ở những cổng, số serial đã bị xoá mờ hoặc mất .
-
•Máy bị ẩm mốc, cháy chập, bị dung dịch, hoá chất và những loại chất lỏng xâm nhập vào .
-
•Số IMEl trên máy và phiếu bảo hành không trùng khớp với nhau .
-
•Phiếu bảo hành tựý sửa đổi hoặc gạch xoá, rách nát không nhìn rõ được số IMEl, không ghi rõ ngày mua hàng
-
•Tem niêm phong bảo hành bị rách nát, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi
-
•Tiến hành những sửa đổi không được phép so với ứng dụng của nhà sản xuất như trường hợp loại sản phẩm bị can thiệp ứng dụng mạng lưới hệ thống : Root, Unlock Bootloader, Jailbreak máy …
-
•Tình trạng sóng, mạng kém không không thay đổi do chất lượng mạng điện thoại cảm ứng theo khu vực
-
•Không vận dụng bảo hành so với cảm ứng và màn hình hiển thị của máy vì nguyên do thường do bị tác động ảnh hưởng không mong ước bởi những yếu tố bên ngoài như : nhiệt độ, nhiệt độ nguồn điện và cách sử dụng …
-
•Mất phiếu bảo hành của mẫu sản phẩm. Sản phẩm không hề xác lập được nguồn gốc mua tại Hoàng Hà Mobile một cách hợp lệ .
QUÝ KHÁCH LƯU Ý :
-
•Quý khách không nên sử dụng sạc không theo đúng quy chuẩn của nhà phân phối ( sẽ gây lỗi nguồn mẫu sản phẩm )
-
•
Quý khách sung sướng tự sao lưu toàn bộ những tài liệu cá thể trước khi mang loại sản phẩm tới TT bảo hành, trong quy trình bảo hành Hoàng Hà Mobile không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về mọi mất mát dữ liệu cá thể và những ứng dụng thiết lập thêm được tàng trữ trong máy .
-
•Đối với những mẫu sản phẩm có đăng nhập thông tin tài khoản bảo mật thông tin như : iPhone, iPad, Samsung, Xiaomi … có đăng nhập thông tin tài khoản iCloud, MiCloud, Samsung Account, … khi đến bảo hành hành khách chịu nghĩa vụ và trách nhiệm đăng xuất thông tin tài khoản. Việc bảo hành, đổi loại sản phẩm tương tự không được Hoàng Hà Mobile vận dụng khi tên thông tin tài khoản và password của hành khách đăng nhập không hợp lệ, vận dụng cả trường hợp máy bật không lên .
-
•Các trường hợp tự ý up ROM và chạy ứng dụng khác ở ngoài Hoàng Hà Mobile, Root máy, can thiệp ứng dụng ngoài Hệ thống Hoàng Hà sẽ không được bảo hành. Khách hàng khi đi bảo hành nhu yếu mang theo phiếu bảo hành .
Thời gian đảm nhiệm bảo hành :
Thứ 2 – Thứ 7: từ 8:30 – 18:00
Chủ nhật : Từ 9 : 00 – 17 : 00
Hotline: 0832028855 | 0833028855
