Bảo hành chính hãng 2 năm. Hỗ trợ bảo hành sửa chữa thay thế không lấy phí nếu TV bị sét đánh trong thời hạn bảo hành .
Chính sách bảo hành
Nhằm mang lại dịch vụ tốt nhất, bảo vệ quyền hạn nhiều nhất cho người mua, SKYWORTH vận dụng cùng lúc 2 chủ trương bảo hành :
- Bảo hành tiêu chuẩn : Tivi sẽ được sửa chữa thay thế không lấy phí với bất ký hư hỏng nào về linh phụ kiện hay lỗi do nhà phân phối trong vòng 2 năm .
-
Bảo hành sét đánh: Tivi sẽ được sửa chữa miễn phí nếu hư hỏng do sét đánh trong vòng 2 năm.
Điều khoản bảo hành
Điều kiện bảo hành miễn phí
Tivi của hành khách sẽ được bảo hành không lấy phí nếu phân phối đủ những điều kiện kèm theo bảo hành dưới đây :
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và phải được kích hoạt bảo hành ngay sau khi mua hàng .
- Tem bảo hành và số máy của loại sản phẩm phải còn nguyên vẹn. Người tiêu dùng không được tự ý tháo rời Tivi để kiểm tra, thay thế sửa chữa .
Điều kiện không bảo hành miễn phí
SKYWORTH có quyền phủ nhận bảo hành nếu Tivi của hành khách thuộc một trong những trường hợp dưới đây :
- Sản phẩm không còn thời hạn bảo hành .
- Sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành .
- Sử dụng sai hướng dẫn hoặc sai nguồn điện .
- Nứt vỏ do va đập, rớt bể, điều kiện kèm theo dữ gìn và bảo vệ mẫu sản phẩm không tốt .
- Các vết trầy xước, ố bẩn, gỉ sét, ăn mòn do điều kiện kèm theo thiên nhiên và môi trường .
- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, côn trùng nhỏ gây ra .
- Bất kỳ những hư hỏng gây ra bởi lắp ráp không đúng kỹ thuật .
- Sản phẩm đã sửa chữa thay thế ở những nơi không do nơi công ty chỉ định hoặc không phải là Trung tâm bảo hành chuyển nhượng ủy quyền của Skyworth .
- Vỏ máy và những phụ kiện đi kèm không được hưởng chính sách bảo hành. ( pin, bộ tinh chỉnh và điều khiển từ xa, nắp che chắn, lưới lọc, dây nguồn, phích cắm và toàn bộ những phụ kiện khác … )
Cách kích hoạt bảo hành
Có 3 cách để kích hoạt bảo hành, quý khách chọn 1 trong 3 cách sau :
- Điện thoại đến hotline 18001180 ( không tính tiền cước gọi ) và làm theo hướng dẫn của tổng đài viên .
-
Soạn SMS nội dung: gửi 8038.
- Truy cập vào website : www.skyworthvn.vn, vào mục “ Đăng ký bảo hành ”, điền rất đầy đủ thông tin và ấn nút “ Đăng ký ” .
Sau khi kích hoạt bảo hành, hành khách hoàn toàn có thể thực thi kiểm tra bảo hành bằng 1 trong 3 cách sau :
- Điện thoại đến hotline 18001180 ( không lấy phí cước gọi ) và làm theo hướng dẫn của tổng đài viên .
-
Soạn SMS nội dung: gửi 8038.
- Truy cập vào website : www.skyworthvn.vn, vào mục “ Kiểm tra bảo hành ”, điền khá đầy đủ thông tin và ấn nút “ Kiểm tra ” .
Lưu ý : Nếu không kích hoạt bảo hành mà xảy ra lỗi trong quy trình sử dụng, SKYWORTH sẽ tính thời hạn bảo hành từ ngày sản xuất của mẫu sản phẩm .
Liên hệ tổng đài CSKH
Tổng đài chăm sóc khách hàng (CSKH): 18001180 (miễn phí cước gọi).
Tổng đài chăm nom người mua, giải đáp những vướng mắc về mẫu sản phẩm, dịch vụ bảo hành, mua loại sản phẩm, linh phụ kiện .
Quy trình bảo hành
- Quý khách gọi đến Hotline CSKH 18001180, cung ứng thông tin và làm theo hướng dẫn của tổng đài viên .
- Nếu mẫu sản phẩm còn trong điều kiện kèm theo được bảo hành, nhân viên cấp dưới kỹ thuật sẽ đến nhà hành khách để kiểm tra, lập biên bản và bảo hành loại sản phẩm .
Những trường hợp ngoài thành phố, hoặc địa hình khó chuyển dời cho nhân viên cấp dưới kỹ thuật, người mua sẽ được hướng dẫn mang mẫu sản phẩm đến trạm bảo hành .Thời gian nhân viên cấp dưới bảo hành đến kiểm tra : 2 ngày .
Đối với sản phẩm bảo hành linh kiện cần nhập khẩu, thời gian bảo hành có thể lâu hơn.
Trung tâm bảo hành
Địa chỉ những TT bảo hành : http://www.skyworthvn.vn/trung-tam-bao-hanh-620