Mẫu kịch bản telesale BĐS là giải pháp tuyệt vời và hoàn hảo nhất cho những người môi giới dù triển khai hàng trăm cuộc gọi theo data khách hàng nhưng vẫn không có được tác dụng tốt .
Với những dự án đang mở bán, bạn có thể telesale đến khách hàng bằng kịch bản sau:
Xin chào, đây có phải là anh Nguyễn Văn A không ? Dạ, em là Nguyễn Thị B đến từ Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn XYZ. Em gọi điện để thông tin cho anh chị về dự án Bất Động Sản … … … tại … … …, sắp mở bán vào ngày … … … [ đưa thông tin đơn cử hơn về dự án Bất Động Sản ]. Nếu anh chị chăm sóc, em B xin mời anh chị đến xem qua dự án Bất Động Sản của chúng em. Không biết anh chị có quen biết ai cũng chăm sóc đến dự án Bất Động Sản này không ạ ?
[ Dừng lại để khách hàng vấn đáp ]
Dạ, em rất kỳ vọng anh chị sắp xếp thời hạn và ghé qua. Cảm ơn anh chị vì đã dành thời hạn cho em ngày ngày hôm nay. Chúc anh chị một ngày tốt đẹp !
Kịch bản 2: Kịch bản telesale BĐS đất nền để mở rộng tệp khách hàng
Đây là mẫu kịch bản sale phone đất nền được sử dụng khi bạn hướng đến một khách hàng thân thiết đã từng sử dụng dịch vụ của công ty. Qua khách hàng, bạn có thể nhờ hỗ trợ mở rộng tệp khách hàng.
Xin chào bạn A ? Mình là B gọi từ Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn XYZ đây. Đợt này bên mình đang có kế hoạch lan rộng ra kinh doanh thương mại và cần bạn giúp sức. Không biết bạn có phiền nếu mình về yếu tố này không ạ ?
[ Chờ khách hàng vấn đáp ]
Thật cảm ơn vì đã chấp thuận đồng ý trợ giúp. Không biết bạn có quen biết ai chăm sóc đến việc mua / bán trong thời hạn gần đây không ?
[ Chờ khách hàng vấn đáp ] Nếu không có không sao đâu ạ. Nếu bạn thấy ai có nhu yếu hoàn toàn có thể đưa thông tin của mình cho những người đó. Cảm ơn bạn rất nhiều. Chúc bạn có một ngày thao tác tuyệt vời .
Kịch bản 3: Kịch bản tư vấn khách hàng BĐS đất nền theo nhu cầu của khách hàng
Kịch bản telesale BĐS này được sử dụng khi khách hàng có nhu yếu mua lại tại một khu vực nhất định .
Chào anh / chị. Em là ABC đến từ công ty XYZ. Em xin lỗi vì đã gọi đường đột như thế này tuy nhiên, em muốn mang đến cho anh chị một thông tin rất ” hot ” ạ. Gần đây, khu vực xung quanh chỗ anh chị đang ở hiện đang rất lên giá. Nếu anh chị có nhu yếu bán căn hộ chung cư cao cấp / nhà thì đây chính là thời gian thích hợp ạ. Giá cả lúc bấy giờ đang nằm ở mức đỉnh điểm chưa khi nào thấy. Vậy nên nếu anh chị muốn chớp lấy thời cơ này thì anh chị cứ liên lạc với em nhé .
Em cảm ơn anh chị rất nhiều .
Kịch bản telesale cần rõ ràng, đầy đủ
Kịch bản 4: Kịch bản tư vấn khách hàng BĐS nêu những ưu đãi ngay đầu cuộc gọi
Alo xin chào anh / chị A ,
Em là B gọi cho anh từ dự án Bất Động Sản đất nền C, anh hoàn toàn có thể dành ra 3 phút để em san sẻ về thời cơ góp vốn đầu tư sinh hơn hơn 12 % cao hơn những hình thức khác mà dự án Bất Động Sản mang đến cho anh được không !
[ Chờ khách hàng vấn đáp ] Nếu khách hàng đồng ý chấp thuận liên tục trình diễn nếu khách hàng khước từ thì xin cảm ơn !
Trình bày từ 3-4 giá trị cốt lỗi của dự án Bất Động Sản
Điều ưu tiên 1 …
Điều ưu tiên 2 …
Điều ưu tiên 3 …
Cảm ơn anh / chị A ! Nếu anh chăm sóc về dự án Bất Động Sản, em sẽ gửi mail chi tiết cụ thể để anh / chị tìm hiểu thêm, em xin mời anh / chị đến xem qua dự án Bất Động Sản ? Chào anh, chúc anh / chị một ngày thao tác vui tươi !
Kịch bản tư vấn khách hàng BĐS số 5: Gây chú ý từ những mối quan hệ trước
Kịch bản telesale loại này được dùng khi nhân viên telesale và khách hàng có quen biết nhau. Thông thường, mặt hàng có giá trị cao như khách hàng thường đặt niềm tin vào những mối quan hệ sẵn có.
Chào anh / chị …, em là …. Chúng ta có gặp nhau từ … / qua … ra mắt. Anh chị dạo này có khỏe không ạ ?
Như em trình làng trước đây, em là một người môi giới và em không biết anh chị có nhu yếu nào về mua và bán hay không. Nếu anh chị chăm sóc hay có nhu yếu thì san sẻ với em nhé vì hiện tại em đang có những dự án Bất Động Sản rất mê hoặc … .
Những lưu ý khi lên kịch bản tư vấn khách hàng BĐS đất nền
- Tìm kiếm data khách hàng chất lượng có nhu cầu thực sự, tránh chọn lựa tràn lan không hiệu quả mất nhiều công sức, thời gian, tiền bạc..
- Phân tích tổng hợp để biết đối tượng khách hàng của mình đang cần gì, nhu cầu họ ra sao và họ quan tâm điều gì nhất ở dự án của mình.
- Soạn thảo email giải pháp cho vấn đề của họ, nhớ kiểm tra xem những ai đã check mail của bạn nhé!
- Chuẩn bị một kịch bản sale phone hấp dẫn, chuyên nghiệp cho nhóm người check mail.
Hiểu biết về dự án đất nền chào bán
Việc nắm bắt quy mô, vị trí chiến lược, thông tin giá bán, mẫu thiết kế, thủ tục mua bán có phức tạp hay không.. so sánh với các dự án lân cận là vô cùng cần thiết.
Bởi đó chính là những điều mà bạn sẽ truyền đạt lại cho khách hàng thuyết phục họ mua hàng. Khi bạn nắm thật vững những kiến thức này bạn mới có thể tự tin nói chuyện với khách hàng qua điện thoại hiệu quả.
Hãy tìm hiểu kỹ thông tin, sở thích, nhu cầu của khách hàng, vạch ra một vài ý tưởng về mục đích cuộc gọi tiếp thị, thủ sẵn những câu hỏi có thể bị khách hàng “bắt bí”.
Sự chuẩn bị của bạn càng kỹ bao nhiêu thì sự thành công của việc chốt sale sẽ cao bấy nhiêu.
Diễn tập, rèn luyện thật kỹ trước khi triển khai kịch bản tư vấn khách hàng BĐS
Nếu bạn là người mới vào nghề bán hàng, việc luyện tập trước vô cùng quan trọng.
Bạn là người đại diện cho hình ảnh và thương hiệu của công ty cho nên mọi lời nói của bạn đều có sức ảnh hưởng lớn làm mất khách hàng của công ty.
Bạn có thể diễn tập khả năng nói với đồng nghiệp, bạn thân để tìm ra được sai sót.
Luôn có một bộ Salekit bên cạnh là những thứ cần thiết mà bạn nên chuẩn bị trước khi thực hiện cuộc gọi cho khách hàng.
Thái độ giao tiếp tự tin của nhà môi giới BĐS chuyên nghiệp
Giữ cho bản thân một tinh thần sảng khoái, cố gắng cười trong khi nói chuyện tạo cảm giác thân thiện trong cuộc đối thoại.
Nên giữ cho mình luôn ở thế chủ động, tránh trường hợp nói dài nói dai nói dại gây nhàm chán cuộc nói chuyện.
Sale không chỉ đơn giản là alo rồi sale được, mà nó còn là cả một nghệ thuật đàm phán.
Giọng nói truyền cảm luôn có lợi thế telesales nên hầu hết các nhân viên telesales hầu hết là nữ.
Nên nhớ rằng, dù là nam hay nữ thì mục đích của việc telesales là lấy được thông tin và nhu cầu, cuộc hẹn gặp với khách hàng mới là thành công.
Xây dựng mối quan hệ giữa môi giới BĐS và khách hàng
Nhiều telesale luôn có thói quen và tâm lý giữ hình ảnh của mình là một nhà tư vấn bán hàng, tuy nhiên điều này lại là sai lầm đáng tiếc. Hãy nỗ lực trở thành một người bạn để lắng nghe và đồng cảm những mong ước, kỳ vọng của họ .
Khi đã phân phối được những mong ước của khách hàng, bạn sẽ có thêm nhiều vị khách mới do họ trình làng, chỉ những những điều xuất phát từ trái tim mới thuận tiện đến được với trái tim .
Trong trường hợp năng lực cung ứng của bạn hạn chế, hoàn toàn có thể là do chính sách hoạt động giải trí của công ty, bạn hoàn toàn có thể hẹn khách hàng vào dịp khác xử lý trăn trở của họ hay hứa sẽ phản hồi với phía công ty những vướng mắc của khách hàng .
Ngoài ra bạn cũng cần chú ý thêm rằng, dù kịch bản tư vấn khách hàng BĐS có hấp dẫn hay chi tiết đến đâu nhưng nếu khách hàng bận hoặc không có nhu cầu nghe bạn cũng không nên làm phiền họ. Theo đó, xây dựng kịch bản sale phone chỉ là bước đầu dẫn đến thành công của bạn. Hãy nỗ lực và học hỏi thật nhiều từ các loại tài liệu, khách hàng, kinh nghiệm đồng nghiệp. Điều cần thiết là bạn phải thật tự tin, nhiệt huyết và tận tâm để khách hàng cảm nhận được sự cố gắng của bạn.
Những mẫu kịch bản sale phone đất nền trên được đánh giá mang lại hiệu quả cao. Tuy nhiên bạn cần kết hợp với kinh nghiệm của bản thân để biến hóa theo từng đối tượng khách hàng và nhu cầu thực tế. Chúc bạn thành công và có nhiều kinh nghiệm trong nghề môi giới !
>>>Xem thêm:
Định giá đất không riêng gì quan trọng với người mua mà với người bán hay môi giới cũng cực kỳ quan trọng. Việc định giá nhà đất sẽ giúp người bán thuận tiện đưa ra được mức giá cả tương thích và thuận tiện trong quy trình thương lượng, thanh toán giao dịch để đem lại quyền lơi tốt nhất. Truy cập ngay homedy.com để tìm hiểu thêm giá bán đất nền tại những khu vực hot nhất lúc bấy giờ !
>> Giá đất Bình Chánh
>> Giá đất Bảo Lộc
>> Giá đất Bình Dương
