Không ít người mua vướng mắc về cách hủy hoặc tạm ngưng gói Internet / Truyền hình Viettel khi không còn nhu yếu sử dụng nữa như thế nào ? Câu vấn đáp sẽ được giải đáp ngay trong bài viết sau .
Dịch vụ Internet/Truyền hình Viettel đang được rất nhiều khách hàng tin tưởng và sử dụng hiện nay. Tuy nhiên, vì một số nguyên nhân nào đó mà họ không còn nhu cầu hay tạm thời muốn ngưng sử dụng dịch vụ. Để biết cách hủy Internet/Truyền hình Viettel như thế nào, mời các bạn đến với nội dung bài viết dưới đây.
Có thể bạn quan tâm ⇒
1. Tại sao cần hủy gói Internet/Truyền hình Viettel?
Có rất nhiều nguyên do mà người mua muốn hủy bỏ hay tạm ngưng sử dụng dịch vụ Internet / Truyền hình Viettel lúc bấy giờ. Theo tổng hợp chung thì thường những nguyên do sẽ là :
– Do một số sự cố từ nhà cung cấp mạng mà khách hàng không muốn sử dụng nữa hoặc muốn đổi gói cước Internet Viettel đang dùng sang nhà mạng khác.
– Khách hàng có thể tạm ngưng sử dụng Internet/Truyền hình Viettel vì không thể đóng tiền mạng theo đúng quy định.
– Khách hàng chuyển sang nơi khác sống ( hoàn toàn có thể là định cư ở quốc tế ) nên không sử dụng mạng nữa .
– Khách hàng muốn hủy bỏ hợp đồng trả sau để đóng cước theo hợp đồng trả trước hoặc là ngược lại .
Vậy câu hỏi đặt ra là quá trình hủy, tạm ngưng những gói Internet / Truyền hình Viettel thực thi như thế nào ? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu và khám phá chi tiết cụ thể trong phần 2 của bài viết nhé .
2. Các bước cần làm để có thể hủy gói cước đang sử dụng
Để quy trình thực thi hủy gói Internet / Truyền hình Viettel được diễn ra thuận tiện nhất, bạn cần làm theo 2 bước quan trọng dưới đây :
2.1 Gọi đến tổng đài để được tư vấn, tương hỗ
Trước khi hủy dịch vụ Internet / Truyền hình Viettel, bạn nên liên hệ đến tổng đài để được tư vấn cũng như tương hỗ về những thủ tục, sách vở thiết yếu để hủy bỏ hợp đồng. Ngoài ra, tổng đài cũng sẽ cung ứng đến người mua những thông tin quan trọng nhất có tương quan đến gói cước đang sử dụng để người mua hoàn toàn có thể chớp lấy và triển khai hủy bỏ dịch vụ cho tương thích .
Số điện thoại của tổng đài hỗ trợ dịch vụ Internet/Truyền hình Viettel đó là 19008098 (miễn phí).
2.2. Đến cửa hàng giao dịch Viettel để hủy gói cước
Sau khi đã biết cần chuẩn bị sẵn sàng những gì cho việc hủy bỏ dịchvụ Internet / Truyền hình Viettel thì người mua sẽ cần đến trực tiếp shop của Viettel để nhu yếu. Cụ thể, khi đến người mua sẽ cần mang theo hợp đồng ký kết trước đó hoặc hóa đơn sử dụng dịch vụ hàng tháng kèm chứng tỏ nhân dân / giấy phép kinh doanh thương mại ( nếu là tổ chức triển khai ) .
3. Quy trình hủy gói Internet/Truyền hìnhViettel
Đối với việc hủy gói Internet / Truyền hình Viettel thì sẽ có 2 trường hợp thường gặp như sau :
3.1. Làm thủ tục tạm ngưng sử dụng Internet / Truyền hình Viettel
Khách hàng khi đến làm thủ tục tạm ngưng Internet/Truyền hình Viettel thì cần mang các giấy tờ liên quan đến hợp đồng hoặc gửi thông báo đến cho Viettel bằng văn bản trước 15 ngày để họ sắp xếp và chuẩn bị các thủ tục cho việc ngưng dịch vụ. Khi đến, khách hàng cũng cần mang trả tất cả các thiết bị cho Viettel theo yêu cầu.
3.2 Làm thủ tục hủy dịch vụ Internet / Truyền hình Viettel
Trường hợp khác là người mua làm thủ tục hủy bỏ dịch vụ thì sẽ cần triển khai như sau :
-
Nếu như khách hàng đã hết thời gian sử dụng dịch vụ thì thủ tục cắt hợp đồng Internet/Truyền hình Viettel sẽ diễn ra bình thường theo quy định.
-
Nếu khách hàng vẫn trong thời gian sử dụng thì sẽ phải bồi thường 200.000 đồng tiền vi phạm hợp đồng (nếu không mượn thiết bị của Viettel) và 300.000 đồng (nếu mượn các thiết bị của Viettel).
-
Khách hàng hoàn toàn có thể đến trực tiếp những khu vực của Viettel để làm thủ tục hủy dịch vụ và cũng cần báo trước 15 ngày, trả lại hàng loạt thiết bị của Viettel .
Hy vọng bài viết trên đây sẽ hữu ích dành cho tất cả các bạn đọc quan tâm đến cách hủy gói Internet/Truyền hình Viettel khi không còn nhu cầu sử dụng nhé.
