Public Relations là một phần quan trọng trong những kế hoạch Marketing của bất kể tổ chức triển khai, công ty nào. Đặc biệt, trong thời đại công nghệ tiên tiến số bùng nổ lúc bấy giờ thì việc tiến hành những hoạt động giải trí PR cần gắn liền với kế hoạch Marketing Online tương thích .
PR là gì?
PR ( Viết tắt của cụm từ Public Relations – Quan hệ công chúng ) là gồm có những việc quản trị những quan hệ tiếp xúc cộng đồng tạo dựng và giữ gìn hình ảnh, khét tiếng của công ty. PR góp phần lớn vào sự thành công xuất sắc của tổ chức triển khai khi lôi cuốn sự chú ý quan tâm của công chúng về tên thương hiệu, có giá trị trong việc biến hóa hành vi người mua, tăng tỷ suất quy đổi, góp thêm phần tăng thị trường và lệch giá cho công ty. Ngoài ra, PR còn tăng độ nhận diện tên thương hiệu, tạo hiệu ứng nhận diện lâu dài hơn cho tiếp thị quảng cáo tiếp thị, …Theo Frank Jefkins ( Tác giả cuốn P.R – Frameworks ) :
“PR bao gồm tất cả các hình thức truyền thông được lên kế hoạch, cả bên trong và bên ngoài tổ chức, giữa một tổ chức và công chúng của nó nhằm đạt được những mục tiêu cụ thể liên quan đến sự hiểu biết lẫn nhau”
Vai trò của PR trong tổ chức
Theo Abraham Lincoln – Vị tổng thống thứ 16 của Hoa kỳ từng chứng minh và khẳng định ” Cảm tình của công chúng là tổng thể. Có được tình cảm này, tất cả chúng ta không thể nào thất bại ; không có tình cảm này, tất cả chúng ta không thể nào thành công xuất sắc “. Public Relations với những nỗ lực hướng đến công chúng khi góp phần những vai trò to lớn sau đây :
- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với công chúng về hình ảnh, văn hóa bản sắc của thương hiệu nhờ PR marketing
- Thiết lập tình cảm, duy trì mối quan hệ tích cực với các bên liên quan
- PR tác động và ảnh hưởng tích cực đến quan điểm, cách nhìn thiện cảm, củng cố niềm tin của công chúng mục tiêu về công ty, tổ chức
Có bao nhiêu loại hình PR trong marketing?
Tìm hiểu về PR không chỉ dừng lại ở khái niệm, ý nghĩa và vai trò của chúng. Hãy mày mò kỹ năng và kiến thức sâu hơn về 7 mô hình Public Realtions ( PR ) khá thông dụng được những tên thương hiệu nổi tiếng vận dụng và thành công xuất sắc tiêu biểu vượt trội .
1. Quan hệ truyền thông
PR mô hình này chuyên về kiến thiết xây dựng mối quan hệ với những nhà báo chủ chốt, những hãng tin tức truyền thông online, khuyến khích họ đưa tin tích cực về doanh nghiệp của bạn. PR hình ảnh tên thương hiệu Open trên tạp chí, ấn phẩm, báo mạng, website, … bảo vệ độ phủ sóng giúp tên thương hiệu nổi tiếng, đạt hiệu suất cao quảng cáo hoặc ra mắt mẫu sản phẩmMột vài phương pháp PR theo mô hình này là gửi những thông cáo báo chí truyền thông, tổ chức triển khai họp báo, những cuộc phỏng vấn, lôi cuốn bởi những câu truyện tin tức đủ mê hoặc hoặc lời phản hồi của nhà báo. Việc đưa tin lên những phương tiện đi lại truyền thông online mang tầm cỡ vương quốc sẽ là một thử thách khó, bạn hoàn toàn có thể thu hẹp sự cạnh tranh đối đầu khi hợp tác PR với những kênh truyền thông online địa phương .Ví dụ : Ngày 28/08/2021 Acecook phát hành thông cáo báo chí truyền thông phản hồi chính thức tương quan đến việc hai mẫu sản phẩm mì Hảo Hảo và miến Good bị cơ quan An toàn Thực phẩm Ireland tịch thu .
Mẹo nhỏ cho bạn: Đối với các công ty nhỏ có thể thuê bên Agency để thực hiện các hoạt động PR quan hệ truyền thông, ví dụ như: Dịch vụ PR Booking báo chí uy tín tại LPTech
2. Tổ chức sự kiện
Doanh nghiệp, công ty tiến hành PR theo tổ chức triển khai những chương trình sự kiện sẽ truyền tải những thông điệp truyền thông online, tạo thời cơ cho những người tiêu dùng gặp gỡ người mua tiềm năng, tăng thời cơ quảng cáo và ra mắt sản phẩm0Loại hình PR này không chỉ số lượng giới hạn ở việc tổ chức triển khai sự kiện cho riêng tên thương hiệu của bạn mà còn hoàn toàn có thể góp phần tham gia vào những sự kiện của tên thương hiệu khác trong cộng đồng tổ chức triển khai. Ngoài những sự kiện PR trực tiếp thì Sự kiện ảo ( Virtual Event ) là xu thế đang bùng nổ trên toàn quốc tế .Ví dụ : Hai ví dụ về hoạt động giải trí PR marketing bằng sự kiện của OPPO thành công xuất sắc
- Heartbeat: Liveshow đánh dấu chặng đường 10 năm của Mỹ Tâm, OPPO đã cùng ban tổ chức trao vé cho Fan hâm mộ của nữ ca sĩ
- Sự kiện thể thao Color Me Run vô cùng nổi tiếng của OPPO được các bạn trẻ hào hứng tham gia và rinh về những phần quà thú vị
3. Quan hệ cộng đồng
Loại hình PR này là việc thiết kế xây dựng mối quan hệ tốt với cộng đồng của doanh nghiệp, gồm có những thành viên trong cộng đồng địa phương : người theo dõi, người mua, nhà sản xuất, giới công quyền, giới kinh tế tài chính, nhà đầu tư và cổ đông, … PR nhằm mục đích tranh thủ tình cảm của công chúng, thiết kế xây dựng hình ảnh tên thương hiệu tốt đẹp, tăng mức độ tác động ảnh hưởng .
Ví dụ: Hoạt động PR marketing của Honda gồm tổ chức nhiều cuộc thi cho thế hệ trẻ như “Sân chơi ý tưởng trẻ thơ”, Motosport,… Bên cạnh đó, Honda cũng tổ chức đào tạo cho học sinh, sinh viên các trường học,…
4. Truyền thông nội bộ
Truyền thông nội bộ thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa những nhóm thành viên nội bộ để triển khai xong những tiềm năng chung của công ty. Đây là mô hình PR cực kỳ quan trọng, quyết định hành động sự thành bại trong hoạt động giải trí của những bất kỳ công ty, doanh nghiệpVí dụ : Các công ty hoàn toàn có thể thực thi PR nội bộ bằng những bản tin nội bộ, tổ chức triển khai tiệc liên hoan cho nhân viên cấp dưới, những sự kiện nội bộ, khuyến mãi ngay quà hoặc thưởng cho nhân viên cấp dưới nhân ngày sinh nhật, …
5. Xử lý khủng hoảng truyền thông
Khủng hoảng tiếp thị quảng cáo là những vấn đề ngoài ý muốn đến từ nhiều yếu tố như lỗi mẫu sản phẩm, bị cáo buộc, vi phạm lòng tin, ô nhiễm môi trường tự nhiên, … gây tác động ảnh hưởng xấu đi thậm chí còn phá vỡ hình ảnh của doanh nghiệp .Loại hình PR quản trị khủng hoảng cục bộ truyền thông online giúp doanh nghiệp có sự chuẩn bị sẵn sàng và giải quyết và xử lý kịp thời, đảo ngược trường hợp, hạn chế những tác động ảnh hưởng xấu về khét tiếng, lệch giá, ngân sách, … Một số cách giải quyết và xử lý PR khủng hoảng cục bộ truyền thông online gồm tạo chủ trương tiếp thị quảng cáo xã hội, chớp lấy sớm yếu tố, thừa nhận nhưng không tranh luận, …Ví dụ : Năm 2017, Adidas dính sự cố tiêu đề email nhạy cảm. Ngay lập tức, Maria Culp – Người phát ngôn đã lên tiếng gửi lời xin lỗi kịp thời đến công chúng .
6. Trách nhiệm xã hội
CSR ( Trách nhiệm xã hội ) là một trong những mô hình phổ cập của PR, nghĩa vụ và trách nhiệm xã hội liên xoay quanh những yếu tố về bảo vệ môi trường tự nhiên, góp phần cho xã hội, nghĩa vụ và trách nhiệm với người lao động và những bên tương quan, …Các doanh nghiệp triển khai nghĩa vụ và trách nhiệm với xã hội sẽ giúp tăng lợi thế cạnh tranh đối đầu và độ nhận diện tên thương hiệu, ngày càng tăng độ thiện cảm của công chúng, khẳng định chắc chắn truyền thống văn hóa truyền thống của công ty .Ví dụ : McDonald’s và Coca-Cola hỗ trợ vốn hàng tỷ đô la cho quỹ từ thiện Ronald McDonald hoạt động giải trí với mục tiêu phân phối nơi nghỉ ngơi gần bệnh viện cho những mái ấm gia đình có trẻ nhỏ mắc bệnh hiểm nghèo .
7. Truyền thông trực tuyến và mạng xã hội
Các kênh mạng xã hội như Facebook, Tiktok, Youtube, Twitter, …. được xem là những công cụ đắc lực triển khai những hoạt động giải trí PR với độ phủ thoáng rộng, tăng năng lực hiển thị, kênh tiếp thị hiệu suất cao, trấn áp kịp thời những trường hợp phát sinh .
Với PR theo cách truyền thông mạng xã hội, bạn hoàn toàn có thể tiếp cận khách hàng hiệu quả, tận dụng tài khoản để chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại, giới thiệu sản phẩm,… hoặc theo dõi những gì mà người dùng đang nói về thương hiệu của bạn và điều hướng dư luận với nghệ thuật Seeding,…
Ví dụ : Dove đã kết vớ Girlgaze, Getty Images trình làng dự án Bất Động Sản # ShowUS, chiến dịch # RealBeauty tuyệt vời này tạo thành cơn sốt trên Instagram với hơn 650.00 lượt sử dụng hashtag khi tạo ra thư viện khổng lồ hơn 5000 ảnh phá vỡ những định kiến về vẻ đẹp của phái đẹp .
Kết luận
PR có sức tác động ảnh hưởng lớn hơn quảng cáo, ngân sách góp vốn đầu tư ít hơn và mức độ tác động ảnh hưởng lâu dài hơn hơn. Quan hệ công chúng là một phần của Marketing không hề thiếu trong những doanh nghiệp. Bài viết hữu dụng mà LPTech đã san sẻ trên đây kỳ vọng hoàn toàn có thể phân phối cho bạn những kiến thức và kỹ năng hữu dụng về PR .
