Đăng bởi : Bien tap vienKÍCH HOẠT BẢO HÀNH SAMSUNG – Hướng dẫn đăng ký kích hoạt bảo hành tivi SAMSUNG
Xin chào các bạn, hôm nay trambaohanhtivisamsung.com.vn xin giới thiệu và hướng dẫn các bạn về cách kích hoạt bảo hành các sản phẩm tivi và điện tử của Samsung.
Đầu tiên, để có cái nhìn khái quát hơn về thương hiệu SAMSUNG chúng ta hãy cùng tìm hiểu sơ qua về tập đoàn Samsung cũng như các quy định về chế độ bảo hành của Samsung đối với các sản phẩm điện tử nói chung và sản phẩm tivi nói riêng nhé.
Samsung là tên gọi của một tập đoàn thiết bị điện tử, thiết bị tiêu dùng hàng đầu Hàn Quốc.
Samsung là một tập đoàn lớn điện tử đứng đầu về sản xuất thiết bị điện tử và linh phụ kiện điện tử ở Nước Hàn. Tập đoàn này đã đặt nhiều trụ sở và xí nghiệp sản xuất tại nhiều nước trên quốc tế và trong đó có Nước Ta. Samsung tuy mở màn khởi nghiệp không phải là công ty điên tử mà chỉ là một công ty thương mại nhưng đến năm 1969, Samsung xây dựng Samsung-Sanyo Electronics, đây là công ty chuyên sản xuất những mẫu sản phẩm điện tử gia dụng. Hiện nay Samsung đã và đang có nhiều bước nâng tầm can đảm và mạnh mẽ trong thiết bị điện tử nói chung và mảng di động nói riêng. Ngoài thiết bị điện tử, Samsung còn có những thiết bị tiêu dùng và mỹ phẩm. Ví dụng như rong biển Nước Hàn, mặt nạ collagen, …
Kích hoạt bảo hành tivi Samsung – kiểm tra bảo hành và chính sách bảo hành Samsung
Sau đây là chế độ bảo hành được trích từ trang web chính thức của Samsung
1. Phạm vi bảo hành
1.1 Sản phẩm và thời hạn bảo hành
Tất cả mẫu sản phẩm mang thương hiệu Samsung được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Nước Ta sẽ được bảo hành theo pháp luật sau : Thời hạn bảo hành mẫu sản phẩm được xác nhận sau khi kích hoạt chính sách bảo hành của Samsung dựa vào tin nhắn từ tổng đài điện tử 6060. Trong trường hợp mẫu sản phẩm chưa kích hoạt chính sách bảo hành của Samsung từ tổng đài điện tử 6060, thì thời hạn bảo hành loại sản phẩm được tính kể từ ngày mua của người mua sử dụng nhưng không được vượt quá thời hạn bảo hành kể từ ngày sản xuất.
Cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế
Samsung Vina bảo vệ năng lực đáp ứng linh phụ kiện, phụ kiện sửa chữa thay thế của sản phẩm & hàng hóa trong thời hạn bảo hành hợp lệ của mẫu sản phẩm.
Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế:
Trong thời gian bảo hành theo quy định của sản phẩm hoặc ngoài bảo hành (do thuộc trường hợp từ chối bảo hành hoặc do sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo quy định) sẽ được áp dụng như sau:
– Trường hợp 1: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm.
– Trường hợp 2: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của máy ít hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng.
Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được đổi mới:
Trường hợp 1: Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhiều hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng.
Trường hợp 2: Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhỏ hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là sáu (06) tháng.
1.2. Điều kiện bảo hành hợp lệ
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
– Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu, áp dụng như mục 1.1.
– Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.
– Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số sê ri (S / N).
– Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều 1.3.
1.3. Điều kiện từ chối bảo hành
– Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:
– Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
– Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
– Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
– Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
– Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
– Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
– Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Samsung gây ra hư hỏng.
– Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của Samsung Vina.
– Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Samsung Vina.
– Sản phẩm hết hạn bảo hành.
– Màn hình có từ bốn (04) điểm chết trở xuống.
– Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ,…
2. Các dịch vụ của công ty Samsung Vina
2.1.Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Samsung
Tổng đài Chăm sóc Khách hàng trên toàn quốc: 1800-588-889 (dành cho khách hàng cá nhân) hoặc 1800-588-890 (dành cho khách hàng doanh nghiệp). Số điện thoại miễn phí này cung cấp cho Khách hàng phương tiện liên lạc để yêu cầu dịch vụ, về thông tin sản phẩm, thông tin linh kiện, thông tin khuyến mại để được tư vấn các vấn đề liên quan đến dịch vụ sản phẩm nhãn hiệu Samsung, điều kiện, thủ tục, địa điểm bảo hành được cập nhật mới nhất.
Trung tâm bảo hành tivi Samsung
2.2. Các dịch vụ bảo hành cơ bản
– Dịch vụ sửa chữa tại Trung tâm bảo hành
Khi sản phẩm phát sinh hư hỏng, khách hàng gọi đến tổng đài miễn phí 1800-588-889 (dành cho khách hàng cá nhân) hoặc 1800-588-890 (dành cho khách hàng doanh nghiệp) để được tư vấn, cung cấp thông tin và hướng dẫn đến Trung tâm bảo hành ủy quyền (TTBHUQ) gần nhất để xử lý lỗi hư hỏng.
Hoặc Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp Trung Tâm Bảo hành để yêu cầu dịch vụ, đồng thời Khách hàng sẽ được trung tâm yêu cầu cung cấp thông tin, bao gồm:
– Thông tin sản phẩm: Kiểu máy, số máy, ngày mua sản phẩm…
– Thông tin khách hàng: Tên khách hàng, Số điện thoại liên hệ, địa chỉ liên lạc (của người yêu cầu hoặc liên hệ) và nội dung yêu cầu dịch vụ sửa chữa.
– Dịch vụ sửa chữa tại nhà khách hàng
Đối với loại sản phẩm bảo hành tại nhà, khi mẫu sản phẩm phát sinh hư hỏng, người mua gọi đến tổng đài không lấy phí 1800-588-889 ( dành cho người mua cá thể ) hoặc 1800-588-890 ( dành cho người mua doanh nghiệp ) phân phối thông tin loại sản phẩm và thông tin người mua, nội dung nhu yếu sửa chữa thay thế. Sau khi Tổng đài Chăm sóc người mua đảm nhiệm thông tin sẽ thông tin đến nhân viên cấp dưới của TTBHUQ tại địa phương đến để kiểm tra, xác nhận thực trạng mẫu sản phẩm hư hỏng hoặc TTBHUQ liên hệ người mua tìm hiểu và khám phá thêm thông tin và đặt lịch hẹn đến nhà tương hỗ cho người mua.
– Dịch vụ lắp đặt tại nhà
Samsung Vina cung ứng dịch vụ lắp ráp không lấy phí tại nhà người mua. Áp dụng cho những loại sản phẩm : Tivi LCD, LED, Plasma từ 40 in trở lên, Tủ lạnh Side By Side, Máy giặt cửa trước. Để được lắp ráp tại nhà, người mua liên hệ trực tiếp với với Tổng đài Chăm sóc người mua của Samsung 1800-588-889 ( dành cho người mua cá thể ) hoặc 1800-588-890 ( dành cho người mua doanh nghiệp ). Việc lắp ráp gồm có hướng dẫn và tư vấn người mua sử dụng mẫu sản phẩm. Tuy nhiên không gồm có những ngân sách phát sinh gồm có nhưng không số lượng giới hạn ví dụ điển hình như phí luân chuyển, phí thuê những phương tiện đi lại tương hỗ cho việc lắp ráp, phí phát sinh cho vật tư lắp ráp hoặc những ngân sách khác cần cho việc quản lý và vận hành thiết bị.
2.3. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành
– Trong trường hợp Khách hàng có nhu yếu nhu yếu dịch vụ thay thế sửa chữa ngoài bảo hành, những TTBHUQ của Samsung Vina có nghĩa vụ và trách nhiệm ship hàng và thay thế sửa chữa mẫu sản phẩm với thái độ và ý thức cao nhất. Khách hàng sẽ giao dịch thanh toán những ngân sách phát sinh cho việc sửa chữa thay thế như linh phụ kiện thay thế sửa chữa, tiền công và ngân sách khác ( nếu có ) dựa theo thỏa thuận hợp tác giữa 2 bên. – Linh kiện sửa chữa thay thế được bảo hành ba ( 03 ) tháng kể từ ngày sửa chữa thay thế sửa chữa thay thế bởi TTBHUQ của Samsung trên toàn nước. Lưu ý : Tất cả những TTBHUQ của Samsung đều có phiếu đảm nhiệm bảo hành khi tiếp đón loại sản phẩm bảo hành của người mua ( gồm có thông tin người mua và mẫu sản phẩm, thông tin thực trạng loại sản phẩm, thời hạn hoàn tất bảo hành, … ). Trong trường hợp nếu Khách hàng không nhận được phiếu này, sung sướng liên hệ lại trực tiếp với TTBHUQ hoặc liên hệ với chúng tôi theo số tổng đài chăm nom Khách hàng để được tương hỗ.
Sau đây Trambaohanhtivisamsung.com.vn xin hướng dẫn các bạn cách kích hoạt chế độ bảo hành của Samsung.
Cách kích hoạt chế độ bảo hành của Samsung
Bước 1: Sau khi mua sản phẩm thiết bị điện tử của Samsung ( ngoại trừ những linh kiện như dây, cáp, hoặc những sản phẩm không nằm trong chế độ bảo hành điện tử), các bạn hãy bấm số serial của sản phẩm đã mua gửi về tổng đài 6060 để được kích hoạt chế độ bảo hành của Samsung.
Bước 2: Kiểm tra lai số serial mình đã kích hoạt chế độ bảo hành của Samsung. Sau khi gửi hãy đợi vài phút để nhận tin nhắn từ TRUNG TÂM BẢO HÀNH SAMSUNG VINA để biết rõ về thông tin cũng như thời hạn bảo hành của sản phẩm.
Trên đây là thông tin Trambaohanhtivisamsung.com.vn xin giới thiệu về Samsung cũng như hướng dẫn cách kích hoạt chế độ bảo hành của Samsung. Hi vọng bài viết này giúp ích phần nào cho các bạn. Hãy gọi để được nhân viên tổng đài tư vấn miễn phí và hướng dẫn các bạn đến Trambaohanhtivisamsung.com.vn gần nhất để được trên tay trực tiếp những sản phẩm mình thích.
