Hệ thống quản lý và giải quyết phản ánh, tranh chấp trực tuyến trong thương mại điện tử được nâng cấp từ hệ thống Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử tại địa chỉ Online.gov.vn (được xây dựng và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01 tháng 7 năm 2013), cung cấp dịch vụ công trực tuyến giúp doanh nghiệp thực hiện thủ tục thông báo và đăng ký cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, dịch vụ đánh giá tín nhiệm website TMĐT một cách thuận lợi. Ngoài ra, còn giúp cho người dân, doanh nghiệp có thể gửi phản ánh, khiếu nại trực tuyến về các tranh chấp trong thương mại điện tử. Bên cạnh đó, các thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website và ứng dụng TMĐT có thể gửi báo cáo tình hình hoạt động TMĐT trực tuyến.
1. Đối tượng tham gia
– Thương nhân, tổ chức triển khai, cá thể thiết lập website TMĐT bán hàng ;
– Thương nhân, tổ chức triển khai thiết lập website phân phối dịch vụ TMĐT ;
– Thương nhân, tổ chức đánh giá tín nhiệm website TMĐT;
– Cơ quan quản trị nhà nước về TMĐT tại Trungương và địa phương .
2. Quy định về việc thông báo, đăng ký
a) Thương nhân, tổ chức, cá nhân thông báo với Bộ Công Thương về các website TMĐT bán hàng do chính thương nhân, tổ chức, cá nhân thiết lập để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hànghóa hoặc cung ứng dịch vụ của mình;
b) Thương nhân, tổ chức đăng ký với Bộ Công Thương về việc thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử. Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử được thiết lập nhằm cung cấp môi trường cho các thương nhân, tổ chức, cá nhân khác tiến hành hoạt động thương mại, bao gồm các loại hình dịch vụ sau:
° Sàn thanh toán giao dịch TMĐT
° Website khuyến mại trực tuyến
° Website đấu giá trực tuyến
c) Thương nhân, tổ chức đăng ký với Bộ Công Thương về việc tiến hành hoạt động đánh giá tín nhiệm website TMĐT.
Chi tiết về những lao lý tương quan sung sướng xem tại Nghị định số 52/2013 / NĐ-CP và Thông tư số 47/2014 / TT-BCT .
3. Các chức năng chính
Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử cho phép các thương nhân, tổ chức, cá nhân:
– Đăng ký mở thông tin tài khoản ;
– Đăng ký website phân phối dịch vụ TMĐT ;
– Thông báo website TMĐT bán hàng ;
– Đăng ký hoạt động đánh giá tín nhiệm website TMĐT;
– Theo dõi thực trạng hồ sơ thông tin, ĐK ;
– Quản lý và update thông tin thông tin, ĐK ;
– Gửi Báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động giải trí của website ;
– Lưu trữ và công bố list những website TMĐT đã triển khai thủ tục thông tin, ĐK ;
– Lưu trữ và công bố list những thương nhân, tổ chức triển khai nhìn nhận tin tưởng website TMĐT và list những website TMĐT đã được gắn hình tượng tin tưởng ;
– Lưu trữ và công bố list những website TMĐT vi phạm pháp luật của pháp lý và những website TMĐT bị phản ánh về việc có tín hiệu vi phạm pháp lý .
4. Các đơn vị phối hợp
– Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin ( Nay là Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số ) – Bộ Công Thương có nghĩa vụ và trách nhiệm xác nhận thông tin thông tin của thương nhân, tổ chức triển khai, cá thể sở hữu website TMĐT bán hàng ; thông tin ĐK của thương nhân, tổ chức triển khai cung ứng dịch vụ TMĐT ; và thông tin về thương nhân, tổchức nhìn nhận tin tưởng website TMĐT theo lao lý tại Nghị định số 52/2013 / NĐ-CP và Thông tư số 12 / TT-BCT .
– Sở Công Thương những tỉnh, thành phố thường trực Trung ương phối hợp với Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số trong việc thực thi thẩm tra, xác định thông tin thông tin, ĐK của doanh nghiệp hoạt động giải trí TMĐT trên địa phận ; theo dõi, update và công bố thông tin trên Cổng thông tin Quản lý hoạt động giải trí TMĐT .
– Thương nhân, tổ chức triển khai, cá thể sở hữu website TMĐT bán hàng ; thương nhân, tổ chức triển khai phân phối dịch vụ TMĐT và thương nhân, tổ chức triển khai nhìn nhận tin tưởng website TMĐT có nghĩa vụ và trách nhiệm thực thi đúng những nội dung của Đề án cung ứng dịch vụ, Quy chế quản trị hoạt động giải trí, Hợp đồng dịchvụ hoặc Thỏa thuận hợp tác và những điều kiện kèm theo thanh toán giao dịch chung mà mình đã công bố .
– Bên cạnh việc thông tin hoặc ĐK với Bộ Công Thương, thương nhân, tổ chức triển khai, cá thể sở hữu website TMĐT bán hàng ; thương nhân, tổ chức triển khai cung ứng dịch vụ TMĐT và thương nhân, tổ chức triển khai nhìn nhận tin tưởng website TMĐT phải bảo vệ việc kinh doanh thương mại sản phẩm & hàng hóa và dịch vụ trên website tuân thủ mọi lao lý của pháp lý về thương mại và Internet .
– Việc kinh doanh thương mại sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ hạn chếkinh doanh hoặc sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ kinh doanh thương mại có điều kiện kèm theo trên website TMĐT chịu sự kiểm soát và điều chỉnh của những pháp luật pháp lý chuyên ngành tương quan tới sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ đó .
5. Địa chỉ liên hệ
Phòng Quản lý hoạt động thương mại điện tử – Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số
Địa chỉ: 25 Ngô Quyền, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Điện thoại: 024 222 05 512 – Fax: 024 222 05 397
Email:[email protected]
Văn phòng đại diện tại TP. HCM: 028 39152880
