Chính sách bảo hành điện thoại, laptop, máy tính bảng

admin đăng lúc 17/07/2022

Biên tập bởi Đoàn Huỳnh Bảo Duy

Đăng 6 năm trước

11.121

Bạn đang đọc: Chính sách bảo hành điện thoại, laptop, máy tính bảng

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành nhóm hàng điện thoại , laptop, smartwatch và máy tính bảng tại hệ thống siêu thị của chúng tôi như sau.

I. Điện thoại (trừ iPhone), laptop, smartwatch mới:

1. Chính sách đổi trả:

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Sản phẩm bị lỗi ( do đơn vị sản xuất )	Thời gian trả sản phẩm	Phí đổi hàng / trả hàng
	14 ngày tiên phong	KHÔNG THU PHÍ
	Từ ngày 15 – 28	Trừ 20 % trên giá mua
	Từ ngày 29 – 42	Trừ 30 % trên giá mua
	Cứ mỗi ngày tiếp theo	Trừ thêm 0.15 % trên giá mua trên một ngày
Sản phẩm không bị lỗi	14 ngày tiên phong	Trừ 10 % trên giá mua
	Từ ngày 15 – 28	Trừ 20 % trên giá mua
	Từ ngày 29 – 42	Trừ 30 % trên giá mua
	Cứ mỗi ngày tiếp theo	Trừ thêm 0.15 % trên giá mua trên một ngày
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng	Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm cấn móp, nứt, mẻ, mẫu sản phẩm bị vào nước … theo qui định khước từ bảo hành của đơn vị sản xuất . => Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

2. Điều kiện đổi trả:

- Còn hóa đơn mua hàng (đối với khách hàng mua hàng trước 1/6 tại các siêu thị Thành phố Hồ Chí Minh và trước 1/7 tại các tỉnh thành khác). Sau thời gian này quý khách chỉ cần cung cấp số điện thoại khi đặt mua hàng để được tiến hành bảo hành điện tử.

– Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

3. Bảo hành: Theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

– Điện thoại iPhone được vận dụng 2 chính sách : 1 đổi 1 trong 14 ngày của Điện máy XANH và 1 đổi 1 trong vòng 1 năm của Apple vận dụng cho cả thân máy + phụ kiện. Cụ thể như sau :

Sản phẩm bị lỗi ( do đơn vị sản xuất )	Thời gian trả sản phẩm	Phí đổi hàng / trả hàng
	14 ngày tiên phong	KHÔNG THU PHÍ
	Từ ngày 15 đến hết bảo hành	Đổi trả theo chính sách 1 đổi 1 của đơn vị sản xuất ( Điện máy XANH tương hỗ chuyển máy đến trạm bảo hành cho khách )
Sản phẩm không bị lỗi	14 ngày tiên phong	Trừ 10 % trên giá mua
	Từ ngày 15 – 28	Trừ 20 % trên giá mua
	Từ ngày 29 – 42	Trừ 30 % trên giá mua
	Cứ mỗi ngày tiếp theo	Trừ thêm 0.15 % trên giá mua trên một ngày
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng	Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm cấn móp, nứt, mẻ, mẫu sản phẩm bị vào nước … theo qui định phủ nhận bảo hành của đơn vị sản xuất . => Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

Lưu ý:

– Chính sách 1 đổi 1 mẫu sản phẩm iPhone vận dụng với toàn bộ những lỗi phần cứng ( lỗi kỹ thuật ) từ đơn vị sản xuất .
– Không vận dụng đổi bảo hành nguyên chiếc cho những lỗi sau :
+ Nút cảm ứng vân tay ( Nút trang chủ )
+ Nút kiểm soát và điều chỉnh âm lượng ( Nút Volume )
+ Camera sau ( iSight camera )
+ Loa trong, loa tai nghe ( Receiver )
+ Bộ rung ( Vibe Motor )
+ Loa ngoài ( Speaker )
+ Pin
– Khi gặp những lỗi trên, loại sản phẩm lỗi vẫn được tương hỗ bảo hành với hình thức là thay thế sửa chữa linh phụ kiện mới trọn vẹn chính hãng Apple .

III. Máy tính bảng mới:

1. Chính sách đổi trả:

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Sản phẩm bị lỗi ( do đơn vị sản xuất )	Thời gian trả sản phẩm	Phí đổi hàng / trả hàng
	30 ngày tiên phong	KHÔNG THU PHÍ
	Từ ngày 31 đến 42	Trừ 30% trên giá mua Xem thêm: Danh sách các trung tâm bảo hành của Apple ở Việt Nam theo tỉnh thành – https://vvc.vn
	Cứ mỗi ngày tiếp theo	Trừ thêm 0.15 % trên giá mua trên một ngày
Sản phẩm không bị lỗi	14 ngày tiên phong	Trừ 10 % trên giá mua
	Từ ngày 15 – 28	Trừ 20 % trên giá mua
	Từ ngày 29 – 42	Trừ 30 % trên giá mua
	Cứ mỗi ngày tiếp theo	Trừ thêm 0.15 % trên giá mua trên một ngày
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng	Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm cấn móp, nứt, mẻ, loại sản phẩm bị vào nước … theo qui định khước từ bảo hành của nhà phân phối . => Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

2. Điều kiện đổi trả:

– Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

3. Bảo hành:

– Theo thời hạn bảo hành còn lại của đơn vị sản xuất .

IV. Điện thoại (trừ iPhone), laptop, Smartwatch, máy tính bảng cũ, đã qua sử dụng, hàng trưng bày:

1. Chính sách đổi trả:

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Sản phẩm bị lỗi

( do đơn vị sản xuất )

Thời gian trả sản phẩm

Phí đổi hàng / trả hàng

30 ngày tiên phong

KHÔNG THU PHÍ

Từ ngày 31 đến 42

Trừ 30 % trên giá mua

Cứ mỗi ngày tiếp theo

Trừ thêm 0,15 % trên giá mua trên 1 ngày

Sản phẩm không bị lỗi

14 ngày tiên phong

Trừ 10 % trên giá mua

Từ ngày 15 – 28

Trừ 20 % trên giá mua

Từ ngày 29 – 42

Trừ 30 % trên giá mua

Cứ mỗi ngày tiếp theo

Trừ thêm 0.15 % trên giá mua trên một ngày

Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng

Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm cấn móp, nứt, mẻ, mẫu sản phẩm bị vào nước … theo qui định khước từ bảo hành của nhà phân phối .

=> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

2. Điều kiện đổi trả:

– Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

3. Bảo hành:

– Theo thời hạn bảo hành còn lại của nhà phân phối .

V. iPhone cũ:

Sản phẩm bị lỗi

( do đơn vị sản xuất )

Thời gian trả sản phẩm

Phí đổi hàng / trả hàng

30 ngày tiên phong

KHÔNG THU PHÍ

Từ ngày 31 đến hết bảo hành

Đổi trả theo chính sách 1 đổi 1 của nhà phân phối ( Điện máy XANH tương hỗ chuyển máy đến trạm bảo hành cho khách )

Sản phẩm không bị lỗi

14 ngày tiên phong

Trừ 10 % trên giá mua

Từ ngày 15 – 28

Trừ 20 % trên giá mua

Từ ngày 29 – 42

Trừ 30 % trên giá mua

Cứ mỗi ngày tiếp theo

Trừ thêm 0.15 % trên giá mua trên một ngày

Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng

Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm cấn móp, nứt, mẻ, loại sản phẩm bị vào nước … theo qui định khước từ bảo hành của đơn vị sản xuất .

=> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

2. Điều kiện đổi trả:

– Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

Xem thêm: Chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm | https://vvc.vn

3. Bảo hành:

– Theo thời hạn bảo hành còn lại của đơn vị sản xuất .

Siêu thị Điện máy XANH

Source: https://vvc.vn
Category: Bảo Hành