CLICKBUY rất tiếc và xin lỗi vì sự phiền phức của Quý khách khi mẫu sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Hi vọng cụ thể chính sách đổi trả – bảo hành tại CLICKBUY cũng như thông tin liên hệ những bộ phận tương hỗ dưới đây hoàn toàn có thể giúp Quý khách yên tâm hơn trong quy trình sử dụng loại sản phẩm .
Hotline khiếu nại về sản
phẩm dịch vụ: 0964.468.846
Hotline tiếp nhận bảo
hành: 0932.0000.20 –
090.552.4580
I. QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Nếu loại sản phẩm hành khách không đủ những điều kiện kèm theo trên, Clickbuy có quyền phủ nhận thay đổi hoặc nhập lại .
Lưu
ý:
Đối với các máy iPhone chưa Active và các máy nhà mạng chưa unlock, giá nhập lại theo thõa thuận giữa khách hàng và cửa hàng
Trong các trường hợp trả máy có tính phí chiết khấu. Giá máy được tính theo giá hiện tại trên Website.
Trong trường hợp khách mua điện thoại cảm ứng mới, trong 15 ngày tiên phong máy bị lỗi nếu máy đã bị trầy xước, Clickbuy sẽ phủ nhận đổi máy mà nhận lại bảo hành theo những gói bảo hành khách hàng đã lựa chọn .
II – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH IPHONE | IPAD MỚI – CŨ
1. Bảo hành 1 Đổi 1 – iCare Pro
SẢN PHẨM ÁP DỤNG: iPhone cũ, iPhone mới
– Đổi máy sau khi máy được kiểm tra và xác lập đúng máy bị lỗi phần cứng do nhà phân phối
– Máy đổi bảo hành cho iPhone | iPad Mới – Cũ là máy tương tự với máy ở thời gian bảo hành .
– Nếu máy được đổi có lỗi tiếp, máy vẫn sẽ được bảo hành 1 đôi 1 trong thời hạn bảo hành còn lại
– Với những trường hợp quá thời hạn giải quyết và xử lý vẫn không có máy để đổi ngay thì Clickbuy cam kết :
Đổi cho người mua một mẫu sản phẩm tương tự với giá trị hiện tại của loại sản phẩm
Lưu ý:
Các trường hợp máy bị cấn móp nhẹ Clickbuy sẽ vẫn bảo hành sửa chữa, nhưng không đổi mới. Trường hợp cấn móp gây nứt vỡ, lỗi phần cứng, chết màn hình, cảm ứng, chết nguồn Clickbuy sẽ từ chối bảo hành và hỗ trợ sửa chữa có tính phí.
Chỉ áp dụng máy đổi máy, tất cả các phụ kiện kèm theo như: tai nghe, cáp, sạc, khay sim,… không đổi kèm
Trường hợp khách hàng được đổi máy nhưng muốn đổi sang dòng máy khác có giá trị cao hơn hoặc muốn hoàn lại tiền mặt. Clickbuy hỗ trợ nhập lại máy như sau: Giá nhập lại = Giá trị máy hiện tại x 85%
Trường hợp người mua được thay pin không lấy phí trong thời hạn bảo hành khi máy có dung tích pin dưới 80 % ( Áp dụng đối những mẫu sản phẩm iPhone )
– Chỉ vận dụng bảo hành máy, tổng thể những phụ kiện kèm theo như : tai nghe, pin, cáp, adapter sạc, khay sim, … không thuộc quyền hạn gói bảo hành .
1. ĐIỀU KIỆN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH
Máy đã được đăng xuất khỏi toàn bộ những thông tin tài khoản của hãng như iCloud, Samsung Account, …
Máy đã được tháo sim, thẻ nhớ, bao da, ốp sống lưng ra khỏi thiết bị, Clickbuy chỉ nhận lại máy trần. 2 .
2. ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH:
Sản phẩm không có tem bảo hành của Clickbuy hoặc tem bảo hành có tín hiệu bị rách nát .
Sản phẩm bị vào nước, bị thấm nước ( Kể cả những mẫu sản phẩm có công dụng chống thấm nước ) .
Máy có tín hiệu mất Boot do cài rom, cài ứng dụng sai .
Máy có tín hiệu sửa chữa thay thế, tháo bung máy trước khi đến shop .
Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh .
Sản phẩm bị biến dạng do ảnh hưởng tác động nhiệt, tác động ảnh hưởng bên ngoài ( rơi rớt, tì đè, cấn móp ) .
Lưu ý:
Với gói bảo hành iCare + chỉ vận dụng bảo hành trong trường hợp bị lỗi cảm ứng, liệt cảm ứng, không vận dụng với những lỗi do quy trình già hóa linh phụ kiện của nhà sản xuất ( VD : điểm chết phát sinh sau 15 ngày, hồng màn, ám vàng, ám màn hình hiển thị phát sinh theo thời hạn sử dụng ). Những lỗi này nếu phát sinh trong thời hạn đổi máy, người mua sẽ được đổi máy mới .
Với gói bảo hành vàng cả nguồn và màn hình hiển thị chỉ vận dụng bảo hành trong trường hợp bị lỗi cảm ứng, liệt cảm ứng, không vận dụng với những lỗi do quy trình già hóa linh phụ kiện của nhà sản xuất ( VD : điểm chết phát sinh sau 15 ngày, hồng màn, ám vàng, ám màn hình hiển thị phát sinh theo thời hạn sử dụng ). Những lỗi này nếu phát sinh trong thời hạn đổi máy, người mua sẽ được đổi máy mới .
Lưu ý: Những sản phẩm điện thoại chống nước nếu phát sinh bảo hành, sau khi bảo hành xong thì sẽ không cam kết khả năng chống nước của sản phẩm.
