Quy định bảo hành sản phẩm
I. Điều kiện bảo hành
- Các thiết bị bảo hành phải có tem hoặc phiếu của hãng sản xuất và của cty Tầm Nhìn
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Sản phẩm hư hỏng do chất lượng linh kiện hoặc lỗi của quy trình sản xuất.
- Sản phẩm không nằm trong trường hợp từ chối bảo hành.
II. Điều khoản từ chối bảo hành
- Sản phẩm hết hạn bảo hành
- Sản phẩm bị mờ tem,rách tem của nhà phân phối và hãng sản xuất, của công ty Tầm Nhìn
- Sản phẩm không có tem, phiếu hoặc tem, phiếu có dấu hiệu sửa, xóa.
- Số seria, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ, rách
- Sản phẩm bị hư do thiên tai, lũ lụt, sét đánh,cháy nổ, bị côn trùng xâm nhập, bị rơi vỡ, va đập
- Lắp dặt thiết bị không đúng cách làm sứt, mẻ, cong chân, móp góc, trầy xước, nứt khe cắm, vỡ.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chửa bởi người sử dụng.
- Các lỗi do phần mềm cài đặt trong máy.
- Các phị kiện tiêu hao trong quá trình sử dụng như: Hộp mực, băng mực, đầu kim, quạt…
III. Phương thưc bảo hành và đổi mới sản phẩm sản phẩm.
1. Phương thức bảo hành.
- Tất cả các sản phẩm của công ty Tầm Nhìn bán ra có thời gian bảo hành đều được 1 đổi 1 trong vòng 1 tuần nếu kiểm tra hàng hoá đó hư hỏng do lỗi sản xuất. Hàng đổi mới phải còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo. Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thỏa thuận đổi sang hàng mới khác có giá trị tương đương hoặc sẽ hoàn trả lại số tiền mà quí khách đã mua.
- Những sản phẩm khách hàng đã mua quá 1 tuần sẽ được công ty giữ lại để bảo hành
- Thời gian bảo hành sản phẩm từ 3 đến 10 ngày kể từ ngày nhận (trừ ngày chủ nhật và ngày lễ) và tuỳ vào từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn.
- Nếu sản phẩm bảo hành đã ngưng sản xuất hoặc ngưng phân phối, quý khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn, với những sản phẩm cao hơn khách hàng phải bù tiền theo thoả thuận và theo giá cả hiện hành trên thị trường.
2. Địa chỉ tiếp nhận bảo hành
Hotline trung tâm bảo hành: Gọi 12 010 288, sau đó nhấn phím 888 268 3308 (miễn phí)
-1. Hồ Chí Minh: Seacare Centre – 028 3914 3267
31 Hồ Hảo Hớn, Phường Cô Giang, Quận 1
Thứ 2 – 6 từ 8.30AM – 5PM
-2. Hà Nội: Seacare Centre – 02462922968
Tầng 13, Khu A – Tòa nhà M3-M4, 91 Nguyễn Chí Thanh, Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội.
Thứ 2 – 6 từ 8.30AM – 5PM
-3. Công ty TNHH Công nghệ Tầm nhìn – 0243.7473614
Số 16A6, đường Lý Nam Đế, Phường Hàng Mã, Quận Hoàn Kiếm, Thành Phố Hà Nội.
Thứ 2 – 7 từ 8.30AM – 5:30PM
* Công ty TNHH Công nghệ Tầm nhìn chỉ nhận bảo hành các sản phẩm được mua tại các đại lý trực thuộc và có tem của Công ty TNHH Công nghệ Tầm nhìn, các sản phẩm được mua tại các đại lý khác không trực thuộc Công ty TNHH Công nghệ Tầm nhìn thì bạn phải mang tới Seacare Centre hoặc đại lý nơi bạn mua để được bảo hành.
Ban Giám Đốc Công Ty Tầm Nhìn
