CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
I. CAM KẾT BẢO HÀNH:
1.1. Cam kết chung đối với tất cả các nhãn hàng Mai Hoàng phân phối
Bạn đang đọc: Chính sách bảo hành
– Tất cả những nhãn hàng Mai Hoàng phân phối gồm có mẫu sản phẩm ACE, ASrock, Akko, DXracer, Dareu, Gskill, HKC, MSI, HKC, Hiviz, Kingspect, Plextor, MSI, Lexar, Seasonic, Supermicro, Viewsonic, Warriot … hư hỏng do lỗi của nhà phân phối ( phần cứng ), nếu bảo vệ đủ những điều kiện kèm theo bảo hành, Mai Hoàng sẽ sửa chữa thay thế hoặc bảo hành trọn vẹn không lấy phí. Đối với những hư hỏng : không hề thay thế sửa chữa, bảo hành tại chỗ, chờ gửi về hãng, Mai Hoàng sẽ đổi cho người mua một mẫu sản phẩm mới hoặc mẫu sản phẩm tương tự ( xét về tiêu chuẩn kỹ thuật và tính năng tương tự ) người mua không phải giao dịch thanh toán bất kể khoản ngân sách sửa chữa thay thế nào .
– Trách nhiệm tối đa của Mai Hoàng cho bất kỳ một loại sản phẩm hư hỏng nào sẽ không vượt quá giá của loại sản phẩm đó tại thời gian so sánh gần nhất hoặc giá loại sản phẩm thay thế sửa chữa tại thời gian hiện tại khấu hao đi thời hạn sử dụng .
1.2. Cam kết Bảo hành đối với sản phẩm ngoài trong danh mục phân phối
– Tất cả những mẫu sản phẩm khác Mai Hoàng bán ra không nằm trong hạng mục 1.1 như máy tính nguyên chiếc HP, Hãng Asus, Dell … máy tính xách tay, máy văn phòng Epson, Canon, HP, Samsung .. và những loại sản phẩm khác sẽ được Mai Hoàng cam kết bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của hãng sản xuất và nhà phân phối tại Nước Ta .
– Đối với những trường hợp có cam kết bảo hành riêng bằng hợp đồng, văn bản … Mai Hoàng sẽ bảo hành đúng theo thông tin đã cam kết .
1.3. Cách thức bảo hành
– Khách hàng có thể kiểm tra serial number trên sản phẩm do Mai Hoàng phân phối và bán ra, thời gian bảo hành trên website chính thức của Mai Hoàng: https://vvc.vn.
– Với những sản phẩm có tem chứng nhận sản phẩm của Mai Hoàng hoặc có tem đánh dấu ngày tháng nhưng đã bị mờ, khách hàng có thể liên lạc, chụp ảnh và gửi mail về bộ phận bảo hành: [email protected] hoặc [email protected] để được tra cứu và giải đáp.
II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
2.1. Những sản phẩm đủ điều kiện bảo hành
– Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành .
– Không vi phạm những điều kiện kèm theo bảo hành do đơn vị sản xuất qui định .
– Tem, nhãn serial number trên mẫu sản phẩm phải vừa đủ và nguyên vẹn, không bị mờ, tẩy xóa hay bị trá hình .
– Serial mẫu sản phẩm phải tra cứu được trên Web của Mai Hoàng và có trong mạng lưới hệ thống cơ sở tài liệu ứng dụng của Mai Hoàng .
2.2. Những sản phẩm ngoài điều kiện bảo hành, TTBH Mai Hoàng không bảo hành đối với những trường hợp sau:
– Do sử dụng sai hướng dẫn hoặc lắp ráp không đúng quy cách .
– Số serial và part number của mẫu sản phẩm không đúng với lý lịch máy .
– Tem bảo hành hoặc barcode trên linh kiện bị rách mất thông tin, tẩy xoá hoặc giả mạo, không có hoặc khoong tra được trên web của Mai Hoàng hoặc không có trong phần mềm của Mai Hoàng.
Xem thêm : Tháo gỡ khó khăn vất vả khi tiến hành thuê dịch vụ CNTT theo Quyết định 80 của Thủ tướng
– Sản phẩm bị thiệt hại về mặt vật lý hay còn gọi là lỗi khách quan hoặc chủ quan do người dữ gìn và bảo vệ, người sử dụng như bị nứt, gãy, thiếu rớt linh phụ kiện, sứt mẻ, có vết móp, có vết cháy, mùi cháy, nổ IC, linh phụ kiện, mẫu sản phẩm khí ẩm hoặc cong, vỡ, xước mạch, rỉ mốc mạch, mờ mã vạch, mẫu sản phẩm bị cong, gẫy, lệch chân socket …
– Không bảo hành ứng dụng đi kèm trong ổ cứng máy tính, những thiệt bị di động, thiết bị tàng trữ. Đối với những thiết bị tàng trữ sẽ bảo hành theo nguyên tắc thông số kỹ thuật ghi hoặc thời hạn bảo hành điều kiện kèm theo nào đến trước sẽ vận dụng trước .
+ TBW ( Tera Byte Written – Tổng số Tera Byte đã được ghi theo thông số kỹ thuật của những hãng Bảo hành theo 01 trong 02 điều kiện kèm theo trên, tuỳ theo điều kiện kèm theo nào đến trước .
+ Đối với trường hợp loại sản phẩm SSD không nhận, chết … Mai Hoàng sẽ tạm nhận gửi hãng và chờ hiệu quả ở đầu cuối từ hãng .
– Không bảo hành mẫu sản phẩm màn hình hiển thị có điểm chết ngoài lượng điểm chết của hãng qui định chung như sau :
+ 20 ” và kích cỡ thấp hơn : 3 điểm sáng, 3 điểm tối hoặc tổng số 3 .
+ 21 ” và kích cỡ lớn hơn : 5 điểm sáng, 5 điểm tối hoặc tổng số 5. ( không gồm có chấm bụi, bẩn )
3.2. Danh mục và cam kết xử lý sản phẩm bảo hành đươc liệt kê theo bảng kê ( kèm theo)
III. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH
Mọi loại mẫu sản phẩm Mai Hoàng bán ra được bảo hành theo thỏa thuận hợp tác hợp tác, hợp đồng hoặc tại những khu vực TTBH Mai Hoàng gần nhất dưới đây. Những mẫu loại sản phẩm gửi qua nhà xe hay đơn vị chức năng công dụng chuyển phát cần liên hệ trước vói NVBH 3 miền để được tư vấn hình thức gửi thích hợp .
1. Trung tâm bảo hành tại miền Bắc( Hà nội)
Địa chỉ : 241 Phố Vọng – Hai Bà Trưng – Thành Phố Hà Nội
Tel : 0243.628588 máy lẻ 200, 201,204
Email : [email protected], [email protected]
2. Trung tâm bảo hành tại miền Trung ( Đà Nẵng)
Địa chỉ: Lô 3-A7 Đường Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Khuê Trung, Quận Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng
Tel: 0236.3611788 – 0236.3611688
Email : [email protected]
3. Trung tâm bảo hành tại miền Nam ( TP Hồ chí Minh)
Địa chỉ: 225/25A – Nguyễn Đình Chiểu – Phường 5 – Quận 3 – TP.HCM
Tel: 02839.29.22.59 – 02839.29.22.59 – Fax:
Email : [email protected]
