Một số điều kiện chung về việcbảo hành hãng tivi Sony
Việc bảo hành luôn có giá trị ở các Trung tâm Bảo hành được Ủy quyền của hãng Sony (TTBH) được liệt kê đầy đủ trên trang web của Công ty Sony Electronics Việt Nam (Sony VN). Trong thời hạn được bảo hành, các sản phẩm đã mua được bảo hành khi một trong số các linh kiện lắp thành sản phẩm hoàn thiện tự hư hỏng hoặc bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất.Biện pháp được bảo hành bao gồm việc nâng cấp phiên bản phần mềm, sửa chữa, thay thế các linh kiện hoặc các biện pháp cần thiết khác chiếu theo quy định của Sony VN. Để việc thực hiện bảo hành được xử lý ngắn gọn và trong thời gian nhanh nhất, Sony VN cỏ thể giữ quyền sử dụng không bắt buộc bất kỳ hình thức sửa chữa miễn phí nào mà không cần báo trước cho khách hàng. Nếu khách hàng có yêu cầu khác, vui lòng thông báo ngay khi mang gửi sản phẩm cho các TTBH để bảo hành.Việc bảo hành ở đây không bao gồm việc hỗ trợ các kỹ thuật về phần cứng (kết nối, cài đặt…), hướng dẫn sử dụng các phần mềm, khôi phục những dữ liệu cũ, ứng dụng, phần mềm hoặc hỗ trợ KH tháo gỡ, xóa các loại mật khẩu đã lưu trên sản phẩm.Trong những trường hợp việc bảo hành cần thiết phải thay thế linh kiện, Sony VN có quyền dùng bất kỳ các loại linh kiện nào phù hợp chiếu theo tiêu chuẩn của Tivi Sony để thay thế.Các sản phẩm như Tivi, bộ dàn âm thanh, nếu không vi phạm điều khoản bị từ chối bảo hành, sẽ luôn được bảo hành miễn phí tại nhà khách hàng nếu nhà khách hàng nằm trong phạm vi khoảng 50km tính từ địa chỉ của TTBH. Trong trường hợp vượt quá phạm vi 50km, dịch vụ tại nhà sẽ được thực hiện dựa trên sự thỏa thuận giữa TTBH với khách hàng.Việc bảo hành luôn có giá trị ở các Trung tâm Bảo hành được Ủy quyền của hãng Sony ( TTBH ) được liệt kê vừa đủ trên website của Công ty Sony Electronics Nước Ta ( Sony việt nam ). Trong thời hạn được bảo hành, các loại sản phẩm đã mua được bảo hành khi một trong số các linh phụ kiện lắp thành mẫu sản phẩm hoàn thành xong tự hư hỏng hoặc bị hư hỏng do lỗi đơn vị sản xuất. Biện pháp được bảo hành gồm có việc tăng cấp phiên bản ứng dụng, sửa chữa thay thế, thay thế sửa chữa các linh phụ kiện hoặc các giải pháp thiết yếu khác chiếu theo pháp luật của Sony VN. Để việc triển khai bảo hành được giải quyết và xử lý ngắn gọn và trong thời hạn nhanh nhất, Sony việt nam cỏ thể giữ quyền sử dụng không bắt buộc bất kỳ hình thức thay thế sửa chữa không lấy phí nào mà không cần báo trước cho người mua. Nếu người mua có nhu yếu khác, vui mắt thông tin ngay khi mang gửi mẫu sản phẩm cho các TTBH để bảo hành. Việc bảo hành ở đây không gồm có việc tương hỗ các kỹ thuật về phần cứng ( liên kết, thiết lập … ), hướng dẫn sử dụng các ứng dụng, Phục hồi những tài liệu cũ, ứng dụng, ứng dụng hoặc hỗ trợ KH tháo gỡ, xóa các loại mật khẩu đã lưu trên loại sản phẩm. Trong những trường hợp việc bảo hành thiết yếu phải sửa chữa thay thế linh phụ kiện, Sony việt nam có quyền dùng bất kể các loại linh phụ kiện nào tương thích chiếu theo tiêu chuẩn của Tivi Sony để sửa chữa thay thế. Các mẫu sản phẩm như Tivi, bộ dàn âm thanh, nếu không vi phạm lao lý bị khước từ bảo hành, sẽ luôn được bảo hành không tính tiền tại nhà người mua nếu nhà khách hàng nằm trong khoanh vùng phạm vi khoảng chừng 50 km tính từ địa chỉ của TTBH. Trong trường hợp vượt quá khoanh vùng phạm vi 50 km, dịch vụ tại nhà sẽ được triển khai dựa trên sự thỏa thuận hợp tác giữa TTBH với người mua .Bạn đang xem : Kiểm tra hạn bảo hành
Một số điều khoản từ chối bảo hành Sony
Sản phẩm hết hạn bảo hành.Hư hỏng không do lỗi sản xuất hoặc không do các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng.Sản phẩm không được phân phối bởi Sony VN, trừ các sản phẩm có chính sách bảo hành quốc tế áp dụng tại Việt Nam.Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa tại các nơi không được chỉ định bởi Sony VN.Hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất. (Ví dụ: Có vết sét đánh, đánh lửa điện hoặc chất lỏng vào bên trong sản phẩm; Sản phẩm bị nứt vỡ; Vận chuyển hoặc bảo dưỡng sản phẩm sai hướng dẫn; Sử dụng sản phẩm trong môi trường quá bẩn, ẩm ướt, nhiệt độ cao hoặc vượt quá giới hạn IP liên quan; Có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…).Hư hỏng do các loại động vật chui vào trong sản phẩm.Hư hỏng sản phẩm phát sinh do việc dùng kết hợp với các phụ kiện, sản phẩm, phần mềm, thiết bị phụ thuộc, thiết bị ngoại vi khác không chính hãng.Hư hỏng phát sinh do việc sử dụng thẻ SIM đã sửa đổi hoặc thẻ SIM không tương thích với khe thẻ SIM có kích thước chuẩn của sản phẩm.Màn hình có từ 2 điểm ảnh lỗi trở xuống.
Sản phẩm hết hạn bảo hành.Hư hỏng không do lỗi sản xuất hoặc không do các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng.Sản phẩm không được phân phối bởi Sony VN, trừ các sản phẩm có chính sách bảo hành quốc tế áp dụng tại Việt Nam.Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa tại các nơi không được chỉ định bởi Sony VN.Hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất. (Ví dụ: Có vết sét đánh, đánh lửa điện hoặc chất lỏng vào bên trong sản phẩm; Sản phẩm bị nứt vỡ; Vận chuyển hoặc bảo dưỡng sản phẩm sai hướng dẫn; Sử dụng sản phẩm trong môi trường quá bẩn, ẩm ướt, nhiệt độ cao hoặc vượt quá giới hạn IP liên quan; Có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…).Hư hỏng do các loại động vật chui vào trong sản phẩm.Hư hỏng sản phẩm phát sinh do việc dùng kết hợp với các phụ kiện, sản phẩm, phần mềm, thiết bị phụ thuộc, thiết bị ngoại vi khác không chính hãng.Hư hỏng phát sinh do việc sử dụng thẻ SIM đã sửa đổi hoặc thẻ SIM không tương thích với khe thẻ SIM có kích thước chuẩn của sản phẩm.Màn hình có từ 2 điểm ảnh lỗi trở xuống.
10. Các hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất điện nguồn, dịch vụ truyền hình, mạng internet hoặc các ứng dụng .11. Các đổi khác từ các nhà sản xuất dịch vụ hoặc ứng dụng dẫn đến việc không truy vấn hoặc không sử dụng được các dịch vụ hoặc ứng dụng đó .12. Phần mềm, ứng dụng, tài liệu bị mất hoặc hư hỏng trong quy trình sử dụng .13. Các bộ phận bị hao mòn tự nhiên trong quy trình sử dụng như vỏ máy, bàn phím, pin …14. Sản phẩm không có tài liệu bảo hành trên mạng lưới hệ thống tài liệu của Sony việt nam hoặc không có Phiếu bảo hành ; Hoặc có Phiếu bảo hành nhưng không hợp lệ ( Ví dụ : tin tức trên phiếu không được điền không thiếu, bị tẩy xóa hoặc sửa lại ) .15. Nhãn ghi Mã Sản Phẩm, số seri / IMEI của mẫu sản phẩm bị rách nát và / hoặc không đọc được .Xem thêm : Shopee Miễn Phí Vận Chuyển Khi Nào, Cách Lấy Mã Miễn Phí Vận Chuyển Shopee Và Sử Dụng16. Tem niêm trên mẫu sản phẩm ( với các loại sản phẩm có tem niêm ) bị rách nát, vỡ .
17.Số IMEI lưu trong phần cứng của điện thoại di động, máy tính bảng và số IMEI in trên nhãn máy không trùng khớp.
Cách kiểm tra thông tin kích hoạt bảo hành và tra cứu sản phẩm tivi SONY
Hướng dẫn kiểm tra bảo hành Sony chính hãng – Hướng dẫn Check bảo hành tivi Sony trên Web
Sản phẩm Xperia: KTBH khoảng trắng IMEI (15 số).VD: KTBH 123456789123456.Sản phẩm khác: KTBH khoảng trắng Model sản phẩm khoảng trắng số seri (7 số)VD: KTBH 43W800C 1234567 Gửi đến số 8088 (lưu ý cước phí cho mỗi tin nhắn là 1,000 VND)
Hướng dẫn kiểm tra bảo hành Sony chính hãng trên web
Để kiểm tra bảo hành Sony, tất cả chúng ta hoàn toàn có thể vào địa chỉ baohanhdientu.sony.com.vn/tracuu hoặc địa chỉ sony.com.vn/microsite/warranty_period, sau đó tra cứu theo loại thiết bị, tên mẫu sản phẩm và số serial .
Để tham khảo thông tin chi tiết về chế độ bảo hành tivi Sony, chúng ta có thể vào đây. Khi cần những hỗ trợ trực tiếp, chúng ta có thể liên hệ với Sony bằng cách gọi đến Trung tâm Thông tin Khách hàng theo số 1800.588.885 (miễn phí) hoặc 1900.561.561.
Hiện nay, trung tâm sony chúng tôi được sự ủy quyền của hãng Sony. Bạn có thể mang tivi đến trực tiếp trung tâm tại các địa chỉ để được hỗ trợ bảo hành nhanh nhất tại Trung tâm bảo hành tivi SONY
1. CÁCH ĐỂ XÁC ĐỊNH THỜI HẠN BẢO HÀNH SẢN PHẨM SONY:
1.1 Các loại sản phẩm có số seri đúng luôn được áp dụng những chế độ bảo hành điện tử mới mà không cần có phiếu bảo hành giấy. Sản phẩm áp dụng các chế độ bảo hành điện tử cần được kích hoạt bảo hành để được hưởng những quyền lợi bảo hành SP chính hãng. Vui lòng liên hệ nơi Quý khách đã mua hàng để được nhân viên hỗ trợ kích hoạt sản phẩm.
Để thuận thiện cho việc kiểm tra thông tin kích hoạt bảo hành & tra cứu hạn bảo hành sản phẩm, vui lòng tham khảo hướng dẫn tại phần bên dưới đây!
– Trong những trường hợp mẫu sản phẩm đã không được kích hoạt, thì thời hạn bảo hành sẽ được tính theo hạn ngày mua trên tờ hóa đơn kinh tế tài chính, nhưng sẽ không được vượt quá mốc 06 tháng kể từ ngày hết hạn bảo hành công bố trên website tra cứu hạn bảo hành của Công ty Sony Electronics Nước Ta ( Sony việt nam ) ;- Trong trường hợp các loại sản phẩm đã không được kích hoạt và cũng không có hóa đơn kinh tế tài chính để xác lập được ngày mua, thời hạn bảo hành sẽ địa thế căn cứ vào ngày hết hạn bảo hành nêu trên .1.2 Các loại sản phẩm đã được vận dụng phiếu bảo hành bằng giấy : là gồm có nhưng không số lượng giới hạn các loại phụ kiện KH mua rời như : các loại tai nghe, loại pin sạc dự trữ, đế sạc pin, cục sạc điệc, bộ tinh chỉnh và điều khiển cầm tay từ xa, tay cầm tinh chỉnh và điều khiển, kính 3D, máy chiếu di động …. Thời hạn bảo hành của các loại sản phẩm này sẽ được tính theo ngày mua và các điều kiện kèm theo ghi trên phiếu bảo hành kèm theo loại sản phẩm. Quý khách hàng cần xuất trình phiếu này khi nhu yếu dịch vụ bảo hành
