Đó là một buổi chiều cuối tháng 7, khi tôi đang đi dạo dọc bờ biển phía Tây hòn đảo Maui trên chiếc Honda Ruckus màu anh đào. Tôi vừa lặn vài vòng dưới biển và giờ đây tôi thực sự kiệt sức, miệng khô và khát nước .
Thật như mong muốn, tôi đã nhìn thấy tấm biển “ Dừa tươi trên boong tàu, xin mời rẽ phải ”. Tôi tiến lại gần theo tấm biển hướng dẫn đến một căn lều nhỏ nhưng rất sáng sủa. Chào đón tôi là một người đàn ông Hawaii khoảng chừng ngoài 20 mà tôi sẽ gọi là Coconut Bob dưới đây .
Không cố gắng bán hàng, chỉ chia sẻ niềm đam mê
Bob biết mọi thứ về quả dừa mà anh ấy đang bán, đặc điểm, môi trường sống và giá trị dinh dưỡng của chúng. Anh ăn dừa hàng ngày và nghiên cứu về chúng. Anh dùng chúng như một loại điều hòa cho cơ thể, kem dưỡng da, chất chống oxy hóa và chất giải rượu. Toàn bộ cuộc đời chàng trai trẻ này gắn với dừa.
Tôi từng là một người mua, và khi đến các công ty, tôi ghét nhất việc họ đưa tôi đi dạo quanh công ty để ra mắt rằng công ty đó phân phối hàng trăm loại sản phẩm khác nhau và tự nhận mình là chuyên viên trong cả trăm nghành đó. Trên trong thực tiễn, nếu anh hoàn toàn có thể cung ứng từ 5 loại sản phẩm trở lên thì anh đã chẳng phải là chuyên viên rồi .
Coconut Bob có một quy mô kinh doanh thương mại rất đơn thuần. Cậu ấy bán dừa, chỉ duy nhất dừa. Cậu ấy không cố lôi kéo người mua để chen chân vào chuỗi bán thịt chiên giòn trên hòn đảo Hawaii. Cậu ấy cũng không cố đi bán món ăn hải sản. Bob chỉ bán dừa, đơn thuần bởi đó là thứ cậu hiểu rõ nhất. Bob là chuyên viên về dừa .
Chàng trai này đặt chiếc lều bán dừa nhỏ bé của mình ở một khu vực nóng nhất trên hòn đảo Maui. Tất nhiên, anh lắp cả điều hòa trong căn lều lụp xụp này để chiều lòng các “ thượng đế ”. Vậy tại sao Coconut Bob không đặt chỗ bán dừa ở một thị xã nơi có nhiều người mua đi bộ ghé qua hơn trên hòn đảo thưa thớt người ? Tất cả đều là kế hoạch cả !
Anh biết rằng, mọi người đều sẽ rất khát sau khi lặn dưới thời tiết nóng giãy và đặc biệt quan trọng là dưới nước biển. Ở đây, nhu yếu đã quá rõ ràng ; hơn nữa anh lại không hề có đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu. Anh bán nước giải khát tự nhiên cho những người đang thực sự khát và mệt .
Chấp nhận bị gọi là “kẻ điên”
Trên thực tế, từ thứ Hai đến thứ Tư, Coconut Bob làm ở trang trại trồng cây – mảng kinh doanh đầu tiên của anh. Từ thứ Năm đến Chủ nhật cậu mới đi bán dừa.
Bob thức dậy từ 4 giờ sáng mỗi ngày để trèo lên cây và chăm nom những trái dừa. Bằng cách này, anh vẫn kịp đến nơi thao tác lúc 7 giờ sáng. Bob chưa khi nào dừng thao tác một ngày nào. Anh chuẩn bị sẵn sàng gật đầu bị gọi là “ kẻ điên ” để theo đuổi đam mê và làm những điều mình thích .
Coconut Bob bán 3 loại sản phẩm từ dừa : đá làm từ dừa nạo 6 đô la, dừa đã xắt vỏ và để nguyên quả 7 đô la, kem dừa 8 đô la. Vốn góp vốn đầu tư của anh là 0 đồng, bởi hàng loạt số dừa này đều là anh tự trồng. Vì thế, khi người mua mua bất kỳ mẫu sản phẩm gì từ Bob, anh đều bỏ túi 100 % doanh thu .
Bob có kế hoạch chăm nom người mua cũng rất đặc biệt quan trọng. Khi tôi mua một chiếc kem dừa ốc quế, sau khi tôi ăn hết, anh ấy tự động hóa nạp thêm kem không lấy phí cho tôi. Anh ấy còn khuyến mãi tôi ăn thử loại kem dừa mới do tự tay anh làm và nó quả thật là loại kem ngon nhất mà tôi từng chiêm ngưỡng và thưởng thức .
Không những thế, anh chàng bán dừa này còn dạy tôi cách bôi lá nha đam để bảo vệ làn da khỏi ánh nắng mặt trời và làm sao để tránh bị cháy da khi bơi dưới nắng biển. Anh ta hỏi tôi về gia đình, nơi tôi sinh ra, công việc hiện tại của tôi và ước mơ của tôi là gì.
Bob không coi tôi là khách hàng, anh ấy đối xử với tôi như một người bạn!
Tôi từng gặp nhiều người bán hàng rất tài năng và có tri thức. Họ khéo miệng và luôn nỗ lực kiếm cho được từng đồng đô la từ người mua. Tất nhiên, tôi biết rằng tiềm năng sau cuối của những người kinh doanh thương mại là doanh thu. Nhưng cuộc gặp gỡ với anh bán dừa đã dạy cho tôi bài học kinh nghiệm giá trị : Tiền chỉ là đồ vật để trao đổi trong kinh doanh thương mại .
Tôi không thích những ông chủ chỉ ngồi một chỗ và thao thao “ chém gió ” về việc ông ta sẽ làm thế nào để tăng ROI. Là một người mua, tôi không chăm sóc anh hoàn toàn có thể tăng doanh thu 10 % hay mua cả một chiếc máy bay phản lực cho công ty. Điều tôi chăm sóc là anh đối xử với tôi thế nào, có coi mỗi người mua là một thượng đế duy nhất trong căn phòng hay không. Đó là nguyên tắc cốt lõi !
