Để có thể trở thành một nhân viên bán mỹ phẩm, bên cạnh ngoại hình bạn còn cần nhiều kiến thức, kỹ năng khác. Việc trang bị cho mình thật nhiều kinh nghiệm sẽ giúp cho việc phỏng vấn bán hàng mỹ phẩm với các nhà tuyển dụng trở nên dễ dàng dàng hơn. Trong bài viết này mời các bạn cùng Muaban.net tìm hiểu ngay các câu hỏi phỏng vấn bán hàng mỹ phẩm mà nhà tuyển dụng hay dùng nhất để có thể chuẩn bị tốt hơn nhé!
Khách hàng khi tìm mua mỹ phẩm thường chăm sóc đến các yếu tố như giá thành, hiệu quả làm đẹp, thành phần và cách sử dụng … Khi tham gia phỏng vấn bán hàng mỹ phẩm để vấn đáp tốt câu hỏi này bạn hoàn toàn có thể đặt mình vào vị trí của chính người mua để xem xét những điều mà mình chăm sóc sau đó đưa ra câu trả với với nhà tuyển dụng .
Gợi ý trả lời: Theo tôi, khách hàng khi mua mỹ phẩm sẽ quan tâm đến yếu tố đầu tiên là công dụng. Họ đang tìm kiếm sản phẩm phục vụ mục đích chăm sóc tóc, da mặt, da tay hay mỹ phẩm trang điểm. Thông thường, người mua sẽ hỏi về công dụng của sản phẩm là gì? Sản phẩm có 1 công dụng duy nhất hay đa công dụng?
Yếu tố tiếp theo là thành phần của nó có phù hợp với loại da của người mua hay không? Sau cùng mới đến giá cả. Bởi hiện nay mọi người đều quan tâm đến chất lượng hơn giá cả. Trên thị trường cũng có đa dạng các dòng sản phẩm với phân khúc giá phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
>>> Xem thêm: Nghề booking bar là gì? Mức lương nghề booking bar bao nhiêu?
Bạn biết gì về những sản phẩm mà công ty chúng tôi cung cấp?
Đây cũng là một trong những câu hỏi được nhiều nhà tuyển dụng dùng khi phỏng vấn bán hàng mỹ phẩm. Họ muốn biết bạn có thực sự chăm sóc và tìm hiểu và khám phá về công ty hay không. Để vấn đáp câu hỏi này ứng viên cần bỏ ra thời hạn để tìm hiểu và khám phá mọi thông tin về doanh nghiệp, các mẫu sản phẩm mà họ đang kinh doanh thương mại .
Gợi ý câu trả lời: Từ những kiến thức thu thập được, khi gặp câu hỏi trên. Hãy nêu lên những ưu điểm nổi bật của sản phẩm và khách hàng tiềm năng mà công ty muốn hướng đến. Việc này sẽ giúp thể hiện được sự hiểu biết của bạn đối với lĩnh vực này.
Khi quyết định mua một sản phẩm mỹ phẩm của khách hàng dựa trên yếu tố nào?
Nhà tuyển dụng sẽ thường nhìn nhận kinh nghiệm tay nghề và kỹ năng và kiến thức quan sát của bạn qua câu hỏi này. Giữa nhiều yếu tố về mẫu sản phẩm đã được bạn đề cập ở trên, đâu sẽ là yếu tố mang đặc thù quyết định hành động việc người mua mua loại sản phẩm .
Gợi ý trả lời: Mỗi khách hàng sẽ có sự quan tâm đặc biệt đến một trong những yếu tố liên quan đến sản phẩm. Có người quan tâm về giá, nhưng có người chỉ quan tâm đến chất lượng và công dụng. Trong quá trình tư vấn cho khách, tôi sẽ dựa trên những câu hỏi mà họ đưa ra và phán đoán xem mối quan tâm chính của họ là gì để tôi có thể tư vấn sản phẩm thích hợp nhất.
Bạn có bao giờ bị khách hàng phản hồi không tốt về chất lượng sản phẩm của bạn hay chưa?
Đây là câu hỏi nhà tuyển dụng đưa ra để nhìn nhận năng lực giải quyết và xử lý trường hợp của bạn. Kỹ năng này vô cùng quan trọng, nhất là với người chọn việc làm như việc làm bán hàng. Để tạo ấn tượng khi tham gia phỏng vấn bán hàng mỹ phẩm bạn đừng nên chỉ vấn đáp là có hay không, đã hoặc chưa gặp. Hãy đưa ra một trường hợp đơn cử của bạn để chứng tỏ được năng lực của bản thân .
Gợi ý trả lời: Khi còn làm nhân viên kinh doanh mỹ phẩm tôi đã nhiều lần nhận được những phản hồi không tốt về sản phẩm. Một tình huống cụ thể có thể kể đến đó là một khách hàng đã tìm đến và phản ánh về việc họ bị dị ứng da sau khi sử dụng sản phẩm của mình bán.
Trước trường hợp đó, tôi đã hỏi han tình hình và xin lỗi, bày tỏ sự cảm thông so với họ. Sau đó, hỏi xem họ đã sử dụng mẫu sản phẩm của mình bán như thế nào, tiến trình có sai sót gì hay không để hoàn toàn có thể tìm ra nguyên do. Từ đó đưa ra giải pháp khắc phục là ngưng dùng hàng loạt mẫu sản phẩm, khuyến mãi họ loại sản phẩm khác để phục sinh và dưỡng da .
Nếu chúng tôi áp đặt KPI thì bạn có tự tin hoàn thành không?
Đảm nhận chức vụ nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại ở bất kỳ ngành nghề nào cũng đồng nghĩa tương quan với việc công ty sẽ đưa ra KPI. Doanh số cũng là yếu tố áp lực đè nén nhất so với nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại. Tuy nhiên, KPI cũng giúp thu nhập của họ tăng lên .
Vì vậy, nếu xác lập chọn vị trí này hãy tự tin vào năng lực của mình và bộc lộ trong quy trình phỏng vấn bán hàng mỹ phẩm. Bạn cũng nên nhu yếu doanh nghiệp cung ứng thông tin về tình hình kinh doanh thương mại hiện tại của công ty để 2 bên đưa ra chỉ số KPI tương thích nhất .
Gợi ý trả lời: Bản thân tôi thấy việc đặt ra doanh số dành cho bộ phận kinh doanh mỹ phẩm là việc cần thiết. Điều này sẽ giúp tôi chú tâm hơn vào công việc và tìm cách để cải thiện bạn thân giúp bán được nhiều sản phẩm hơn.
Tuy nhiên, chỉ số KPI cần có sự hài hòa và hợp lý và được thống nhất từ 2 phía. Tôi cần thông tin đúng mực về lượng người mua hiện tại và thời hạn để thưởng thức môi trường tự nhiên trong thực tiễn để hoàn toàn có thể đưa ra quyết định hành động có chấp thuận đồng ý với mức doanh thu của công ty đưa ra hay không .
>>> Xem Thêm: Công Việc TeleSale Là Gì? 6 Kỹ Năng Cần Thiết Để Làm Telesale
Theo bạn, việc giữ chân và chăm sóc khách hàng có quan trọng?
Mỹ phẩm là một trong những loại sản phẩm người mua sử dụng tiếp tục nên chắc như đinh họ không chỉ mua một lần. Nếu sử dụng tốt và hài lòng về chất lượng dịch vụ họ sẽ mua thêm nhiều lần nữa. Việc tạo quan hệ và giữ chân người mua là một trong những kiến thức và kỹ năng mềm được các doanh nghiệp cần và nhìn nhận cao ở các ứng viên .
Gợi ý trả lời: Chăm sóc khách hàng sau khi đã bán được sản phẩm với tôi là việc cực kỳ quan trọng. Họ sẽ không chỉ là khách hàng tiềm năng trong những lần kế tiếp mà còn là người giới thiệu đáng tin cậy đối với những khách hàng mới (là bạn bè, người thân).
Từ khi mở màn việc làm kinh doanh thương mại mỹ phẩm tôi đã ý thức được việc này và luôn hỏi han tiếp tục người mua cũ trong quy trình thưởng thức mẫu sản phẩm. Việc này giúp tôi giữ được số lượng người mua thân thiện .
Những thành tựu nào đã được trong công việc khiến bạn tự hào?
Khi đi phỏng vấn bán hàng mỹ phẩm gặp câu hỏi này cách vấn đáp tương thích nhất chính là liệt kê ra 1 số ít điều mà bạn cảm thấy tự hào. Đó hoàn toàn có thể là tác dụng đã gặt hái được, hoàn toàn có thể là doanh thu hoặc là những điều tác động ảnh hưởng tích cực giúp cho việc làm của bạn tân tiến hơn. Lúc phỏng vấn nhà tuyển dụng chỉ muốn nghe điều bạn cảm thấy tự hào nhất. Nên hoàn toàn có thể chắt lọc và vấn đáp một cách tự tin, rành mạch .
Gợi ý trả lời: Tôi đã lên một chiến dịch bán hàng chạy doanh số trong vòng 3 tháng. Triển khai trên nhiều kênh bán hàng như cửa hàng, online. Chiến dịch này đã đạt được kết quả tốt và giúp doanh thu tăng thêm 5% so với quý trước.
Bạn có thể mô tả sơ lược về những công việc bạn đã làm? Nhiệm vụ chính ở công việc gần đây nhất của bạn là gì?
Câu hỏi này nhà tuyển dụng muốn xem kinh nghiệm tay nghề thực tiễn của bạn là gì. Có đúng như miêu tả trong đơn xin việc hay không. Hãy tự tin, thẳng thắn trình diễn kinh nghiệm tay nghề thao tác trước đó với nhà tuyển dụng .
Một số câu hỏi phỏng vấn thường gặp khác
Một số câu hỏi thường gặp khi phỏng vấn bán hàng mỹ phẩm mà bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm để chuẩn bị sẵn sàng tốt hơn như sau :
Hy vọng với những thông tin được tổng hợp trên đây, Muaban.net đã giúp bạn có được sự chuẩn bị chu đáo và tâm lý vững vàng trước khi bước vào vòng phỏng vấn bán hàng mỹ phẩm trong quá trình tìm việc làm của mình. Bạn cũng có thể tự mình đặt ra thêm những tình huống và tìm cách giải quyết để khi phỏng vấn biết đâu sẽ gặp phải. Chúc bạn phỏng vấn thật thành công và tìm được cho mình công việc cùng mức lương như ý.
