Nên xưng hô với người mua trực tuyến như thế nào ?Ưu điểm và kỹ năng và kiến thức cần có của người bán hàng trực tuyếnNhững sản phẩm & hàng hóa nào thường được bán trực tuyến ?
Trong bài viết trước, TinoHost đã giới thiệu đến bạn top 5 bí kíp cách kiếm tiền trên mạng đơn giản uy tín. Khi có dự định kiếm tiền online, đa số mọi người đều nghĩ ngay đến bán hàng online. Và việc các cửa hàng online, các kênh online kết hợp thương mại phát triển mạnh mẽ đã ngầm khẳng định sức mạnh bền bỉ của hình thức kiếm tiền này.
Bán hàng online là gì?
Bán hàng trực tuyến ( bán hàng trực tuyến ) được hiểu là những hoạt động giải trí kinh doanh thương mại, buôn bán, trao đổi sản phẩm & hàng hóa diễn ra trên “ thị trường toàn thế giới ” – mạng Internet .Khác với bán hàng truyền thống cuội nguồn, bán hàng trực tuyến không nhất thiết phải có shop. Quá trình mua – bán, thanh toán giao dịch sẽ diễn ra hầu hết trên mạng Internet. Người mua và người bán đều sử dụng những thiết bị điện tử như máy tính, điện thoại thông minh có liên kết Internet .Hiểu đơn thuần, bán hàng trực tuyến là một hình thức bán hàng nhưng không có shop thật, hoặc có shop nhưng tăng cường tiếp thị loại sản phẩm qua những kênh trực tuyến. Với phương pháp tiếp thị này của bạn, đặt hàng trực tuyến là lựa chọn của đa phần người mua .
Những hàng hoá nào thường được bán online?
Bán hàng trực tuyến là bạn hoàn toàn có thể bán tất tần tật mọi thứ mà mình thích. Tuy nhiên, trên thị trường trực tuyến lúc bấy giờ, những mẫu sản phẩm trực tuyến thông dụng hoàn toàn có thể kể đến :
- Quần áo
- Mỹ phẩm
- Thực phẩm nhập khẩu các loại từ nước ngoài, nhiều nhất từ Thái Lan, Nhật, Hàn, Úc, các nước Châu Âu, …
Bên cạnh đó, loại sản phẩm đồ gia dụng, đồ công nghệ tiên tiến và phụ kiện công nghệ tiên tiến, đồ trang trí, đồ hanmade, … cũng được nhiều người kinh doanh thương mại trực tuyến .Với sản phẩm & hàng hóa có giá trị cao như , xe cộ, người bán chỉ khai thác những kênh trực tuyến như một phương pháp tiếp cận người mua. Còn quy trình mua-bán có hoàn tất hay không thì nhờ vào rất nhiều vào cuộc gặp trực tiếp .
Quá trình mua – bán online có gì đặc biệt?
Có thể bán hàng online bằng những cách nào?
Livestream được xem là cách các bạn bán hàng online tiếp cận người dùng nhiều nhất, sinh động nhất. Cách này sẽ mang về thu nhập khá lớn nếu như tài khoản Facebook của bạn có lượng người theo dõi lớn.
Các kênh bán hàng trực tuyến thông dụng là những website doanh nghiệp hoặc những trang mạng xã hội như Facebook ( Fanpage, group ), Instagram, Google Plus, … Bên cạnh đó, nhiều bạn cũng chọn cách mở những quầy bán hàng trên những trang thương mại điện tử như : Lazada, Shopee, …Tóm lại, những kênh bán hàng thường thì gồm có :
QUẢNG CÁO
- Bán hàng trên website:
- Bán hàng trên Facebook, fanpage
- Bán hàng trên blog
- Các trang web thương mại điện tử tổng hợp, trang rao vặt
- Bán hàng online trên kênh Instagram
Tham khảo : Bật mí những kênh bán hàng trực tuyến hiệu suất cao
Người mua online sẽ mua như thế nào?
Không cần đến trực tiếp shop, người mua trực tuyến sẽ có nhiều sự lựa chọn đa dạng và phong phú về mẫu sản phẩm .Khi có nhu yếu mua một loại sản phẩm nào đó, người mua sẽ truy vấn vào website người bán để tìm chọn. Hoặc họ hoàn toàn có thể tìm từ khóa loại sản phẩm đó trên những công cụ tìm kiếm trực tuyến như Google, Yahoo, Bing … .Sau khi tìm và chọn được mẫu sản phẩm vừa lòng, người mua sẽ thực thi đặt hàng ( điền rất đầy đủ thông tin họ tên, địa chỉ, điện thoại thông minh … ), lựa chọn phương pháp thanh toán giao dịch ( tiền mặt, chuyển khoản qua ngân hàng … ). Cuối cùng, người mua sẽ xác nhận thông tin đặt hàng và chờ nhân viên cấp dưới giao hàng đến địa chỉ trong thông tin đã nêu .
Người mua online sẽ mua như thế nào?
Nguyên nhân bán hàng online phát triển
Mong muốn tự chủ kinh tế
Công việc văn phòng nhàm chán với khung giờ 8 tiếng mỗi ngày. Mức thu nhập làm công ăn lương không đủ giàn trải những hoạt động và sinh hoạt hàng ngày. Không đồng ý để “ đời chỉ là chuỗi ngày được chấm công ”, nhiều bạn đã can đảm và mạnh mẽ kinh doanh thương mại trực tuyến để dữ thế chủ động kinh tế tài chính .Không chỉ nhân viên cấp dưới văn phòng, những mẹ bỉm sữa hay những bà nội trợ cũng chớp lấy và chọn cách kinh doanh thương mại trực tuyến .
Thương mại điện tử phát triển quá nhanh
Lazada, Tiki, Shoppe, Sendo, … hiện là những trang thương mại điện tử số 1 Nước Ta .Người tiêu dùng có vẻ như như đang được những trang này khuynh hướng và từ từ biến hóa thói quen shopping. Với những chương trình khuyễn mãi thêm cực lớn diễn ra tiếp tục, những trang này đang thay nhau sở hữu “ thị trường người dùng ”. Trang nào giảm giá nhiều, vào những đợt nào, tặng thêm vận dụng cho loại sản phẩm nào, … đều lôi cuốn quan tâm của người tiêu dùng .Bên cạnh đó, người tiêu dùng Nước Ta cũng thích nghi khá nhanh với những phương pháp thanh toán giao dịch trực tuyến. Điển hình là xu thế thanh toán giao dịch trực tuyến qua ví điện tử Momo, thẻ ATM / VISA, Zalopay, Airpay, … ngày càng tăng .
Ưu điểm và kỹ năng cần có của người bán hàng online
Ưu điểm của bán hàng online
Tiết kiệm chi phí
Do không nhất thiết phải có shop, người bán hàng trực tuyến sẽ tiết kiệm chi phí rất nhiều ngân sách. Có thể kể đến như ngân sách thuê mặt phẳng, shop, nhân viên cấp dưới, điện thoại cảm ứng, nước, điện, …
Tiếp cận rộng
Với sự tăng trưởng từng ngày từng giờ của công nghệ tiên tiến, bán hàng trực tuyến có năng lực tiếp cận người dùng cực lớn .
Tự chủ kinh tế
Không bị gò bó vào lương cơ bản, người bán hàng trực tuyến hoàn toàn có thể tự chủ kinh tế tài chính. Vì tiết kiệm ngân sách và chi phí rất nhiều ngân sách nên bán hàng trực tuyến mang lại nguồn thu nhập khá cao .
Bán hàng online mang lại lợi nhuận cao
Hoàn toàn chủ động
Thoát khỏi “ khung 8 tiếng ” áp lực đè nén, bạn hoàn toàn có thể dữ thế chủ động thời hạn thao tác của mình. Làm việc ở bất kể đâu, bất kỳ thời hạn nào, hoàn toàn có thể lan rộng ra kinh doanh thương mại nhiều nghành cùng một lúc, bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể dữ thế chủ động được đời sống và việc làm của mình .
Năng suất hiệu quả cao
Với tâm ý “ mình làm cho chính mình, mình làm mình hưởng ”, người bán hàng trực tuyến luôn nỗ lực thao tác tốt nhất hoàn toàn có thể. Vì được thao tác mình yêu quý và mang lại quyền lợi cho chính mình, người bán hàng trực tuyến sẽ không khó để đạt được hiệu suất cao .
Kỹ năng cần có của người bán hàng online
- Kỹ năng chọn nguồn hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo
- Kỹ năn xác định giá cả phù hợp với đối tượng, phân khúc khách hàng mà bạn muốn nhắm đến.
- Kỹ năng tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Kỹ năng xử lý tình huống, phản hồi không tốt
- Kỹ năng viết lời mô tả sản phẩm, quản trị kênh bán hàng ( fanpage, website..)
Nguồn hàng bán online chất lượng ở đâu?
Chợ đầu mối
Khi khởi đầu kinh doanh thương mại trực tuyến bạn nên tìm hiểu thêm những chợ đầu mối nổi tiếng gần nơi mình sống. Chợ đầu mối là nơi quy tụ phong phú mẫu sản phẩm như : phục trang, phụ kiện, mỹ phẩm, …Ngoài chợ đầu mối, những khu chợ giáp biên giới cũng là sự lựa chọn tốt nhất dành cho bạn. Tại đây, chủ thương thường nhập khẩu loại sản phẩm từ những “ hàng xóm ” lân cận, đặc biệt quan trọng là Trung Quốc ( một trong những thị trường phân phối sản phẩm & hàng hóa nổi tiếng nhất lúc bấy giờ ) .Bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm một số ít chợ đầu mối nổi tiếng dưới đây :
- Tại Hà Nội: Chợ Đồng Xuân, chợ Ninh Hiệp, chợ Phùng Khoang, chợ Xanh, chợ Long Biên,…
- Tại Tp. Hồ Chí Minh: Chợ Kim Biên, chợ An Đông, chợ Tân Bình, chợ Thủ Đức, chợ Bình Điền, chợ Bến Thành, chợ Hóc Môn,…
- Tại vùng biên giới: chợ Tân Thanh (Lạng Sơn), chợ Móng Cái (Quảng Ninh), chợ Mộc Bài (Tây Ninh),…
Chợ đầu mối là nơi mua sỉ bảo đảm an toàn dành cho những bạn kinh doanh thương mại qua mạng. Bạn hoàn toàn có thể trực tiếp đến nơi phân phối để lựa chọn loại sản phẩm và tìm hiểu thêm thị trường. Điều này giúp bạn thuận tiện hơn trong quy trình định giá loại sản phẩm và nhập được loại sản phẩm vừa lòng. Tại những chợ đầu mối, loại sản phẩm có giá tiền rẻ hơn so với những shop hay khu chợ thường thì khác. Bên cạnh đó, mẫu mã tại đây cũng liên tục update theo xu thế. Thế nên bạn không cần lo ngại chuyện mua hàng ở chợ sẽ không bảo vệ chất lượng .
Tuy nhiên, nhập hàng tại những chợ đầu mối cũng có nhiều điểm hạn chế như :
- Nguồn hàng tại các địa điểm này đa số nhập khẩu từ Trung Quốc hay các nhà sản xuất nhỏ lẻ trong nước. Vì vậy, bạn không thể cập nhật thông tin sản phẩm chính xác đến khách hàng của mình. Hơn hết, nếu mới bắt đầu kinh doanh, bạn chưa tạo được mối quan hệ với các chủ thương nên sẽ gặp nhiều khó khăn khi đổi trả sản phẩm.
- Mặt hàng tại chợ đầu mối thường tương tự nhau về mẫu mã và kiểu dáng. Nên cửa hàng của bạn sẽ rất khó cạnh tranh với những đối thủ khác về tính độc đáo.
- Tuy giá buôn ở chợ đầu mối khá thấp nhưng đối với những bạn mới kinh doanh online, định hướng giá cả là việc khó khăn. Thế nên, một số chủ buôn thường lợi dụng điều này để đề xuất mức giá có lợi cho mình thay vì đưa ra mức giá hợp lý nhất.
Trên mạng xã hội và trang thương mại điện tử
Ngoài những chợ buôn sỉ, người kinh doanh thương mại cũng nên tìm hiểu thêm mua hàng trên mạng xã hội hay website thương mại. Trên trong thực tiễn, hầu hết người bán hàng trực tuyến đều nhập sỉ theo hình thức này. Do hiện tại, số lượng website bán hàng chất lượng, giá rẻ Open ngày càng nhiều .Những website này phân phối cho người dùng nguồn hàng không thay đổi cùng mức giá phải chăng. Ngoài ra, loại sản phẩm được sắp xếp trên giao diện thân thiện, dễ sử dụng giúp chủ kinh doanh thương mại trực tuyến thuận tiện lựa chọn loại sản phẩm. Họ không cần phải đến tận nơi mà chỉ cần ngồi tại nhà là hoàn toàn có thể mua được hàng .
Các trang mạng xã hội
3 nền tảng mạng xã hội giúp người bán hàng trực tuyến tìm được nguồn hàng tương thích đó là : Google, Facebook và Zalo .
- Google: Bạn vào thanh tìm kiếm gõ tên sản phẩm mình muốn bán. Nếu mua số lượng lớn bạn kèm theo cụm từ như: giá sỉ, bán sỉ, bán buôn, số lượng lớn,…
- Zalo: Bạn có thể tìm kiếm các trang bán hàng trên Zalo và nhấn nút quan tâm. Hệ thống Zalo sẽ tự động gợi ý cho bạn những trang bán hàng khác. Việc của bạn lúc này là kết bạn với chủ thương online và trao đổi với họ.
- Facebook: Bạn có thể tham gia vào hội, nhóm bán hàng online trên Facebook. Hiện tại, Facebook có rất nhiều group bán hàng sỉ. Tại đây, người cung cấp luôn cập nhật đầy đủ thông tin sản phẩm để chào hàng. Bạn có thể lướt xem nhiều nhóm khác nhau. Nếu tìm được mặt hàng ưng ý, chỉ cần nhắn tin trực tiếp với họ để được tự vấn kỹ hơn.
Nhập hàng từ những trang mạng xã hội rất thuận tiện và nhanh gọn. Tuy nhiên, trước khi chấp thuận đồng ý nhập số lượng loại sản phẩm lớn, bạn nên tìm hiểu và khám phá kỹ về shop. Vì mọi việc đều trao đổi trực tuyến nên rất khó trấn áp tính đúng mực và chất lượng thực của mẫu sản phẩm .
Trang thương mại điện tử
Hiện tại, những trang thương mại điện tử ngày càng tăng trưởng mạnh và trở thành nơi phân phối nguồn hàng tối ưu cho người kinh doanh thương mại trực tuyến. Các trang thương mại phong phú, có cả website trong nước và website quốc tế. Đối với những website quốc tế, bạn hoàn toàn có thể trải qua trung gian hoặc tích hợp luân chuyển quốc tế để nhập hàng .Một số website bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm khi mở màn bán hàng trực tuyến :
- Trong nước: Shopee, Tiki, Lazada, Sendo, Adayroi,…
- Nước ngoài: Taobao, 1688, Tmall, Amazon, Ebay, Alibaba,…
- Các forum: Webtretho, Cholixi, Lamchame,…
- Website rao vặt trực tuyến: Muare, Danhangquangchau, Rongbay, 5giay, Enbac,…
- Website mua theo nhóm: Hotdeal, Nhommua, Muachung, Cungmua,…
Mua hàng trên những trang thương mại điện tử mang đến nhiều lợi thế như :
- Mặt hàng đa dạng về mẫu mã, kiểu dáng, chất liệu,… đến từ nhiều đơn vị sản xuất khác nhau.
- Cung cấp hình ảnh đẹp mắt, bạn có thể sử dụng những ảnh này để chào hàng nếu không có điều kiện chụp ảnh thật.
- Sản phẩm được cung cấp đầy đủ thông tin cũng như bình luận đánh giá của khách hàng.
- Nguồn hàng mới lạ, luôn cập nhật theo xu hướng thời trang mới nhất trên thị trường.
- Nguồn hàng được vận chuyển tận nhà, giao dịch rõ ràng, sản phẩm hư hỏng có thể đổi trả.
Ngoài những ưu điểm trên, khi mua hàng từ các trang web thương mại, bạn nên lưu ý: xem kỹ đánh giá của khách hàng mua trước vì đặt hàng qua mạng rất khó kiểm chứng chất lượng sản phẩm, chú ý rủi ro trong quá trình vận chuyển hàng hóa nhất là những mặt hàng nhập từ nước ngoài.
Xưởng gia công sản xuất sản phẩm
Nếu bạn có điều kiện kèm theo về nguồn vốn và muốn bán hàng trực tuyến thu doanh thu từ kinh doanh nhỏ. Tốt nhất bạn nên tìm nguồn hàng tại những xưởng sản xuất hoặc gia công sản phẩm. Nếu gặp được “ người sát cánh ” tốt, bạn hoàn toàn có thể ký kết hợp đồng và trở thành đối tác chiến lược với họ .Các xưởng sản xuất, gia công hay những làng nghề truyền thống lịch sử thường tập trung chuyên sâu tại những khu vực ngoài thành phố ( nội thành của thành phố cũng có nhưng ít hơn ). Nếu bạn muốn kinh doanh thương mại mẫu sản phẩm truyền thống lịch sử hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm một số ít làng nghề nổi tiếng như : mây tre Tăng Tiến, giày da Kiêu Kỵ, lụa Vạn Phúc, … để trực tiếp đặt hàng .Chất lượng loại sản phẩm không phụ thuộc vào nhiều vào quy mô của xưởng gia công, sản xuất. Nếu họ cung ứng cho bạn những loại sản phẩm chất lượng thì dù là cơ sở nhỏ lẻ, bạn cũng nên tận dụng và hợp tác với họ. Nhập hàng theo phương pháp này mang đến những ưu điểm như :
- Giúp bạn chủ động, linh hoạt hơn trong việc lên ý tưởng kiểu dáng, chất liệu, chủng loại hay tiến độ công việc và hàng hóa.
- Nguồn hàng có sức cạnh tranh cao trên thị trường.
- Chất lượng hàng hóa tốt hơn so với các nơi cung cấp sản phẩm sỉ khác.
- Mức giá hợp lý phải chăng. Nếu bạn nhập hàng số lượng lớn và hợp tác lâu dài với xưởng, giá sản phẩm còn thấp hơn ở chợ đầu mối.
Tuy nhiên, lấy hàng trực tiếp từ những xưởng gia công, sản xuất cũng có 1 số ít yếu tố bạn nên xem xét :
- Phải luôn đặt hàng với số lượng lớn, nếu mặt hàng kinh doanh không tốt dễ dẫn đến tình trạng tồn hàng.
- Cần có nguồn vốn đầu tư dồi dào.
- Tự chụp ảnh để chào hàng.
Mẹo nhỏ giúp bạn bán hàng online lợi nhuận to
Mẹo bán hàng online đắt khách
Tập trung vào website
Có thể bạn chưa biết, hơn 60 % người tiêu dùng lúc bấy giờ ưu tiên chọn mua hàng trên website. Đặt một shop uy tín trên “ chợ trực tuyến ”, bạn sẽ có thời cơ tiếp cận không số lượng giới hạn với người mua .Website bán hàng trực tuyến là website được phong cách thiết kế chuyên biệt dành cho việc bán hàng. Người truy vấn hoàn toàn có thể vào xem, chọn loại sản phẩm, đặt hàng, triển khai giao dịch thanh toán và hoàn tất quy trình mua hàng mà không cần sự tương hỗ của nhân viên cấp dưới bán hàng. Các bước trong tiến trình đều trọn vẹn tự động hóa, như Lazada, Tiki, … .Thiết kế website bán hàng trực tuyến là thao tác chuẩn hóa website của bạn để thu được doanh thu cao hơn từ việc bán hàng trên website. Chỉ có 10 giây để người mua quyết định hành động “ ở lại hay rời đi ” website bán hàng của bạn, do đó, hãy tráng lệ góp vốn đầu tư phong cách thiết kế website gọn gàng nhất để tăng tương tác, nâng tầm lệch giá .
Chọn đúng thị trường ngách
Chọn đúng mẫu sản phẩm bán hàng là bạn đã năm 30 % thời cơ thành công xuất sắc. Chọn được ngách nhỏ, sự cạnh tranh đối đầu ít hơn, thời cơ “ Open ” trước người mua càng cao. Tuy nhiên, nếu chọn ngách nhỏ quá, ít người tìm mua thì bạn cũng khó kinh doanh thương mại .Do đó, khi chọn thị trường ngách, bạn nên cân đối mức độ cạnh tranh đối đầu với quy mô của thị trường nhé !
Chú trọng dịch vụ chăm sóc khách hàng
Giữa nhiều shop bán cùng loại sản phẩm, cùng mức giá, người mua sẽ “ ưu tiên ” cho đơn vị chức năng có chính sách chăm nom người mua tốt hơn .Thanh toán đơn thuần, phong phú cách, thuận tiện theo dõi đơn hàng, nắm được thời hạn nhận hàng, chủ trương đổi – trả, không lấy phí luân chuyển, khuyễn mãi thêm cho người mua cũ, … là điểm “ nhỏ mà không nhỏ ” tác động ảnh hưởng trực tiếp đến lệch giá bán hàng trực tuyến của bạn .
Thưởng xuyên khẳng định thương hiệu của công ty/cửa hàng
Khách hàng sẽ tăng độ an toàn và đáng tin cậy nếu bạn chăm chút mẫu sản phẩm bán hàng theo những cách sau :
- Tăng thứ hạng trên Google: viết bài nội dung chuẩn SEO, thường xuyên cập nhật nội dung bài mới, phản hồi tất cả các bình luận của người xem
- Tăng tần suất xuất hiện trên các phương tiện truyền thông xã hội: xây dựng liên kết, khuyến khích khách hàng chia sẻ thông tin trên mạng xã hội, đa dạng cách thức truyền thông như video, clip, hình ảnh, feedbacks, …
- Chú trọng quảng cáo sản phẩm nổi bật của cửa hàng và sử dụng Google Analytics để xác định nguồn mang lại khách hàng tiềm năng và có tỷ lệ chuyển đổi cao.
Chiến lược về giá
Một chút linh động khi biểu lộ giá tiền sẽ giúp bạn lôi cuốn người mua nhiều hơn. Ví dụ như :
- Quy luật 100: Một chiếc áo thun giá 60.000đồng, nếu để giảm giá 50% sẽ ấn tượng hơn là giảm 30.000đồng.
- Số 9 kỳ diệu: So với 1.000.000đ, rõ ràng 999.000đồng hấp dẫn hơn rất nhiều!
- Tương phản: đặt chiếc váy 400.000 đồng giữa nhiều chiếc váy 500.000 đồng trở lên sẽ giúp bạn dễ bán chiếc váy 400.000 đồng.
Bán hàng online nên bán gì chạy nhất?
Nếu đang ấp ủ dự tính bán hàng trực tuyến mà vẫn chưa biết nên bán gì, bạn nên xem qua gợi ý 10 loại sản phẩm đang “ đắt như tôm tươi ” trên những kênh trực tuyến nhé. 10 loại sản phẩm hút khách nhất lúc bấy giờ là :
- Ống hút bột gạo cho các quán ăn, tiệm trà sữa, tiệm cà phê, …
- Nhụy hoa nghệ tây Saffron – “vàng đỏ” của Iran: bạn có thể
- Mỹ phẩm thiên nhiên online
- Sản phẩm phụ kiện thời trang: đồng hồ, lắc tay, vòng cổ, khuyên tai, nhẫn, vòng tay phong thủy, …
- Đồ ăn vặt như các loại chè, hay đồ uống, đồ ăn của Nhật Bản, Hàn Quốc, bánh ngọt,… Nếu bạn kiêm luôn cả dịch vụ shop thì sẽ thu được nhiều hơn vì ai cũng ngại ra đường vào mùa mưa trơn trợt hoặc trưa nắng chói chang.
- Đồ handmade thủ công
- Đồ gia dụng online như: túi đựng cơm, nồi cơm điện, tủ vải quần áo, quạt điện mini,…
- Quần áo
- Giày dép
- Phụ kiện điện thoại như : ốp lưng, tai nghe, pin điện thoại, vỏ điện thoại, màn hình, giá đỡ và đặc biệt là sạc dự phòng.
Bán hàng online nên chọn nhà vận chuyển nào?
Hai cách luân chuyển thường được những shop bán hàng trực tuyến tận dụng là : luân chuyển truyền thống cuội nguồn và luân chuyển tức thời ( On-demand Delivery ) .Vận chuyển truyền thống lịch sử sẽ tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách nhưng thời hạn shop hàng khá lâu và thường xảy ra những yếu tố về sản phẩm & hàng hóa trong quy trình luân chuyển, lưu kho .Trong khi đó, luân chuyển tức thời sẽ tiết kiệm ngân sách và chi phí thời hạn giao hàng nhưng ngân sách luân chuyển cao và khu vực luân chuyển cũng bị hạn chế ( thường chỉ nội thành của thành phố ở những thành phố lớn ) .Các giải pháp luân chuyển được những chủ shop trực tuyến lựa chọn là :
- Giao Hàng Tiết Kiệm: Chăm sóc khách hàng tốt, nhiều ưu đãi, mức giá vận chuyển thấp, đảm bảo an toàn hàng hoá nhưng thời gian giao hàng khá lâu.
- Giao hàng nhanh: khu vực vận chuyển rộng, chi phí trung bình nhưng không hỗ trợ nhiều loại hàng hoá
- VNPost – EMS thuộc bưu điện Việt Nam: Mạng lưới giao nhận hàng trải dài khắp 63 tỉnh thành, chi phí thấp nhưng người gửi phải đi ra tận bưu cục đưa hàng.
- ViettelPost: Vận chuyển toàn quốc, chi phí cạnh tranh, thời gian giao nhanh, có thu hộ COD nhưng người gửi muốn lấy tiền COD phải mang biên nhận đơn hàng ra bưu cục để nhận tiền, khá bất tiện
- Kerry TTC Express: Chuyển phát nhanh toàn quốc với mức giá rẻ nhưng công nghệ hỗ trợ theo dõi đơn hàng chưa tốt lắm
- Các dịch vụ ship tức thời (On-demand Delivery): Grab Express, Go-send, Ahamove, Lalamove.
Bạn có muốn trở thành một người bán hàng trực tuyến thực thụ ?Nếu có thì TinoHost chúc bạn thành công xuất sắc nhé !
FAQs về bán hàng online
Bán hàng online lấy nguồn hàng ở đâu?
- Các chợ đầu mối lớn: đa dạng mẫu mã, kiểu dáng, số lượng lớn
- Xưởng sản xuất, gia công: giá thành rẻ (do trực tiếp làm việc với nhà sản xuất, không qua bên thứ 3), chất lượng đảm bảo.
- Các fanpage, cá nhân và group nhập hàng sỉ lẻ trên Facebook
- Các kênh tìm kiếm khác như Google, App, Shopee, …
- Các nguồn khác: kết quả chạy quảng cáo Google Ads, các trang Taobao, 1688, Tmall, …
Các công cụ quản lý bán hàng online nào hiệu quả?
- Công cụ quản lý miễn phí: Excel và Google Drive
- Công cụ quản lý Fanpage – trang Facebook: kiểm tra các bình luận và tin nhắn trên Facebook một các nhanh nhất, tránh tình trạng sót đơn hàng
- Công cụ giúp quản lý bán hàng hiệu quả hơn: quản lý đơn hàng, kho vận, POS, quản lý nhân viên, quản lý khách hàng và phân tích báo cáo thống kê.
Mẹo chốt sale nhanh trong “1 nốt nhạc”
Để “ chốt marketing trong vòng 1 nốt nhạc ”, bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm những mẹo nhỏ của TinoHost như sau :
- Khi khách hàng còn đang lưỡng lự: sử dụng chiêu bài “cháy hàng”. Seeding “đúng lúc đúng nơi”, tạo nên không khí mua bán sôi động.
- Thường xuyên quảng bá về uy tín của công ty, đơn vị cung cấp sản phẩm, tạo niềm tin nơi khách hàng.
- Chốt sale xong chưa hẳn là xong quá trình bán hàng. Bạn chốt đơn với khách hàng nhanh nhưng cũng nên thường xuyên theo dõi để thông báo với khách hàng về tình trạng đơn hàng, đồng thời nhắn khách hàng nhận hàng đúng thời điểm.
Nên xưng hô với khách hàng online như thế nào?
Trong quy trình tư vấn và tương tác với người mua, đặc biệt quan trọng là người mua trực tuyến, bạn nên chú ý quan tâm cách xưng hô để tạo thiện cảm cho người mua nhé. Tốt nhất bạn nên gọi người mua là “ Anh / Chị ”, xưng “ Em / Shop ”, kèm theo “ Dạ / Vâng ạ ” vừa phải .Trong quy trình tư vấn, bạn nên giữ thái độ hòa nhã, nhã nhặn với người mua ( dù họ có mua hay không )
Hoàn thiện website bán hàng online chuyên nghiệp có lâu không?
Lâu hay không lâu – điều này tùy thuộc vào nhu yếu của bạn .Thông thường, để hoàn thành xong 1 website bán hàng đơn thuần, sẽ mất khoảng chừng 15 ngày – 1 tháng. Tuy nhiên, nếu bạn nhu yếu nhanh hơn hoặc muốn phong cách thiết kế nhiều công dụng hơn, hãy thỏa thuận hợp tác với đơn vị chức năng phong cách thiết kế website nhé .Tham khảo : Thiết kế website bán hàng trực tuyến – tăng tương tác, cải tiến vượt bậc lệch giá
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO
- Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Văn phòng đại diện: 42 Trần Phú, Phường 4, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 0364 333 333
Tổng đài miễn phí: 1800 6734
- Email: [email protected]
- Website: www.tino.org
4.8 / 5 – ( 12 bầu chọn )
