Kính gửi : người sử dụng thân thương MSIVIETNAM.vn / LAPTOPNEW.vn
Nhằm bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ cho những người mua mua những loại sản phẩm tại mạng lưới hệ thống Laptopnew ( hoặc mua hàng trực tuyến ). MSIVIETNAM.vn xin thông tin về lao lý đổi trả và bảo hành như sau :
1. CHÍNH SÁCH 1 ĐỔI 1
– MSIVIETNAM.vn sẽ thực hiện đổi sản phẩm tương tự khi:
Sản phẩm phát sinh lỗi linh kiện phần cứng do NSX trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua đối với các dòng Laptop Văn Phòng, Desktop, Linh Kiện, Gaming Gear.
Sản phẩm phát sinh lỗi linh kiện phần cứng do NSX trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua đối với các dòng Laptop Gaming.
*Điều kiện: Máy và các phụ kiện đi kèm, thùng hộp đầy đủ. Riêng màn hình LCD trên 5 điểm chấm sáng theo quy định NSX.
2. CHÍNH SÁCH ĐỔI, THAY THẾ SẢN PHẨM KHÁC & HOÀN TIỀN
– Khách hàng muốn hoàn tiền sẽ phải chịu khấu hao 20% giá trị máy trong tháng đầu tiên, những tháng tiếp theo sẽ khấu hao thêm 5%/tháng.
– Khách hàng muốn đổi qua dòng máy khác sẽ tính phần chênh lệch giá trị giữa các dòng máy. (Lưu ý: sau khi đã trừ đi khấu hao theo quy định). Ngoài ra, quý khách sẽ được hỗ trợ thêm 10% (không quá 1.000.000 VND) của sản phẩm mới.
Nhằm hỗ trợ khách hàng trải nghiệm những sản phẩm mới nhất hiện nay. MSIVIETNAM.vn triển khai chính sách thu và nâng cấp các dòng mới nhất hiện nay. Chính sách và điều kiện áp dụng như sau:
*Điều kiện áp dụng:
– Sản phẩm chính hãng được mua tại Laptopnew hoặc bất cứ tại các đại lý uỷ quyền của NSX.
– Máy đầy đủ phụ kiện (pin, sạc, sách hướng dẫn, thùng máy).
– Không rơi rớt, móp méo và không vô nước.
– Máy chưa tháo lắp hay đã bảo hành phần cứng.
– Máy vẫn đang hoạt động, chưa rơi rớt, đầy đủ tem bảo hành, vẫn còn thời gian bảo hành.
– Xuất trình phiếu mua hàng và thời gian mua hàng trước đây.
– NV MSIVIETNAM.vn sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo mức quy đổi khấu hao dựa trên tình trạng sản phẩm, mức giá hiện hành và theo chính sách của MSIVIETNAM.vn. Vui lòng liên hệ bộ phận thẩm định theo SDT/Zalo: 0948377986 để được tư vấn & giải đáp.
3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Các trường hợp bị từ chối bảo hành:
– Sản phẩm không phải cung cấp bởi MSIVIETNAM.vn
– Sản phẩm đã hết thời hạn Bảo hành.
– Sản phẩm không có tem Laptopnew (hoặc tem nhà sản xuất).
– Số mã vạch / số seri number trên sản phẩm sai lệch so với phiếu mua hàng của Laptopnew. Phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ.
– Sản phẩm không còn nguyên vẹn về mặt vật lý, bị rơi rớt, bị va chạm, bị cháy nổ, có dấu vết người dùng tự ý sửa chữa.
– Sản phẩm bị thiên tai, sét đánh, lũ lụt ,hoản hoạn, côn trùng, động vật phá hỏng, môi trường ẩm oxy hoá, bị đất cát, nước vào do vận chuyển không đúng cách.
– Sử dụng sai nguồn điện hay không đúng cách.
– Màn hình bị nứt do bị cấn, bị va đập.
– Không bảo hành trong trường hợp khách hàng tự ý nâng đời, hạ đời Bios.
– Không bảo hành đối với quà tặng khuyến mãi.
– Laptopnew không chịu trách nhiệm, đảm bảo về phần mềm và dữ liệu khách hàng khi nhận bảo hành sản phẩm.
– Khách hàng có thể bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành của NSX trên toàn quốc hoặc tại các cửa hàng LAPTOPNEW.
Để biết thêm chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ CallCenter: 1800 7003. Line: 0 (Thời gian: 10h00 – 17h30, Từ Thứ2 – Thứ7).
update ngày : 01.02.2021
trích từ BAN ĐIỀU HÀNH MSIVIETNAM.vn
