1. Những gì được bảo hành
– Thời hạn bảo hành
• Bảo hành lốp do nhà phân phối lốp tại Nước Ta hoặc có đại diện thay mặt tại Nước Ta Bảo hành theo chủ trương Bảo hành của đơn vị sản xuất lốp
• THACO sẽ bảo hành nạp lại ga lạnh trong 12 tháng (hoặc 20.000km tùy điều kiện nào đến trước).
• THACO sẽ Bảo hành bình ắc quy trong thời hạn 12 tháng ( hoặc 20.000 km tùy điều kiện kèm theo nào đến trước ) .• Đây là chính sách Bảo hành chung được vận dụng cho toàn bộ những loại xe du lịch MAZDA do THACO ( Công ty CP xe hơi Trường Hải ) phân phối tại thị trường Nước Ta với thời hạn là 36 tháng hoặc100. 000 km, tùy vào điều kiện kèm theo nào đến trước• Trừ những điều kiện kèm theo ghi trong mục HẠN CHẾ BẢO HÀNH. Chú ý : Bảo hành vẫn vận dụng khi xe được chuyển nhượng ủy quyền cho những chủ xe khác .• Xe hoạt động giải trí trong điều kiện kèm theo thông thường .VINA MAZDA chỉ bảo vệ thay thế sửa chữa, sửa chữa thay thế những phụ tùng của xe mới bị hỏng hóc trong điều kiện kèm theo :
• Mọi thay thế sửa chữa thuộc chính sách bh ( phụ tùng, công lao động ) là không tính tiền .
2. Những trường hợp sau đây VINA MAZDA sẽ không bảo hành
– Những yếu tố ngoài kiểm soát của nhà sản xuất
• Những tác động ảnh hưởng do hạn chế của lao lý hay lao lý của chính phủ nước nhà .
• Chiến tranh, bạo loạn, đóng cửa xí nghiệp sản xuất, lỗi lao động .
• Những thay thế sửa chữa hay kiểm soát và điều chỉnh do sử dụng sai ( đua xe, chở quá tải ), tai nạn đáng tiếc, cẩu thả, tự ý sửa đổi, tự ý nâng cấp cải tiến, đấu nối, tháo ngắt, thay thế sửa chữa, kiểm soát và điều chỉnh không đúng kỹ thuật, tự ý lắp thêm phụ tùng / phụ kiện không thuộc chính sách Bảo hành .
• Ăn mòn do hóa mỹ phẩm hoặc ăn mòn mặt phẳng xe do bị đá bắn hoặc xước sơn không được bh .
• Hư hại hay bị ăn mòn do thiên nhiên và môi trường như mưa axit, hóa chất, nhựa cây, muối, mưa đá, mưa bão, sấm chớp, ngập lụt và những tác động ảnh hưởng tự nhiên khác đều không được Bảo hành .
– Không bảo hành xe dùng sai nguyên liệu, dầu bôi trơn
• Các trường hợp xe hư hỏng do dùng sai nguyên vật liệu, dầu bôi trơn không đúng với những loại nguyên vật liệu đã lao lý trong cuốn “ Hướng dẫn sử dụng ” đều không thuộc chính sách Bảo hành .
– Chi phí bảo dưỡng thuộc trách nhiệm của chủ xe
• Những việc làm hiệu chỉnh động cơ, thay dầu bôi trơn, rửa xe, đánh bóng, thay bầu lọc, nước làm mát, dung dịch điện phân, ga điều hòa, nguyên vật liệu, những loại dầu mỡ, chất phụ gia, bugi, cầu chì, bóng đèn ( trừ bóng halogen, bóng HID, bóng liền chóa ), dây đai dẫn động ( trừ dây đai cam ), cao su đặc gạt nước, má phanh, đĩa côn đã mòn là việc bảo dưỡng liên tục nhu yếu cho mọi loại xe … đều là những khuôn khổ bảo dưỡng không thuộc chính sách Bảo hành .
– Tiếng động bình thường, xe rung, giảm giá trị tự nhiên
• Tiếng động thông thường, xe rung, sự ăn mòn hay bị giảm giá trị tự nhiên như ngả màu, biến dạng, tỳ vết, không được bh .
– Thay đổi đồng hồ đo quãng đường
• Mọi hỏng hóc so với chiếc xe nào đã bị biến hóa hay kiểm soát và điều chỉnh đồng hồ đeo tay công-tơ-mét dẫn đến không xác lập được số đo đúng mực đều không được Bảo hành .
– Chi phí phụ
• Thiệt hại phụ hoặc hậu quả kèm theo như gọi điện thoại thông minh, mất thời hạn, nhỡ việc hay thiệt hại về thương mại không thuộc chính sách Bảo hành .
3. Trách nhiệm của chủ xe
Trong điều kiện kèm theo số lượng giới hạn bh phụ tùng phụ kiện, người mua phải có nghĩa vụ và trách nhiệm :
• Sử dụng, bảo dưỡng xe đúng theo hướng dẫn trong sổ “ Hướng Dẫn Sử Dụng ” xe .
• Lưu giữ tài liệu tương quan đến việc triển khai bảo dưỡng định kỳ theo qui định trong Sổ Bảo hành, vì đó là tài liệu chứng tỏ xe của bạn đã thực thi bảo dưỡng định kỳ theo qui định .
• Lưu giữ cẩn trọng những tài liệu, lệnh sửa chữa thay thế, hóa đơn tương quan đến việc sửa chữa thay thế phụ tùng vì đó là tài liệu chứng tỏ xe của bạn được sửa chữa thay thế phụ tùng do VINA MAZDA phân phối .
4. Những thông tin cần biết
– Nơi nhận dịch vụ bảo hành
• Đại lý / Trạm dịch vụ Bảo hành ủy quyền chính hãng của CÔNG TY Trách Nhiệm Hữu Hạn MỘT THÀNH VIÊN PHÂN PHỐI Ô TÔ DU LỊCH CHU LAI TRƯỜNG HẢI ( THACO PC ) sẽ là nơi thực thi những sửa chữa thay thế thiết yếu, sử dụng những phụ tùng mới hoặc những phụ tùng tái chế cho xe nằm trong chính sách được Bảo hành cho hành khách. Để đạt được sự chăm nom tốt nhất và giúp cho xe của Quý kháchcó được một tiến trình theo dõi xuyên thấu, THACO khuyến nghị Quý khách hãy trở lại Đại Lý đã thực thi bán xe cho Quý khách .
– Ði du lịch / Di chuyển sang nước khác
• Nếu Quý khách đi du lịch hoặc vận động và di chuyển sang nước khác và xảy ra trường hợp xe bị hỏng hóc, xe sẽ không được bh .
– Những thông tin cần thiết
Trong trường hợp hỏng hóc xảy ra, hãy chuẩn bị sẵn sàng những thông tin sau đây :
• Mô tả đúng chuẩn về những hỏng hóc gồm có những điều kiện kèm theo hoạt động giải trí .
• Model và năm sản xuất .
• Số nhận dạng phương tiện đi lại ( VIN ) .
• Số đo công tơ mét hiện thời .
• Ngày mua xe .
• Ðại lý / Trạm dịch vụ bh bán xe và triển khai dịch vụ .
• Thống kê quy trình dịch vụ xe của Quý khách .
– Làm thế nào để nhận sự giúp đỡ
• Bước 1 : Liên hệ với Đại lý / Trạm dịch vụ Bảo hành ủy quyền chính hãng của CÔNG TY Trách Nhiệm Hữu Hạn MỘT THÀNH VIÊN PHÂN PHỐI Ô TÔ DU LỊCH CHU LAI TRƯỜNG HẢI ( THACO PC ) Đây là cách trực tiếp nhất để xử lý những yếu tố của Quý khách. Tất cả những Đại Lý / Trạm dịch vụ Bảo hành ủy quyền chính hãng của VINA MAZDA ở Nước Ta là pháp nhân chịu nghĩa vụ và trách nhiệm sau cuối trong việc cung ứng những dịch vụ Bảo hành, thay thế sửa chữa xe của Quý khách. Vì thế, tiên phong hành khách hãy liên hệ với Trưởng phòng dịch vụ của Đại Lý / Trạm dịch vụ hoặc với nhân viên cấp dưới đảm nhiệm quan hệ với người mua để được lý giải vừa đủ về thực trạng hỏng hóc. Nếu Quý khách thấy rằng yếu tố không được xử lý, hãy trình diễn với Giám đốc của Đại Lý / Trạm dịch vụ, đây là người chăm sóc nhất đến sự hài lòng và sự lui tới nhất của Quý khách .
Nếu Đại Lý / Trạm dịch vụ mà Quý khách liên hệ không thể đưa ra được giải pháp…
• Bước 2 : Liên hệ với CÔNG TY Trách Nhiệm Hữu Hạn MỘT THÀNH VIÊN PHÂN PHỐI Ô TÔ DU LỊCH CHU LAI TRƯỜNG HẢI ( THACO PC ) .
Hãy vui mắt liên hệ với CÔNG TY Trách Nhiệm Hữu Hạn MỘT THÀNH VIÊN PHÂN PHỐI Ô TÔ DU LỊCH CHU LAI TRƯỜNG HẢI ( THACO PC ) qua phòng dịch vụ của VINA MAZDA được ghi trên Phiếu ĐK Bảo hành .
