I. Lý do chọn học tư vấn viên spa?
– Một chuyên viên thẩm mỹ chuyên nghiệp hay một lễ tân trong các thẩm mỹ viện, spa lớn, kỹ năng tư vấn cho khách hàng là vô cùng quan trọng để đem đến doanh thu cho Spa. Chính vì vậy khóa đào tạo tư vấn viên chuyên nghiệp tại VietBeauty Academy sẽ giúp bạn có được các tác phong và kỹ năng tư vấn, hiểu biết về chuyên môn tốt nhất để thu hút khách hàng, chốt khách hàng, chăm sóc khách hàng thật tốt, đem đến lợi nhuận cho Spa.
– Vai trò của chuyên viên tư vấn được ví như là cầu nối giữa khách hàng và spa. Quyết định cuối cùng của khách hàng phụ thuộc rất nhiều vào những gì người tư vấn viên trao đổi với khách hàng. Vì vậy, nắm bắt được tâm lý khách hàng, thành thục khả năng thuyết phục, khả năng bán hàng, hiểu biết sâu về chuyên môn, chính là một trong những bí quyết quan trọng nhất mang lại doanh thu, thành công và danh tiếng cho spa.
– Khóa đào tạo tư vấn viên spa chuyên nghiệp tại VietBeauty Academy sẽ trang bị một cách có hệ thống và bài bản các kiến thức cần thiết để trở thành một chuyên viên tư vấn spa thành công. Hoàn thành khóa học, học viên có thể trở thành các tư vấn viên cho các spa hoặc vận dụng kiến thức này vào điều hành một spa chuyên nghiệp.
– Một nhân viên thẩm mỹ và nghệ thuật chuyên nghiệp hay một lễ tân trong những nghệ thuật và thẩm mỹ viện, spa lớn, kỹ năng và kiến thức tư vấn cho người mua là vô cùng quan trọng để đem đến lệch giá cho Spa. Chính vì thế khóa giảng dạy tư vấn viên chuyên nghiệp tại VietBeauty Academy sẽ giúp bạn có được những tác phong và kiến thức và kỹ năng tư vấn, hiểu biết về trình độ tốt nhất để lôi cuốn người mua, chốt người mua, chăm nom người mua thật tốt, đem đến doanh thu cho Spa. – Vai trò của nhân viên tư vấn được ví như là cầu nối giữa người mua và spa. Quyết định sau cuối của người mua phụ thuộc vào rất nhiều vào những gì người tư vấn viên trao đổi với người mua. Vì vậy, chớp lấy được tâm ý người mua, thành thục năng lực thuyết phục, năng lực bán hàng, hiểu biết sâu về trình độ, chính là một trong những tuyệt kỹ quan trọng nhất mang lại lệch giá, thành công xuất sắc và khét tiếng cho spa. – Khóa đào tạo và giảng dạy tư vấn viên spa chuyên nghiệp tại VietBeauty Academy sẽ trang bị một cách có mạng lưới hệ thống và chuyên nghiệp và bài bản những kiến thức và kỹ năng thiết yếu để trở thành một nhân viên tư vấn spa thành công xuất sắc. Hoàn thành khóa học, học viên hoàn toàn có thể trở thành những tư vấn viên cho những spa hoặc vận dụng kỹ năng và kiến thức này vào quản lý và điều hành một spa chuyên nghiệp .
II. Những điểm nổi bật của khóa học
– Quy mô lớp học với 10 học viên, 1 giảng viên và 1 trợ giảng.
– Học viên được cung cấp miễn phí tài liệu và giáo trình học
– Giáo viên Chu Thùy Linh 8 năm kinh nghiệm quản lý và tư vấn tại các Spa Thẩm Mỹ Viện lớn trực tiếp giảng dạy.
– CTHĐQT kiêm tổng GĐ Học viện VietBeauty Academy Ông Nguyễn Hải Đăng tham gia chia sẻ với học viên các kỹ năng để trở thành một tư vấn viên Spa thẩm mỹ chuyên nghiệp
– Bác Sĩ Da Liễu Cổ Thảo 10 năm kinh nghiệm trong ngành làm đẹp thẩm mỹ, tham gia tư vấn tham mưu về chuyên môn
III. Lợi ích của khóa học
– Nắm vững kiến thức và kỹ năng quản lý một spa chuyên nghiệp
– Năm bắt giải phẫu sinh lý da, phân biệt các loại da, kỹ thuật chuyên môn chuyên sâu về điều trị các loại da.
– Được cấp chứng chỉ chứng nhận tốt nghiệp nghiệp vụ quản lý.
– Được bảo lưu kết quả học tập.
– Được thực hành nghiệp vụ quản lý tại các spa nổi tiếng.
– Được hỗ trợ sau khi kết thúc khóa học: hỗ trợ tìm việc, hỗ trợ mở spa.
IV. Lịch học và học phí
– Thời gian học có thể linh động theo học viên:
V. Nội dung khóa học
1. TỔNG QUAN VỀ NGÀNH SPA THẨM MỸ:
– Spa là gì?
– Mô hình và tiêu chuẩn của 1 spa
– Những lợi ích mà spa mang lại
– Các loại hình spa
– So sánh làm đẹp và phục hồi sức khỏe
– Đạo đức nghề nghiệp trong ngành thẩm mỹ
2. KIẾN THỨC CHUYÊN SÂU VỀ DA VÀ ĐIỀU TRỊ DA
2.1 GIẢI PHẪU DA
– Cấu tạo & chức năng của Biểu Bì
– Cấu tạo & chức năng của Trung Bì
– Cấu tạo & chức năng của Hạ Bì
– Thực hành và thuyết trình trên mô hình giải phẫu da
2.2 CHUYÊN ĐỀ DA KHÔ – NHẠY CẢM – TỔN THƯƠNG
– Trường hợp Da khô – thiếu nước/dầu
– Trường hợp Da nhạy cảm – Kích ứng do cơ địa & môi trường
– Trường hợp Da yếu – Nhạy cảm do tổn thương cấu trúc khi sử dụng kem trộn, kem lột tẩy
2.3 CHUYÊN ĐỀ DA DẦU – MỤN – VIÊM
– Nhóm 01. Mụn không viêm (Tắc nghẽn, mụn ẩn, mụn chỉ)
– Nhóm 02. Mụn sinh lý, nội tiết
– Nhóm 03. Mụn viêm, bệnh lý
2.4 CHUYÊN ĐỀ RỐI LOẠN SẮC TỐ
– Triệu chứng nhận biết
– Cơ chế hình thành nám
– Nguyên nhân
– Giải pháp
– Tư vấn giải pháp
2.5 CHUYÊN ĐỀ LÃO HÓA
– Giai đoạn bước đầu của lão hóa 25 – 35 tuổi (Lão hóa sớm)
– Giai đoạn lão hóa 35 – 45 tuổi (Lão hóa trung)
– Giai đoạn lão hóa tiền mãn kinh, tuổi trên 45
2.6 CHUYÊN ĐỀ SẸO – TÁI TẠO BỀ MẶT
– Sẹo lõm (Sẹo đáy nhọn/ đáy vuông/ đáy tròn)
– Sẹo lồi
2.7 PHÂN TÍCH DA VÀ THIẾT LẬP HỒ SƠ PHÂN TÍCH DA
– Phân tích da bằng máy soi da 3D
– Thiết lập hồ sơ phân tích da
VI. Các kỹ năng mềm của tư vấn viên spa chuyên nghệp:
1. BIỂU MẪU TƯ VẤN VÀ CHỐT SALE
– Biểu mẫu soi da và tư vấn 15 phút
– Biểu mẫu hồ sơ thăm khám và soi da
– Biểu mẫu hồ sơ phác đồ chăm sóc và điều trị da
– Biểu mẫu về chăm sóc khách hàng
2. KỸ NĂNG CHỐT SALE
– Các câu hỏi xoay quanh dịch vụ trả lời trương tác khách hàng (Qua Fanpage/ qua điện thoại/ tương tác trực tiếp)
– Kỹ năng tư vấn chốt sale
– Kỹ năng xử lý từ chối của khách hàng
– Kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiêp
3. THỰC HÀNH
– Thăm khám và viết hồ sơ phân tích da qua hình ảnh => Đưa ra phác đồ trị liệu cho khách hàng
– Thăm khám và viết hồ sơ phân tích da qua lâm sàng thực tế => Đưa ra phác đồ trị liệu cho khách hàng
4. KIỂM TRA KẾT THÚC
– Thuyết trình về mô hình giải phẫu da
– Bốc 5 hình ảnh bệnh lý bất kỳ. Thiết lập hồ sơ phân tích da cho từng ảnh bệnh lý và đưa ra phác đồ trị liệu
5. KỸ NĂNG GIAO TIẾP:
– Tổng quan về giao tiếp
– Thái độ cần thiết trong giao tiếp
– Kỹ năng giao tiếp phi ngôn từ
– Bí quyết thành công trong giao tiếp
6. KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH:
– Khái niệm
– Chuẩn bị thuyết trình
– Cấu trúc bài thuyết trình
– Yếu tố thành công của bài thuyết trình
– Những điểm cần lưu ý khi thuyết trình
– Bí quyết thuyết trình thành công trước đám đông
7. KỸ NĂNG BÁN HÀNG:
– Định nghĩa bán hàng
– Bán hàng chuyên nghiệp
– Các hình thức bán hàng
– Các bước trong hoạt động bán hàng
– Định nghĩ khách hàng tại spa
– Tầm quan trọng của khách hàng
– Các đối tượng sử dụng dịch vụ tại Spa, thẩm mỹ viện
– Quy trình tư vấn bán hàng tại spa
8. KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
– Tại sao phải chăm sóc khách hàng
– Quản lý khách hàng
– Một số tình huống thường gặp khi tư vấn khách hàng tại Spa.
Chúc các bạn thành công !!!
– Quy mô lớp học với 10 học viên, 1 giảng viên và 1 trợ giảng. – Học viên được cung ứng không lấy phí tài liệu và giáo trình học – Giáo viên Chu Thùy Linh 8 năm kinh nghiệm tay nghề quản trị và tư vấn tại những Spa Thẩm Mỹ Viện lớn trực tiếp giảng dạy. – CTHĐQT kiêm tổng gia đình Học viện VietBeauty Academy Ông Nguyễn Hải Đăng tham gia san sẻ với học viên những kỹ năng và kiến thức để trở thành một tư vấn viên Spa thẩm mỹ và nghệ thuật chuyên nghiệp – Bác Sĩ Da Liễu Cổ Thảo 10 năm kinh nghiệm tay nghề trong ngành làm đẹp thẩm mỹ và nghệ thuật, tham gia tư vấn tham mưu về trình độ – Nắm vững kiến thức và kỹ năng và kiến thức và kỹ năng quản trị một spa chuyên nghiệp – Năm bắt giải phẫu sinh lý da, phân biệt những loại da, kỹ thuật trình độ nâng cao về điều trị những loại da. – Được cấp chứng từ ghi nhận tốt nghiệp nhiệm vụ quản trị. – Được bảo lưu hiệu quả học tập. – Được thực hành thực tế nhiệm vụ quản trị tại những spa nổi tiếng. – Được tương hỗ sau khi kết thúc khóa học : tương hỗ tìm việc, tương hỗ mở spa. – Spa là gì ? – Mô hình và tiêu chuẩn của 1 spa – Những quyền lợi mà spa mang lại – Các mô hình spa – So sánh làm đẹp và hồi sinh sức khỏe thể chất – Đạo đức nghề nghiệp trong ngành thẩm mỹ và nghệ thuật – Cấu tạo và công dụng của Biểu Bì – Cấu tạo và tính năng của Trung Bì – Cấu tạo và tính năng của Hạ Bì – Thực hành và thuyết trình trên quy mô giải phẫu da – Trường hợp Da khô – thiếu nước / dầu – Trường hợp Da nhạy cảm – Kích ứng do cơ địa và môi trường tự nhiên – Trường hợp Da yếu – Nhạy cảm do tổn thương cấu trúc khi sử dụng kem trộn, kem lột tẩy – Nhóm 01. Mụn không viêm ( Tắc nghẽn, mụn ẩn, mụn chỉ ) – Nhóm 02. Mụn sinh lý, nội tiết – Nhóm 03. Mụn viêm, bệnh lý – Triệu chứng nhận biết – Cơ chế hình thành nám – Nguyên nhân – Giải pháp – Tư vấn giải pháp – Giai đoạn trong bước đầu của lão hóa 25 – 35 tuổi ( Lão hóa sớm ) – Giai đoạn lão hóa 35 – 45 tuổi ( Lão hóa trung ) – Giai đoạn lão hóa tiền mãn kinh, tuổi trên 45 – Sẹo lõm ( Sẹo đáy nhọn / đáy vuông / đáy tròn ) – Sẹo lồi – Phân tích da bằng máy soi da 3D – Thiết lập hồ sơ nghiên cứu và phân tích da – Biểu mẫu soi da và tư vấn 15 phút – Biểu mẫu hồ sơ thăm khám và soi da – Biểu mẫu hồ sơ phác đồ chăm nom và điều trị da – Biểu mẫu về chăm nom người mua – Các câu hỏi xoay quanh dịch vụ vấn đáp trương tác người mua ( Qua Fanpage / qua điện thoại cảm ứng / tương tác trực tiếp ) – Kỹ năng tư vấn chốt marketing – Kỹ năng giải quyết và xử lý phủ nhận của người mua – Kỹ năng chăm nom người mua chuyên nghiêp – Thăm khám và viết hồ sơ nghiên cứu và phân tích da qua hình ảnh => Đưa ra phác đồ trị liệu cho người mua – Thăm khám và viết hồ sơ nghiên cứu và phân tích da qua lâm sàng trong thực tiễn => Đưa ra phác đồ trị liệu cho người mua – Thuyết trình về quy mô giải phẫu da – Bốc 5 hình ảnh bệnh lý bất kể. Thiết lập hồ sơ nghiên cứu và phân tích da cho từng ảnh bệnh lý và đưa ra phác đồ trị liệu – Tổng quan về tiếp xúc – Thái độ thiết yếu trong tiếp xúc – Kỹ năng tiếp xúc phi ngôn từ – Bí quyết thành công xuất sắc trong tiếp xúc – Khái niệm – Chuẩn bị thuyết trình – Cấu trúc bài thuyết trình – Yếu tố thành công xuất sắc của bài thuyết trình – Những điểm cần quan tâm khi thuyết trình – Bí quyết thuyết trình thành công xuất sắc trước đám đông – Định nghĩa bán hàng – Bán hàng chuyên nghiệp – Các hình thức bán hàng – Các bước trong hoạt động giải trí bán hàng – Định nghĩ người mua tại spa – Tầm quan trọng của người mua – Các đối tượng người dùng sử dụng dịch vụ tại Spa, nghệ thuật và thẩm mỹ viện – Quy trình tư vấn bán hàng tại spa – Tại sao phải chăm nom người mua – Quản lý người mua – Một số trường hợp thường gặp khi tư vấn người mua tại Spa .
