Tư vấn thương hiệu là quá trình mà đội ngũ của Vũ dành thời gian thấu hiểu và sử dụng kiến thức, kinh nghiệm của mình nhằm đề nghị một chiến lược phù hợp với doanh nghiệp.
Theo tìm hiểu và khám phá từ Oberlo, số người Mỹ tham gia shopping trực tuyến đã tăng từ 227,5 triệu của năm 2020 lên đến hơn 230 triệu người ở thời gian năm 2021, đạt tỉ lệ tăng trưởng 132 % .
Còn theo trang Statista, tổng số người shopping trực tuyến trên quốc tế năm 2021 đã đạt 2,14 tỷ. Chiếm khoảng chừng 27 % dân số toàn thế giới. Nghĩa là cứ 4 người ở xung quanh bạn thì có tối thiểu một người đang chờ điện thoại cảm ứng từ nhân viên cấp dưới giao hàng ( chưa tính bạn ) .
Những thống kê này nói với chúng ta điều gì? Rất dễ để nhìn ra rằng người tiêu dùng đang ngày càng chi mạnh tay hơn cho việc mua sắm, điều này dẫn đến cơ hội cũng như thách thức rất lớn cho các doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần chuẩn bị cho những rủi ro có thể gặp và tính cạnh tranh gay gắt khi phát triển thương hiệu. Nhưng việc chuẩn bị như thế nào lại dẫn đến một bài toán khác. Lúc này, người bạn cần đến chính là một nhà tư vấn thương hiệu.
Trong bài viết lần này, Vũ sẽ san sẻ đến những bạn vai trò của nhà tư vấn thương hiệu so với doanh nghiệp và quá trình, giải pháp tư vấn thương hiệu của đội ngũ Vũ Digital .
Vai trò của nhà tư vấn thương hiệu
Tư vấn thương hiệu là quy trình hoạch định kế hoạch, gồm có việc tìm ra những yếu tố mà doanh nghiệp đang gặp, đề xuất kiến nghị giải pháp tương thích và nếu cần, nhà tư vấn thương hiệu sẽ trực tiếp triển khai những giải pháp đó .
Điều này thoạt nghe có vẻ như đơn thuần, nhưng để tìm ra đúng chuẩn rào cản đang gây khó khăn vất vả cho thương hiệu thì không phải ai cũng làm được. Vai trò của nhà tư vấn thương hiệu cũng gần giống với bác sĩ trong nghành y học và huấn luyện viên trong nghành nghề dịch vụ thể thao .
Ví dụ, tất cả chúng ta khi đau đầu thì đa phần đều đau cùng một kiểu và đôi lúc còn có những triệu chứng tựa như nhau. Nhưng ít ai lại tự chữa đau đầu theo một đơn thuốc “ trôi nổi ” trên mạng hay dựa theo kinh nghiệm tay nghề cá thể mà không cần đến sự tư vấn, kê đơn của bác sĩ hay nhân viên cấp dưới tại những nhà thuốc .
Tại sao lại thế ? Quá đơn thuần. Chúng ta không có đủ kiến thức và kỹ năng và cũng không đủ kiến thức và kỹ năng trình độ để giải quyết và xử lý những yếu tố hệ trọng như sức khỏe thể chất. Chúng ta rõ ràng sẽ yên tâm hơn khi tìm đến bác sĩ, vì tất cả chúng ta biết họ có năng lực giải quyết và xử lý yếu tố của mình, vì họ đã trải qua nhiều năm đèn sách và đã tư vấn nhiều trường hợp bệnh khác nhau. Bác sĩ hơn những người khác ở điểm này. Họ có kỹ năng và kiến thức và kinh nghiệm tay nghề .
Điều tương tự như cũng diễn ra trong thể thao. Những vận động viên nổi tiếng như Serena Williams ( quần vợt ), LeBron James ( bóng rổ ) hay Cristiano Ronaldo ( bóng đá ) đều cần đến những huấn luyện viên cá thể, những người giúp họ hoàn thành xong bản thân theo thời hạn .
Dù cho họ có năng lực hay giỏi đến mức nào, nếu không được đào tạo và giảng dạy đúng cách thì cũng rất khó vươn đến đỉnh điểm. Những vận động viên có năng lực, còn huấn luyện viên sẽ có trách nhiệm tối đa hóa năng lực đó. Điểm độc lạ vẫn nằm ở chỗ huấn luyện viên có kiến thức và kỹ năng và kinh nghiệm tay nghề hơn những người khác .
Áp dụng trong lĩnh vực tư vấn thương hiệu, nguyên tắc này cũng không khác là mấy. Doanh nghiệp đã có nguồn lực, có nhân sự, có thị trường, có khách hàng, nhưng nếu nhà lãnh đạo muốn phát triển thương hiệu của mình lên một tầm cao hơn, họ cần đến những chuyên gia tư vấn thương hiệu. Bởi vì những nhà tư vấn thương hiệu sẽ có kiến thức và kinh nghiệm trong việc phát triển thương hiệu hơn nhiều người khác.
Nhượng quyền thương hiệu phải làm như thế nào ? Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu gồm có những bước gì ? Truyền thông nội bộ khởi đầu ra làm sao ?
Bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm đáp án trên Google. Nhưng vận dụng chúng vào thực tiễn là một câu truyện khác. Cần nhớ một điều : không có giải pháp, câu vấn đáp, hiệu quả nào là không bao giờ thay đổi trong kinh doanh thương mại. Câu vấn đáp bạn nghĩ là đúng có khi lại chẳng vận dụng được gì cho trường hợp của doanh nghiệp .
Bạn cũng hoàn toàn có thể tự bắt tay vào làm mọi thứ. Nhưng thương trường không giống như khi đi học, mọi sai lầm đáng tiếc của doanh nghiệp lầm đều phải trả giá bằng rất nhiều ngân sách, thời hạn và nguồn lực. Vậy tại sao bạn không sử dụng “ quyền trợ giúp ” cho phần thi của mình, trải qua những nhà tư vấn thương hiệu ?
Khi nào cần tư vấn thương hiệu
Như Vũ đã san sẻ, vai trò của chuyên viên tư vấn thương hiệu là rất quan trọng khi doanh nghiệp muốn tham vấn hay lập kế hoạch về những quyết định hành động kinh doanh thương mại mang tính bước ngoặt .
Những nhà tư vấn thương hiệu sẽ nhìn ra được yếu tố mà không phải nhà chỉ huy nào cũng tìm ra và mang đến những giải pháp hiệu suất cao, thích hợp. Khả năng này được đúc rút từ quy trình thao tác cùng rất nhiều doanh nghiệp của nhà tư vấn thương hiệu .
Trong phần tiếp theo, Vũ sẽ san sẻ đến bạn đọc những trường hợp cần đến vai trò của tư vấn thương hiệu. Đồng thời, Vũ sẽ sử dụng case study từ những thương hiệu nổi tiếng để những bạn có góc nhìn trong thực tiễn hơn .
a. Tư vấn thương hiệu khi doanh nghiệp ra mắt thương hiệu mới
Ra mắt một thương hiệu hay một mẫu sản phẩm mới cũng tựa như như vẽ một bức tranh từ tờ giấy trắng. Nếu doanh nghiệp thiếu kinh nghiệm tay nghề, việc sẵn sàng chuẩn bị cho mẫu sản phẩm, cạnh tranh đối đầu, nghiên cứu và điều tra người mua, … sẽ tiêu tốn rất nhiều thời hạn và sức lực lao động. Thậm chí ngay cả với những công ty đã hoạt động giải trí lâu năm, tăng trưởng những kế hoạch kinh doanh thương mại mới cũng là một việc đầy thử thách. Hãy cùng tìm hiểu và khám phá ví dụ của Netflix .
Năm 2011, Netflix – nền tảng phim trực tuyến lớn nhất quốc tế thời gian đó – quyết định hành động phân loại lại hoạt động giải trí kinh doanh thương mại của tập đoàn lớn. Với mục tiêu tách riêng dịch vụ streaming phim và cho thuê đĩa DVD, CEO Reed Hastings công bố thương hiệu mới Qwikster – chuyên kinh doanh thương mại đĩa DVD dành cho người mua ở Mỹ .
Điều này đồng nghĩa tương quan, Qwikster và Netflix sẽ là hai thứ trọn vẹn tách biệt với nhau, và người dùng giờ đây phải truy vấn 2 website, phải tạo 2 thông tin tài khoản và phải trả 2 loại phí khác nhau ( phí thành viên của Netflix cũng đã tăng so với trước đó ) .
Tất nhiên, người mua của Netflix không hề hứng thú với hành động này từ thương hiệu. Họ “ nghênh đón ” Qwikster bằng cách hủy hàng loạt thông tin tài khoản thành viên, chuyển sang những dịch vụ đối thủ cạnh tranh của Netflix như Amazon, Hulu, …
Chỉ trong vài tháng ngắn ngủi, Netflix thông tin rằng họ đã mất khoảng chừng một triệu người mua. Những nỗ lực sau đó của Netflix không thể nào cứu vãn được tình hình và chưa đầy một tháng sau khi đã cố đưa ra nhiều giải pháp, CEO Hastings đã thông tin rằng Netflix sẽ hủy hàng loạt dự án Bất Động Sản Qwikster .
Bạn thấy đó, ngay cả ông lớn như Netflix cũng gặp sai sót trong việc ra đời một thương hiệu mới, dẫn đến những hậu quả đáng tiếc. Trong khi những quyết định hành động này trọn vẹn hoàn toàn có thể được thống kê giám sát kỹ lưỡng hơn và những rủi ro đáng tiếc trọn vẹn có năng lực được dự báo trước trong quy trình tiến độ tư vấn thương hiệu .
Vậy tất cả chúng ta rút ra được bài học kinh nghiệm gì qua câu truyện trên ? Thứ nhất, nghiên cứu và điều tra và lập kế hoạch là bước rất quan trọng trong quy trình tư vấn thương hiệu. Thứ hai, những số lượng trên giấy không phải khi nào cũng đúng, và một thương hiệu mới phải đương đầu với rất nhiều rủi ro đáng tiếc không lường trước được .
Không gì bảo vệ bạn không mắc phải những sai lầm đáng tiếc tai hại như Netflix, dù bạn chỉ đang kinh doanh thương mại một thương hiệu trà sữa, thức ăn nhanh hay thời trang. Bạn vẫn mất tiền và thất bại như thường dù cho có tự điều tra và nghiên cứu hàng trăm sai lầm đáng tiếc khác .
Trong trường hợp này, vai trò của nhà tư vấn thương hiệu càng trở nên rõ ràng hơn. Những chuyên viên tư vấn thương hiệu sẽ giúp bạn rút ngắn quy trình lập kế hoạch và triển khai những kế hoạch đó .
Nhà tư vấn thương hiệu sẽ biết so với mẫu sản phẩm A cần tiếp cận người mua qua kênh truyền thông online nào, hoặc với nghành B thì website như thế nào sẽ tối ưu nhất, … Như Vũ đã san sẻ, những chuyên viên tư vấn thương hiệu có kỹ năng và kiến thức và kinh nghiệm tay nghề, thứ mà những người khác không có .
b. Tư vấn thương hiệu khi doanh nghiệp cần thiết kế lại một bộ nhận diện thương hiệu
Vào một ngày đẹp trời, bạn bỗng cảm thấy tên thương hiệu của mình sao khó đọc quá, logo thương hiệu của mình sao nhàm chán quá, tagline của mình sao khó nhớ quá, … Bạn quyết định hành động biến hóa bộ nhận diện của mình, mang lại một hình ảnh mới trọn vẹn cho thương hiệu, mặc dù rằng người mua của bạn đã quen thuộc với bộ nhận diện cũ .
Nếu bạn cho rằng phong cách thiết kế lại bộ nhận diện thương hiệu là chuyện một sớm một chiều như vậy, thì hãy xem qua câu truyện của Tropicana – thương hiệu nổi tiếng với những loại sản phẩm nước cam đóng hộp .
Năm 2009, ban chỉ huy Tropicana quyết định hành động tung ra một bộ vỏ hộp loại sản phẩm trọn vẹn mới. Dù cho trước đó, người mua đã quen thuộc với hình ảnh trái cam tươi cùng chiếc ống hút sọc đỏ trắng, thứ tạo ra sự hình ảnh hình tượng của Tropicana .
Bao bì mới, giờ đây, hiển thị một ly nước cam lê dài theo chiều cao hộp. Thiết kế mới đơn thuần, tân tiến và tươi tắn hơn phiên bản “ nhiệm kỳ trước đó ” của mình. Ít nhất đó là những gì những người đứng đầu tập đoàn lớn Tropicana đã nghĩ .
Thế nhưng trong một thời hạn ngắn ngủi, doanh thu của thương hiệu nước cam này tuột dốc không phanh. Những người mua trung thành với chủ với hãng đùng một cái không nhìn thấy hình ảnh trái cam cắm ống hút sọc quen thuộc. Họ cứ thế đi qua hoặc mua một loại sản phẩm khác thay thế sửa chữa. Luồng dư luận trái chiều cũng mở màn lan nhanh với vận tốc chóng mặt, đa số đều cho rằng vỏ hộp Tropicana mới là một thất bại thảm hại .
Như một lẽ tất yếu, Tropicana quyết định hành động tịch thu loại sản phẩm vỏ hộp mới và mang trở lại “ trái cam cắm ống hút ” thân quen ngày nào. Thất bại này tiêu tốn của công ty hơn 50 triệu đô la và khiến hãng mất đi thị trường vào tay những đối thủ cạnh tranh khác .
Thay đổi hay làm mới bộ nhận diện thương hiệu đều cần đến những sự nghiên cứu và điều tra tỉ mỉ, dù đó là logo, tagline, vỏ hộp, hay thậm chí còn là bộ màu, kiểu chữ … Nhưng làm thế nào để biết khi nào là lúc thương hiệu phải thay đổi ? Không thể dựa vào hứng thú nhất thời mà biến hóa bộ nhận diện, việc này hướng dẫn đến những sai lầm đáng tiếc khi tăng trưởng thương hiệu .
Nhà tư vấn thương hiệu sẽ tìm ra được yếu tố thật sự mà doanh nghiệp đang gặp phải và đưa ra giải pháp tương thích. Có thể thương hiệu muốn đổi khác tagline, nhưng phông chữ mới là thứ khiến người mua không có “ tình cảm ” với thương hiệu ; hay nhà chỉ huy muốn làm mới logo nhưng bộ màu không tương thích mới là nguyên do gây sao nhãng cho người mua. Nhà tư vấn thương hiệu sẽ “ chẩn đoán ” bệnh và “ kê đơn ” cho thương hiệu của bạn .
c. Tư vấn thương hiệu khi doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống thương hiệu
Một trường hợp khác mà nhà chỉ huy cần đến những chuyên viên tư vấn thương hiệu là khi họ có nhu yếu kiến thiết xây dựng một mạng lưới hệ thống thương hiệu cho doanh nghiệp của mình .
Những trường hợp đó bao gồm: mở rộng thương hiệu, sáp nhập thương hiệu, nhượng quyền thương hiệu,… Đây đều là những lĩnh vực đòi hỏi kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm của nhà tư vấn thương hiệu. Nhiều người sẽ gặp lúng túng khi tự mình xây dựng và phát triển hệ thống thương hiệu, từ đó dễ dẫn đến những hệ quả tiêu cực như chất lượng sản phẩm giảm hay khách hàng không còn hài lòng như trước.
Một ví dụ rất hay để minh họa cho yếu tố trên là Starbucks và câu truyện xâm nhập thị trường Úc của thương hiệu này .
Starbucks mở bán khai trương shop tiên phong của mình ở Úc vào thời gian năm 2000. Đến năm 2008, thương hiệu có 87 shop trên toàn vương quốc Kangaroo, nhưng vào thời gian năm 2021, chỉ còn hơn 20 shop hoạt động giải trí. Tại sao một thương hiệu nổi tiếng như Starbucks lại không hề thành công xuất sắc ở một vương quốc có văn hóa truyền thống uống cafe như Úc ?
Nguyên nhân tiên phong được đưa ra chính là việc Starbucks đã quá tập trung chuyên sâu vào việc lan rộng ra số lượng shop. Thương hiệu cafe này tự nhiên xuất hiện ở khắp nơi. Từ những thành phố lớn cho đến những vùng ngoại ô và thậm chí còn ở nhiều thị xã nhỏ, đâu đâu cũng Open Starbucks. Sự thông dụng nhanh gọn vô tình đã làm mất đi giá trị của thương hiệu trong mắt người dân Úc. Họ cảm thấy Starbucks không còn “ riêng không liên quan gì đến nhau ” nữa, nó đã trở thành một thương hiệu đại trà phổ thông mà ai cũng tiếp cận được .
Không điều tra và nghiên cứu cẩn trọng về nhóm người mua tiềm năng là nguyên do tiếp theo dẫn đến sự thất bại của Starbucks. Các nhà chỉ huy tin rằng những đối thủ cạnh tranh mà họ phải đương đầu tại vương quốc Kangaroo cũng là những công ty mà họ đã quá “ quen mặt ” như : Costa Coffee, Dunkin Donuts, … Đúng, những thương hiệu này đều xuất hiện ở Úc. Tuy nhiên, Starbucks đã quên mất một chướng ngại vật còn đáng gờm hơn : những shop địa phương .
Người Úc có cách chiêm ngưỡng và thưởng thức cafe mang tính cá thể hơn những thị trường khác. Họ không hứng thú với những khoảng trống quá thoáng rộng, khi nào cũng đầy ắp người mua và tiếng trò chuyện rôm rả. Người Úc có những tiệm quen của mình, nơi mà họ hoàn toàn có thể đến tận thưởng thức uống trong khoảng trống nhỏ hơn, yên tĩnh và hình thành những mối quan hệ thân thương với những người xung quanh. Và thậm chí còn, giá mẫu sản phẩm ở những shop này cũng rẻ hơn Starbucks rất nhiều .
Lý do ở đầu cuối được cho là vì Starbucks đã không kiểm soát và điều chỉnh loại sản phẩm của mình để tương thích với khẩu vị người dân Úc. Họ giữ nguyên công thức đã làm nên thành công xuất sắc của mình ở Mỹ. Trong khi với người Úc, cafe của Starbucks lại quá ngọt .
Số lượng shop quá nhiều, giá cao, khoảng trống thiếu tính cá thể, còn cafe thì lại quá ngọt. Starbucks đã mắc phải những sai lầm đáng tiếc đáng tiếc và kết cục là phải đóng shop chục shop .
Nhiều người cho rằng Starbucks là một thương hiệu toàn thế giới, nên việc sai sót trong quản lý và vận hành của họ sẽ không hề tránh khỏi. Nhưng Vũ cho rằng, việc mở một văn phòng ở một vương quốc khác và việc khai trương mở bán shop mới ở Q. 1 cũng không khác nhau quá nhiều về mặt thực chất. Chúng đều nhu yếu nhà chỉ huy phải có kỹ năng và kiến thức lẫn kinh nghiệm tay nghề giải quyết và xử lý những yếu tố hoàn toàn có thể phát sinh. Trong trường hợp này, nhà tư vấn thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp chuẩn bị sẵn sàng những kế hoạch để hạn chế rủi ro đáng tiếc hoàn toàn có thể gặp .
Quy trình tư vấn thương hiệu tại Vũ Digital
Tại Vũ, chúng tôi thực thi quy trình tiến độ tư vấn thương hiệu theo quy mô 5T. Mô hình 5T là giải pháp tinh gọn, hiệu suất cao và giúp xử lý được yếu tố cốt yếu mà doanh nghiệp đang gặp phải .
Đây là tiến trình được đội ngũ Vũ Digital đúc rút sau thời hạn tư vấn thương hiệu cho rất nhiều doanh nghiệp và đã được chứng tỏ hiệu suất cao trải qua những dự án Bất Động Sản tư vấn thương hiệu chúng tôi triển khai. Mô hình tư vấn thương hiệu 5T gồm có những bước sau .
T1: Thấu hiểu
“ Thấu hiểu ” là cách tiếp cận của đội ngũ Vũ Digital so với bất kể dự án Bất Động Sản tư vấn thương hiệu nào. Chúng ta đều biết “ đồng cảm ” là nền tảng để tăng trưởng mọi mối quan hệ trong đời sống. Đối với nghành tư vấn thương hiệu cũng tương tự như, Vũ cần phải hiểu về doanh nghiệp ; và ngược lại, nhà chỉ huy cũng cần hiểu cách thao tác của chúng tôi .
Vũ không chỉ muốn biết yếu tố mà doanh nghiệp đang gặp phải, chúng tôi còn muốn biết nguyên do mà thương hiệu được xây dựng, tầm nhìn của ban chỉ huy, tiềm năng của họ so với thương hiệu và kế hoạch hiện tại của thương hiệu .
Ngoài ra, những hiểu biết về người mua, đối thủ cạnh tranh và thị trường hoạt động giải trí của thương hiệu cũng vô cùng thiết yếu. Nói cách khác, Vũ muốn hiểu mọi thứ về thương hiệu .
Những hiểu biết hời hợt, nông cạn sẽ dẫn đến những kế hoạch và Kết luận sai lầm đáng tiếc. Nếu không tìm hiểu và khám phá kỹ lưỡng về thương hiệu, có lẽ rằng chúng tôi cũng sẽ giống như những “ thầy bói ” trong truyện ngụ ngôn “ Thầy bói xem voi ”, chỉ biết phán xét vô tội vạ mà không chỉ ra đúng thứ cần xử lý .
Mặt khác, nhà chỉ huy cũng cần hiểu về cách tư vấn thương hiệu và thao tác của Vũ. Chúng tôi có quá trình phát minh sáng tạo và tư vấn thương hiệu riêng của mình. Vũ không chỉ nhắm vào ngân sách của doanh nghiệp, mà tập trung chuyên sâu vào sự hiệu suất cao của dự án Bất Động Sản tư vấn thương hiệu. Vì vậy, sự tận tâm và sát cánh từ nhà chỉ huy sẽ là một trong những yếu tố chúng tôi chăm sóc nhất .
Ngoài ra, thiết kế xây dựng và tăng trưởng dự án Bất Động Sản tư vấn thương hiệu là một quy trình cần nhiều sự góp vốn đầu tư về thời hạn lẫn chất xám. Rất kỳ vọng doanh nghiệp khi hợp tác với chúng tôi sẽ không nhu yếu những tác phẩm “ sao cũng được ” hay đặt ra thời hạn hoàn thành xong “ càng sớm càng tốt ” .
T2: Thảo luận
Đội ngũ Vũ Digital hiểu rằng, ẩn sau mỗi quyết định hành động kinh doanh thương mại của nhà chỉ huy là cả một câu truyện cần được lắng nghe. Có những doanh nghiệp tìm đến Vũ với nhu yếu làm mới bộ nhận diện, đặt tên cho một thương hiệu, hay làm mới website … Vũ hoàn toàn có thể bắt tay vào làm ngay mà không cần xem xét quá nhiều, như 1 số ít đơn vị chức năng khác. Nhưng chúng tôi không lựa chọn cách làm như vậy. Trước khi triển khai dự án Bất Động Sản, Vũ sẽ cùng ban tranh luận sâu hơn về những yếu tố thương hiệu đang gặp phải .
Chỉ khi tham gia tranh luận, Vũ mới có thời cơ được lắng nghe những san sẻ vô cùng mê hoặc đằng sau những quyết định hành động thay đổi trên. Đó là nỗi khát khao mang thương hiệu Nước Ta ra quốc tế. Đó là sự quyết tâm “ làm mới ” thương hiệu của những người đứng đầu trong toàn cảnh văn minh. Đó là sự nhiệt huyết của một thương hiệu trẻ lần đầu bước chân vào thương trường … Chính những câu truyện này mới là thứ tạo ra sự sức sống của thương hiệu .
Mặt khác, trong quy trình tư vấn thương hiệu, Vũ nhận thấy rằng có nhiều doanh nghiệp không thật sự hiểu yếu tố cốt lõi mà thương hiệu của mình đang vấp phải. Sẽ có những trường hợp doanh nghiệp nhu yếu phong cách thiết kế lại logo, trong khi tagline thương hiệu mới là thứ cần đổi khác ; hoặc người mua chỉ muốn đặt lại tên thương hiệu, nhưng không hiểu rằng khi đó hàng loạt hình ảnh cũng cần được kiểm soát và điều chỉnh .
Trong quy trình tư vấn thương hiệu, đội ngũ Vũ Digital sẽ chỉ ra rào cản lớn nhất mà doanh nghiệp cần vượt qua. Khi đã xác lập được yếu tố, Vũ sẽ yêu cầu những giải pháp tương ứng và tương thích với doanh nghiệp .
T3: Thiết lập
“ Thiết lập ” là bước thứ ba trong quy mô tư vấn thương hiệu 5T. Đây là thời gian khởi động quy trình triển khai sau khi doanh nghiệp đã chấp thuận đồng ý với những yếu tố và giải pháp mà Vũ trình diễn .
Ở quá trình này, Vũ sẽ cùng doanh nghiệp xác lập những tiềm năng, khối lượng việc làm, kế hoạch cụ thể, thời hạn và ngân sách của dự án Bất Động Sản. Đây là bước quan trọng để những bên thống nhất với nhau về những khuôn khổ việc làm, trước khi Vũ mở màn kiến thiết xây dựng những giải pháp cho dự án Bất Động Sản tư vấn thương hiệu .
T4: Thực hiện
Giai đoạn “ Thực hiện ” là lúc đội ngũ Vũ Digital khởi đầu kiến thiết xây dựng và tăng trưởng những giải pháp tương thích với yếu tố của thương hiệu .
Khi tư vấn thương hiệu, Vũ sẽ tập trung chuyên sâu vào ba yếu tố chính : truyền thống thương hiệu, kế hoạch thương hiệu và bộ nhận diện thương hiệu. Nếu so sánh với việc một tác giả phát minh sáng tạo ra nhân vật trong tiểu thuyết của mình, thì truyền thống sẽ là việc thiết kế xây dựng cuộc sống, tính cách của nhân vật, kế hoạch sẽ là việc khuynh hướng tăng trưởng của nhân vật và bộ nhận diện sẽ là miêu tả hình thức bề ngoài của nhân vật đó .
a. Đối với hạng mục xây dựng bản sắc thương hiệu
Bản sắc thương hiệu là tập hợp các yếu tố nhận thức cảm tính và lý tính, do đội ngũ phát triển thương hiệu tạo ra nhằm nâng cao khả năng nhận diện và giúp xây dựng tệp khách hàng trung thành.
Trong đó, nhận thức cảm tính là những thứ ngay lập tức chi phối xúc cảm người tiêu dùng, nhằm mục đích ngày càng tăng mức độ phân biệt về thương hiệu trải qua loại sản phẩm. Còn nhận thức lý tính chỉ có khi người tiêu dùng đã trải qua một thời hạn đủ lâu thưởng thức và nhìn nhận về mẫu sản phẩm .
Từ định nghĩa trên, các yếu tố làm nên bản sắc cho một thương hiệu sẽ được chia thành hai nhóm nhận thức cảm tính và nhận thức lý tính.
Nhận thức cảm tính trong tư vấn thương hiệu gồm có :
- Tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu
- Slogan và tagline của thương hiệu
- Lời hứa thương hiệu
Nhận thức lý tính trong tư vấn thương hiệu gồm có :
- Giá trị thương hiệu
- Tài sản thương hiệu
- Đặc tính thương hiệu
- Câu chuyện thương hiệu
Một thương hiệu vững chắc cần thiết kế xây dựng và tăng trưởng cả hai nhóm nhận thức này. Nhưng không phải cứ viết đại loại một vài câu nói nghe “ đao to búa lớn ” là sẽ ra tầm nhìn thương hiệu ; cũng không phải tagline thương hiệu nào cũng phải nghe có vần thì mới là tagline .
Bản sắc thương hiệu phải xuất phát từ doanh nghiệp, từ nhân viên cấp dưới, từ loại sản phẩm và những giá trị mang thương hiệu thật sự muốn mang đến cho người mua. Chỉ khi có một truyền thống hoàn hảo, thương hiệu mới hoàn toàn có thể đi đúng hướng, giống như một con tàu ngoài biển khơi cần có la bàn để đến đích .
Nếu doanh nghiệp chưa rõ ràng hay còn phân vân về truyền thống thương hiệu mình, Vũ sẽ giúp bạn. Đội ngũ Vũ Digital đã tư vấn, kiến thiết xây dựng thành công xuất sắc truyền thống cho nhiều thương hiệu và chúng tôi biết làm cách nào để xử lý yếu tố của bạn .
Bài viết tương quan
Văn hoá thương hiệu là gì? hướng dẫn 3 bước xây dựng văn hóa truyền cảm hứng
b. Đối với hạng mục xây dựng chiến lược thương hiệu
Chiến lược thương hiệu là nhóm giải pháp, hướng dẫn và kế hoạch với mục tiêu khẳng định vị thế độc tôn của thương hiệu trong tâm trí khách hàng, mà vẫn không xa vời so với nguồn lực sẵn có của doanh nghiệp.
Mỗi doanh nghiệp cần có kế hoạch tăng trưởng cho riêng mình. Không ai lại ngay lập tức lao vào lập kế hoạch để đạt lệch giá hay tìm kiếm người mua trước khi có một kế hoạch tương thích cả .
Nhưng làm thế nào để có một kế hoạch tương thích với từng tiềm năng riêng của thương hiệu. Chiến lược kinh doanh thương mại, kế hoạch marketing, kế hoạch tiếp thị quảng cáo, kế hoạch nhượng quyền, … Mỗi nghành đều nhu yếu cách tiếp cận khác nhau và trách nhiệm của nhà tư vấn thương hiệu là giúp doanh nghiệp thiết kế xây dựng kế hoạch thích hợp nhất với tiềm năng .
Bài viết tương quan
Chiến lược thương hiệu là gì? Mô hình 5T ưu tiên tính hiệu quả mà mọi doanh nghiệp đều hướng đến
c. Đối với hạng mục thiết kế bộ nhận diện thương hiệu
Bộ nhận diện thương hiệu là các yếu tố hữu hình và có khả năng kích thích các giác quan của người khác. Bộ nhận diện thương hiệu bao gồm những thứ chúng ta có thể nhìn thấy, nghe thấy, cầm nắm hay chạm vào được, bao gồm:
- Tên thương hiệu
- Logo thương hiệu
- Tagline/Slogan thương hiệu
- Màu sắc, kiểu chữ thương hiệu
- Bộ nhận diện thương hiệu ứng dụng văn phòng: brochure, sổ tay, chữ ký email,…
- Bộ nhận diện thương hiệu online: Website, mạng xã hội,…
- Bộ nhận diện thương hiệu ngoài trời: billboard, banner,…
- Các ấn phẩm quảng cáo khác
Trong quy trình tư vấn thương hiệu, Vũ nhận thấy nhiều doanh nghiệp chỉ xem bộ nhận diện như một thành phần phụ, không đáng để tâm. Lý do có lẽ rằng vì bộ nhận diện thương hiệu không phải là thứ trực tiếp mang lại lệch giá cho họ, để dành ngân sách ấy cho những hoạt động giải trí truyền thông online, bán hàng sẽ hiệu suất cao hơn .
Họ phó thác trách nhiệm phong cách thiết kế bộ nhận diện cho một nhân viên cấp dưới marketing nội bộ hoặc một designer tay ngang nào đó. Những người này lại lấy hình ảnh từ những trang stock không lấy phí hay sao chép lại từ người khác. Kết quả thương hiệu nhận lại chỉ là một thứ vô hồn, không câu truyện, không truyền thống và không độc lạ .
Cũng có những người hiểu tầm quan trọng của bộ nhận diện thương hiệu, nhưng lại loay hoay không biết mở màn từ đâu. Họ không biết thương hiệu của mình nên dùng logo dạng nào, phông chữ có chân hay không chân, màu nóng hay màu lạnh, … Họ không có kỹ năng và kiến thức và kinh nghiệm tay nghề về nghành nghề dịch vụ này, thứ mà những nhà tư vấn thương hiệu lại chiếm hữu .
Thương Mại Dịch Vụ phong cách thiết kế bộ nhận diện thương hiệu tại Vũ sẽ mang lại cho doanh nghiệp những giải pháp tối ưu và hiệu suất cao nhất. Vì như chúng tôi đã từng san sẻ, tính hiệu suất cao của tiến trình tư vấn thương hiệu phải song song với sự phát minh sáng tạo. Chính cách tiếp cận này đã làm nên thành công xuất sắc cho nhiều dự án Bất Động Sản tư vấn thương hiệu mà Vũ Digital thực thi .
Bài viết tương quan
Bộ nhận diện thương hiệu là gì? 8 bước thiết kế bộ nhận diện thương hiệu
T5: Truyền tải
Khi đã có giải pháp, bước ở đầu cuối của quy trình tư vấn thương hiệu là xác lập những giải pháp để truyền tải những giá trị đó đến nhóm đối tượng người tiêu dùng tiềm năng. Các nhóm tiềm năng hầu hết gồm có : nhân viên cấp dưới, người mua và đối tác chiến lược .
a. Nhóm nhân viên
Nhân viên phải là những người tiên phong hiểu về ý nghĩa, thông điệp và những giá trị mà thương hiệu muốn truyền tải. Họ phải thấm nhuần văn hóa truyền thống của công ty và cảm thấy mình thuộc về thương hiệu. Nếu những người đang nhận nghĩa vụ và trách nhiệm thiết kế xây dựng và tăng trưởng thương hiệu mà còn không hiểu mục tiêu của việc làm mình đang làm thì rất khó để những người khác hiểu được .
Starbucks là một trong những doanh nghiệp làm rất tốt điều này. Thương hiệu cafe này tiếp tục tổ chức triển khai những buổi huấn luyện và đào tạo để giúp nhân viên cấp dưới hiểu được tầm quan trọng của việc làm mình đang làm. Starbucks cũng xem nhân viên cấp dưới của mình là những “ đối tác chiến lược ” và khuyến khích họ nêu quan điểm và góp phần nhiều hơn tới công ty. Tất cả những góp phần của nhân viên cấp dưới sẽ được thu nhận để cải tổ loại sản phẩm và quy mô kinh doanh thương mại của Starbucks .
Cựu giám đốc quản lý Howard Schultz đã từng nói :
Là một nhà chỉ huy, trách nhiệm của tôi không khi nào chỉ là giành thị trường hay kiếm tiền. Đó còn là thiên chức kiến thiết xây dựng một công ty vĩ đại và bền vững và kiên cố .
Vì vậy, một trong những quy trình quan trọng của quy trình tư vấn thương hiệu tại Vũ Digital chính là giúp nhà chỉ huy truyền đạt câu truyện của mình đến đội ngũ thành viên trong công ty. Thông qua những hoạt động giải trí truyền thông online nội bộ, giảng dạy và huấn luyện và đào tạo, Vũ sẽ giúp đội ngũ nhân viên cấp dưới hiểu được văn hóa truyền thống và câu truyện của doanh nghiệp. Khi nhân viên cấp dưới đã hiểu, đã tin và đã yêu thương hiệu của mình, Vũ tin rằng họ sẽ lan tỏa ý thức đó đến những người xung quanh .
b. Nhóm khách hàng
Khi tư vấn thương hiệu, những tuyên ngôn xác định, kế hoạch truyền thông online, bộ nhận diện thương hiệu, … nếu không tiếp cận được người mua thì cũng sẽ không mang lại quyền lợi đơn cử nào cho doanh nghiệp .
Đầu tiên, thương hiệu phải tiếp cận được người mua của mình ở nhiều điểm chạm khác nhau. Không chỉ là Open trên newsfeed Facebook hay trang tìm kiếm Google, thương hiệu còn phải tiếp xúc với người mua khi họ đến shop, vào website, … Vì sao Vũ lại nói như thế ? Một sai lầm đáng tiếc thông dụng của nhiều người khi làm truyền thông thương hiệu là họ chỉ chăm chăm lôi cuốn sự quan tâm của người mua trên những nền tảng mạng xã hội, và lại hờ hững với những điểm chạm khác .
Một thương hiệu muốn tăng trưởng bền vững và kiên cố thì phải đồng điệu và thống nhất với nhau ở tổng thể góc nhìn. Trong toàn cảnh người mua đang ngày càng không dễ chiều và lại nhận được quá nhiều lựa chọn, việc thương hiệu sai sót trong cách truyền đạt sẽ khiến họ chuyển sang những đối thủ cạnh tranh ngay tức khắc. Những case study mà Vũ san sẻ ở trên là vật chứng cho Kết luận này .
Nhưng tiếp cận được người mua chỉ là điều kiện kèm theo cần, điều kiện kèm theo đủ chính là thực thi việc truyền tải một cách đúng đắn .
Nếu ngân sách quảng cáo của bạn mỗi tháng lên đến cả chục triệu mà người mua vẫn chưa hiểu được thông điệp bạn muốn truyền tải, bạn đang làm sai .
Nếu người khác nhìn vào logo của bạn mà lại cảm xúc “ giống giống ” với một thương hiệu nào khác, bạn đang làm sai .
Nếu người mua cảm thấy hài lòng về mẫu sản phẩm nhưng không liên tục mua hàng, bạn đang làm sai .
Tương tự vậy, có rất nhiều lỗi sai khác mà một thương hiệu sẽ gặp phải khi kinh doanh thương mại. Chưa kể đến những đối thủ cạnh tranh khác luôn tìm cách để giành giật lấy thị trường của bạn .
Vậy làm thế nào để làm đúng ? Vũ sẽ giúp bạn giải đáp câu hỏi này. Chúng tôi sẽ mang lại những giải pháp để người mua cảm nhận toàn vẹn những giá trị, cảm hứng mà thương hiệu muốn truyền tải, đồng thời là những giải pháp phong cách thiết kế phát minh sáng tạo nhằm mục đích độc lạ hóa thương hiệu, từ đó mang lại những người mua trung thành với chủ cho doanh nghiệp .
Lời kết
Bài viết này nhằm giải thích cho bạn đọc về vai trò của tư vấn thương hiệu và dịch vụ tư vấn thương hiệu của Vũ Digital. Tất nhiên, một bài viết không thể truyền tải hết mọi giá trị mà chúng tôi mong muốn mang đến cho doanh nghiệp.
Xây dựng thương hiệu là một nghành nghề dịch vụ còn lạ lẫm với nhiều chỉ huy Việt, nhưng trên quốc tế, đây là việc làm cơ bản tại nhiều tập đoàn lớn, công ty lớn ngay khi họ vừa mở màn kiến thiết xây dựng doanh nghiệp. Trong toàn cảnh cạnh tranh đối đầu nóng bức như hiện tại, thương hiệu chính là công cụ quan trọng để bạn thắng lợi những đối thủ cạnh tranh khác .
Đối thủ hoàn toàn có thể sao chép mẫu sản phẩm, cách làm truyền thông online, hoặc tuyển dụng chính nhân viên cấp dưới của bạn, nhưng họ không hề sao chép thương hiệu của bạn. Bởi vì đây là thứ chỉ duy nhất bạn có và chỉ bạn mới hoàn toàn có thể thiết kế xây dựng ( hoặc hủy hoại ) nó .
Vũ xin phép kết lại bài viết bằng câu truyện ngụ ngôn từ châu Phi sau :
“ Mỗi sáng, linh dương thức dậy và biết rằng nó phải chạy nhanh hơn con sư tử nhanh nhất nếu không muốn bị ăn thịt .
Mỗi sáng, sư tử thức dậy và biết rằng nó phải chạy nhanh hơn con linh dương chậm nhất nếu không muốn bị đói cả ngày .
Không quan trọng bạn là linh dương hay sư tử, khi mặt trời mọc, bạn đều phải chạy. ”
Nếu bạn đang cần đến một nhà tư vấn thương hiệu chuyên nghiệp để giúp bạn giải quyết vấn đề mà bạn đang gặp phải, hãy liên hệ với Vũ qua số điện thoại 0366.366.999 hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên hành trình tạo ra một thương hiệu di sản, có ảnh hưởng tốt đẹp tới cộng đồng, lưu truyền những giá trị cho thế hệ sau.
Xin chân thành cảm ơn ,
Những câu hỏi thường gặp
Tư vấn thương hiệu là gì?
Tư vấn thương hiệu là quy trình mà đội ngũ của Vũ dành thời hạn để lắng nghe và sử dụng kinh nghiệm tay nghề của mình cho ra một kế hoạch tương thích với doanh nghiệp .
Khi nào cần tư vấn thương hiệu?
Khi doanh nghiệp muốn tham vấn hay lập kế hoạch về những quyết định hành động kinh doanh thương mại mang tính bước ngoặt .
Những giai đoạn cần tư vấn thương hiệu?
Khi doanh nghiệp ra mắt thương hiệu mới; Cần thiết kế lại một bộ nhận diện thương hiệu; Khi doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống thương hiệu.
Quy trình tư vấn thương hiệu tại Vũ Digital?
Tại Vũ, chúng tôi thực thi quá trình tư vấn thương hiệu theo quy mô 5T. Mô hình 5T là giải pháp tinh gọn, hiệu suất cao và giúp xử lý được yếu tố cốt yếu mà doanh nghiệp đang gặp phải .
T1 : Thấu hiểu ; T2 : Thảo luận ; T3 : Thiết lập ; T4 : Thực hiện ; T5 : Truyền tải
Liên hệ tư vấn thương hiệu qua đâu?
Hãy liên hệ với Vũ qua số điện thoại thông minh 0366.366.999 hoặc email [email protected].
