Trong kinh doanh thương mại bán hàng, cách tư vấn và thái độ ship hàng so với người mua là chìa khóa dẫn đến quyết định hành động mua của người mua, tối đa hóa lệch giá và doanh thu nhận được của doanh nghiệp. Do đó, mà tại những shop kinh doanh thương mại luôn cần một ‘ thẩm mỹ và nghệ thuật bán hàng ’ .
Trong bài viết Cách tư vấn sản phẩm mỹ phẩm dưỡng da mà các chủ tiệm nắm giữ ngày hôm nay, COANMY sẽ mang đến cách để xây dựng ‘nghệ thuật bán hàng’ cực kỳ hút khách nhé.
Lắng nghe và hiểu được nhu cầu khách hàng
Mỗi khách hàng khi tìm đến doanh nghiệp đều có những nhu cầu và nguyện vọng riêng về sản phẩm, mong muốn được giải quyết. Nhiệm vụ của những người bán hàng là hỏi han, lắng nghe và tìm được hướng giải quyết cho những vấn đề của khách hàng.
Để làm được điều này, người bán hàng giỏi cần vấn đáp được những câu hỏi : người mua đang gặp yếu tố gì ? Họ muốn tìm mẫu sản phẩm thế nào ? Kỳ vọng của họ về loại sản phẩm như thế nào và số tiền mà họ chuẩn bị sẵn sàng chi trả cho loại sản phẩm là bao nhiêu ?
Trả lời được những câu hỏi này đồng nghĩa tương quan với việc người bán hàng đã thực sự hiểu được nhu yếu của người mua .
Tư vấn và tìm hiểu tình trạng loại da mặt
Sau khi hiểu về vấn đề của người tiêu dùng đang gặp phải, bước tiếp theo để có thể bán mỹ phẩm dưỡng da đắt khách là hiểu về dòng da mặt của khách hàng. Bởi da mặt là yếu tố sẽ quyết định nên dòng mỹ phẩm nào sẽ phù hợp nhất cho vấn đề khách hàng gặp phải.
Ví dụ như da nhạy cảm đang gặp phải yếu tố về mụn sẽ cần một dòng mỹ phẩm với những thành phần lành tính, để bảo vệ vừa đem lại hiệu suất cao trị mụn cao mà lại không gây kích ứng, gây ra yếu tố về viêm mụn .
Da khô bị mụn lại dễ xử lý hơn bởi làn da này không quá nhạy cảm, hoàn toàn có thể sử dụng những mẫu sản phẩm có tính ảnh hưởng tác động cao, xử lý mụn một cách nhanh gọn hơn .
Tham khảo thêm bài viết Khám phá những kỹ năng cần có của người bán hàng để biết thêm về những kỹ năng bán hàng ăn khách nhất nhé.
Tư vấn mẫu sản phẩm dưỡng da phù hợp
Đối với một người bán mỹ phẩm, không điều gì quan trọng hơn là kiến thức và sự am hiểu về các dòng mỹ phẩm trong việc tư vấn bán hàng. Bởi hầu hết khách hàng không có nhiều am hiểu về thành phần hay công dụng của sản phẩm. Do đó, mà việc giải thích một cách dễ hiểu, chính xác và trung thực về thành phần sản phẩm cực kỳ quan trọng để đem đến niềm tin của khách hàng.
Hiểu nhu cầu dùng mỹ phẩm để bán kết hợp với cách mời chào khéo léo sẽ là bí quyết để khách hàng dẫn tới quyết định mua nhanh hơn. Bài viết Tổng hợp các dòng kem dưỡng da mà tiệm mỹ phẩm nên cung cấp sẽ đem lại những kiến thức hữu ích về mỹ phẩm chăm sóc da.
Nêu các bước sử dụng dưỡng da cho khách
Công đoạn này cũng giống như những hướng dẫn sử dụng trên bao bì của các sản phẩm. Nhưng khác một chỗ, là người bán hàng cần vận dụng cả những kinh nghiệm thực tế để tư vấn. Ví dụ như sản phẩm serum nên kết hợp với sử dụng toner trước đó để tăng khả năng hấp thụ các dưỡng chất, đem lại hiệu quả tốt nhất cho da.
Có một ưu điểm hay ho của việc hướng dẫn sử dụng kỹ lượng cho người mua là nó không chỉ giúp người mua yên tâm hơn sử dụng mẫu sản phẩm, mà đôi lúc họ sẽ chuẩn bị sẵn sàng chi thêm tiền cho những mẫu sản phẩm khác để đẩy nhanh quy trình chăm sóc, trị liệu và dưỡng da .
Vẫn với ví dụ về serum và toner. Lúc đầu, người tiêu dùng chỉ có dự tính mua mẫu sản phẩm serum dưỡng trắng da buổi tối, nhưng theo lời khuyên của người bán hàng, người tiêu dùng sẽ ‘ móc hầu bao ’ để mua thêm toner .
Có thể bạn quan tâm:
Đặc biệt lời nói cuốn hút, chân thực
Hầu hết những người mua đi mua mỹ phẩm là phái đẹp nên thái độ bán hàng và lời ăn lời nói rất quan trọng. Khi tư vấn, người bán hàng cần thân thiện, tự nhiên, chân thực nhất nhưng vẫn bảo vệ sự đúng mực và lịch sự và trang nhã .
Điều này đặc biệt quan trọng với các doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm gia công độc quyền vì phải thuyết phục khách hàng sao cho họ thấy được sự an toàn và hiệu quả của mỹ phẩm gia công độc quyền bởi người Việt.
Bên cạnh đó, gia công mỹ phẩm độc quyền cần đảm bảo được sự chất lượng từ khâu sản xuất bằng việc chọn đối tác gia công số lượng lớn uy tín. COANMY hiện nay đang ký kết các hợp đồng gia công với nhà xưởng rộng rãi, vệ sinh được đặt tại Hàn Quốc, đội ngũ nhân công người Hàn có tay nghề cao và máy móc hiện đại bậc nhất sẽ đem đến những sản phẩm mỹ phẩm gia công độc quyền chất lượng tốt nhất.
Học tập được hết những tuyệt kỹ bán hàng kể trên cùng một lúc là một việc không thuận tiện, nhưng người kinh doanh thương mại hãy học hỏi và tích góp từng ngày để trở thành một nhà bán hàng giỏi và đem đến sự yêu quý cho người mua nhé .
