Chị Nguyễn Thị Kim Thanh – Tổng Giám đốc, quản trị HĐQT Công ty CP Quốc tế Nhân Ái, Giám đốc Trung tâm Chăm sóc Người cao tuổi Nhân Ái có đôi mắt nhân hậu và chưa khi nào cạn vơi nguồn năng lượng. Ở chị tràn trề tận tâm và kiên trì với một nghành, một nghề đặc biệt quan trọng – nghề chăm sóc người cao tuổi ( NCT ). Có lẽ vì thế, chị có năng lực truyền cảm hứng kỳ lạ đến với những bạn trẻ đang theo nghề điều dưỡng viên .
Thế nhưng, mỗi khi chúng tôi đặt yếu tố viết bài về mình, chị Nguyễn Thị Kim Thanh luôn phủ nhận và ý kiến đề nghị dành sự tôn vinh ấy cho đội ngũ điều dưỡng viên của mình, với mong ước xã hội có cách nhìn bằng sự thấu cảm, trân quý với những người điều dưỡng viên chăm sóc NCT.
Hà Nội đã vào thu, nhưng tiết trời vẫn oi nóng như rang, đích thân chị Thanh lái xe đưa chúng tôi đi thưởng thức, thoát khỏi bầu không khí ngột ngạt đô thị đến với khoảng trống thoáng đãng, trong lành của Trung tâm Chăm sóc người cao tuổi Nhân Ái. Từ nội thành của thành phố đến Trung tâm chưa đầy 10 km, những nếp nhà đơn sơ bình dị nhã nhặn tọa lạc cách đường Văn Tiến Dũng khoảng chừng 100 m, thuộc địa phận phường Minh Khai, Q. Bắc Từ Liêm, Hà Nội .
Trung tâm Chăm sóc Người cao tuổi Nhân Ái rất ngăn nắp và xinh xắn, những dãy nhà liền kề nằm gọn trong khuôn viên cây xanh do Chị Thanh tự phong cách thiết kế. Bề ngoài tuy đơn thuần, nhưng khi mày mò mới thấy hết công suất và mục tiêu sử dụng thực sự tiện ích, tương thích với việc chăm sóc NCT. Từ trong mỗi phòng riêng nhìn ra khung cửa sổ, khuôn viên cây xanh chung luôn mát mẻ, ánh sáng tự nhiên tràn ngập dưới khoảng chừng trời bình yên. Trong cái chung thấy cái riêng và trong cái riêng vẫn thấy cái chung, rất tương thích với những NCT, cần khoảng trống xanh, cần sự thân mật với vạn vật thiên nhiên nhưng vẫn thuận tiện trong sử dụng .
Đồng hành cùng những cụ đang sinh sống tại Trung tâm là đội ngũ hơn 30 nhân sự làm công tác làm việc quản trị quản lý trình độ, nhân viên cấp dưới điều dưỡng, nhân viên cấp dưới chăm sóc …
Nhiều điều dưỡng viên đã gắn bó nhiều năm với nơi này như : Nguyễn Thị Minh Đức, Bùi Văn Nguyên, Nguyễn Thị Hồng Hà, Lê Văn Thành, Nguyễn Thị Thảo Mơ, Nguyễn Thanh Ngà …, là những quản trị trình độ vững vàng, kiên cường. Để tình yêu với nghề đủ lớn, họ đều phải vượt qua tổng thể những cảm xúc, những hành vi mà ở độ tuổi như họ thường khó hoàn toàn có thể vượt qua trong sự lựa chọn nghề nghiệp và trong việc làm hàng ngày .[ related_posts_by_tax title = ” ” ]
Ngoài một phần nhỏ trình độ đã học tại nhà trường vận dụng vào thực tiễn, đặc thù việc làm yên cầu ở người chăm sóc, điều dưỡng viên không chỉ kỹ năng và kiến thức mà cả lòng nhiệt thành, tình cảm gắn bó với những cụ như chính những người ông, người bà, người thân yêu ruột thịt của mình .
Trung tâm có 100 giường nằm ở những khu, phòng chăm sóc thường và chăm sóc đặc biệt quan trọng nhưng luôn kín chỗ. Guồng máy thời hạn hấp dẫn họ vào việc làm, lịch trình chăm sóc ở Trung tâm là 24/24 giờ mỗi ngày và 365 ngày một năm. Do vậy đội ngũ nhân viên cấp dưới chăm sóc, túc trực liên tục phân theo ca kíp. Thể trạng những cụ đến đây gần như là đều yếu, mắc nhiều bệnh lý nền của tuổi già, cần được tương hỗ chăm sóc, hồi sinh tính năng hoạt động .
Mỗi cụ đến đây, dù có những thực trạng khác nhau nhưng sự gửi gắm của mái ấm gia đình đến Trung tâm, đến với những điều dưỡng, chăm sóc viên là sự tận hiếu của con cháu với ông bà cha mẹ .
Cũng chính cho nên vì thế, mỗi nhân viên cấp dưới, điều dưỡng viên nơi đây đều nhận rõ nghĩa vụ và trách nhiệm việc làm của mình, gắn nghĩa vụ và trách nhiệm của mình như người thân trong gia đình của những cụ trong tổng thể những hoạt động và sinh hoạt, chăm sóc tổng lực hàng ngày, từ dinh dưỡng, sức khỏe thể chất đến rèn luyện và đời sống niềm tin .
Nữ điều dưỡng Nguyễn Thị Minh Đức – Phó Giám đốc đảm nhiệm trình độ, gắn bó với Trung tâm đến nay đã 13 năm. Mỗi ngày đều đặn 50 km cả đi và về từ Mê Linh đến Bắc Từ Liêm thao tác, nắng gió làm nước da trắng ngần của chị có phần nám sạm, nhưng không cản được sự tận tụy chân thành, chị thao tác bằng cả trái tim và tình yêu thương nồng ấm. 100 cụ đang được chăm sóc tại đây là từng đó hồ sơ chị quản trị, theo dõi cụ thể và quản lý trình độ hàng ngày, từ bữa ăn, giấc ngủ, diễn biến sức khỏe thể chất, những hoạt động giải trí rèn luyện và đi dạo của những cụ .
Trải nghiệm công việc một ngày cùng chị Đức mới thấy, những điều tưởng như rất đơn giản ấy lại không hề đơn giản chút nào. Trong số các cụ có ở Trung tâm, chỉ có khoảng 30% các cụ có khả năng giao tiếp minh mẫn, 30% các cụ ở khu chăm sóc đặc biệt gần như chuyển sang giai đoạn chăm sóc cuối. Phần lớn các cụ trí nhớ không còn minh mẫn và mắc bệnh teo não, cùng nhiều bệnh lý nền như: huyết áp, mỡ máu, xương khớp, tiểu đường… Riêng việc lên thực đơn cho các cụ hàng ngày, sao cho phù hợp với thể trạng sức khỏe của mỗi cụ ngày hôm đó, đòi hỏi ở người quản lý chuyên môn như chị Đức cần có sự tính toán chế độ dinh dưỡng, khẩu phần ăn phù hợp. Mỗi cụ là một thể trạng sức khỏe khác nhau, việc theo dõi chăm sóc diễn biến sức khỏe của các cụ vô cùng quan trọng, hàng ngày đều được ghi nhật ký trong hồ sơ chi tiết, từ đó tiên lượng tình trạng sức khỏe, cùng phối hợp với người thân của các cụ để có những phương án tối ưu.
Những việc làm thường nhật mặc dầu nhỏ nhất để tương hỗ hoạt động và sinh hoạt hàng ngày như : chải tóc, đánh răng, rửa mặt, đi vệ sinh, tập đi, cho ăn, uống thuốc, đo huyết áp, nhịp tim với những cụ có bệnh lý nền phải làm từ 2 – 3 lần / ngày ; mát xa, xoa bóp, vật lý trị liệu 2 lần / tuần … đều đặn theo lịch. Tất cả những việc làm đó đều qua bàn tay săn sóc khôn khéo của đội ngũ điều dưỡng, chăm sóc và yên cầu kỹ năng và kiến thức chuyên biệt. Chỉ cần không cẩn thận, sơ xảy trong những tiến trình chăm sóc là hoàn toàn có thể xảy ra điều không mong ước. Có những khi những cụ không trấn áp được yếu tố vệ sinh, việc đóng bỉm chỉ mang đặc thù đề phòng, còn vẫn phải nắm được quy luật khung giờ nào để đưa những cụ đi vệ sinh cho thật sạch. Việc tắm cho những cụ yên cầu những kỹ năng và kiến thức đặc biệt quan trọng, nhất là mùa đông, khi sức khỏe thể chất người cao tuổi nhạy cảm và dễ diễn biến xấu .
Tính chất việc làm tỷ mỷ, ngoài những yếu tố kỹ năng và kiến thức trình độ thuần thục, thuần thục, khôn khéo, yên cầu người chăm sóc phải kiên trì, nhẫn nại … Đôi lúc những cụ mắng xơi xơi, ăn rồi bảo chưa ăn và lại đòi ăn, trời tối bảo là trời sáng đòi ra ngoài đi dạo. v.v. Muôn vàn trường hợp phải khéo lựa, khéo chiều, điều dưỡng viên phải coi đó là chuyện rất thông thường và nhẹ nhàng can thiệp để những cụ bình tâm, yên cầu điều dưỡng viên có năng lực quản trị xúc cảm xấu đi rất tốt .
Thời gian cứ trôi, chỉ có tình yêu nghề, yêu người ở mỗi điều dưỡng viên để truyền động lực cho nhau, làm việc làm ngày càng tốt hơn. Người điều dưỡng viên ngoài việc chăm sóc còn trong vai trò là người bạn cùng chơi những game show thể thao, cắt dán thủ công bằng tay hay cùng trò chuyện với những cụ, khơi gợi trí nhớ của những cụ trong quá khứ, đọc báo cho những cụ nghe … Với những cụ, những khoảng thời gian ngắn thư thái tìm lại chính mình cùng đội ngũ điều dưỡng viên, chăm sóc viên qua tâm sự, trò chuyện chính là niềm hạnh phúc nhỏ nhoi và khan hiếm của tuổi già .
Chị Nguyễn Thị Kim Thanh cho biết : “ Các bạn trẻ chọn ngành điều dưỡng, duyên là một chuyện, nhưng trụ được trong nghề hay không lại là cả một quy trình. Ai cũng khởi đầu việc làm khi tuổi đời mới ngoài đôi mươi, chưa phải va chạm nhiều trong đời sống, chưa phải lao động khó khăn vất vả và có nhiều hoài bão, nhiều tham vọng … Để trụ được với nghề này, những bạn phải nỗ lực vượt qua nhiều thử thách, kiên trì tận tụy làm nghề với cái Tâm của một người điều dưỡng chân chính. Cũng có nhiều bạn khởi đầu sốc với việc làm trong thực tiễn, khi phải tương hỗ vệ sinh, tắm rửa cho những cụ … ” .
Với nền tảng là những kiến thức và kỹ năng trình độ được huấn luyện và đào tạo trong trường về bệnh lý, về y tế, để làm tốt việc làm chăm sóc, những bạn phải chịu khó học hỏi và rèn luyện thêm những kiến thức và kỹ năng chăm sóc tổng lực, những hiểu biết về tâm sinh lý tuổi già, những kiến thức và kỹ năng mềm trong giao tiếp ứng xử như nhẫn nhịn nhẹ nhàng với những cụ …
“ Thực lòng là, phải có một tình yêu đủ lớn với NCT mới hoàn toàn có thể giúp những bạn điều dưỡng viên vượt qua được những thử thách đó và ở lại với nghề. Tôi rất khâm phục niềm tin nỗ lực và sự quyết tử vì việc làm của những bạn .
Tại Trung tâm Nhân Ái, chúng tôi chăm sóc những cụ quanh năm không một ngày nghỉ, ngày lễ hội ngày tết đều ko được sum vầy toàn vẹn bên mái ấm gia đình. Chứng kiến những cuộc điện thoại cảm ứng vào lúc 0 giờ đêm giao thừa, khi họ tranh thủ gọi về nhà chúc Tết cha mẹ và dỗ con với lời hứa mấy hôm nữa trực tết xong ba mẹ về ; những giọt nước mắt lặng thầm rơi xuống khi những cụ do lẫn lộn rồi mắng chửi nhân viên cấp dưới vô cớ ; những đôi tay thoăn thoắt ần cần vệ sinh, tắm rửa thật sạch cho những cụ khi những cụ qua đời …, và còn rất nhiều, rất nhiều những điều ý nghĩa nữa mà những bạn điều dưỡng viên đã làm được. Đó là những điều trân quý và rất đang tự hào về họ ”, chị Thanh san sẻ .
Giống như một bệnh viện thu nhỏ, khi màn đêm buông xuống, tại Trung tâm Chăm sóc NCT Nhân Ái vẫn luôn bảo vệ có một đội ngũ chuyên trách trình độ, với kiến thức và kỹ năng và trình độ kinh nghiệm tay nghề Dự kiến trường hợp xấu chuẩn xác. Ở đây có sự độc lạ rất lớn về chăm sóc giữa ca ngày và ca đêm. Nếu như ca ngày, lịch hoạt động giải trí đi dạo, siêu thị nhà hàng, hoạt động và sinh hoạt tập thể … với nhiều điều dưỡng, chăm sóc viên cùng tham gia thì ca đêm lại là sự túc trực, trấn áp và sẵn sàng chuẩn bị với những trường hợp xảy ra. Ca đêm thường mở màn từ 19 giờ tối đến 8 giờ sáng hôm sau, ca thường trực về những điều dưỡng viên, chăm sóc viên phải có kinh nghiệm tay nghề dày dặn về trình độ và áp lực đè nén tâm ý hơn rất nhiều so với ca kíp thao tác ban ngày. Để làm được ca đêm chăm sóc NCT, nhất là ở khu chăm sóc đặc biệt quan trọng, người điều dưỡng phải trải qua thời hạn thử việc khắc nghiệt và được nhìn nhận theo tiêu chuẩn chuẩn của người quản trị trình độ .
Điều dưỡng viên Nguyễn Thị Hồng Hà – Trưởng Khu Chăm sóc đặc biệt quan trọng và Bùi Văn Nguyên – Trưởng Khu an dưỡng gắn bó với việc làm ca đêm cả mười năm nay cho biết : “ Điều kiện để trở thành nhân viên cấp dưới trực đêm, điều dưỡng viên đều phải trải qua 6 tháng học việc, thử việc, thưởng thức trong thực tiễn qua nhìn nhận đủ điều kiện kèm theo làm nhân viên cấp dưới chính thức mới được huấn luyện và đào tạo làm đêm trong sự kèm cặp của cán bộ quản trị ” .
Bóng dáng của Hà và Nguyên không hề thể thiếu trong những ca kíp trực đêm, cứ một tháng họ thao tác 10 ngày ca đêm thay phiên nhau. Đó đều là những đêm thao thức, có những đêm thức trắng bởi những sự cố giật mình xảy ra. Có khi buổi chiều những cụ còn khỏe, chuyện trò vui tươi, buổi tối đã tăng huyết áp mà không hề có tín hiệu báo trước .
Nhớ lại buổi đầu tiếp cận những ca như vậy, họ đều có chung cảm giác lo lắng, toát mồ hôi hột, đầu óc căng như dây đàn… Nhưng với bản lĩnh của tuổi trẻ, những nỗi sợ được chế ngự và trong giây phút quyết định sự sống, họ đã nhiều lần đánh bại được tử thần, cùng với gia đình đưa các cụ đến bệnh viện cấp cứu kịp thời.
Những ca bất ngờ đột ngột như vậy xảy ra liên tục, từ cảm xúc lo âu đến loạn nhịp tim, đến lúc dạn dày kinh nghiệm tay nghề giải quyết và xử lý, không để điều đáng tiếc xảy ra … là cả một quy trình đối lập với trong thực tiễn, rút kinh nghiệm tay nghề từ những sự cố. Hàng đêm, những bước chân lặng lẽ túc tắc kiểm tra từ khu chăm sóc thường đến khu chăm sóc đặc biệt quan trọng, theo dõi từng hơi thở trong đêm thanh vắng tĩnh mịch cho đến khi trời chạng vạng chuyển sáng. Kết thúc ca trực mà không có sự cố đáng tiếc nào xảy ra mới là lúc Hà và Nguyên thấy ấm lại .
Mỗi ngày mới mở màn, những điều dưỡng viên như Hà và Nguyên ở Trung tâm Chăm sóc Người cao tuổi Nhân Ái lại mở màn nhịp điệu việc làm như thường ngày : tận tụy, ân cần và nhiệt huyết đến quái đản …
