HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ ( DÀNH CHO KHÁCH HÀNG )
Trung Tâm Bảo Hành Sản Phẩm AQUA Sanyo Chính Hãng
CÁCH 1: ĐĂNG KÝ TRỰC TUYẾN
- Truy cập vào website:http://baohanhdientu.aquavietnam.com.vn
- Điền các thông tin cần thiết để hoàn tất việc đăng ký.
CÁCH 2 : ĐĂNG KÝ BẰNG TIN NHẮN SMS QUA TỔNG ĐÀI 8077
- Soạn tin nhắn theo cú pháp:AQUA_Kiểu Máy_Số Máy_Ngày Mua
Trong đó: AQUA: Là mã tin nhắn.
_: Là khoảng trắng.
Kiểu Máy, Số Máy
đã được dán trên thân máy và in trên phiếu bảo hành (Sử dụng số máy cục lạnh, nếu sản phẩm là máy lạnh)
Ngày Mua: Theo định dạng ngày/tháng/năm (dd/mm/yyyy).
- Gửi đến tổng đài 8077 để đăng ký (1000đ / tin nhắn) (*)
CÁCH 3 : LIÊN HỆ TỔNG ĐÀI MIỄN PHÍ 1800 58 58 32 ( GIỜ HÀNH CHÁNH )
LƯU Ý:
– Để hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành, quý khách vui lòng thực hiện đăng ký bảo hành trong vòng 15 ngày sau khi mua máy theo một trong các hình thức trên. Việc không thực hiện đăng ký bảo hành đúng thời gian qui định có thể ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hành của quý khách sau này.
– Nhân viên tổng đài chăm sóc khách hàng sau khi tiếp nhận và kiểm tra thông tin đăng ký bảo hành điện tử sẽ iên lạc lại với quý khách, rất mong quý khách tiếp nhận cuộc gọi và cung cấp thêm những thông tin để việc đăng ký được đầy đủ.
– Nhân viên tổng đài sẽ cung cấp cho quý khách mã bảo hành điện tử và thời hạn bảo hành sản phẩm.
– (*): Cước phí có thể thay đổi theo quy định của nhà mạng (Mobi, Viettel, Vina, …)
– Nếu là cửa hàng, vui lòng bấm vào đây để xem hướng dẫn đăng ký
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Quy định này được áp dụng đối các sản phẩm Máy giặt, Tủ lạnh, Máy điều hòa thương hiệu AQUA Vietnam.
Quy định này được vận dụng đối những mẫu sản phẩm Máy giặt, Tủ lạnh, Máy điều hòa thương hiệu AQUA Vietnam .
MỤC 1 : ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành.
- Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Phiếu bảo hành phải được xuất trình khi có yêu cầu bảo hành miễn phí. Trong trường hợp cần thiết, khách hàng cần phải xuất trình hóa đơn mua hàng.
- Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành. Số sê-ri trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay bị dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.
- Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua, không chắp nối, không bị tẩy xóa.
- Trong thời hạn bảo hành hai năm, khi sản phẩm có trục trặc hay sự cố, khách hàng vui lòng liên lạc với trạm bảo hành gần nhất để được tư vấn bảo hành miễn phí tại nhà.
LƯU Ý : Trong trường hợp cần chuyển mẫu sản phẩm đến trạm bảo hành để sửa chữa thay thế thì kỹ thuật của trạm bảo hành sẽ là người quyết định hành động và trong trường hợp này người mua không phải trả ngân sách luân chuyển loại sản phẩm từ nhà đến trạm bảo hành và ngược lại .
MỤC 2 : ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
- Không có phiếu bảo hành hay chứng từ hóa đơn liên quan đến sản phẩm.
- Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm không trùng khớp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn hay do vận chuyển làm nứt, móp, bể, trầy xước.
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, do lắp đặt không đúng kỹ thuật, do nguồn điện không đúng, không ổn định về điện thế hoặc tần số.
- Sản phẩm bị rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn hay do chất lỏng đổ vào
- Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi khác ngoài các trạm bảo hành Sanyo.
- Các phụ kiện kèm theo sản phẩm không phải là linh kiện bảo hành. Ví dụ: tặng phẩm khuyến mãi, một số phụ kiện kèm theo khác như bộ lọc sơ vải, lưới khử mùi, pin v.v…
- Các trường hợp yêu cầu về vệ sinh sản phẩm, bảo trì sản phẩm không nằm trong các hạng mục bảo hành.
