Trung Tâm Bảo Hành Sản Phẩm Philips Chính Hãng
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PHILIPS
1.Định nghĩa:
Chính sách bảo hành của Philips Consumer Lifestyle được thiết lập để bảo vệ dịch vụ bảo hành cho tổng thể những loại sản phẩm điện tử tiêu dùng của Philips được phân phối bởi Nam Hưng Long, Tara, Banyan, Thịnh Phương … được vận dụng chủ trương bảo hành này .
2. Điều khoản được bảo hành và không được bảo hành:
Thời gian bảo hành : ( Áp dụng tổng thể những mẫu sản phẩm trong thời hạn bảo hành )
– Bảo hành 1 năm từ ngày mua nhưng không quá 24 tháng từ ngày sản xuất cho những loại sản phẩm là Dàn máy nghe nhạc đầu đọc đĩa DVD ; Máy hát Radio Cassette CD ; …
– Bảo hành 2 năm từ ngày mua nhưng không quá 36 tháng từ ngày sản xuất cho những loại sản phẩm hàng điện gia dụng ; bàn ủi, máy xay sinh tố, máy ép trái cây, máy hút bụi, máy vắt cam, nhà bếp điện từ …, hàng Avent Philips ; máy tiệt trùng hơi nước, máy hâm sữa …
Đối với Nồi cơm điện bảo hành 2 năm, Philips triển khai chủ trương “ Một đổi Một ” với điều kiện kèm theo vận dụng như sau :
– Trong vòng 01 năm kể từ ngày mua mẫu sản phẩm Nồi cơm điện, nếu xảy ra bất kỳ lỗi kĩ thuật nào sẽ được đổi ngay nồi cơm điện mới hoặc mẫu sản phẩm tương tự .
-Trong năm thứ 02, nếu xảy ra bất kì lỗi kĩ thuật nào, khách hàng sẽ được sửa chữa miễn phí tại các trung tâm bảo hành Philips
Điều kiện đổi hàng:
Sản phẩm đổi phải có Phiếu bảo hành chính hãng được điền không thiếu thông tin người mua và kèm theo Phiếu mua hàng có đóng dấu của shop hoặc Hóa Đơn mua hàng .
Điều kiện bảo hành : Sản phẩm sẽ được bảo hành trong những trường hợp sau
– Sản phẩm còn trong Hạn Bảo Hành tính từ Ngày Mua ( Nếu không ghi ngày mua thì tính theo ngày sản xuất hay ngày xuất phiếu ) – Phiếu Bảo Hành được điền vừa đủ thông tin nhu yếu : Tên mẫu sản phẩm, số máy, điện thoại thông minh, người mua hàng, nơi mua hàng và có đóng dấu của shop và phiếu mua hàng ( nếu cần ) .
– Lỗi loại sản phẩm do linh phụ kiện hoặc lỗi sản xuất .
Điều khoản không bảo hành:
– Sản phẩm không còn tem bảo hành trong lần thay thế sửa chữa tiên phong ( so với loại sản phẩm có dán tem ) .
– Sản phẩm hư hại do thiên tai hoặc trong trường hợp bất khả kháng ; hỏa hoạn, lụt bão, sét đánh, động đất …
– Sản phẩm hư hại do sử dụng sai nguồn điện, những mối tiếp điện không tốt, nguồn nước bị ô nhiễm hoặc dơ bẩn, sử dụng không đúng theo hướng dẫn, làm rơi, va chạm, lắp ráp sai qui cách .
– Sản phẩm được lắp ráp, duy trì, hoạt động giải trí vượt mức qui định của tài liệu hướng dẫn sử dụng .
– Sản phẩm bị biến hóa, kiểm soát và điều chỉnh thay thế sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc mạng lưới hệ thống chuyển nhượng ủy quyền của Philips .
– Sản phẩm hết hạn bảo hành ( 12 hoặc 24 tháng kể từ ngày mua hay 24 hoặc 36 tháng từ ngày sản xuất tùy theo điều kiện kèm theo nào đến trước ) .
– Các phụ kiện kèm theo mẫu sản phẩm ; dây cáp, dây nối, bộ tinh chỉnh và điều khiển, toàn bộ những phụ kiện điện tử gia dụng .
– Phiếu bảo hành không còn 3 phiếu sửa chữa trong lần đầu tiên.
3. Ngoài bảo hành:
– Trường hợp hết hạn bảo hành, người mua thỏa thuận hợp tác Ngân sách chi tiêu với trạm bảo hành để được thay thế sửa chữa .
– Trong trường hợp mẫu sản phẩm không hề thay thế sửa chữa thì Philips xin trình làng mẫu sản phẩm mới cho người mua với giá khuyễn mãi thêm .
