FPT Shop trân trọng giới thiệu Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật laptop Online

Nguyễn Quốc Anh – vào ngày 18/01/2021
9 Bình luận

Trung tâm sẽ tập hợp những nhân viên kỹ thuật có kinh nghiệm tay nghề lâu năm nhằm mục đích giúp hành khách xử lý từ xa những lỗi xảy ra trong quy trình sử dụng máy tính mua tại FPT Shop, từ đó bảo vệ quyền hạn và không làm gián đoạn thưởng thức người dùng .

Hai bước hỗ trợ nhanh của Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật Online

Bước 1: Khi có lỗi xảy ra với laptop, bạn chỉ cần liên hệ với Trung tâm hỗ trợ thông qua Hotline tổng đài: 18006601 – nhánh 2.

Bước 2: Sau khi lắng nghe phản hồi của bạn, FPT Shop sẽ tiến hành hỗ trợ kỹ thuật cho bạn thông qua hai hình thức chính:

• Với những lỗi đơn giản thường gặp: Chuyên viên sẽ tiến hành hướng dẫn để bạn tự thao tác cho tới khi khắc phục lỗi thành công.
• Với những lỗi phần mềm phức tạp hơn: FPTShop sẽ trực tiếp hỗ trợ cho khách hàng thông qua phần mềm kết nối của bên thứ ba như TeamViewer hoặc UltraViewer.

Những lợi ích mà trung tâm hỗ trợ kỹ thuật đem lại

Quy trình hỗ trợ truyền thống trước kia ngoài việc đòi hỏi bạn bỏ công sức đem laptop tới tận nơi và đem về sau khi sửa xong thì thường yêu cần phải chờ đợi trong thời gian tiếp nhận và khắc phục lỗi (thường kéo dài từ vài ngày tới vài tuần). Trong khi đó, các lỗi phần mềm có thể được xử lý đơn giản chỉ với vài thao tác.

Sự xuất hiện của Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật Online thuộc FPT Shop sẽ giải quyết các vấn đề này và giúp bạn nhận được sự trợ giúp kịp thời của hệ thống, đảm bảo các quyền lợi thiết thực mà bạn xứng đáng nhận được như:

• Tiết kiệm công sức: Bạn không cần phải mất công di chuyển để mang chiếc laptop gặp lỗi tới các cửa hàng hoặc điểm bảo hành.
• Tiết kiệm thời gian: Việc hỗ trợ lập tức sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian quý giá dành cho những công việc khác cần thiết hơn.
• Xử lý lập tức: Ước tính, 90% những lỗi liên quan đến phần mềm đều có thể xử lý ngay lập tức (không hỗ trợ được phần cứng và 1 số lỗi nặng liên quan đến WIN, BIOS,…)
• Tư vấn phòng tránh lỗi: Sau khi giúp bạn khắc phục lỗi thành công, chuyên viên FPT Shop còn tư vấn những giải pháp để bạn không gặp phải vấn đề tương tự khi sử dụng thiết bị trong tương lai.

Bảo hành kịp thời, an tâm sử dụng

FPT Shop sẽ quản lý và vận hành Trung tâm tương hỗ kỹ thuật Online để bạn hoàn toàn có thể liên hệ qua đường dây nóng một cách thuận tiện khi máy tính xảy ra sự cố. Việc sử dụng chế bảo hành từ xa sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều trong quy trình thưởng thức trải qua sự tư vấn của những người có kinh nghiệm tay nghề lâu năm .Chỉ những trường hợp hỏng hóc tương quan đến phần cứng mới cần phải đưa máy tính trực tiếp tới trung tâm bảo hành, 90 % lỗi tương quan đến ứng dụng sẽ được tương hỗ giải quyết và xử lý nhanh gọn tại chỗ, đem tới sự yên tâm tối đa khi bạn mua máy tính tại FPT Shop và sử dụng dịch vụ của mạng lưới hệ thống .

Source: https://vvc.vn
Category: Bảo Hành