MISA hiện là đơn vị chức năng phân phối giải pháp ứng dụng kế toán số 1 Nước Ta với hơn 170.000 doanh nghiệp tin dùng. Trong quy trình sử dụng, chắc rằng anh chị sẽ không tránh khỏi những vướng mắc hay khó khăn vất vả. Vậy với những trường hợp cần tương hỗ thì anh chị hoàn toàn có thể liên hệ với MISA qua những phương pháp nào ? Bài viết dưới đây MISA sẽ tổng hợp những kênh tương hỗ hiện có giúp anh chị lựa chọn được phương pháp tương hỗ tối ưu và tương thích với doanh nghiệp mình .
Kiều Phương Thanh là một chuyên gia với hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành tài chính kế toán, tác giả của rất nhiều bài viết được đón nhận và chia sẻ trên các diễn đàn kế toán và tài chính Việt Nam.
Về tác giảBài đã đăng
1. Livechat – Chat trực tuyến trên ứng dụng
Kênh “Livechat – Chat trực tuyến trên phần mềm” là kênh hỗ trợ khách hàng mới nhất của MISA. Quý khách hàng có thể liên hệ đến nhân viên tư vấn và hỗ trợ MISA qua kênh Livechat ngay trên phần mềm AMIS Kế toán khi có vướng mắc cần giải đáp hỗ trợ. Livechat hiện là kênh hỗ trợ khách hành nhanh chóng, hiệu quả nhất trong vòng 5-10 phút, đồng thời khách hàng được trao đổi trực tiếp với chuyên viên các nhu cầu của mình.
Khi cần tư vấn, trên giao diện của ứng dụng, Quý khách hàng bấm vào hình tượng hộp chat tại góc phải ứng dụng và chat ngay yếu tố để được tương hỗ giải đáp nhanh gọn. Quý khách hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm thêm về cách sử dụng livechat tại đây
2. Kênh tổng đài tương hỗ MISA
Hai số hotline tổng đài hỗ trợ chính thức của MISA là 1900 8177 – 1900 8677 cước phí gọi là 1.000đ/phút. Cước phí được tính khi cuộc gọi được kết nối với Tổng đài viên.
Hiện nay, MISA có 1 TT tương hỗ người mua với hơn 200 nhân viên cấp dưới tương hỗ người mua .
Trong giai đoạn từ ngày 01/01/2023 đến 30/04/2023; MISA tăng cường thời gian hỗ trợ khách hàng như sau:
-
Ngày thường : 7 h30 – 22 h00
-
Thứ 7, CN và ngày lễ hội, tết : 8 h – 17 h30
Do số lượng đơn vị chức năng liên hệ qua Tổng đài khá nhiều nên MISA đã bổ trợ thêm một hotline để Quý khách hàng hoàn toàn có thể lựa chọn khi cần tư vấn. Mặc dù vậy, không hề tránh khỏi trường hợp số lượng liên hệ quá lớn khiến đường dây báo bận, Quý khách hàng hoàn toàn có thể lựa chọn những kênh tương hỗ không lấy phí khác .
3. Tài liệu hướng dẫn sử dụng
Help là tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết cụ thể những công dụng, nhiệm vụ và giải đáp 1 số ít câu hỏi cơ bản thường gặp của kế toán khi khởi đầu sử dụng loại sản phẩm .
Anh chị nên xem kỹ tài liệu này để sử dụng sản phẩm được tốt nhất. Để sử dụng Help, tại giao diện chính của phần mềm, bạn nhấn phím F1 hoặc vào menu Trợ giúp\Nội dung trợ giúp
- Với người mua sử dụng ứng dụng kế toán MISA AMIS
Truy cập tại địa chỉ : https://helpamis.misa.vn
- Với người mua sử dụng ứng dụng kế toán MISA SME
Truy cập tại địa chỉ : https://helpsme2021.misa.vn/
4 .Cộng đồng tương hỗ Miễn phí MISA – 24/24
Kênh “Cộng đồng hỗ trợ miễn phí MISA” được xem là kênh hỗ trợ nhanh nhất hiện nay và được nhiều đơn vị lựa chọn vì vừa không mất chi phí, vừa được hỗ trợ kịp thời. Đây là nhóm hỗ trợ qua Facebook, bao gồm những kế toán đang sử dụng phần mềm và đội ngũ các kỹ thuật viên của MISA.
Bằng cách chia sẻ vấn đề mình đang gặp phải trong quá trình sử dụng phần mềm, anh chị sẽ được đội ngũ hỗ trợ MISA giải đáp nhanh nhất những vấn đề mình đang quan tâm. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp chưa cần đến đội ngũ tư vấn của MISA, anh chị cũng đã nhận được sự hỗ trợ từ những kế toán có nhiều kinh nghiệm trong việc sử dụng phần mềm. Chính điều này đã tạo nên một cộng đồng kết nối hữu ích cho các doanh nghiệp.
Để tham gia vào group, anh chị mở những link link dưới đây và nhấn tham gia những nhóm :
- Với người mua sử dụng ứng dụng kế toán MISA AMIS
Link tham gia hội đồng : https://www.facebook.com/groups/hotroamis/
- Với người mua sử dụng ứng dụng kế toán MISA SME
Link tham gia hội đồng : https://www.facebook.com/groups/hotrosme/
5. Các kênh tương hỗ khác
5.1 Đào tạo / giải đáp trực tuyến qua Zoom
Với mong ước quý khách hoàn toàn có thể sử dụng tốt nhất những ứng dụng MISA đã tiến hành, MISA đã tổ chức triển khai những khóa trực tuyến giảng dạy tập trung chuyên sâu và giải đáp vướng mắc để thuận tiện cho người sử dụng kiểm tra lịch và ĐK tham gia. Chi tiết lịch đào tạo và giảng dạy qua ứng dụng ZOOM, anh chị tìm hiểu thêm tại link : https://share.misa.vn/PkgdOmx
5.2 Kênh Youtube Học MISA Online – 24/24
Đây là kênh tương hỗ Học MISA trực tuyến không tính tiền lớn với những bài giảng chi tiết cụ thể từ khi mở màn tạo lập đến khi thực thi được những thao tác trên ứng dụng. Kênh này tương hỗ tối đa cho người dùng ứng dụng kế toán MISA, đặc biệt quan trọng là người dùng mới .
Để xem chi tiết cụ thể nội dung những video hướng dẫn học sử dụng ứng dụng kế toán MISA, anh chị hoàn toàn có thể truy vấn tại địa chỉ dưới đây :
- Với người mua sử dụng ứng dụng kế toán MISA AMIS
Truy cập tại địa chỉ : https://www.youtube.com/c/hocphanmemamis
- Với người mua sử dụng ứng dụng kế toán MISA SME
Truy cập tại địa chỉ : https://www.youtube.com/c/hocmisaonline
5.3 Diễn đàn MISA
Đây là forum để người dùng ứng dụng MISA hoàn toàn có thể tranh luận, trao đổi với nhân viên cấp dưới MISA và những chuyên viên cùng nghành nghề dịch vụ để xử lý yếu tố phát sinh trong quy trình sử dụng ứng dụng của MISA. Anh chị hoàn toàn có thể truy vấn https://forum.misa.vn/ và chọn loại sản phẩm để tạo chủ đề trao đổi .
MISA trân trọng cảm ơn!
1,641
Đánh giá bài viết
[Tổng số:
0
Trung bình: 0]
