Mặc dù bạn đang rất cần sử dụng mạng internet, bạn mong ước sau khi làm hợp đồng vs nhà mạng bạn sẽ có mạng để sử dụng ngay. Nhưng trên trong thực tiễn sau khi làm hợp đồng thì phải trải qua một quy trình mới hoàn toàn có thể liên kết internet tới nhà của bạn. Sau đây là quá trình và thời gian thực thi lắp đặt mạng của FPT .
Quy trình lắp đặt mạng FPT
- Bước 1: Ngay khi khách hàng có nhu cầu sử dụng mạng internet liên lạc tới hotline của nhà mạng FPT, nhân viên tại đây sẽ tiếp nhận cuộc gọi, kiểm tra thông tin khách hàng và tư vấn gói cước phù hợp nhất với khách hàng.
- Bước 2: Nhân viên kỹ thuật của FPT sẽ được cữ đi kiểm tra khu vực của khách hàng có nhu cầu lắp đặt xem vị trí đó có đủ điều kiện, cơ sở hạ tầng để lắp đặt hay không.
- Bước 3: Sau khi kiểm tra các điều kiện cơ sở hạ tầng, nhân viên này sẽ tiếp tục đến nhà ở của khách hàng kiểm tra thực tế khu vực đó và trong chính nhà ở của khách hàng xem có thể lắp đặt được mạng FPT hay không.
- Bước 4: Nếu khu vực khách hàng có thể lắp đặt được, nhân viên FPT gọi lại tới khách hàng, làm hợp đồng lắp đặt và lên lịch hẹn với khách hàng làm hợp đồng lắp mạng. Mặc khác, nếu khu vực khách hàng không lắp đặt được nhân viên FPT sẽ liên lạc lại với khách hàng để thông báo không lắp đặt được. Ngoài ra nhân viên cũng sẽ xin lưu lại thông tin khách hàng, báo quản lý hạ tầng kỹ thuật về việc hạ tầng hết.
- Bước 5: Sau khi nhân viên FPT làm hợp đồng xong sẽ mang hợp đồng về công ty, nhập hệ thống. Phòng quản lý có trách nhiệm phân bố lịch lắp đặt, cung cấp trang thiết bị (đường truyền, modem) tới nhân viên kỹ thuật. Sau khi nhân viên kỹ thuật tiếp nhận thông tin khách hàng sẽ tiến hành triển khai lắp đặt.
- Bước 6: Khi nhân viên của nhà mạng đã lắp đặt xong khách hàng tiến hàng nghiệm thu và sử dụng mạng cáp quang FPT.
Thời gian bao nhiêu lâu để hoàn thành quá trình lắp đặt mạng FPT?
Tổng thời gian cho cả quá trình từ lúc tiếp nhận yêu cầu của khách hàng đến lúc hoàn thành việc lắp đặt mất tối đa từ 2 đến 4 ngày làm việc (không kể thứ 7 và chủ nhật). Trong đó:
- Thời gian nhân viên khảo sát và tiến hành làm hợp đồng mất khoảng 01 ngày làm việc
- Thời gian lắp đặt mạng internet đến nhà khách hàng sẽ tốn thêm từ 01 đến 03 ngày làm việc nữa.
Lưu ý: Trong trường hợp khẩn cấp có sự cố ngoài ý muốn như bão, mưa lớn kéo dài. Hệ thống của nhà mạng sẽ thông báo tới khách hàng và thời gian lắp đặt có thể sẽ thay đổi kéo dài từ 3 đến 5 ngày. Ngoài ra nếu bạn đang rất cần sử dụng mạng thì có thể liên lạc trực tiếp tới nhân viên tư vấn hộ trợ, để nhà cung cấp có thể sắp xếp hỗ trợ bạn sớm nhất có thể.
Mọi vấn đề chi tiết hay cần hỗ trợ giải đáp, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0708 08 4444 chúng tôi rất sẽ hỗ trợ khách hàng nhanh nhất có thể.
Lapinternet247. com hệ thống hỗ trợ lắp internet FPT Đà Nẵng nhanh nhất hiện nay
