I. THỜI HẠN BẢO HÀNH
1. Thời hạn bh 05 năm kể từ ngày mua hàng trong trường hợp lỗi hay có bất kỳ khiếm khuyết nào từ những bộ phận khác của mẫu sản phẩm, thiết bị của bạn trừ những phần được liệt kê sau đây ( * ). Tùy vào trường hợp mà GROHE sẽ thay thế sửa chữa hoặc sữa chữa mà không tính phí. GROHE có quyền giữ lại những loại sản phẩm hoặc bộ phận bị lỗi .2. ( * ) Các dây sen mềm, dây cuộn vòi phun, roong kín, vòng đệm .
Tất cả các sản phẩm sau đây của GROHE bao gồm dây vòi sen cầm tay, hay chậu vệ sinh và phểu thu, thiết bị nhà bếp, vòi phun cầm tay, bộ tạo bọt và điều chỉnh hướng nước (Mousseurs), pin (Batteries), phích cắm điện (Plugs) và biến thế (Transformers), hệ thống âm thanh, ánh sáng, thiết bị điều khiển điện tử sẽ được bảo hành nếu như lỗi thuộc về nhà sản xuất. Thời hạn bảo hành cho các thiết bị và bộ phận này là 12 tháng.
3. Các mẫu sản phẩm của GROHE được bán như những thiết bị sửa chữa thay thế thì thời hạn Bảo hành sẽ không được như những loại sản phẩm gốc. Không gồm có cartridges, ống dây, hay những thiết bị cầm tay. Thời gian vận dụng bảo hảnh cho những bộ phận này là 12 tháng .4. Trong trường hợp hàng đã bỏ mẫu, không còn sản xuất nữa, GROHE bảo lưu quyền thay thế sửa chữa những loại sản phẩm tựa như .
II. TRÁCH NHIỆM BẢO HÀNH KHÔNG BAO GỒM CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:
- Bị hư hỏng do sử dụng sai, sử dụng quá mức, sơ suất, tai nạn, hỏa hoạn, lũ lụt hoặc do các thiên tai thiên nhiên hoặc các tác nhân khác của thời tiết lên sản phẩm GROHE.
- Lỗi gây ra do đầu lọc bị ô nhiễm, thiết bị đẩy khí, đầu vòi sen bị bẩn hay các vết rỉ sét do không được vệ sinh kỹ sản phẩm GROHE.
- Bị biến dạng, hao mòn hoặc hư hỏng bề mặt và sử dụng không đúng cách các vật liệu bên trong. Chúng tôi không khuyến khích sử dụng bất cứ các loại cước chùi rửa, dung môi có chứa chất chùi rửa, acid hoặc acid acetic, chất tẩy rửa và các loại giấm để vệ sinh thiết bị.
III. QUY TRÌNH BẢO HÀNH
Trước khi thực hiện quá trình bảo hành, quý khách hàng phải đảm bảo chắc chắn:
- Yêu cầu đại lý ủy quyền GROHE điền thông tin bảo hành online và kiểm tra email phản hồi từ hệ thống.
- Quý khách hàng đã kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm mà quý khách đã mua để đảm bảo không có khuyết điểm nào trên sản phẩm như trầy xước hoặc các vết lõm.
- Tất cả các bộ phận và phụ kiện của sản phẩm GROHE quý khách mua phù hợp với bao bì sản phẩm, cũng như về chất lượng và số lượng.
- Quý khách vui lòng tuân thủ theo bản hướng dẫn lăp đặt và hướng dẫn sử dụng đi kèm theo sản phẩm.
- Có đầy đủ thông tin liên hệ GROHE khi cần thiết.
- Luôn giữ hóa đơn bán hàng chính thức về sản phẩm GROHE của bạn.
- Đọc kỹ và kiểm tra thông tin sản phẩm GROHE và các ghi chú cần thiết.
Khi nhu yếu dịch vụ bh, Quý khách cần quan tâm :1. Xuất trình bản sao hóa đơn / chứng từ mua hàng để chứng tỏ cho việc mua mẫu sản phẩm khi thực thi việc bh. Vui lòng xuất trình cho nhân viên cấp dưới bh của chúng tôi trong suốt quy trình sửa chữa thay thế loại sản phẩm GROHE của bạn .2. Chỉ chấp thuận đồng ý cho những nhân viên cấp dưới kỹ thuật trình độ trong việc lắp ráp, bảo dưỡng và thay thế sửa chữa những bộ phận cũng như loại sản phẩm. Phải bảo vệ những bộ phận thay thế sửa chữa và những phụ kiện là hàng chính hãng .
Việc bảo hành chỉ áp dụng đối với các sản phẩm do Công ty Lixil Việt Nam sản xuất và phân phối tại thị trường Việt Nam. Lưu ý, GROHE chỉ chấp nhận giá trị bảo hành khi đã đăng ký bảo hành ngay từ ngày đầu phát hành hóa đơn.
Chúng tôi khuyên quý khách nên đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và các điều kiện bảo hành và đăng ký bảo hành trong vòng 14 ngày kể từ khi mua sản phẩm.
Warranty terms Vietnam
