Tất nhiên, không có ai muốn gặp những lỗi số phiền phức khi sử dụng dịch vụ truyền phát video. Tuy nhiên, đây lại là yếu tố phổ cập mà người dùng dịch vụ Prime Video gặp phải, từ sự cố phát lại và update ứng dụng đến ùn tắc băng thông và rủi ro đáng tiếc xác nhận .
Có nhiều tình huống mã lỗi có thể khiến bạn đau đầu, ví dụ như khi ứng dụng ngừng phản hồi và không có bất kỳ thông báo báo lỗi nào, hoặc nếu điện thoại của bạn hiển thị cảnh báo cấp hệ thống thì giải pháp duy nhất là đóng ứng dụng. Trên iPhone, vuốt lên từ cuối màn hình và vuốt bản xem trước thẻ ứng dụng lên trên để đóng. Đối với điện thoại Android, truy cập Cài đặt, tìm Prime Video và chọn tùy chọn Buộc dừng.
Vấn đề về chứng nhận nội dung
Nếu bạn muốn xem một bộ phim hoặc chương trình truyền hình ở độ phân giải cao nhất và tích hợp với HDR, bạn hoàn toàn có thể sẽ gặp phải lỗi 7235. Lỗi này Open khi trình duyệt web của bạn thiếu quyền truy vấn bảo vệ nội dung Widevine bắt buộc, nhưng nó hoàn toàn có thể được khắc phục thuận tiện bằng cách update ứng dụng. Cũng có trường hợp những đơn vị sản xuất điện thoại cảm ứng mưu trí tung ra bản update ứng dụng Android mới để kích hoạt ghi nhận Widevine và được cho phép người dùng xem nội dung độ phân giải cao trên những dịch vụ phát trực tuyến .
Trong trường hợp bạn sử dụng trình duyệt dành cho máy tính như Chrome, hãy thử cập nhật thủ công để khắc phục vấn đề này. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đang chạy phiên bản Chrome mới nhất bằng cách nhấp vào menu ba chấm ở góc trên cùng bên phải, nhấn vào Cài đặt và trên trang tiếp theo, chọn Giới thiệu về Chrome để kiểm tra phiên bản cập nhật của trình duyệt. Sau khi cập nhật, bạn cần kích hoạt hệ thống nội dung được bảo vệ cho trình duyệt theo chỉ dẫn dưới đây:
Cài đặt > Quyền riêng tư và bảo mật > Cài đặt nội dung bổ sung > ID nội dung được bảo vệ. Trên trang nội dung được bảo vệ, bật tùy chọn “Trang web có thể phát nội dung được bảo vệ” và “Trang web có thể sử dụng mã định danh để phát các tùy chọn nội dung được bảo vệ” như trong hình trên.
Nếu giải pháp trên không hiệu suất cao, hãy nhập ” chrome : / / components ” vào thanh tìm kiếm, cuộn xuống và nhấn vào nút update cho nội dung “ Mô-đun giải mã nội dung Widevine ”. Nếu có bản update, trình duyệt Chrome sẽ setup bản update đó và khởi động lại để tự động hóa vận dụng những biến hóa .
Vấn đề với mã PIN
Prime Video có tính năng trấn áp của cha mẹ được cho phép cha mẹ hạn chế nội dung hoàn toàn có thể xem hoặc hoàn toàn có thể mua trên cùng một thông tin tài khoản Amazon. Để bỏ lỡ những hạn chế này, cần có số PIN do người giám hộ đặt khi trấn áp của cha mẹ được kích hoạt lần tiên phong .
Tuy nhiên, có những lúc mạng lưới hệ thống mã PIN không hoạt động giải trí, Prime Video sẽ hiển thị mã lỗi 5014 hoặc 5016 và cần được khắc phục trước khi bỏ lỡ những hạn chế của cha mẹ. Amazon khuyên người dùng nên đợi một vài phút nếu họ gặp lỗi trên .
Nếu việc chờ đón không xử lý được yếu tố, lựa chọn duy nhất của bạn là biến hóa mã PIN từ bảng điều khiển và tinh chỉnh trấn áp của cha mẹ. Lưu ý rằng mỗi thiết bị cần có một mã PIN riêng và cha mẹ sẽ phải nhập nó trên mọi thiết bị để truy vấn Prime Video .
Đối với thiết bị Android, hãy làm theo chỉ dẫn sau: Vào Hồ sơ > Cài đặt > Kiểm soát của phụ huynh > Hạn chế xem > Nhập mã PIN > Lưu. Trên ứng dụng của iOS, vào Nội dung của tôi > Cài đặt > Kiểm soát của phụ huynh > Đổi mã PIN Prime Video. Nhưng hãy nhớ rằng việc thay đổi mã PIN yêu cầu bạn trước tiên phải xác minh danh tính của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản Amazon của mình.
Vấn đề về mật khẩu và bảo mật
Mã lỗi 7279 có nghĩa là mạng lưới hệ thống bảo mật thông tin thiết yếu để sử dụng Prime Video bảo đảm an toàn trên thiết bị của bạn đang không hoạt động giải trí. Điều tiên phong cần làm trong trường hợp này là kiểm tra xem trình duyệt web của bạn có đang chạy phiên bản ứng dụng mới nhất hay không .
Tiếp theo, bảo vệ rằng PC của bạn đang chạy những bản cập nhật trình điều khiển và tinh chỉnh mới nhất, đặc biệt quan trọng là trình điều khiển và tinh chỉnh đồ họa và âm thanh. Ngoài ra, hãy kiểm tra setup màn hình hiển thị ngoài và ngắt liên kết những màn hình hiển thị bổ trợ khi không sử dụng. Khởi động lại mạng lưới hệ thống cũng hoàn toàn có thể có ích nếu có những bản vá lỗi ứng dụng đang chờ được thiết lập .
Nếu bạn sử dụng tài khoản Amazon của người thân hoặc bạn bè để đăng nhập vào Prime Video, việc đặt lại mật khẩu có thể chặn quyền truy cập của bạn với lỗi 5004. Trong trường hợp này, hãy hỏi họ mật khẩu mới. Còn nếu đó là tài khoản của bạn, hãy thử đặt lại mật khẩu bằng cách nhấn vào “Quên mật khẩu“.
Ngoài ra, Prime Video hoàn toàn có thể hiển thị một loạt mã lỗi ( năm nay, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2047, 2048, 2063 hoặc 7035 ) nếu có yếu tố tương quan đến giao dịch thanh toán thông tin tài khoản, từ việc gia hạn ĐK không thành công xuất sắc cho đến những sự cố với sever của ngân hàng nhà nước được link. Để khắc phục, bạn sẽ cần update thông tin thẻ hoặc kiểm tra xem tính năng tự động hóa thanh toán giao dịch những khoản khấu trừ định kỳ đã được bật hay chưa .
Lời khuyên chung để tránh lỗi Prime Video
Amazon đã cung ứng hướng dẫn khá đầy đủ về cách tránh những yếu tố trên Prime Video. Đầu tiên, hãy bảo vệ rằng bạn luôn sử dụng những phiên bản ứng dụng mới nhất. Trên thiết bị di động, bật tùy chọn tự động hóa update ứng dụng và bảo vệ rằng quy trình tải xuống chỉ diễn ra qua Wi-Fi. Nếu bạn xem nội dung Prime Video trên máy tính hoặc PC, hãy luôn nhớ cập nhật trình duyệt bạn sử dụng. Ví dụ như so với trình duyệt Chrome, bạn sẽ thấy nút update ở trên cùng bên phải .
Nếu bạn liên tục gặp phải sự cố phát lại trên thiết bị được liên kết, hãy thử khởi động lại máy và ứng dụng. Cũng giống như Netflix, khi thông tin tài khoản Amazon của bạn được đăng nhập vào nhiều thiết bị cùng một lúc, nó sẽ hiển thị lỗi phát lại nếu ĐK của bạn chỉ được cho phép xem đồng thời trên một hoặc hai màn hình hiển thị .
Nếu video trên Prime Video của bạn bị chập chờn, bạn hoàn toàn có thể thử ngắt liên kết của một số ít thiết bị đang sử dụng mạng Wi-Fi để giảm phân vùng băng thông và ùn tắc. Đối với video vận tốc chậm, nguyên do hoàn toàn có thể là do mạng proxy hoặc dịch vụ VPN, đặc biệt quan trọng là nếu bạn phát trực tuyến ở độ phân giải cao và bật HDR. / .
Nguồn: vov.vn
