Tạo một chương trình khuyến mãi hoàn hảo là một trong những cách thức giúp lan toả thương hiệu đến với khách hàng và tạo động lực mua sắm cho khách hàng cũ và khách hàng mới nhằm nâng cao doanh số trung bình của mỗi ngày. Không những thế, lượng khách hàng truy cập vào các kênh bán hàng của doanh nghiệp như website, store, trang mạng xã hội… đều sẽ được tăng lên rất nhiều. Vậy làm thế nào để xây dựng chương trình khuyến mãi mang lại hiệu quả cao, vận hành trơn tru? Quan trọng hơn nữa chính là khi kết thúc chương trình khuyến mãi đó khách hàng vẫn sẽ tiếp tục nhớ đến và ủng hộ thương hiệu của bạn và mua sắm cả khi không có khuyến mãi. Cùng Mona Media tìm hiểu về cách xây dựng chương trình khuyến mãi mang lại hiệu quả kinh doanh cao trong bài viết dưới đây.
Chương trình khuyến mãi là gì?
Chương trình khuyến mại thuộc một phần của triển khai thương mại, chương trình khuyến mại được thực thi nhằm mục đích tăng sự lôi cuốn, khuyến khích đại lý, nhà phân phối cùng những người mua tham gia quy trình kinh doanh thương mại mua và bán mẫu sản phẩm của doanh nghiệp. Các chương trình này thường diễn ra trong khoảng chừng thời hạn ngắn và luôn mang lại nhiều quyền lợi về mặt doanh thu cũng như lợi thế cạnh tranh đối đầu cho doanh nghiệp .
Có thể thấy, chương trình khuyến mãi có thể thu hút khách hàng mua một sản phẩm mà trước đây họ chưa có ý định sẽ mua nó hoặc thuyết phục khách hàng hiện tại mua sản phẩm với số lượng lớn hơn.
Lợi ích các chương trình khuyến mãi mang lại
Thu hút tệp khách hàng lớn
Khách hàng thường sẽ bị lôi cuốn bởi những voucher, coupon, quà Tặng Kèm kèm hoặc những khuyễn mãi thêm giảm giá 30-50 %, nhận ngay quà khủng … trong những chương trình khuyến mại. Vì vậy, quyền lợi tiên phong hoàn toàn có thể thấy khi doanh nghiệp triển khai chương trình khuyến mại chính là sẽ lôi cuốn được lượng lớn người mua tiềm năng mà chỉ cần bỏ ra ngân sách không quá lớn .
Tạo dựng một thương hiệu uy tín và tăng doanh thu
Doanh nghiệp hoàn toàn có thể thuận tiện tạo dựng uy tín tên thương hiệu, tăng cường nhận diện tên thương hiệu của doanh nghiệp trải qua chương trình tặng thêm bằng những món quà mang ý nghĩa lớn và có giá trị cao. Quà khuyến mãi sẽ là chất xúc tác tốt nhất để tạo dựng niềm tin và tăng sự yêu quý của người mua so với doanh nghiệp cũng như loại sản phẩm / dịch vụ mà doanh nghiệp đó phân phối .Đầu tư thực thi những chương trình khuyễn mãi thêm là việc làm thiết yếu không chỉ đem lại quyền lợi về mặt nhận diện, tăng uy tín tên thương hiệu mà còn giúp doanh nghiệp đạt doanh thu bán hàng trong khoảng chừng thời hạn ngắn .
Xem thêm: Branding là gì? Tìm hiểu về Branding
10 Bước tạo lập chương trình khuyến mãi hiệu quả
Bước 1: Xác định đúng mục tiêu của chương trình khuyến mãi
Bạn cần bảo vệ tiềm năng của chương trình khuyến mại phải thật rõ ràng. Ví dụ như, tiềm năng của bạn là tăng doanh thu bán hàng cho một mẫu sản phẩm đơn cử hay để lôi cuốn người mua tiềm năng biết đến tên thương hiệu hoặc hoàn toàn có thể tiềm năng là củng cố giá trị tên thương hiệu của bạn. 
Hãy tự đặt câu hỏi cho bản thân bạn rằng : Đối với quy trình tiến độ này của doanh nghiệp, tiềm năng nào là tiềm năng thiết thực và thiết yếu nhất ? Đâu là tiềm năng tương thích với tài nguyên doanh nghiệp bạn đang chiếm hữu ? Khi đó, bạn sẽ xác lập được đâu mới là tiềm năng mà bạn nên tập trung chuyên sâu vào nhất .Một sai lầm đáng tiếc thông dụng khi tạo chương trình tặng thêm đó là một chương trình nhưng lại có đến 2, 3 tiềm năng chính cần đạt. Chính vì như vậy đã vô tình dẫn đến việc không tiềm năng nào được tập trung chuyên sâu tốt nên không tiềm năng nào hoàn thành xong gây tốn nhiều ngân sách bỏ ra không thiết yếu .
Bước 2: Xác định đối tượng mục tiêu và thông điệp truyền tải
Sau khi đặt tiềm năng rõ ràng, tiếp đến bạn cần xác lập đối tượng người dùng người mua tiềm năng mình đang nhắm đến vì tuỳ thuộc vào mỗi đối tượng người tiêu dùng người mua khác nhau sẽ cần phải tạo ra những chương trình khuyến mại và thông điệp khác nhau .Có người mua thích được giảm giá khi mua hàng, có người mua thì muốn được nhận quà Tặng kèm hoặc có người mua muốn nhận voucher khuyễn mãi thêm cho những lần mua hàng sau. Xác định đúng đối tượng người tiêu dùng tiềm năng giúp doanh nghiệp đưa ra thông điệp và chương trình khuyến mại tương thích hơn. Đúng đối tượng người tiêu dùng, đúng thông điệp sẽ giúp bạn có thời cơ tăng lòng trung thành với chủ của người mua, tăng tổng đơn trung bình và kích cầu tiêu dùng .Một tiềm năng rõ ràng và một thông điệp đúng đắn sẽ giúp bạn nắm được 20 % thành công xuất sắc khi tạo chương trình khuyễn mãi thêm .
Bước 3: Xác định ngân sách
Xác định ngân sách là bước quan trọng trong việc định hình quy mô của chương trình tặng thêm. Bạn cần xác lập với số ngân sách của doanh nghiệp thì bạn nên sử dụng ra sao cho hài hòa và hợp lý nhất .
- Bao nhiêu % cho việc chuẩn bị xúc tiến chương trình?
- Bao nhiêu % dành cho việc quảng bá chương trình khuyến mãi?
- Bao nhiêu % cho việc thực hiện chương trình khuyến mãi?
Khi đã thống kê giám sát rõ ràng mọi thứ, bạn sẽ hiểu được đâu mới là chương trình khuyến mại tương thích nhất với doanh nghiệp của mình. 
Bước 4: Chọn kênh marketing thích hợp để quảng bá
Bạn nên xác định kênh marketing phù hợp nhất để quảng bá cho chương trình khuyến mãi. Bạn có thể tìm kênh marketing mà lượng khách hàng tiềm năng của mình tham gia và hoạt động sôi nổi nhất. Không chỉ vậy, bạn cần cân nhắc các yếu tố khác của chương trình như chi phí, target, thông tin truyền tải.
Bước 5: Đặt ra các chỉ số đo lường hiệu quả
Để biết được chiến dịch có thành công xuất sắc hay thất bại, xác lập được ưu điểm và điểm yếu cần cải tổ bạn cần đặt ra những chỉ số đo lường và thống kê hiệu suất cao của chương trình tặng thêm. Cách này sẽ giúp bạn hiểu được bạn đã đạt tới mức nào, hoàn thành xong được bao nhiêu % so với kế hoạch đề ra bắt đầu .
Bạn có thể áp dụng 2 phương pháp SMART hoặc OKRs để thực hiện bước này.
Xem thêm: Tầm quan trọng của KPI
Bước 6: Xác định khó khăn khi tạo chương trình
Lường trước những khó khăn vất vả, thử thách khi triển khai chiến dịch khuyến mại giúp bạn hạn chế được những rủi ro đáng tiếc không đáng có trong tương. Nếu không hề tránh khỏi rủi ro đáng tiếc đó, bạn cũng kịp thời đưa ra giải pháp hoặc phản ứng tốt với những khó khăn vất vả đã được lường trước .Hãy nhớ rằng, bạn không thể nào biết trước được hàng loạt những khó khăn vất vả Open khi triển khai chương trình khuyễn mãi thêm. Bước xác lập khó khăn vất vả chỉ giúp bạn giảm thiểu mức độ thất bại xuống mức thấp nhất .
Bước 7: Tạo chiến dịch marketing hỗ trợ cho chương trình khuyến mãi
Để chương trình khuyến mãi gặt hái được nhiều thành công, bạn cần đến một chiến dịch marketing hiệu quả để hỗ trợ quảng bá chương trình. Việc tạo chiến dịch marketing giúp bạn tiếp cận được nhiều hơn lượng khách hàng tiềm năng, giúp nhanh chóng đạt được các mục tiêu đặt ra từ ban đầu và tăng ROI mà bạn đặt ra.
Bạn cần bảo vệ rằng chiến dịch marketing chỉ được diễn ra trong tiến trình triển khai chương trình khuyễn mãi thêm .
Bước 8: Đặt ưu tiên cho những chương trình có sự sáng tạo cao
Để bảo vệ việc làm phát minh sáng tạo tốt nhằm mục đích giúp chương trình tặng thêm thành công xuất sắc, cần phân phối tốt ba yếu tố :
- Dễ thấy: Bạn cần đảm bảo người tiêu dùng chính, lượng khách hàng mục tiêu bạn đang nhắm đến biết đến chương trình khuyến mãi.
- Hấp dẫn: Đảm bảo cung cấp giá trị khuyến mãi thu hút hút được người tiêu dùng
- Đơn giản: Tập trung vào sự thuận tiện khi khách hàng tham gia vào chương trình khuyến mãi, không được truyền tải một cách mơ hồ hoặc bắt người tiêu dùng phải bỏ ra nhiều thời gian để hiểu được chương trình khuyến mãi của bạn.
Thông thường, người tiêu dùng sẽ lướt qua những chương trình khuyễn mãi thêm và loại sản phẩm của bạn chỉ trong vài giây. Vì vậy, việc truyền tải thông điệp phức tạp, khó hiểu là việc làm không có ý nghĩa, bạn nên tập trung chuyên sâu vào ba yếu tố phía trên để tạo ra chương trình khuyến mại thành công xuất sắc .
Bước 9: Chạy thử nghiệm chương trình khuyến mãi
Không có gì chắc như đinh rằng bạn sẽ thành công xuất sắc ngay trong lần đầu tiến hành chương trình, chính vì vậy doanh nghiệp nên dùng chiêu thức testing ( chạy thử ) trước khi chính thức công bố và tiến hành chương trình .Cách thức triển khai quy trình chạy thử nghiệm rất đơn thuần được thực thi như sau :
- Tạo một chương trình khuyến mãi thu nhỏ
- Thử nghiệm chương trình đó với nhóm khách hàng mục tiêu (số lượng nhỏ)
- Chạy thử trong thời gian ngắn
- Chủ động nhận feedback từ phía khách hàng
Khi quy trình chạy thử nghiệm kết thúc, bạn sẽ nhìn nhận được mức độ tiếp đón chương trình của người mua và thực thi cải tổ những phần chưa tốt để triển khai xong chương trình chính thức .
Bước 10: Chạy chương trình và theo dõi tình hình
Bước sau cuối rất ngắn gọn, chỉ đơn thuần là khởi động chương trình tặng thêm và theo dõi sát sao để đưa ra giải pháp giải quyết và xử lý những trường hợp phát sinh kịp thời nhất .
Một số chương trình khuyến mãi phổ biến có thể áp dụng
Giảm giá sản phẩm trực tiếp
Hình thức khuyễn mãi thêm này là hình thái cơ bản nhất và được sử dụng rất thoáng đãng. Sản phẩm được trực tiếp giảm giá hoàn toàn có thể là những mẫu sản phẩm đang có mức độ tiêu thụ chậm tại những đại lý, shop. Việc giảm giá cho loại sản phẩm đơn cử, theo mức % nhất định sẽ lôi cuốn và kích thích shopping từ phía người mua .
Voucher, Coupon khuyến mãi
Voucher và coupon là phiếu tặng thêm được khuyến mãi kèm một khi người mua shopping hoặc sử dụng dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng. Tuy nhiên, khác với coupon – giảm giá theo % thì voucher là giảm giá theo số tiền được in trên voucher .
Tặng kèm sản phẩm
Tâm lý người tiêu dùng rất thích việc mua hàng được Tặng Kèm kèm thêm loại sản phẩm khác, vì thế vận dụng hình thức khuyến mại này sẽ lôi cuốn được lượng lớn người tiêu dùng. Thông thường, những mẫu sản phẩm được khuyến mãi kèm sẽ là loại sản phẩm mới cần được tiếp thị, mẫu sản phẩm sắp hết hạn sử dụng hoặc mẫu sản phẩm còn dư khi sắp hết mùa ( so với những mẫu sản phẩm kinh doanh theo mùa ) .
Giảm giá khi mua nhiều sản phẩm
Giảm giá khi mua combo là dạng tặng thêm được nhiều shop, TT thương mại vận dụng. Cùng một mẫu sản phẩm nhưng nếu mua với số lượng lớn bạn sẽ được mua với mức giá tốt hơn. Ví dụ mua mẫu sản phẩm bạn sẽ được giảm 10 %, mua hai mẫu sản phẩm giảm 20 %, ba mẫu sản phẩm là 30 % .
Khuyến mại theo khung giờ vàng, ngày vàng, tuần lễ vàng
Ngoài những dịp lễ lớn kích thích shopping như Tết Nguyên Đán, Lễ tình nhân 14/2, Quốc tế Phụ nữ, Black Friday … bạn cần lên kế hoạch và tiến hành chương trình khuyễn mãi thêm vào khung giờ vàng, tuần lễ sinh nhật, những ngày đẹp như 1/1, 2/2, 3/3 … để lôi cuốn người mua tiềm năng vào quy trình shopping loại sản phẩm, giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định hành động mua hàng nhanh gọn hơn .
Ưu đãi dành cho khách hàng VIP
Thẻ vàng, thẻ thành viên thân thương, thẻ VIP, thẻ tích điểm … được hầu hết những mạng lưới hệ thống rạp chiếu phim, nhà hàng siêu thị, TT thương mại … sử dụng để lôi cuốn người mua mới và giữ chân người mua cũ nhằm mục đích kiến thiết xây dựng lòng trung thành với chủ của khàch hàng. Bạn nên góp vốn đầu tư vào những loại thẻ này để có được lượng người mua trung thành với chủ với tên thương hiệu của mình .
Tri ân khách hàng
Việc tri ân người mua thường được vận dụng cho người mua thân thương, tiếp tục dùng dịch vụ / mua mẫu sản phẩm tại shop của bạn. Các chương trình khuyến mại vận dụng cho người mua thân thiện hoàn toàn có thể là khuyến mại, giảm giá khi mua loại sản phẩm vào lần giao dịch thanh toán thứ hai, khuyến mãi quà hoặc giảm giá sâu vào ngày sinh nhật của người mua .
Freeship
Khách hàng nào cũng rất vui tươi và hài lòng so với những shop không tính tiền tiền luân chuyển hàng hoá. Vì thế, bạn cũng cần tập trung chuyên sâu tạo ra hình thức khuyến mại độc lạ như freeship cho đơn hàng trên 100 k, không tính tiền tiền ship cho đon hàng giao trong nội thành của thành phố …Khách hàng khi muốn được freeship sẽ rất chuẩn bị sẵn sàng và vui vẻ mua thêm mẫu sản phẩm nhằm mục đích đạt đến mức giá trị thiết yếu để được hưởng chủ trương không lấy phí luân chuyển. 
Bán hàng “thanh lý”
Hàng thanh lý thường được vận dụng so với những loại sản phẩm như đồ điện tử, giày dép, quần áo … và tất yếu là không kèm theo dịch vụ đổi trả hay bh hàng hoá. Đây thường là những mẫu sản phẩm bán theo mùa, theo trend, khi kết thúc trend, những shop thường thực thi xả hàng, thanh lý hàng tốn, hàng lỗi với mức giảm giá rất hời giao động từ 40-75 % tuỳ vào loại sản phẩm .
Sản phẩm dùng thử
Dùng thử sản phẩm là chiến lược khuyến mãi tốt để áp dụng, bạn không cần tốn nhiều chi phí quảng bá sản phẩm vì đã có được một lượng lớn người tiêu dùng dùng thử và đánh giá chất lượng sản phẩm sau đó sẽ giới thiệu, marketing đến người thân, bạn bè theo hình thức truyền miệng.
Hình thức này thường tương thích so với những mẫu sản phẩm mới, nước hoa hoặc thực phẩm. Theo thống kê cho thấy hơn 30 % người sử dụng loại sản phẩm dùng thử của một tên thương hiệu coffee mới đã kể và trình làng đến cho mái ấm gia đình và bè bạn về tên thương hiệu đó với mức độ tin yêu và hài lòng cao .
Tạo được chương trình khuyến mãi tốt sẽ giúp doanh nghiệp của bạn chiếm được nhiều lợi thế khi cạnh tranh với các đối thủ khác. Bài viết trên của Mona Media đã cho bạn thấy được vai trò quan trọng của các chương trình khuyến mãi và đưa ra gợi ý 10 bước tạo chương trình khuyến mãi thành công. Chúc các bạn thực hiện thành công!
