Đánh giá post
Bán hàng là hoạt động quan trọng của mỗi doanh nghiệp nhằm thúc đẩy doanh số và phát triển lớn mạnh. Và để đạt hiệu quả tuyệt đối, chắc chắn không thể bỏ qua quy trình tư vấn bán hàng bao gồm 7 bước tiêu chuẩn. Những bước đó là gì? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn có được câu trả lời.
Tư vấn bán hàng cá nhân là gì?
Tư vấn bán hàng cá nhân là toàn bộ quá trình nghiên cứu, triển khai, tiếp cận khách hàng của doanh nghiệp nhằm thúc đẩy và tăng trưởng doanh số bán hàng. Đối tượng tư vấn bán hàng hướng đến có thể là một cá nhân hoặc một nhóm khách hàng trong thị trường mục tiêu. Trên thực tế bản chất của quy trình bán hàng cá nhân là làm thay đổi nhận thức khách hàng và thúc đẩy nhanh hơn quá trình tiếp diễn của hành động mua hàng.
7 bước quy trình tư vấn bán hàng cá nhân
Quy trình tư vấn bán hàng là sự phối hợp ngặt nghèo giữa hoạt động giải trí triển khai bán, nghiên cứu và điều tra tâm ý và tiếp xúc xã hội. Quy trình này được vận dụng trên thực tiễn theo 7 bước tiêu chuẩn như sau :
Nghiên cứu, đánh giá tiềm năng bán hàng
Bước tiên phong doanh nghiệp, cá thể kinh doanh thương mại cần chăm sóc trước khi triển khai những bước quy trình bán hàng là điều tra và nghiên cứu, nhìn nhận tiềm năng bán hàng. Cụ thể, doanh nghiệp sẽ sử dụng nguồn tài liệu thông tin người mua từ hoạt động giải trí quảng cáo, tiếp thị, báo chí truyền thông, hội chợ thương mại, tài liệu di động, … để tiến hàng nghiên cứu và điều tra và nhìn nhận tiềm năng. Sau khi có hiệu quả đúng chuẩn, doanh nghiệp liên tục thực thi phân loại, nhìn nhận những đặc thù của người mua hoàn toàn có thể ảnh hưởng tác động trực tiếp tới quyết định hành động mua hàng để xếp họ vào những nhóm người mua tiềm năng, người mua tiềm năng, …
👉 Xem thêm: Nhân viên bán hàng là gì? Kỹ năng cần thiết dành cho nhân viên bán hàng
Lên kế hoạch chuẩn bị sản phẩm
Sau khi nắm rõ những đặc thù và xếp người mua vào những nhóm tương thích, doanh nghiệp sẽ liên tục điều tra và nghiên cứu sâu hơn về nhu yếu, tâm ý và những tên thương hiệu người mua từng sử dụng. Việc làm này sẽ giúp doanh nghiệp có sự chuẩn bị sẵn sàng kỹ càng và tạo ra những loại sản phẩm tương thích nhất với nhu yếu của người mua. Nhờ vậy, những bước tiếp nối của quy trình tư vấn bán hàng cũng có năng lực diễn ra thuận tiện, suôn sẻ hơn .
Tiếp cận khách hàng
Nếu như trước đây, những doanh nghiệp phần đông chỉ sử dụng phương pháp liên lạc qua điện thoại cảm ứng để tiếp cận người mua thì đến thời gian hiện tại, điều này đã không còn phổ cập. Nói như vậy bởi những năm gần đây, những chiêu thức tiếp cận người mua đã phong phú và đa dạng và phong phú hơn rất nhiều. Đó hoàn toàn có thể là phương pháp quảng cáo trên truyền hình, những kênh Digital Marketing, mạng xã hội, … Thông qua những kênh này, doanh nghiệp không chỉ chớp lấy được tâm ý người mua mà còn thuận tiện tiếp cận, tương tác qua lại với họ để nhận ra những ưu, khuyết điểm của mình để phát huy, khắc phục .
Giới thiệu sản phẩm
Bước thứ 4 trong Sơ đồ quy trình bán hàng 7 bước được nhìn nhận là quan trọng, cần được góp vốn đầu tư nhiều thời hạn và công sức của con người bậc nhất. Ở bước này, doanh nghiệp, người bán cần cần quan tâm khôn khéo, đánh đúng vào tâm ý và tạo ra khao khát mua hàng của người mua. Không phải những lời miêu tả loại sản phẩm hoa mỹ khiến người mua đưa ra hành vi mà việc đánh trúng thị hiếu, nhu yếu mới là “ chìa khóa thành công xuất sắc ” .
👉 Xem thêm: Mô tả công việc Nhân Viên Bán Hàng, Tư Vấn Bán Hàng, CTV Bán Hàng
Giải quyết kiến nghị, phàn nàn của khách hàng
Kiến nghị, phàn nàn là yếu tố không hề thiếu trong mua và bán. Chúng ta chỉ hoàn toàn có thể hạn chế tối đa chứ không hề chắc như đinh 100 % người mua hài lòng với mẫu sản phẩm. Do vậy, thay vì đi tìm kiếm sự hoàn mỹ tuyệt đối, hãy khiến người mua hài lòng bằng cách cung ứng, xử lý những phàn nàn, yêu cầu của họ .
Kết thúc việc mua bán
Một nhân viên bán hàng tinh tế sẽ đủ khả năng để nhận ra dấu hiệu kết thúc của một cuộc mua bán. Dấu hiệu này có thể là có hoặc không. Và bạn có thể thay đổi, lật ngược tình thế bằng việc nắm bắt tâm lý, trạng thái cảm xúc,… của khách hàng ngay thời điểm bấy giờ.
Theo dõi, giám sát và rút kinh nghiệm
Một hợp đồng mua và bán thành công xuất sắc không có nghĩa là bạn hoàn toàn có thể thuận tiện thắng lợi ở những “ thương vụ làm ăn ” tiếp theo. Do vậy, đừng bao dừng lại dù thành công xuất sắc hay thất bại. Hãy nghiên cứu và điều tra kỹ càng những gì mình trải qua, tích góp kinh nghiệm tay nghề để chuẩn bị sẵn sàng cho chặng đường dài rộng phía trước .
Thực hiện quy trình tư vấn bán hàng theo 7 bước tiêu chuẩn giúp bạn thuận tiện có được thành công xuất sắc. Tuy vậy, đó chưa phải toàn bộ bởi trong thực tiễn khác rất nhiều so với triết lý. Do vậy, hãy tích hợp song song hai yếu tố trên để hoàn toàn có thể đạt được tác dụng tốt nhất. Và đừng quên san sẻ bài viết cũng như theo dõi chúng tôi để không bỏ lỡ những thông tin hữu dụng tiếp theo .
👉 Xem thêm: 6 kỹ thuật chốt sale đỉnh cao cần phải biết
