CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Bảo hành là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của đơn vị sản xuất .
1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH :
Còn đầy đủ phiếu bảo hành, các phụ kiện kèm theo (nếu có) và thuộc phạm vi bảo hành quy định tại khoản 2 của Chính sách này.
2. PHẠM VI BẢO HÀNH :
– Sản phẩm Thương Mại Dịch Vụ bảo hành được vận dụng so với những khiếm khuyết về vật tư và chất lượng sản xuất của sản phẩm lỗi phầm mềm kỹ thuật, cơ sở tài liệu khi sử dụng trong điều kiện kèm theo thông thường theo đúng những hướng dẫn đã được MID Nước Ta công bố. Các hướng dẫn đã được MID Nước Ta công bố gồm có, nhưng không số lượng giới hạn ở những thông tin có trong những thông số kỹ thuật kỹ thuật, những hướng dẫn sử dụng, và thông tin liên lạc về sản phẩm .
– Thời hạn bảo hành : Tùy theo sản phẩm mà Nhà sản xuất có thời hạn bảo hành khác nhau, thời hạn bảo hành sẽ được lao lý trong phiếu bảo hành của sản phẩm .
3. QUY TRÌNH BẢO HÀNH :
– Tiếp nhận sản phẩm bảo hành từ người mua .
– Kiểm tra thực trạng sản phẩm, tem bảo hành và những loại giấy bảo hành liên qua đến sản phẩm .
– Nếu sản phẩm đủ điều kiện kèm theo Bảo hành, nhân viên cấp dưới bảo hành sẽ thực thi kiểm tra thực tiễn lỗi của sản phẩm theo như sự diễn đạt của hành khách và xác lập nguyên do lỗi để giải quyết và xử lý và thông tin tác dụng cho hành khách ;
– Cuối cùng nhân viên cấp dưới bảo hành sẽ hoàn thành xong sản phẩm và chuyển giao lại sản phẩm đã hoàn hảo cho người mua .
* Lưu ý: Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa hay nâng cấp được thì Công ty sẽ đổi mới cho quý khách theo chính sách đổi mới quy định tại Mục 6 của văn bản này.
4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH :
– Các bộ phận tiêu tốn, như pin hoặc những lớp phủ bảo vệ được phong cách thiết kế, sẽ bị hao mòn dần theo thời hạn trừ khi hư hỏng xảy ra do khiếm khuyết của vật tư hoặc chất lượng sản xuất .
– Hư hỏng bề mặt, bao gồm, nhưng không chỉ giới hạn ở các vết trầy xước, móp méo và phần nhựa bị nứt, vỡ.
– Thiệt hại gây ra do sử dụng chung với sản phẩm khác .
– Thiệt hại gây ra do tai nạn thương tâm, lạm dụng, sử dụng sai, tiếp xúc với chất lỏng, hỏa hoạn, động đất hoặc nguyên do bên ngoài khác .
– Thiệt hại gây ra do sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn của MID Nước Ta .
– Thiệt hại gây ra do dịch vụ và sự can thiệp được triển khai bởi bất kể người nào không phải là đại diện thay mặt của MID Nước Ta hoặc nhà sản xuất dịch vụ được MID Nước Ta chuyển nhượng ủy quyền .
– Sản phẩm bị kiểm soát và điều chỉnh để biến hóa công dụng hoặc tính năng mà không được sự được cho phép bằng văn bản của MID Nước Ta .
– Các khiếm khuyết gây ra do hao mòn thường thì hoặc do quy trình lão hóa thường thì của sản phẩm .
– Sự tiến công, phá hoại vào ứng dụng và cơ sở tài liệu do bên thứ ba cố ý thực thi .
5. THỜI GIAN BẢO HÀNH SẢN PHẨM :
Thời gian bảo hành sản phẩm: Không quá bảy (07) ngày kể từ ngày mà nhân viên bảo hành nhận được sản phẩm bảo hành.
6. ĐỔI SẢN PHẨM :
– Thời gian: Sản phẩm được đổi trong vòng bảy (07) ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm và sản phẩm phát sinh lỗi do Nhà cung cấp.
– Điều kiện: Còn đầy đủ hộp, phiếu bảo hành, các phục kiện kèm theo (nếu có) và thuộc phạm vi bảo hành quy định tại Mục 2 của chính sách này.
* LƯU Ý :
– Đề nghị Quý khách kiểm tra hàng hóa, giữ Hóa đơn mua hàng.
– Đối với sản phẩm là sản phẩm tặng thêm nếu thuộc chủ trương bảo hành sẽ được công ty bảo hành như sản phẩm thông thường ;
– Mọi thắc mắc quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua Hotline: 0899 19 19 19 hoặc theo địa chỉ Email: [email protected] để được nhân viên tư vấn rõ về chính sách bảo hành của sản phẩm.
– Địa chỉ liên hệ : TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG, số 45, đường số 5, KDC Thăng Long trang chủ, P. Tam Phú, Quận Quận Thủ Đức, TP.Hồ Chí Minh
