NHỮNG GÌ ĐƯỢC BẢO HÀNH
1. Thời hạn bảo hành
Chế độ bảo hành bắt đầu được tính ngay kể từ thời điểm xe được giao cho chủ xe đầu tiên. Trong vòng 36 tháng hoặc 100.000 km, tùy thuộc điều kiện nào đến trước, MITSUBISHI đảm bảo sẽ sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ phụ tùng nào của xe MITSUBISHI mới bị hỏng hóc.
- Bảo hành ắc quy: Thời hạn bảo hành cho ắc quy là 12 tháng hoặc 20.000 km tùy điều kiện nào tới trước.
- Bảo hành lốp: Bảo hành lốp: Ðược bảo hành theo chế độ riêng của nhà sản xuất lốp. Để biết thêm chi tiết, xin quý khách vui lòng tham khảo những trang web sau:Bridgestone, Dunlop, Michelin.
2. Điều kiện bảo hành
MITSUBISHI chỉ đảm bảo sửa chữa, thay thế các phụ tùng của xe MITSUBISHI mới bị hỏng hóc trong điều kiện:
- Xe hoạt động trong điều kiện bình thường
- Nguyên liệu phụ tùng không tốt
- Lỗi lắp ráp
- Trừ những điều kiện ghi trong mục NHỮNG GÌ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
Chú ý: Bảo hành vẫn áp dụng khi xe được chuyển nhượng cho những chủ xe khác.
3. Phạm vi áp dụng bảo hành
Bảo hành chỉ áp dụng trong phạm vi nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
4. Bảo hành miễn phí
Mọi sửa chữa thuộc chế độ bảo hành (phụ tùng, công lao động) là miễn phí.
NHỮNG GÌ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
1. Những yếu tố ngoài kiểm soát của nhà sản xuất
- Những sửa chữa hay điều chỉnh do sử dụng sai (đua xe, chở quá tải), cẩu thả, tự ý sửa đổi, biến cải, đấu nối, tháo ngắt, sửa chữa điều chỉnh không đúng kỹ thuật, tai nạn, tự ý lắp thêm phụ tùng/phụ kiện, không thuộc chế độ bảo hành.
- Ăn mòn do hóa mỹ phẩm hoặc ăn mòn bề mặt xe do bị đá bắn hoặc xước sơn không được bảo hành.
- Hư hại hay bị ăn mòn do môi trường như mưa axit, hóa chất, nhựa cây, muối, mưa đá, mưa bão, sấm chớp, ngập lụt và những tác động tự nhiên khác không được bảo hành.
2. Không bảo dưỡng xe dùng sai nguyên liệu, dầu bôi trơn
Sửa chữa, kiểm soát và điều chỉnh do bảo dưỡng xe không tương thích, không bảo dưỡng hay dùng nguyên vật liệu, dầu bôi trơn khác với những loại ghi trong cuốn ” Hướng dẫn sử dụng ” không thuộc chính sách Bảo hành .
3. Chi phí bảo dưỡng thuộc trách nhiệm của chủ xe
Những việc làm hiệu chỉnh động cơ, thay dầu bôi trơn, rửa xe, đánh bóng, thay bầu lọc, nước làm mát, dung dịch điện phân, ga điều hòa, nguyên vật liệu, những loại dầu mỡ, chất phụ gia, bugi, cầu chì, bóng đèn ( trừ bóng halogen, bóng HID, bóng liền chóa ), dây đai dẫn động ( trừ dây đai cam ), cao su đặc gạt nước, má phanh, đĩa côn đã mòn là việc bảo dưỡng tiếp tục nhu yếu cho mọi loại xe. Những khuôn khổ bảo dưỡng trên không thuộc chính sách Bảo hành .
4. Tiếng động bình thường, xe rung, giảm giá trị tự nhiên
Tiếng động thông thường, xe rung, sự ăn mòn hay bị giảm giá trị tự nhiên như ngả màu, biến dạng, tỳ vết, không được bh .
5. Thay đổi đồng hồ đo quãng đường
Mọi hỏng hóc so với chiếc xe nào đã bị đổi khác hay kiểm soát và điều chỉnh đồng hồ đeo tay công-tơ-mét dẫn đến không xác lập được số đo đúng mực đều không được Bảo hành .
6. Chi phí phụ
Thiệt hại phụ hoặc hậu quả kèm theo như gọi điện thoại cảm ứng, mất thời hạn, nhỡ việc hay thiệt hại về thương mại không thuộc chính sách Bảo hành .
TRÁCH NHIỆM CHỦ XE
1. Ðưa xe đến bảo hành
Quý khách có nghĩa vụ và trách nhiệm đưa xe của mình đi đến bất kể Ðại lý / Trạm dịch vụ Bảo hành và sửa chữa thay thế được MITSUBISHI ủy quyền tại Nước Ta để bh .
2. Bảo dưỡng xe
Chủ xe có nghĩa vụ và trách nhiệm sử dụng xe, bảo dưỡng xe một cách hài hòa và hợp lý và chăm sóc tới xe theo đúng những hướng dẫn ghi trong cuốn ” Hướng dẫn sử dụng ” .
Nếu xe của Quý khách được sử dụng trong điều kiện kèm theo khắc nghiệt, Quý khách càng phải quan tâm bảo dưỡng xe như nhu yếu trong cuốn ” Hướng dẫn sử dụng ” .
3. Ghi lại những lần bảo dưỡng
Quý khách có trách nhiệm ghi lại tất cả những lần bảo dưỡng xe. Ðiều này cần thiết vì trong một số trường hợp nó chứng tỏ Quý khách đã bảo dưỡng xe theo như yêu cầu.
NHỮNG THÔNG TIN CẦN THIẾT
1. Nơi nhận dịch vụ bảo hành
Ðại lý / Trạm dịch vụ bh ủy quyền chính hãng của Công ty xe hơi MITSUBISHI Nước Ta sẽ là nơi triển khai những thay thế sửa chữa thiết yếu, sử dụng những phụ tùng mới hoặc những phụ tùng tái chế cho xe của người mua nằm trong chính sách được bh. Để đạt được sự chăm nom tốt nhất và giúp cho xe của Quý khách hàng được theo dõi thành một quy trình, MITSUBISHI khuyên Quý khách hãy trở lại Đại lý / Trạm dịch vụ bh đã thực thi bán xe cho Quý khách .
2. Ði du lịch / Di chuyển sang nước khác
Nếu Quý khách đi du lịch hoặc chuyển dời sang nước khác và xảy ra trường hợp xe bị hỏng hóc, hãy liên hệ với Ðại lý MITSUBISHI ở địa phương. Tuy vậy, xin quan tâm rằng, dịch vụ bh hoàn toàn có thể không được phân phối bởi Đại lý tại địa phương, vì xe MITSUBISHI của Quý khách hoàn toàn có thể không tuân thủ theo pháp luật hay những nhu yếu về thiên nhiên và môi trường của vương quốc đó .
3. Những thông tin cần thiết
Trong trường hợp hỏng hóc xảy ra, hãy chuẩn bị sẵn sàng những thông tin sau đây :
- Mô tả chính xác về những hỏng hóc bao gồm những điều kiện hoạt động.
- Model và năm sản xuất.
- Số nhận dạng phương tiện (VIN)
- Số đo công tơ mét hiện thời.
- Ngày mua xe.
- Ðại lý / Trạm dịch vụ bảo hành bán xe và thực hiện dịch vụ.
- Thống kê quá trình dịch vụ xe của Quý khách.
4. Làm thế nào để nhận sự giúp đỡ
Bước 1 : Liên hệ với Đại lý / Trạm dịch vụ MITSUBISHI của bạn
Đây là cách trực tiếp nhất để xử lý những yếu tố của Quý khách. Tất cả những Đại lý / Trạm dịch vụ bh MITSUBISHI ở Nước Ta là pháp nhân chịu nghĩa vụ và trách nhiệm ở đầu cuối trong việc phân phối những dịch vụ và sửa chữa thay thế Quý khách cần. Ðầu tiên, liên hệ với Trưởng phòng dịch vụ của Đại lý / Trạm dịch vụ hoặc với nhân viên cấp dưới đảm nhiệm quan hệ với người mua. Giải thích khá đầy đủ về thực trạng hỏng hóc .
Nếu Quý khách thấy rằng yếu tố không được xử lý, hãy trình diễn với Giám đốc đại lý của Quý khách là người chăm sóc nhất đến sự hài lòng và sự lui tới của Quý khách .
Nếu đại lý MITSUBISHI của Quý khách không hề đưa ra giải pháp …
Bước 2: Liên hệ với Công ty ô tô MITSUBISHI Việt Nam
Liên hệ với Công ty ô tô MITSUBISHI Việt Nam (MMV) qua phòng dịch vụ của TMV được ghi trên Phiếu đăng ký bảo hành.
BẢO DƯỠNG
1. Kiểm tra trước khi giao xe
Ðể làm Quý khách trọn vẹn hài lòng về diện mạo cũng như hoạt động giải trí của xe, Ðại lý / Trạm dịch vụ bh có nghĩa vụ và trách nhiệm triển khai việc kiểm tra, lau rửa, thử nghiệm so với chiếc xe của Quý khách. Ðiều này được thực thi để bảo vệ chắc như đinh rằng xe được giao cho Quý khách trong thực trạng tốt nhất sau khi luân chuyển từ nhà máy sản xuất đến .
2. Bảo dưỡng định kỳ
Việc bảo dưỡng theo đúng nhu yếu sẽ bảo vệ hoạt động giải trí tốt nhất, độ an toàn và đáng tin cậy và tuổi thọ dài hơn cho xe MITSUBISHI của Quý khách .
Ðể bảo vệ rằng chiếc xe MITSUBISHI của Quý khách ở trong thực trạng tốt nhất, điều tối quan trọng là xe phải được kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ theo những nhu yếu trong cuốn ” Hướng dẫn sử dụng “. Cuốn sách này bộc lộ khá cụ thể những nội dung bảo dưỡng thiết yếu và tương hỗ hành khách những phần việc Quý khách hoàn toàn có thể tự làm được .
Nếu xe của Quý khách được sử dụng trong điều kiện kèm theo khắc nghiệt, Quý khách càng phải bảo dưỡng xe liên tục hơn .
Với nỗ lực đáp ứng tối đa nhu cầu chăm sóc cho chiếc xe của khách hàng, Dịch vụ Bảo Dưỡng Nhanh (Express Maintenance) ra đời nhằm nâng cao hiệu suất để phục vụ khách hàng theo tiêu chuẩn cao nhất. Dịch vụ Bảo Dưỡng Nhanh hiện có tại các đại lý chính hãng của Toyota Việt Nam là một quá trình đầu tư chiều sâu cả về thiết bị đặc chủng lẫn đội ngũ kỹ thuật chọn lọc được đào tạo liên tục, có bề dày thời gian và đúc kết kinh nghiệm trên toàn cầu. Chương trình giúp thực hiện tất cả các hạng mục bảo dưỡng, được tuân thủ theo đúng quy trình bảo dưỡng chuyên nghiệp của Tập đoàn ô tô MITSUBISHI Nhật Bản.
Thương Mại Dịch Vụ Bảo Dưỡng Nhanh sẽ giúp Quý khách hàng hài lòng hơn khi tổng thời hạn chờ đón trại trạm dịch vụ giảm xuống chỉ còn 60 phút ( tính từ khi Quý khách ký lệnh sửa chữa thay thế chuyển giao xe cho đến lúc xe sẵn sàng chuẩn bị được giao ), trong khi quy trình bảo dưỡng thường thì mất 150 phút .
Khoang bảo dưỡng nhanh được góp vốn đầu tư những thiết bị chuyên dùng văn minh, đồng thời chúng tôi liên tục nâng cấp cải tiến quy trình dịch vụ để tăng hiệu suất tối đa Giao hàng Quý khách hàng. Để triển khai được điều này, toàn bộ thành viên từ cố vấn dịch vụ, quản đốc, kỹ thuật viên, nhân viên cấp dưới phụ tùng đều phải trải qua nhiều đợt tập huấn kỹ lưỡng .
