Ngành ngân hàng nói chung và ngành nhân viên tín dụng nói riêng đã và luôn là ngành nghề “hot” được các ứng viên đặc biệt quan tâm. Vậy, công việc nhân viên tín dụng là gì? Vị trí này đòi hỏi những kỹ năng và bằng cấp liên quan nào? Cùng Glints tìm tìm hiểu tất tần tật về ngành nghề này nhé!
Nhân viên tín dụng ngân hàng là gì?
Trong tiếng Anh, nhân viên tín dụng có tên gọi là Credit Officer. Để vấn đáp cho câu hỏi nhân viên tín dụng là gì, họ là người trực tiếp thao tác với người mua của ngân hàng nhà nước trải qua nhiệm vụ tín dụng .
Cụ thể hơn, họ là người đảm nhiệm tư vấn, giải đáp câu hỏi của khách hàng liên quan đến quy trình vay vốn, các giấy tờ cần thiết, thẩm định nhu cầu vay vốn,… Bên cạnh đó, việc hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục cần thiết cũng nằm trong công việc hàng ngày của chuyên viên tín dụng.
Nhân viên tư vấn tín dụng và khách hàngKhi làm tín dụng ngân hàng nhà nước, việc làm của Credit Officer gồm có hai phân nhánh chính. Đó là :
- Nhân viên hỗ trợ tín dụng: là người hỗ trợ một phần công việc của chuyên viên tín dụng. Họ là người chịu trách nhiệm để đảm bảo các hoạt động tín dụng diễn ra suôn sẻ, hạn chế các rủi ro và tìm cách nâng cao hiệu quả.
- Chuyên viên quan hệ khách hàng: đây lại là người làm việc và trao đổi trực tiếp với khách hàng sẵn có. Đồng thời, họ cũng sẽ là người tìm kiếm nhiều khách hàng tiềm năng để thuyết phục họ vay vốn, mở thẻ ngân hàng, vay tín dụng,… Khách hàng ở đây có thể là cá nhân hoặc doanh nghiệp.
Công việc của nhân viên tín dụng là gì?
Mỗi ngày, nhân viên tín dụng sẽ đảm nhiệm những đầu việc khác nhau. Dưới đây là một số ít việc làm của nhân viên tín dụng thường thấy :
Tiếp thị, tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Đây hoàn toàn có thể được xem là trách nhiệm vô cùng quan trọng so với nhân viên tín dụng. Việc tìm kiếm người mua tiềm năng ( người có nhu yếu vay vốn, mở thẻ, … ) sẽ giúp nhân viên tư vấn tín dụng đạt được KPI của mình .
Tư vấn khách hàng
Sau khi có được list người mua tiềm năng trải qua nhiều phương pháp khác nhau, trách nhiệm tiếp theo của nhân viên tư vấn tín dụng là trình làng, tư vấn những dịch vụ của ngân hàng nhà nước – lãi suất vay khi vay vốn, quy trình tiến độ mở thẻ ngân hàng nhà nước, sổ tiết kiệm chi phí, bảo hiểm, …
Thẩm định khách hàng
Sau khi người mua đã nhen nhóm dự tính sử dụng dịch vụ của ngân hàng nhà nước, việc làm tiếp theo của nhân viên tín dụng là đánh giá và thẩm định người mua .
Điều này yên cầu những nhân viên phải có thông tin chuẩn xác về tình hình kinh tế tài chính, năng lực kinh tế tài chính, tình hình việc làm kinh doanh thương mại, năng lực trả nợ gốc và lãi suất vay, những điều kiện kèm theo ràng buộc, … để tránh rủi ro đáng tiếc .
Nhân viên tín dụng làm gì? Họ phải luôn theo sát và hỗ trợ khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng tiến hành làm các thủ tục cần thiết
Sau bước thẩm định và đánh giá, nhân viên tư vấn tín dụng sẽ tương hỗ người mua điền hồ sơ, thiết lập hợp đồng tín dụng, ký kết hợp đồng, … để việc vay tín dụng diễn ra suôn sẻ .
Giám sát tình trạng sử dụng vốn vay
Khách hàng nhận được tiền vay, nhưng việc làm của nhân viên tín dụng vẫn chưa dừng lại. Họ buộc phải giám sát thực trạng sử dụng vốn vay của người mua, quy trình trả nợ, …
Nếu có những điểm không bình thường, họ phải có những phương pháp để xác định, làm rõ. Điều này sẽ ngăn ngừa tỷ suất nợ xấu của ngân hàng nhà nước .
Tất toán hợp đồng theo quy định
Có thể nói, đây là những việc làm liên tục của nhân viên tư vấn tín dụng. Họ sẽ thực thi tất toán hợp đồng theo đúng lao lý vay tín dụng của người mua khi họ đã trả nợ xong. Đối với những trường hợp vi phạm hợp đồng, họ sẽ thực thi tịch thu nợ trước hạn, đốc thúc người mua trả nợ, …
Kỹ năng của chuyên viên tư vấn tín dụng
Vừa thao tác với con người vừa thao tác với tài lộc, thế nên việc làm của nhân viên tín dụng sẽ khá phức tạp và yên cầu những kiến thức và kỹ năng trình độ và kiến thức và kỹ năng mềm khác nhau. Dưới đây là 1 số ít kỹ năng và kiến thức cần có ở một nhân viên tín dụng .
1. Kỹ năng giao tiếp
Bên cạnh yếu tố ngoại hình ưa nhìn cùng phong thái chuyên nghiệp, việc làm của nhân viên tín dụng yên cầu năng lực tiếp xúc nhạy bén và linh động .
Bạn không hề chỉ mãi “ theo đuôi ” người mua và làm phiền họ mãi được. Để thuyết phục họ mở thẻ cũng như vay vốn tín dụng, trước hết bạn cần nhắm vào đúng nhu yếu của họ. Sau đó tìm cách dẫn dắt thật khôn khéo để họ nhận thấy nhu yếu ấy là thiết yếu ngày tại thời gian này .
Đặc biệt, bạn sẽ gặp rất nhiều kiểu người mua khác nhau. Có người tử tế, nhưng cũng sẽ có người khá hách dịch. Trong những trường hợp khó ấy, bạn phải luôn giữ được sự bình tĩnh của mình để thuyết phục họ thật rõ ràng .
Đọc thêm: Thành Công Hơn Nhờ Giao Tiếp Phi Ngôn Ngữ
2. Tin học văn phòng, ngoại ngữ
Hầu hết những nhân viên tư vấn tín dụng tại văn phòng sẽ thao tác trải qua một mạng lưới hệ thống công nghệ thông tin để tàng trữ những hồ sơ, đo lường và thống kê những khoản thanh toán giao dịch và truy vấn vào tài liệu người mua. Có đôi lúc, bạn sẽ phải thao tác trên nhiều mạng lưới hệ thống khác nhau tùy vào người mua của mình .
Bên cạnh năng lực tin học văn phòng thì ngoại ngữ cũng là điều vô cùng thiết yếu. Bạn hoàn toàn có thể sẽ thao tác với những vị khách quốc tế, hoặc trong thiên nhiên và môi trường ngân hàng nhà nước quốc tế. Yếu tố ngoại ngữ sẽ giúp bạn ghi rất nhiều điểm cộng trong những việc làm cần tiếp xúc với người mua đấy !
Đọc thêm: Trở Thành Chuyên Gia Tiếng Anh Cùng 15 Phần Mềm Học Ngoại Ngữ Hàng Đầu
3. Khả năng thích nghi
thị trường tín dụng không đứng yên mà luôn xoay chuyển. Là một nhân viên tư vấn tín dụng, bạn phải luôn luôn update thị trường để tìm cách thu về doanh thu cao nhất cho ngân hàng nhà nước của mình .
Bên cạnh đó, việc chớp lấy những xu thế mới của thị trường cũng sẽ giúp bạn nắm được tâm ý mới của người mua tốt hơn, từ đó thuận tiện thuyết phục họ vay vốn tín dụng hơn .
4. Tính chi tiết, cẩn thận
Công việc của nhân viên tín dụng không chỉ liên quan đến tiền bạc mà còn liên đới đến hệ thống pháp lý. Một lỗi sai nhỏ trong con số hoặc một điểm không rõ trong hợp đồng tín dụng có thể sẽ đẩy các chuyên viên vào những rắc rối lớn.
Chính vì vậy, nhân viên tín dụng phải là người có sự tỉ mỉ, chắc như đinh cực kỳ cao trong từng tiến trình. Đây cũng là nhu yếu kỹ năng và kiến thức cho nhiều ngành nghề khác như thư ký giám đốc, nhân viên pháp lý …
Rủi ro khi làm nhân viên tín dụng
Công việc nhân viên tư vấn tín dụng được xem là nghề “ ngon nhưng không dễ xơi ”, vì :
- Áp lực công việc: là công việc liên quan rất nhiều đến con số và con người, áp lực diễn ra là điều đương nhiên. Bên cạnh đó, các chuyên viên tư vấn tín dụng buộc phải hoàn thành KPI của mình. Áp lực từ nhiều phía sẽ khiến các chuyên viên gặp căng thẳng mỗi ngày.
- Có thể gặp lừa đảo tín dụng: áp lực công việc chưa phải là điều tồi tệ nhất, mà là gặp phải những trường hợp lừa đảo tín dụng. Sẽ có những khách hàng có “chiêu trò tinh vi” để làm hồ sơ thế chấp giả, làm giả các thông tin báo cáo tài chính,… nhằm chiếm đoạt tiền. Khi đó, chuyên viên tư vấn tín dụng phải là người đứng ra chịu trách nhiệm.
Mức thu nhập của Credit Officer
Có thể nói, mức thu nhập cơ bản của nhân viên tư vấn tín dụng không cao. Thế nhưng, một khi họ vượt mức KPI của mình thì mức lương ấy sẽ cao hơn rất nhiều. Hay thậm chí còn khi “ chốt ” được những hợp đồng lớn, họ sẽ được hưởng chiết khấu trên số tiền hợp đồng .
Theo nguồn tin từ nhiều người trong ngành, mức lương của các chuyên viên tư vấn tín dụng tại Vietcombank hay MB Bank có thể dao động từ 24 – 48 triệu/tháng, tùy vào khả năng “chốt” hợp đồng tín dụng của họ.
Tìm cơ hội làm tư vấn tín dụng ở đâu?
Sau khi tìm hiểu và khám phá nhân viên tín dụng là gì, cũng như nắm được những việc làm, kiến thức và kỹ năng thiết yếu của việc làm này, liệu bạn có muốn trở thành một nhân viên tư vấn tín dụng ?
Nếu có, bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể tìm kiếm thời cơ việc làm cho bản thân tại Glints !
Bài viết có có ích so với bạn ?
Đánh giá trung bình 0 / 5. Lượt nhìn nhận : 0 Chưa có nhìn nhận nào ! Hãy là người tiên phong nhìn nhận bài viết. Chúng tôi rất buồn khi bài viết không hữu dụng với bạn Hãy giúp chúng tôi cải tổ bài viết này ! Làm sao để chúng tôi cải tổ bài viết này ? Tác Giả
Nghia Nguyen
“My name means ‘tons of meaningfulness’. How can we live a meaningless life, right?”
See author’s posts
