Nói một cách đơn thuần, nhân viên tư vấn spa là một đại diện thay mặt dịch vụ người mua đến thăm spa, tiếp xúc khởi đầu với người mua và cung ứng cho họ những dịch vụ làm đẹp tuyệt vời nhất và những lời khuyên hữu dụng nhất. Do đó, nhà tư vấn được coi như bộ mặt của Spa .
Nói cách khác, nhân viên tư vấn spa là người phân phối cho người mua thông tin về dịch vụ làm đẹp, giải đáp vướng mắc và ra mắt sản phẩm & hàng hóa dựa trên nhu yếu của họ. Chuyên viên tư vấn spa cũng rất quan trọng so với hoạt động giải trí của những kỹ thuật viên hay nhân viên y tế … Trước khi giao cho đội ngũ kỹ thuật viên, nhân viên tư vấn phải tiếp xúc trực tiếp với người mua, cung ứng cho họ những thông tin tiên phong và những dịch vụ thiết yếu .
Để tạo ra kế hoạch xin việc tốt nhất, những người muốn làm tư vấn viên spa thứ nhất phải làm quen với những chi tiết cụ thể đơn cử, nhu yếu và bộ kỹ năng và kiến thức của vị trí này .
Thế nào là một tư vấn viên spa giỏi?
Nắm vững kiến thức về ngành thẩm mỹ
Bất cứ ngành nghề nào cũng vậy để biết được nhu yếu của người mua trước hết bạn phải nắm vững những ưu điểm cũng như khuyết điểm về loại sản phẩm mà bạn sắp bán cho người mua của mình. Một tư vấn viên giỏi luôn update kiến thức và kỹ năng về loại sản phẩm và ngành nghề hoạt động giải trí mình để tư vấn đem đến giá trị tốt nhất cho người mua .
Khả năng lắng nghe
Kĩ năng lắng nghe người mua của một tư vấn viên spa là cực kỳ quan trọng, thật tiếc rằng nếu một tư vấn viên chỉ nhằm mục đích vào việc bán mẫu sản phẩm, dịch vụ mà không lắng nghe nhu yếu của người mua thì người mua đó sẽ không tìm đến bạn lần thứ hai .
Luyện tập kĩ năng này để làm bạn với người mua nghe về yếu tố của họ và cùng người mua xử lý nó .
Xem thêm:
Nắm bắt tâm lý khách hàng
Một trong những tuyệt kỹ để trở thành tư vấn viên spa giỏi là bạn phải biết chớp lấy tâm ý người mua. Bởi vì người mua của bạn gồm nhiều thành phần khác nhau trong xã hội. Họ có tính cách, sở trường thích nghi khác nhau. Do đó bạn cần khám phá, chớp lấy tâm ý xem họ đang mong ước điều gì. Để cung ứng người mua một cách nhanh gọn .
Khách hàng không mua loại sản phẩm, họ mua quyền lợi – thứ mà mẫu sản phẩm mang lại cho họ. Sau đó là sự thỏa mãn nhu cầu – thứ mà mẫu sản phẩm tạo ra cho họ … Do đó tư vấn viên spa hoàn toàn có thể đoán và đưa ra những hành vi, những lời nói tương thích để thuyết phục người mua .
Kiên trì trước khách hàng khó tính
Không phải việc tư vấn khi nào cũng được diễn ra một cách thuận tiện, suôn sẻ. Đôi khi bạn sẽ gặp phải những người mua cực kỳ không dễ chiều. Có thể họ không đồng ý chấp thuận mua mẫu sản phẩm hoặc liệu trình của bạn do tại một nguyên do nào đó. Ví dụ như giá cao hơn mẫu sản phẩm cùng loại ví dụ điển hình. Lúc đó họ thường có những bộc lộ không dễ chịu hay thậm chí còn là la mắng, xua đuổi bạn đi .
Là tư vấn viên chuyên nghiệp bạn hãy tỏ ra kiên trì. Phải luôn nở nụ cười trên môi trước những phản ứng “ mạnh ” của người mua. Qua đó để lý giải cho họ hiểu rõ hơn về mẫu sản phẩm của mình. Những vị người mua khó chiều chuộng sẽ giúp bạn có thêm nhiều kinh nghiệm tay nghề, bài học kinh nghiệm thiết yếu cho những thời cơ trong tương lai .
Nhiệt tình và chân thành
Một yếu tố cũng không kém phần quan trọng để trở thành một tư vấn viên giỏi. Chính là sự nhiệt tình của bạn. Bạn không hề thuyết phục được người mua nếu trình diễn yếu tố một cách miễn cưỡng, thiếu sự nhiệt tình. Như thể bạn đang phải “ trả bài ”. Hãy đặt hết niềm tin vào loại sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang chào bán. Và truyền niềm tin đó đến người mua bằng nhiệt tình của chính mình. Lưu ý rằng nhiệt tình không có nghĩa là phải nói nhanh hay nói lớn. Mà điều quan trọng là phải trình diễn yếu tố một cách sinh động và có tính thuyết phục cao .
>> Xem thêm: Học nghề Spa trong bao lâu? Bao lâu có thể có việc làm ổn định?
Biết tận dụng và xây dựng nhiều mối quan hệ
Điểm mấu chốt cuối cùng là bạn phải biết tận dụng và tạo dựng nhiều mối quan hệ. Cơ hội luôn tiềm ẩn trong các mối quan hệ bạn tạo dựng được. Có những thương vụ chỉ thuần túy là sự tương tác đơn lẻ giữa người bán và người mua. Tuy nhiên, hầu hết các hoạt động bán hàng cá nhân đều được xây dựng nhằm hướng đến việc duy trì mối quan hệ dài hạn với khách hàng. Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại. Và đây tiềm năng chính là chìa khóa giúp bạn trở thành một nhân viên bán hàng giỏi.
Điều quan trọng nhất để trở thành một tư vấn viên spa giỏi
Bí quyết để trở thành một tư vấn viên spa giỏi nằm ngay chính trong bản thân bạn. Hãy cố gắng nỗ lực tận dụng mọi thời cơ và phát huy hết năng lực của mình. Sự cố gắng và nỗ lực của bạn sẽ được đền đáp một cách xứng danh bằng chính thu nhập và doanh thu mà bạn bán ra .
Tại học viện chuyên nghành Ana Beauty Academy chúng tôi tổ chức triển khai những khóa học huấn luyện và đào tạo tư vấn viên – bán hàng. Với mục tiêu nói không với triết lý suông. Bạn sẽ được học tập và giải quyết và xử lý trường hợp đúng với trong thực tiễn ngành nghề spa, nghề thẩm mỹ và nghệ thuật .
Từ khóa tìm kiếm : tư vấn viên spa cần những gì, tư vấn thẩm mỹ và nghệ thuật, nhân viên tư vấn nghệ thuật và thẩm mỹ là gì, nhân viên tư vấn spa, tư vấn viên spa là gì, nhân viên tư vấn spa, tư vấn viên nghệ thuật và thẩm mỹ viện, nhân viên tư vấn thẩm mỹ và nghệ thuật, nhân viên tư vấn nghệ thuật và thẩm mỹ, tư vấn viên nghệ thuật và thẩm mỹ, tư vấn spa làm đẹp .
