Động lực khi khách hàng bước vào cửa hàng thời trang chính là cách trang trí đẹp mắt thu hút, còn yếu tố để kích thích khách mua hàng thì ngoài sản phẩm, đó còn chính là nhân viên bán hàng. Vậy nhân viên bán hàng thời trang cần trang bị cho mình những kĩ năng gì để làm việc được hiệu quả? Dưới đây là những kinh nghiệm bán hàng lĩnh vực thời trang mà bạn không thể bỏ qua.
— Phần mềm quản lý bán hàng KiotViet chia sẻ đến bạn kiến thức hữu ích —
Rất nhiều cửa hàng thời trang đã chuyển sang sử dụng phần mềm quản lý vì thao tác đơn giản hơn, tiết kiệm thời gian hơn cho bán hàng. Bạn cũng có thể nhanh chóng đăng ký dùng thử Miễn Phí tại đây để tự đánh giá phương án này nhé.
1. Thái độ phục vụ
Thái độ, cung cách ship hàng của nhân viên bán hàng là một trong những yếu tố chiếm được lòng tin của người mua một cách thuận tiện. Nhân viên có thái độ lịch sự và trang nhã, ăn nói nhỏ nhẹ, đặc biệt quan trọng luôn bộc lộ sự tôn trọng với người mua sẽ khiến người mua cảm thấy được vị thế “ thượng đế ” của mình so với shop. Lòng tin của người mua bắt nguồn từ những điều đơn thuần như : một nụ cười, một lời cảm ơn, hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo … Điều này gần như đã trở thành một ” việc làm ” của nhân viên bán hàng thời trang .Những hành vi li ti ấy lại có công dụng rất lớn trong việc tạo ra ấn tượng tốt cho người mua, nhất là trong tiến trình mới kinh doanh thương mại thời trang, khi người mua chưa biết gì nhiều về shop. Vì vậy, những nhân viên bán hàng cần thận trọng trong cách tiếp xúc với người mua, nhất là so với những yếu tố nhạy cảm tương quan đến tiền tài như : khách trả thừa tiền hoặc thiếu tiền …
Xem thêm: Xử lý tình huống khi KHÁCH HÀNG GAY GẮT
2. Hiểu khách hàng để tư vấn phù hợp
Thẩm mỹ cao cùng năng lực tư vấn lựa chọn phục trang tương thích sẽ là một điểm cộng với nhân viên bán hàng thời trang. Trước khi vào mua hàng, người mua thường đã có tâm lý về nhu yếu và loại sản phẩm mong ước. Tìm hiểu và hướng người mua đến những loại sản phẩm tương thích với nhu yếu của họ sẽ tăng năng lực bán hàng thành công xuất sắc .Một số kinh nghiệm tay nghề bán hàng trong nghành thời trang mà bạn nên biết :- Tìm hiểu nhu yếu người mua : thay vì nói liên hồi về người mua nên mặc gì hãy hỏi họ trước vì phần đông mọi người đã đều có mục tiêu khi đến với shop, hãy hỏi để hoàn toàn có thể tư vấn mẫu sản phẩm tương thích với nhu yếu của họ nhất .- Quan sát cách ăn mặc, phom người : có những loại phục trang chỉ tương thích với những dáng người nhất định, hãy quan sát và đưa ra cho người mua lời nhân xét thật tâm nếu họ hỏi bạn về bộ đồ đó .- Đưa ra lời khuyên hài hòa và hợp lý với từng đối tượng người dùng người mua : đừng vì bán hàng mà khen mặc kệ, hãy đưa ra những lời nhận xét đủ khách quan nhưng cũng đủ ân cần so với người mua. Bạn chắc như đinh không muốn bán hàng cho họ chỉ 1 lần .- Hướng dẫn, tư vấn lựa chọn những mẫu sản phẩm gợi ý cho người mua : nhiều người khi mua sẽ thường mua cả bộ, vì thể hãy trình làng cả những phục trang mặc kèm hoặc túi xách, giày dép tương thích với món đồ mà người mua lựa chọn .
Có thể quan tâm:
3. Kỹ năng trong giao tiếp
Giao tiếp cũng là một trong những tác nhân quan trọng, thiết yếu của nhân viên bán hàng thời trang. Giao tiếp tốt sẽ tạo một mối quan hệ tốt giữa nhân viên và người mua, một nhân viên bán hàng tiếp xúc tốt luôn nhận được cái nhìn thiện cảm so với người mua khi vào shopping. Những người có kinh nghiệm tay nghề bán hàng cao thường có kỹ năng và kiến thức tiếp xúc tốt, họ nhạy bén và biết cách thích ứng với mọi loại người mua để ra mắt về mẫu sản phẩm sao cho tương thích và hiệu suất cao nhất gây được niềm tin nơi người mua, theo đó việc làm bán hàng cũng trở nên thuận tiện hơn .Một mẹo nhỏ để hoàn toàn có thể nâng cao kỹ năng và kiến thức tiếp xúc dành cho những nhân viên bán hàng thời trang đó là hãy kiên trì lắng nghe, kiên trì lắng nghe và tâp trung lắng nghe. Chỉ như thế là bạn đã hoàn toàn có thể hiểu được người mua và người mua cũng cảm thấy sự chân thành từ bạn .
Xem thêm: 7 sai lầm nhân viên bán hàng thường gặp
4. Yếu tố ngoại hình
Do đặc thù việc làm tương quan đến thời trang nên nhân viên bán hàng thời trang cần chú trọng đến vẻ hình thức bề ngoài của mình : một ngoại hình cân đối, khuôn mặt dễ nhìn, tươi tắn, ăn mặc ngăn nắp, make up nhẹ nhàng …. sẽ gây thiện cảm cho người mua khi tiếp xúc. Đặc biệt, so với 1 số ít shop hạng sang, trang bị đồng phục cho nhân viên sẽ tạo nên phong thái chuyên nghiệp cho shop, giúp người mua thuận tiện tìm ra người trợ giúp khi cần thêm thông tin về mẫu sản phẩm .Một người mua của ứng dụng bán hàng KiotViet, chị Ly chủ shop Ly’s Boutitque – 40 Lý Thường Kiệt san sẻ đây chính là một trong những kinh nghiệm tay nghề bán hàng chị đã sử dụng để tạo nên phong thái riêng cho shop, thiết kế xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, quý phái tương thích với những mẫu sản phẩm hạng sang shop hiện kinh doanh thương mại. Chị đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ phía người mua cũng như chính những nhân viên bán hàng, và sẽ liên tục duy trì chiêu thức này trong tương lai .Bên cạnh đó, một số ít nhãn hàng thời trang lựa chọn sử dụng chính loại sản phẩm của mình làm đồng phục cho nhân viên. Đây là một gợi ý hay để kiến thiết xây dựng văn hóa truyền thống doanh nghiệp đồng thời tiếp thị không tính tiền hình ảnh loại sản phẩm tới khách mua hàng .
5. Thông thạo các phần mềm bán háng
Hiện nay, hầu hết những shop đã quy đổi sang dùng những ứng dụng quản trị bán hàng, vì thế một nhu yếu bắt buộc so với những nhân viên bán hàng thời trang đó là phải thông thuộc cách sử dụng những ứng dụng bán hàng này .
Thông qua việc đào tạo nhân viên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng bạn có thể giảm được rất nhiều thời gian trong việc quản lý doanh thu, tồn kho, các giao dịch được thực hiện.
Khả năng thao tác với ứng dụng của nhân viên sẽ đánh giác được sự thích ứng của nhân viên với những kỹ thuật công nghệ tiên tiến văn minh .
BẠN CÓ BIẾT: Hiện tại phần mềm bán hàng KiotViet đang có chương trình dùng thử MIỄN PHÍ cho mọi khách hàng với đầy đủ TẤT CẢ CÁC TÍNH NĂNG giúp bạn THẢNH THƠI bán hàng:
Để nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, bên cạnh việc lắng nghe và phán đoán dựa trên phong cách của khách hàng, thì tìm lại lịch sử mua hàng cũng là một biện pháp hữu hiệu để nắm bắt được “gu” của khách hàng. Với những phần mềm quản lý bán hàng thời trang có khả năng lưu lại thông tin khách hàng như KiotViet, nhân viên bán hàng chỉ cần nhập họ tên / số điện thoại của khách hàng là có thể lập tức tra cứu toàn bộ thông tin về khách hàng cũng như lịch sử mua hàng. Căn cứ vào những thông tin này, nhân viên bán hàng dễ dàng hiểu được phong cách và nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra những tư vấn phù hợp, tăng hiệu quả bán hàng.
