Việc sử dụng ngân hàng điện tử của Vietcombank đem đến nhiều tiện ích cho khách hàng. Tuy nhiên, không ít khách hàng gặp phải những gián đoạn khi truy cập ứng dụng. Bài viết hôm nay sẽ tổng hợp những lúc Vietcombank bị lỗi 2023 cùng cách giải quyết cho từng lỗi.
Các trường hợp app Vietcombank bị lỗi và cách khắc phục
Mặc dù app Vietcombank do ngân hàng Vietcombank tăng trưởng có nhiều ưu điểm điển hình nổi bật nhưng trong quy trình sử dụng người mua vẫn gặp những trở ngại. Đó là những lúc app bị lỗi. Sau đây là tổng hợp những lỗi hay gặp khi dùng app Vietcombank và cách khắc phục .
Vietcombank Digital bị lỗi
Vietcombank Digibank hay còn gọi tắt là VCB Digibank, chính là ngân hàng điện tử của Vietcombank. Khi bạn đăng nhập app thành công, góc trên cùng màn hình sẽ hiển thị dòng chữ VCB Digibank.
Vietcombank Digital bị lỗi là khi:
- Không đăng nhập được
- Không giao dịch được
- App Vietcombank bị khóa
Những lỗi này hoàn toàn có thể do mạng lưới hệ thống, do lỗi kỹ thuật từ Vietcombank. Tuy nhiên, trong một số ít trường hợp khi người mua nhập sai mật khẩu nhiều lần thì hẹ thống sẽ tự động hóa khóa thông tin tài khoản. Bạn cần liên hệ trực tiếp ngân hàng để được tương hỗ trợ giúp .
App Vietcombank bị lỗi 2023
Người dùng ứng dụng VCB Digibank sẽ gặp trường hợp app Vietcombank bị lỗi. Lúc này toàn mạng lưới hệ thống app bị lỗi hoặc vài tính năng trong app bị lỗi không sử dụng được .
| Nội dung lỗi |
Nguyên nhân |
Cách xử lý |
| App Vietcombank bị lỗi, bạn không thể truy cập vào app ngay lúc này |
Do đã có phiên bản mới bạn chưa cập nhật, hoặc lỗi hệ thống |
Cập nhật phiên bản mới nhất của app Vietcombank hoặc liên hệ tổng đài hỗ trợ của Vietcombank 1900 5454 13 |
Với trường hợp app Vietcombank bị lỗi, người mua sẽ không hề đăng nhập vào mạng lưới hệ thống. Bạn nên tăng cấp hệ điều hành quản lý thiết bị di động và tải ứng dụng Vietcombank mới nhất để sử dụng thuận tiện hơn .
Vietcombank bảo trì hệ thống
Vietcombank bảo trì 2023 là lỗi ít xuất hiện khi khách hàng sử dụng ngân hàng điện tử Vietcombank. Tuy nhiên, ngân hàng sẽ tiến hành bảo trì hệ thống định kỳ hoặc đột xuất nếu có lỗi bất ngờ xảy ra nên sẽ có lỗi bảo trì.
Khách hàng sẽ được thông báo trước về thời gian như Vietcombank bảo trì hệ thống hôm nay từ lúc 23 giờ tới 5 giờ hôm sau. Những tin nhắn thông báo này sẽ đến sớm hơn thời gian bảo hành, để khách hàng sắp xếp sử dụng dịch vụ cho hợp lý. Đồng thời cũng là để tránh phiền hà khi truy cập.
Việc bảo trì mạng lưới hệ thống nhằm mục đích mục tiêu :
- Nâng cấp các tính năng của ứng dụng
- Giúp cho việc sử dụng ứng dụng dễ dàng hơn
- App chạy mượt, ít lỗi
- Nâng cao tính bảo mật tài khoản
Lỗi hệ thống tạm thời bị gián đoạn Vietcombank
Lỗi này có nội dung, nguyên do và cách khắc phục đơn cử như sau :
| Nội dung |
Nguyên nhân |
Cách khắc phục |
| xin lỗi quý khách kết nối đến hệ thống tạm thời bị gián đoạn. vui lòng thử lại sau |
Hệ thống có số lượng đăng nhập quá tải hoặc kết nối internet của bạn yếu không vào được mạng |
Kiểm tra lại kết nối internet của thiết bị di động. Thử lại 2 – 3 lần khi kết nối ổn mà vẫn không được thì liên hệ tổng đài |
Phần lớn lỗi này xảy ra với những thiết bị có liên kết internet kém hoặc khi mạng lưới hệ thống quá tải. Nếu bạn đang gấp cho thanh toán giao dịch của mình thì nên chọn cách khác thay vì dùng app. Nếu cần chuyển tiền hoặc thanh toán giao dịch hóa đơn thì trực tiếp đến ngân hàng để thanh toán giao dịch nhanh gọn .
Lỗi đăng nhập Vietcombank
Khách hàng sẽ gặp lỗi đăng nhập mạng lưới hệ thống Vietcombank nếu đăng nhập sai thông tin. Lỗi thường gặp nhất là đăng nhập không thành công xuất sắc, thậm chí còn bạn sẽ bị khóa thông tin tài khoản nếu nhập sai quá số lần lao lý .
Cách khắc phục lỗi này là bạn phải nhớ đúng chuẩn những thông tin đăng nhập của mình như tên đăng nhập, mật khẩu. Trong trường hợp thông tin tài khoản tạm khóa, hãy đến Trụ sở Vietcombank gần nhất để trình diễn nhờ lấy lại thông tin tài khoản .
Lỗi không rút tiền được
Những nguyên nhân nào dẫn đến tình trạng Vietcombank bị lỗi không rút tiền được? Thật ra bạn vẫn có thể rút tiền mặt bằng app Vietcombank, thông qua mã QR có trong app của bạn. Tuy nhiên, bạn vẫn phải rút tại cây ATM của Vietcombank hoặc tại ngân hàng.
Một số nguyên do dẫn đến việc không rút được tiền Vietcombank là :
- Do kết nối internet của thiết bị không ổn định
- Hệ thống đang bảo trì, lỗi hệ thống
- Cây ATM hết tiền
Để khắc phục những nguyên do này, bạn hoàn toàn có thể :
- Kiểm tra lại kết nối internet của mình
- Đến chi nhánh Vietcombank gần nhất để viết giấy rút tiền mặt
Lỗi không chuyển khoản được
Nhiều khách hàng sử dụng app Vietcombank hay gặp tình trạng Vietcombank bị lỗi không chuyển khoản được. Điều này xuất phát từ nhiều nguyên nhân, có thể từ hệ thống hoặc chính khách hàng. Chúng ta cùng xem qua nội dung lỗi, nguyên nhân và cách khắc phục lỗi:
| Nội dung |
Nguyên nhân |
Cách khắc phục |
Xin lỗi, hiện tại hệ thống không cập nhật được trạng thái giao dịch
System busy |
Hệ thống đang bị lỗi
Khách hàng thao tác quá lâu hoặc nhập sai thông tin nào đó như số thông tin tài khoản người nhận, ngân hàng thụ hưởng, .. |
Thao tác lại một lần nữa nếu sai thông tin. Nếu vẫn không được thì chờ hệ thống bảo trì xong, hết lỗi thì đăng nhập lại bình thường |
Cũng có 1 số ít trường hợp do đường truyền kém nên thanh toán giao dịch không thành công xuất sắc. Ngoài ra, khi bên chuyển đã báo thành công xuất sắc nhưng bên nhận vẫn chưa có thông tin tiền về. Điều này hoàn toàn có thể do chuyển tiền khác ngân hàng, hoặc mạng kém thì vẫn chua có thông tin nhận tiền .
Bạn cũng hoàn toàn có thể chọn những cách chuyển tiền khác nếu app Vietcombank bị lỗi. Đó là :
- Chuyển tiền mặt tại ngân hàng Vietcombank
- Chuyển tiền bằng thẻ ATM tại cây ATM gần nhất
Lỗi OTP Vietcombank
Khi bạn thực hiện các giao dịch chuyển tiền hoặc thanh toán hóa đơn, dịch vụ,.. Vietcombank sẽ gửi mã xác nhận về số điện thoại đăng ký. Mã này được gọi là OTP. Một số trường hợp Vietcombank Smart OTP bị lỗi thì phải làm sao?
Trước tiên bạn cần xác lập nguyên do thì mới tim ra hướng xử lý. Bởi vì hầu hết những lỗi OTP là xuất phát từ phía Vietcombank chứ không phải do người mua. Khi mạng lưới hệ thống quá tải hoặc do lỗi kỹ thuật, bạn sẽ không nhận được mã OTP .
Cách giải quyết và xử lý lỗi này là thực thi lại thanh toán giao dịch của bạn và chờ nhận mã OTP mới. Nếu mạng lưới hệ thống vẫn báo lỗi và bạn không nhận được mã thì đợi thời hạn 15 phút sau thao tác lại .
Trong quá trình sử dụng app Vietcombank, bạn sẽ gặp những vấn đề phổ biến khác. Chẳng hạn Vietcombank bị lỗi 001, lỗi ứng dụng tự thoát, lỗi bị xóa thông tin, đổi mật khẩu không được,… Hãy tìm hiểu nguyên nhân và liên hệ tổng đài Vietcombank để được trợ giúp nhé.
Giới thiệu app Vietcombank
App Vietcombank là ứng dụng dịch vụ ngân hàng số do Vietcombank tăng trưởng. App Vietcombank có những ưu điểm và tính năng như thế nào, tổng thể sẽ được ra mắt đến bạn .
App Vietcombank là gì?
App Vietcombank là một ứng dụng ngân hàng số trên điện thoại di động, đơn cử là VCB Digibank Mobile. Thông qua ứng dụng này, người mua hoàn toàn có thể triển khai những thanh toán giao dịch ngân hàng, giao dịch thanh toán và 1 số ít dịch vụ khác thay vì trực tiếp đến những quầy thanh toán giao dịch .
Muốn sử dụng app Vietcombank, bạn chỉ cần tải ứng dụng về điện thoại thông minh và có liên kết internet là được. Tuy nhiên, trước đó bạn phải có thông tin tài khoản đã được mở tại Trụ sở ngân hàng Vietcombank bất kể .
Ngoài ra, ứng dụng VCB Digibank còn được tích hợp trên nền tảng PC, đó là VCB Internet banking. Khách hàng của Vietcombank hoàn toàn có thể sử dụng ứng dụng trên cả điện thoại di động và máy tính .
Những ưu điểm của app Vietcombank
Khách hàng sử dụng ứng dụng ngân hàng điện tử VCB Digibank sẽ được thưởng thức những ưu điểm điển hình nổi bật của app. Đó là :
- Có thể sử dụng các dịch vụ ngân hàng mọi lúc mọi nơi chỉ cần có kết nối internet
- Thực hiện thanh toán các dịch vụ tiện ích, mua sắm online,..
- Tự quản lý tài khoản của mình
- Cập nhật những thông tin ngân hàng nhanh chóng
- Thông qua app Vietcombank, có thể định vị các điểm đặt ATM gần nhất
Những tính năng của app Vietcombank
App Vietcombank mang đến cho người mua nhiều quyền lợi từ nhiều tính năng, đó là :
- Chuyển tiền nhanh chóng, an toàn
- Quản lý dịch vụ thẻ
- Tra cứu thông tin tài chính
- Thanh toán các dịch vụ tiện ích
- Nạp tiền
- Tiết kiệm
- Đầu tư
- Ngân sách nhà nước
- Mua sắm
Chuyển tiền nhanh chóng qua VCB Digibank
Với app Vietcombank, bạn hoàn toàn có thể chuyển tiền mọi lúc mọi nơi tới bất kỳ số thông tin tài khoản hoặc số thẻ nào. VCB Digibank mang đến nhiều thưởng thức mê hoặc và khá đầy đủ với những hạng mục để người mua lựa chọn :
- Chuyển tiền trong VCB
- Chuyển tiền ngoài VCB
- Chuyển tiền nhanh Napas247
- Chuyển tiền mặt
- Chuyển tiền từ thiện
- Chuyển tiền bằng mã QR
- Quà tặng
Ngoài ra, gần đây Vietcombank đã cung cấp thêm mục Ủng hộ Qũy vắc-xin Covid 19 để khách hàng đóng góp vào quỹ mà không cần ra ngân hàng. Bên cạnh đó, khách hàng có thể cài đặt hạn mức cũng như trạng thái chuyển tiền cho phù hợp với mục đích, nhu cầu cá nhân.
Quản lý dịch vụ thẻ
Với ứng dụng VCB Digibank, bạn hoàn toàn có thể thuận tiện kiểm tra thông tin thông tin tài khoản ngân hàng như số thông tin tài khoản, tên chủ tài khoản, số dư khả dụng, lịch sử dân tộc thanh toán giao dịch trong 1 tháng gần nhất. Với tính năng này, người mua hoàn toàn có thể nắm rõ những thông tin tương quan đến thông tin tài khoản cá thể của mình .
Đồng thời, với tính năng quản lý dịch vụ thẻ, người mua hoàn toàn có thể :
- Tra cứu/ sao kê thẻ
- Rút tiền bằng mã QR
- Thanh toán thẻ tín dụng
- Khóa thẻ
- Trả góp linh hoạt
- ….
Thanh toán hóa đơn
Khách hàng thuận tiện thanh toán giao dịch hóa đơn dịch vụ mọi lúc mọi nơi. App Vietcombank tương hỗ thanh toán giao dịch :
- Hóa đơn tiền điện
- Hóa đơn tiền nước
- Cước điện thoại cố định
- Cước di động trả sau
- Cước internet/ truyền hình cáp/ viễn thông
- Phí bảo hiểm
- Thanh toán học phí
- Thanh toán viện phí
Nạp tiền
Tính năng Nạp tiền trong app Vietcombank được cho phép người mua sử dụng tiền trong thông tin tài khoản của mình để :
- Nạp tiền điện thoại
- Nạp tiền ví điện tử
- Nạp tiền đại lý
- Nạp tiền tài khoản giao thông
- Nạp tiền tự động
Tiết kiệm
Không cần phải ra ngân hàng mở sổ tiết kiệm ngân sách và chi phí nữa, bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể mở thông tin tài khoản tiết kiệm chi phí trực tuyến qua app Vietcombank. Trên giao diện VCB Digitank có không thiếu những hạng mục và người mua hoàn toàn có thể :
- Mở tiết kiệm
- Nộp thêm vào tiết kiệm
- Rút tiền từ tiết kiệm
- Tất toán tiết kiệm
- Tiền gửi tích lũy
Đầu tư
Tính năng góp vốn đầu tư dành riêng cho những người mua của Vietcombank đang tham gia hoặc có dự tính tham gia những sàn thanh toán giao dịch sàn chứng khoán trên thị trường. Bạn hoàn toàn có thể vào những hạng mục tùy theo mục tiêu của mình. Bao gồm :
- Mở tài khoản chứng khoán
- Nộp tiền chứng khoán
- Giao dịch chứng khoán
Ngân sách nhà nước
Đây chính là một tiện ích mà Vietcombank dành cho bạn. Những ai có hợp đồng Bảo hiểm xã hội tự nguyện không phải ra bưu điện, ngân hàng đóng tiền nữa. Khi đến kỳ thanh toán giao dịch, bạn chỉ cần mở app Vietcombank ra và vào tính năng Chi tiêu nhà nước, chọn mục Bảo hiểm xã hội rồi thanh toán giao dịch .
Mua sắm
Với tính năng shopping tren app Vietcombank, người mua hoàn toàn có thể sử dụng những dịch vụ trải qua hình thức trực tuyến, shopping trực tuyến như :
- Đặt vé máy bay
- Đặt vé xem phim
- Đặt phòng khách sạn
- Đặt vé tàu
- Đặt vé xe
- Mua bảo hiểm
- Đặt hoa
- Mua sắm online – VNPAY Shopping
Hướng dẫn đăng ký và sử dụng app Vietcombank
App Vietcombank được sử dụng cho cả điện thoại di động và trên PC ( máy tính, máy tính, máy tính bảng, .. ). Nếu bạn chưa biết cách ĐK và sử dụng ngân hàng điện tử Vietcombank thì tìm hiểu thêm cụ thể hướng dẫn sau đây nhé .
Sử dụng VCB Digibank trên điện thoại di động
Điều kiện
Khách hàng muốn sử dụng app Vietcombank thì phải có thông tin tài khoản thẻ Vietcombank. Để thuận tiện, khi mở thẻ ngân hàng, bạn nên ĐK mở thông tin tài khoản trực tuyến luôn. Nếu đã có thẻ ATM Vietcombank nhưng chưa ĐK ngân hàng trực tuyến thì đến những Trụ sở Vietcombank bất kể để được hướng dẫn mở thông tin tài khoản .
Các bước thực hiện
Bước 1: Tải ứng dụng ngân hàng điện tử của Vietcombank phiên bản mới nhất về điện thoại của bạn bằng cách:
- Vào Google Play nếu điện thoại bạn sử dụng hệ điều hành Android
- Đối với những điện thoại sử dụng hệ điều hành iOs thì vào App Store
Bước 2: Truy cập vào app Vietcombank, đăng nhập bằng mật khẩu đã được cung cấp lần đầu bởi ngân hàng Vietcombank.
Bước 3: Giao diện màn hình xuất hiện đoạn thông báo từ Vietcombank về việc chuyển đổi sang VCB Digibank. Sau khi đọc thông báo, bạn bấm Đồng ý.
Bước 4: Bạn đặt lại mật khẩu mới cho riêng mình. Những lần tiếp theo bạn sẽ sử dụng mật khẩu này. Hệ thống cũng yêu cầu bạn nhập địa chỉ email để nhận thông báo cho tài khoản. Sau đó, bạn ấn Tiếp tục.
Bước 5: Nhập mã xác thực. Mã này sẽ được gửi về số điện thoại mà bạn đã đăng ký trước đó tại ngân hàng.
Bước 6: Sau khi xác nhận chuyển đổi thành công, giao diện sẽ trở về màn hình chính. Bạn có thể thoát ra và đăng nhập lại bằng số điện thoại và mật khẩu mới để sử dụng dịch vụ trên cả điện thoại và máy tính.
Sử dụng VCB Digibank trên máy tính
Các bước kích hoạt app Vietcombank trên máy tính :
Bước 1: Truy cập website vcbdigibank.vietcombank, đăng nhập bằng mật khẩu mà bạn vẫn hay sử dụng cho internet banking của Vietcombank, nhập Mã kiểm tra và bấm Đăng nhập.
Bước 2: Màn hình hiển thị thông báo từ Vietcombank, bạn đọc thông báo rồi thêm địa chỉ email vào mục Nhập địa chỉ email. Sau đó nhập mật khẩu cũ, đặt lại mật khẩu mới rồi Tiếp tục.
Bước 3: Nhập mã xác nhận được gửi về số điện thoại của bạn. Sau khi nhập chính xác, sẽ dẫn đến giao diện màn hình chính và bạn đã có thể sử dụng các dịch vụ ngân hàng online của Vietcombank.
Những thông tin liên quan đến app Vietcombank Digital bị lỗi cũng như cách khắc phục đã có trong bài viết. Bạn tìm hiểu xem mình hay gặp những lỗi nào để có cách xử lý đúng đắn. Nếu vẫn không khắc phục được hãy liên hệ tổng đài hỗ trợ của Vietcombank 1900 5454 13.
Được biên tập bởi:
https://vvc.vn
5/5 – ( 1 bầu chọn )
>
