Momo là ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam hiện nay. Mặc dù luôn được phát triển và cải tiến tuy nhiên không thể tránh khỏi việc Momo bị lỗi trong một số trường hợp cụ thể vì những nguyên nhân khác nhau. Vậy tại sao ví điện tử Momo bị lỗi? Cách khắc phục như thế nào?
Cùng Banktop khám phá qua nội dung bài viết này !
Momo bị lỗi không chuyển được tiền vào ví từ tài khoản ngân hàng
Khi chuyển tiền vào ví Momo thông qua ngân hàng liên kết đôi khi bạn sẽ gặp lỗi, Momo sẽ hiển thị thông báo chuyển tiền không thành công. Trong trường hợp này lỗi hầu hết đều xuất phát từ phía ngân hàng liên kết, cụ thế nguyên nhân và cách khắc phục như sau.
| Nguyên nhân |
Cách khắc phục |
| Tài khoản ngân hàng không hoạt động/bị đóng băng |
Có nghĩa là bạn không thể sử dụng được tài khoản ngân hàng, trường hợp này hãy liên hệ bộ phận CSKH của ngân hàng mở thẻ để được biết nguyên nhân và cách khắc phục. |
| Số dư trong tài khoản không đủ |
Ví dụ bạn lập lệnh chuyển tiền vào ví Momo 10.000.000 VND nhưng trong tài khoản ngân hàng liên kết với ví Momo chỉ còn 5.000.000 VND thì sẽ không thể thực hiện được.Trong trường hợp này bạn cần nạp thêm tiền vào thông tin tài khoản ngân hàng nhà nước hoặc hạ số tiền muốn nạp vào ví Momo xuống để tương thích với số dư thông tin tài khoản ngân hàng nhà nước . |
| Tài khoản Momo vượt hạn mức giao dịch ngày |
Ví dụ hạn mức giao dịch ngày tài khoản Momo của bạn là 20.000.000 VND/ngày nhưng ngày hôm đó bạn đã nạp vào đủ 20.000.000 VND thì sẽ không thể nạp thêm.Cách khắc phục là hãy nâng hạn mức thanh toán giao dịch ngày trên Ví Momo . |
Không đăng nhập được vào ví MOMO bị lỗi
Không đăng nhập được vào ví MOMO là một trong những lỗi thông dụng nhất mà người mua sử dụng ví Momo hoàn toàn có thể gặp phải. Vậy đâu là nguyên do và cách khắc phục như thế nào ?
Nguyên nhân
Thông thường, khi không hề đăng nhập được vào ví điện tử Momo thì những nguyên do dưới đây là thông dụng nhất :
- Nếu như bạn đăng nhập 3 tài khoản (3 số điện thoại) trên 1 thiết bị trong 1 tháng. Lúc này tài khoản sẽ bị khóa và không còn đăng nhập được. Nguyên nhân bởi vì lí do bảo mật và nó sẽ bị khóa tạm thời.
- Đăng nhập sai mật khẩu quá 3 lần nên tài khoản sẽ bị khóa.
- Do lỗi internet (wifi, 3G/4G) không ổn định hoặc tài khoản bị đổi mật khẩu.
Cách khắc phục
Dưới đây là cách xử lý lỗi không đăng nhập được Ví Momo cho từng nguyên do đơn cử :
- Lỗi khóa tài khoản tạm thời: Bạn không sử dụng điện thoại để đăng nhập ví điện tử MoMo trong tháng đó và đợi tới tháng tiếp theo Momo sẽ tự động mở lại. Lúc này bạn có thể đăng nhập lại bình thường. Hoặc có thể sử dụng một chiếc điện thoại khác tải MoMo về và đăng nhập tài khoản vào là được.
- Nhập sai mật khẩu đăng nhập ví 3 lần: Nếu đăng nhập sai mật khẩu quá 3 lần thì điều duy nhất bạn làm là phải liên hệ tới số hotline 1900 545441 hoặc 028 39917199 (lưu ý phải sử dụng số điện thoại đăng ký tài khoản MoMo để gọi nhé).
- Do lỗi internet: bạn kiểm tra lại có internet không, 3G/4G, wifi, kiểm tra lại cáp kết nối mạng và các kết nối liên quan đến mạng khác (như khởi động lại máy điện thoại, bật tắt 3G/4G, wifi)
Rút tiền Momo về thẻ ngân hàng bị lỗi
Khi bạn có nhu cầu rút tiền Momo về thẻ ngân hàng nhưng lại gặp lỗi chắc hẳn rằng sẽ lo lắng vì sợ bị mất tiền hoặc không kịp rút tiền để chi tiêu cho mục đích của mình. Hãy cùng tìm hiểu những nguyên nhân và cách khắc phục lỗi này để có thể xử lý kịp thời nếu chẳng may gặp phải.
| Nguyên nhân |
Cách khắc phục |
| Tài khoản ngân hàng liên kết ví hết hạn hoặc không còn hoạt động |
Khi gặp lỗi này bạn cần kiếm tra xem thẻ ngân hàng liên kết ví của bạn có bị khóa hay hết hạn hay không. Bạn có thể kiểm tra dựa vào những cách dưới đây:
- Kiểm tra trên Internet Banking/Mobile Banking
- Kiểm tra tại trụ ATM
- Kiểm tra tại chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng
- Kiểm tra qua tổng đài CSKH của ngân hàng mở thẻ
|
| Số tiền trong ngày bạn đã rút từ MOMO đã vượt quá hạn mức cho phép giao dịch. |
Ví dụ hạn mức rút tiền 1 ngày từ tài khoản ví Momo của bạn là 20 triệu đồng và hôm nay đã rút đủ thì sẽ không thể rút thêm. Bạn có thể nâng hạn mức giao dịch ngay trong phần cài đặt tài khoản. |
| Chưa thực hiện liên kết ví momo với tài khoản ngân hàng trước đó |
Gặp trường hợp này bạn cần kiểm tra xem ví MOMO đã được liên kết với tài khoản ngân hàng hay chưa bằng cách:
- Bước 1: Đăng nhập vào ví Momo
- Bước 2: Chọn mục “liên kết tài khoản” tại màn hình chính của ứng dụng momo, nếu hiển thị tên ngân hàng thì tức là tài khoản của bạn đã được liên kết ví.
|
Trong trường hợp sau khi lập lệnh tiền đã trừ trong tài khoản Momo nhưng tài khoản ngân hàng vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ với tổng đài Momo theo số 1900 5454 41 để được hỗ trợ xử lý.
Lưu ý cần phân phối khá đầy đủ và đúng chuẩn những thông tin sau để được tương hỗ nhanh nhất gồm có :
- Nội dung: Rút tiền momo về tài thẻ ngân hàng bị lỗi
- Mã giao dịch (Mã TID)
- Tên ngân hàng mà bạn đang thực hiện giao dịch rút tiền
- Tên chủ tài khoản/chủ thẻ ngân hàng
Tài khoản ngân hàng bị trừ tiền hai lần khi nạp tiền vào ví Momo
Lỗi này hiếm khi xảy ra nhưng đôi lúc một vài người mua vẫn gặp phải lỗi này. Nguyên nhân dẫn đến lỗi này hoàn toàn có thể là do bạn vô tình triển khai lặp lại 2 lần thanh toán giao dịch khiến mạng lưới hệ thống sẽ tự động hóa nạp tiền vào thông tin tài khoản MoMo .
Ví dụ: mục đích của bạn là nạp 5.000.000 VND nhưng lại thực hiện 2 lần giao dịch và lúc này số tiền bị trừ trong tài khoản ngân hàng là 10.000.000 VND. Tuy nhiên, điều này cũng đồng nghĩa tài khoản MOMO của bạn được cộng thêm 10.000.000 VND
Bạn chỉ cần rút lại 5.000.000 VND từ ví MOMO về thông tin tài khoản ngân hàng nhà nước là hoàn toàn có thể xử lý được rồi .
Tài khoản bị trừ tiền nhưng giao dịch đang chờ xử lý
Lỗi này cũng khá là thông dụng, nguyên do là do lỗi đồng nhất tài liệu giữa MoMo và ngân hàng nhà nước không cùng lúc. Có 2 trường hợp xảy ra :
Trường hợp 1: Giao dịch bị delay nhưng vẫn thực hiện thành công sau đó
Trường hợp 2: Tài khoản vẫn bị trừ tiền nhưng giao dịch không thực hiện được. Hãy liên hệ với bộ phận CSKH và khiếu nại, cần cung cấp các thông tin sau:
- Nội dung: Giao dịch chờ xử lý
- Mã giao dịch (Mã TID)
- Tên ngân hàng thực hiện giao dịch
- Tên chủ thẻ/chủ tài khoản ngân hàng của bạn
MOMO bị lỗi giật, lag khi sử dụng
Sau khi MOMO được tăng cấp lên phiên bản mới hơn thì có nhiều người mua nhìn nhận rằng phiên bản này sử dụng hay bị giật, lag … Để khắc phục những bạn hãy thườn xuyên dọn sạch rác trên điện thoại cảm ứng để hoàn toàn có thể thưởng thức ví Momo mượt mà hơn .
Momo bị lỗi kết nối
Momo e-wallet bị lỗi kết nối cũng hay xảy ra mặt dù không thương xuyên. Lỗi kết nối ví Momo khiến cho các giao dịch thanh toán hoạc chuyển/ nhận tiền không thể thực hiện được. Tình trạng này xuất phát từ 2 nguyên nhân chính:
- Hệ thống bị lỗi không thể kết nối được
- Kết nối kém do đường truyền mạng không ổn định
Để khắc phục lỗi này không khó. Bạn chỉ cần kiểm tra lại liên kết internet / 3G / 4G xem đã không thay đổi chưa. Sau đó thoát ra và đăng nhập lại để liên tục dịch vụ .Nếu mạng lưới hệ thống đang bị lỗi, hoàn toàn có thể do quá tải hoặc đang bảo trì, bạn cần đợi thêm một lúc để ứng dụng về trạng thái hoạt động giải trí thông thường. Tuy nhiên, nếu đang bảo trì mạng lưới hệ thống để tăng cấp dịch vụ thì Momo sẽ có thông tin trước đó .
Khách hàng sẽ nhận được thông báo lỗi Momo bảo trì hôm nay. Trường hợp có bảo trì đột xuất thì có thể không có thông báo.
App Momo bị lỗi không đăng nhập được
Trước tiên, bạn cần xác định nguyên do của việc không đăng nhập được là do đâu. Từ đó sẽ có cách khắc phục cho lỗi này .
Nguyên nhân
- Đăng nhập sai thông tin, mật khẩu nhập sai quá 3 lần khiến tài khoản bị khóa tạm thời
- Lỗi hệ thống đang quá tải hoặc trong thời gian bảo trì
- Vi phạm lỗi đăng nhập vì trong vòng 1 tháng đã đăng nhập 3 tài khoản Momo trên cùng 1 thiết bị. Vì lý do bảo mật nên hệ thống tự động khóa
- Lỗi internet bị gián đoạn
- Tài khoản bị đổi mật khẩu
Cách khắc phục
Nếu gặp trường hợp Momo bị lỗi không đăng nhập được thì phải tùy theo từng nguyên nhân cụ thể mà có cách khắc phục. Sau đây là những cách giải quyết lỗi đăng nhập Momo.
- Nếu nhập sai thông tin, bạn thoát về trang chủ và đăng nhập lại với thông tin chính xác
- Nếu sai mật khẩu quá 3 lần, hệ thống sẽ tự động khóa tài khoản ví của bạn. Lúc này, hãy gọi điện thoại đến tổng đài Momo 1900 54 54 41 hoặc 028 3991 7199. Nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ giúp bạn lấy lại mật khẩu mới.
- Trường hợp hệ thống đang quá tải hoặc trong thời gian bảo trì, bạn cần thoát ứng dụng và đợi một lát sau đăng nhập lại nhé
- Nếu lỗi internet khiến cho quá trình thanh toán bị gián đoạn, bạn cần kiểm tra lại kết nối và tiếp tục thực hiện giao dịch
- Lỗi đăng nhập 3 tài khoản trên cùng 1 thiết bị trong vòng 1 tháng: hãy đăng nhập tài khoản Momo của bạn sang điện thoại khác. Bởi vì bạn không thể sử dụng điện thoại kia để đăng nhập Momo trong vòng 1 tháng. Chỉ có thể đợi tháng tiếp theo hệ thống sẽ tự động mở lại
Kết luận
Thông qua nội dung bài viết này, Banktop đã tổng hợp cho bạn những trường hợp Momo bị lỗi phổ biến nhất cũng như nguyên nhân và cách khắc phục. Hy vọng đã mang lại cho bạn những thông tin hữu ích.
5/5 – ( 1 bầu chọn )
