Một số lỗi thường gặp khi sử dụng truyền hình Fpt mà người mua liên tục gặp phải, hàng tháng nhân viên cấp dưới cấp dưới chăm nom thường nhận được khá nhiều phản ánh từ phía người mua trong những trường hợp này, do đó trong bài viết này chúng tôi sẽ tổng hợp những lỗi thường gặp và cách xử lý và giải quyết và xử lý lỗi trên truyền hình cho người mua .
– Hiện nay truyền hình Fpt là một trong những dịch vụ truyền hình được nhiều người dùng sử dụng nhất với hơn 20 % thị trường trong nghành truyền hình cáp, có hơn 2 triệu thuê bao truyền hình trên toàn nước, do đó khẳng định chắc chắn được vị thế của nhà đài, có nhiều kênh hay và chương trình, nội dung hay lôi cuốn người mua .
Tuy nhiên trong quy trình sử dụng, truyền hình nào cũng có yếu tố về lỗi xảy ra trong quy trình sử dụng, do đó lapinternetfpt.vn sẽ hướng dẫn cho người mua biết được một số ít lỗi cơ bản thường gặp trên dịch vụ truyền hình của công ty fpt trong quy trình sử dụng và cách khắc phục .
+ Các lỗi thường hay gặp khi sử dụng truyền hình fpt
– Lỗi đứng hình trong quy trình xem dịch vụ
– Lỗi tinh chỉnh và điều khiển Fpt không hiểu được lệnh
– Lỗi truyền hình có hình mà không có tiếng .
– Lỗi màn hình hiển thị đen thui nhưng vẫn có tiếng
– Giao diện truyền hình khi khởi động báo mã lỗi 99
– Giao diện truyền hình báo lỗi mã 142, 143, 145, 147
– Lỗi đầu thu truyền hình fpt báo đèn đỏ .
– Đầu thu truyền hình tự động hóa khởi động lại khi đang xem
– Lỗi truyền hình không được xem Youtube
Khắc phục các lỗi thường gặp khi sử dụng truyền hình Fpt
Trên đây là những lỗi mà người mua hay gặp nhất khi sử dụng dịch vụ truyền hình của công ty chúng tôi, và dưới đây là những bước để khắc phục từng lỗi trên dịch vụ truyền hình đơn thuần nhất .
1. Lỗi đứng hình khi đang xem truyền hình và cách khắc phục
Dấu hiệu nhận biết lỗi
Khi đang xem kênh truyền hình hay phim bộ thì hình ảnh liên tục bị đứng lại .
Nguyên nhân
Lỗi này thường xảy ra khi đường truyền mạng internet đến nhà khách hàng không bảo vệ phân phối đủ tín hiệu, đang có tín hiệu bị suy hao, người dùng trọn vẹn hoàn toàn có thể dùng một số ít ít công cụ kiểm tra tốc độ mạng, chỉ số Ping bằng cách đo trải qua Speedtest, những công cụ kiểm tra Ping để kiểm tra tín hiệu có không đổi khác hay không
Cách sửa lỗi
Có thể báo hỏng qua tổng đài 1900.6600 để nhân viên cấp dưới cấp dưới kỹ thuật xuống kiểm tra tín hiệu đường truyền cho người mua hoặc là báo hỏng qua ứng dụng Hi Fpt .
Tham khảo: >>> Báo hỏng mạng internet bằng ứng dụng Hi Fpt
2. Xem được truyền hình nhưng không có tiếng
Nguyên nhân
Trường hợp này thường gặp so với một số ít ít dòng tivi đời cũ hoặc do dây tín hiệu trên truyền hình cắm không chặt, bị hỏng, jack link có yếu tố … .
Cách khắc phục
Để hoàn toàn có thể kiểm tra và khắc phục lỗi có hình mà không có tiếng cần phải kiểm tra từng bước xem đâu là nguyên do gây ra lỗi sau đó làm chiêu thức loại trừ để vô hiệu từng điểm nghi vấn .
Kiểm tra dây HDMI : bạn thử cắm chặt dây HDMI, làm vệ sinh chuôi tiếp xúc của dây với tivi xem có phải do bụi bẩn hay không, nếu không phải do bụi bẩn thì dùng cách thứ 2 .
Dùng dây loa cắm từ box ra loa ngoài, nếu có tiếng thì có nghĩa là dây HDMI ở đây bị lỗi và bạn chỉ cần thay dây HDMI khác là được, nếu loa ngoài không kêu thì có nghĩa là box có yếu tố và bị hư cổng phát âm thanh, trường hợp này hãy gọi cho kỹ thuật Fpt hoặc mang box đến Trụ sở gần nhất để được kiểm tra, sửa chữa thay thế
3. Lỗi thiết bị điều khiển không nhận câu lệnh
Điều khiển Fpt được được cho phép người dùng thao tác để nhập vào 1 số ít lệnh tinh chỉnh và điều khiển và tinh chỉnh và điều khiển giống như remote tivi thường thì và người dùng trọn vẹn hoàn toàn có thể tắt mở tivi bằng 1 chiếc điều khiển và tinh chỉnh và tinh chỉnh và điều khiển duy nhất thay vì phải sử dụng nhiều remote như thường thì
Nguyên nhân
Lỗi này thường do người dùng nhập không đúng câu lệnh điều khiển và tinh chỉnh và tinh chỉnh và điều khiển để remote sao chép và học được đúng lệnh tắt mở điều khiển và tinh chỉnh và điều khiển và tinh chỉnh của tivi
Khắc phục
Để trọn vẹn hoàn toàn có thể khắc phục lỗi này, hãy xem kỹ hướng dẫn sao chép điều khiển và tinh chỉnh và điều khiển và tinh chỉnh tivi sang remote Fpt, bảo vệ bạn sẽ thành công xuất sắc xuất sắc 100 % được lỗi này hoặc xem hướng dẫn như trong hình bên dưới .
4. Đang mở đầu thu truyền hình thì gặp phải báo lỗi 99
Một số người mua đang sử dụng dịch vụ truyền hình thì đùng một cái bị gặp phải giao diện thông tin mã lỗi 99, mà không biết đây là lỗi gì hay do nguyên do gì gây ra .
Nguyên nhân
Lỗi này thường là do đầu thu của người mua không đúng trên số hợp đồng phân phối, mỗi khi người mua ĐK truyền hình thì công ty Fpt sẽ phân phối cho người mua 1 đầu thu truyền hình và đầu thu đó được gắn MAC chỉ đi theo đường truyền tại địa chỉ đó, nếu người mua mang, cầm hay cho người khác sử dụng trên đường truyền khác của Fpt hay không phải của Fpt đều không hề sử dụng được .
Lỗi ở đây là người mua đang sử dụng internet ở trên hợp đồng A và đem cái box qua địa chỉ B để sử dụng trên một đường truyền khác, chỉ cần cắm lại vào đường truyền ở địa chỉ A là sử dụng thông thường .
Cách khắc phục
Trường hợp người mua muốn vận động và di chuyển đầu thu từ địa chỉ A – địa chỉ B thì hãy làm thủ tục chuyển khu vực theo hướng dẫn của công ty, hoặc ĐK lắp ráp truyền hình ở tại địa chỉ B, sau đó cắt hợp đồng truyền hình ở địa chỉ A chứ không hề vận động và di chuyển bằng cách mang đầu thu qua gắn lại .
Nếu người mua muốn mua đầu thu truyền hình mà xài trên mạng nào cũng được, không bị quản trị bởi nhà mạng, người mua hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm thiết bị đầu thu fpt play box của công ty
5. Giao diện màn hình đột nhiên bị đem và không xem được kênh truyền hình
Lỗi này thường do người mua reset modem fpt dẫn đến thao tác thông số kỹ thuật kỹ thuật không đúng, không mở port cổng IPTV để xem truyền hình, hoặc do người mua lắp ráp thêm 1 bộ phát wifi ở giữa thiết bị truyền hình và modem Fpt … trường hợp này rất phổ cập và tổng thể tất cả chúng ta sẽ cùng xử lý và giải quyết và xử lý lỗi cho từng trường hợp .
Trong trường hợp không tinh chỉnh modem Fpt
Nếu bạn không tinh chỉnh modem Fpt mà đùng một cái mở màn thu truyền hình lên thì thấy giao diện màn hình hiển thị đen, hãy kiểm tra xem bạn đã đóng tiền cước hàng tháng đúng hạn hay chưa, kế đến thì tắt mở modem và cả đầu thu truyền hình, sau đó lần lượt khởi động lại modem chờ 5 phút xem đã vô mạng bằng điện thoại cảm ứng được hay chưa sau đó mới mở truyền hình lên và xem .
Nếu cả 2 cách trên đều không khắc phục được lỗi này thì vui mừng báo qua số 1900.6600 để được ship hàng .
Nếu lắp thêm router wifi mà không xem được truyền hình
Nguyên nhân
Tín hiệu wifi nhà mình quá yếu và người mua mua thêm một bộ phát sóng wifi để đặt ở phòng ngủ kế bên tivi, thế là người mua cắm trực tiếp dây mạng từ đầu thu vào router và cắm thêm 1 sợi dây mạng từ router qua đầu thu tivi, nhưng khi mở lên thì thấy màn hình hiển thị hiển thị đen, chỉ xem được những ứng dụng, kho phim, Youtube mà không coi được truyền hình
Cách khắc phục
Lỗi này có 2 nguyên do gây ra đó chính là một là dòng router wifi của người mua không tương hỗ cổng truyền hình IPTV của Fpt ( khuyến nghị là nên mua những dòng modem của Tplink ) hoặc 2 là chưa mở port của bộ phát wifi, cách xử lý và giải quyết và xử lý đơn thuần là gọi cho nhân viên cấp dưới cấp dưới kỹ thuật xuống kiểm tra cho nhanh gọn .
6. Đầu thu Fpt tự động khởi động lại khi đang sử dụng
Lỗi này thường thấy khi đang coi truyền hình hay đang coi phim bấm tua nhanh thì đùng một cái đầu thu tự động hóa khởi động lại
Nguyên nhân
Lỗi này phần lớn là do đầu thu mở liên tục quá nóng dẫn đến tự động hóa khởi động lại do chíp không chịu được nhiệt độ cao, hoặc do người mua để đầu thu trên những thiết bị quá nóng như nóc tivi, dưới những thiết bị điện …
Khắc phục
Lỗi này thì trọn vẹn hoàn toàn có thể tự khắc phục đơn thuần là để đầu thu trong khoảng cách trước tivi, ở vị trí thoáng mát thật sạch, như vậy bạn sẽ thấy không còn gặp phải trường hợp này nữa .
7. Lỗi không xem được Youtube trên truyền hình
Lỗi này là người dùng vào ứng dụng Youtube trên màn hình hiển thị hiển thị thì báo hiện mạng lưới mạng lưới hệ thống đang bảo trì, không sử dụng được .
Nguyên nhân
Chủ yếu là do kể từ tháng 9/2019, google đã khai tử phiên bản Youtube cũ trên hàng loạt những smartphone, Smart TV, android TV box trên toàn quốc tế, do đó những phiên bản box fpt bán ra trước năm 2019 gần như đều sẽ gặp phải lỗi này .
Cách khắc phục
Đến Trụ sở Fpt gần nhất để đổi thiết bị đầu thu box 4K fpt mới nhất với giá đổi thiết bị là 330.000 đ hoặc tăng cấp lên 1 chiếc đầu thu fpt play box hạng sang hơn với giá 1.590.000 đ – đặc biệt quan trọng quan trọng so với dòng box hạng sang thì người dùng trọn vẹn hoàn toàn có thể sử dụng được trên mọi nhà mạng, không nhất thiết phải sử dụng trên mạng Fpt .
8 .Lỗi truyền hình báo mã 142, 143, 144, 145, 147
Nguyên nhân
Thông thường lỗi này bị là do giữa box và modem mất link tín hiệu
Cách khắc phục
Kiểm tra đóng tiền mạng hay chưa, kiểm tra dây tín hiệu xem có bị đứt, bị chuột cắn, hư Jack RJ45 hay không, nếu là lỗi do dây thì chỉ cần mua 2 đầu mạng và kìm bấm mạng sau đó bấm lại đầu dây cho tuyệt đối là trọn vẹn hoàn toàn có thể khắc phục lỗi này thuận tiện
Kết Luận
Trên đây lapinternetfpt.vn đã giúp cho người dùng biết được 9 lỗi thường gặp khi sử dụng truyền hình Fpt và cụ thể cách khắc phục cho từng lỗi một cách nhanh gọn. Nếu chưa nghiên cứu và điều tra và tìm hiểu hoặc chưa biết làm thì hãy thực thi làm ngay và nhanh gọn nhé .
5/5 – ( 1 bầu chọn )
0
0
nhìn nhận
Đánh giá bài viết
Xem thêm : 4 Bước kiểm tra lỗi và cách khác phục lỗi của điều hòa TT VRV Daikin
Huy Nguyễn
Chuyên Viên Marketing – Là Tác giả Xuất Bản Thông Tin Website trên https://vvc.vn – mọi thông tin đều được chỉnh sửa và biên tập chất lượng và có kiểm định từ phía người dùng
