Điện thoại nội bộ là thiết bị quan trọng trong mỗi doanh nghiệp. Xây dựng mạng lưới hệ thống điện thoại thông minh nội bộ chuyên nghiệp sẽ tối ưu hóa bài toán quản lý và vận hành. Bài viết dưới đây sẽ mang đến chi tiết cụ thể cách tiến hành và ngân sách hoàn hảo khi lắp đặt tổng đài điện thoại cảm ứng nội bộ .
1. Nắm rõ thực trạng và nhu cầu của doanh nghiệp
Đầu tiên, những bạn cần xác lập rõ những yếu tố của doanh nghiệp đang có. Nếu gặp phải 1 trong những ý sau, nghĩa là bạn cần góp vốn đầu tư một tổng đài nội bộ cho doanh nghiệp của mình :
2. Các công nghệ tổng đài nội bộ dành cho doanh nghiệp
Hiện tại đang có song song 2 công nghệ tiên tiến tổng đài là công nghệ Analog và công nghệ tiên tiến Voip. Hãy cùng nghiên cứu và phân tích ưu và điểm yếu kém. Từ đó chọn ra công nghệ tiên tiến tương thích với doanh nghiệp của bạn .
2.1 Lắp Đặt Tổng đài điện thoại Analog
Đây là công nghệ tiên tiến Open từ 20 năm trước. Vì Open đã lâu và không được nâng cấp cải tiến nên mang những hạn chế sau :
-
Lắp đặt cồng kềnh: Bạn phải mua tổng đài cứng. Sau đó từ tổng đài nối đường dây cáp đến các máy điện thoại con.
-
Chỉ kết nối trong 1 phòng. Nếu công ty có nhiều phòng/ ban thì phải mua nhiều cục tổng đài.
-
Tính năng hạn chế: gọi nội bộ, gọi ra, gọi vào.
-
Mở rộng khó khăn: Mỗi loại tổng đài có một cấu hình sẵn khi vượt qua cấu hình này thì việc nâng cấp mở rộng rất khó khăn. Ví dụ ban đầu công ty có 10 người cần 10 cái điện thoại nội bộ sau này phát sinh thêm 2 nhân viên mới thì phải nối thêm đường dây. Thậm chí là mua mới cục tổng đài. Gây lãng phí và tốn kém.
2.2 Công nghệ Analog
Ngày trước, tất cả chúng ta chỉ cần dùng điện thoại thông minh khi có nhu yếu gọi cho ai đó. Nhưng với sự tăng trưởng của đời sống. Nhu cầu liên lạc được lan rộng ra hơn như ghi âm cuộc gọi, nhạc chờ, gọi đàm thoại cùng lúc 3 máy nhánh, … Những điều này sẽ không hề xử lý được nếu bạn không dùng công nghệ tiên tiến Analog .
2.3 Lắp Đặt Tổng Đài Điện Thoại IP tại VOIP24H
Đây là công nghệ tiên tiến mới nhất, tân tiến nhất đang được tiến hành thoáng rộng trên toàn thế giới. Tại Nước Ta, công nghệ IP đã tiến hành từ năm 2010. Ngày nay càng nhiều đơn vị chức năng muốn sử dụng tổng đài nội bộ ứng dụng công nghê Voip sửa chữa thay thế cho Analog .
Tổng đài điện thoại thông minh IP hay còn gọi Voip là viết tắt của “ Voice-over-internet-protocol ”. Đây là giao thức điện thoại thông minh qua internet. Chính nhờ đặc thù này mà tổng đài IP có nhiều tính năng ưu việt hơn Analog rất nhiều. Đặc biệt là tổng đài hoàn toàn có thể lắp đặt ở mọi vị trí trên chủ quyền lãnh thổ Nước Ta trong thời hạn ngắn .
2.4. Tính năng của tổng đài nội bộ theo công nghệ IP tại VOIP24H
-
Không đòi hỏi hạ tầng phức tạp: chỉ cần có mạng internet, wifi là triển khai được.
-
Không giới hạn vùng địa lý: một tổng đài có thể được sử dụng cho nhiều chi nhánh ở các vùng địa lý khác nhau.
-
Gọi nội bộ miễn phí bằng các số máy nhánh 101, 102, 103,…
-
Nghe – gọi nhiều cuộc đồng thời: Tăng tối đa không gian liên lạc của doanh nghiệp và khách hàng.
- Lời chào tự động IVR: Phân luồng nhu cầu khách hàng qua phím bấm chỉ với lời chào được cài tự động. Linh hoạt kịch bản phù hợp với doanh nghiệp.: Phân luồng nhu yếu người mua qua phím bấm chỉ với lời chào được cài tự động hóa. Linh hoạt ngữ cảnh tương thích với doanh nghiệp .
- Phân phối cuộc gọi ACD: Cuộc gọi của khách sẽ được điều phối thông minh tới đúng phòng/ban. Có nhiều chế độ đổ chuông.: Cuộc gọi của khách sẽ được điều phối mưu trí tới đúng phòng / ban. Có nhiều chính sách đổ chuông .
-
Ghi âm: Toàn bộ cuộc gọi sẽ được ghi âm trong 12 tháng. Thao tác nghe File dễ như nghe nhạc.
-
API tích hợp phần mềm: Giải quyết tất cả nhu cầu nghe – gọi qua CRM, ERP,… Tự động lưu thông tin khách hàng trên hệ thống và hiển thị cho lần gọi kế tiếp.
-
Tích hợp nhiều đầu số: Doanh nghiệp sở hữu cùng lúc nhiều số hotline 1900, 1800, điện thoại cố định, điện thoại di động.
- Bên cạnh đó là nhiều tính năng khác như nhạc chờ, rước máy, chuyển máy, quản trị báo cáo giải trình thống kê cuộc gọi, …
Tổng đài VOIP24H chuyên phân phối và lắp đặt tổng đài nội bộ theo công nghệ Voip chất lượng cao. Giá cả công khai minh bạch và bảo vệ tốt nhất thị trường .
ĐĂNG KÍ TƯ VẤN
Vui lòng điền thông tin chúng tôi sẽ liên hệ lại ngay.
Họ tên (*)
Email (*)
Số điện thoại (*)
Tên doanh nghiệp
Nội dung
Quý khách muốn liên hệ VOIP24H tại văn phòng nào ?
Δ
3. Lợi ích khi lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ tại VOIP24H
Những tính năng tiêu biểu vượt trội trên mang đến rất nhiều quyền lợi cho doanh nghiệp. Trước hết là xử lý nhu yếu liên kết của doanh nghiệp với người mua. Sau đó là thỏa mãn nhu cầu liên lạc của những phòng, nhân viên cấp dưới trong nội bộ. Sau đây là 5 quyền lợi bạn nhận được khi thuê giải pháp tổng đài điện thoại thông minh nội bộ tại VOIP24H
- Thứ nhất, bạn như đang sở hữu phòng quản lý và vận hành kỹ thuật tại doanh nghiệp. Vì chúng tôi sẽ tương hỗ tiến hành và xử lý sự cố ( nếu có ) 24/7, kể cả ngày lễ hội. Đội ngũ IT sau khi nhận ticket tương hỗ sẽ có KPI về thời hạn giải quyết và xử lý. Bạn chắc như đinh sẽ được xử lý nhu yếu trong thời hạn sớm nhất .
- Thứ 2, đường truyền không thay đổi. Hệ thống sever đặt tai Data center của VNPT bảo vệ độ không thay đổi. Ngoài ra, chúng tôi có 2 mạng lưới hệ thống back up để dự trữ .
- Thứ 3, phân phối không thiếu những tính năng tổng đài nội bộ và tăng cấp ứng dụng không lấy phí ( nếu có )
- Thứ 4, giá cước thấp và ưu tiên chọn số hotline đẹp. VOIP24H là đại lý chính thức của 8 nhà mạng trên toàn nước .
- Cuối cùng, doanh nghiệp lan rộng ra máy nhánh thuận tiện. Chỉ cần thông tin cho bộ phận kỹ thuật .
4. giá thành tổng đài điện thoại thông minh nội bộ
Pro Số user
200,000vnđ / tháng
Đăng kí dùng thử không tính tiền
TƯ VẤN
Tính năng chung
Tính năng xử lý cuộc gọi
Tích hợp
Tính năng phân phối cuộc gọi
Quản lý máy nhánh
Quản lý thống kê
2 đầu số tích hợp
Dung lượng ghi âm 100M/ext
Phí triển khai 500.000VNĐ
Khuyên dùng
BusinessBusinessSố user
300,000vnđ / tháng
Đăng kí dùng thử không tính tiền
TƯ VẤN
Tính năng chung
Tính năng xử lý cuộc gọi
Tích hợp
Tính năng phân phối cuộc gọi
Quản lý máy nhánh
Quản lý thống kê
Tính năng giám sát
Quản lý danh bạ
Cài đặt cấu hình quản trị
Tính năng nâng cao
4 đầu số tích hợp
Dung lượng ghi âm 200M/ext
Phí triển khai 500.000VNĐ
NEW
ENTERPRISEENTERPRISESố user
469,000vnđ / tháng
Đăng kí dùng thử không lấy phí
TƯ VẤN
Trọn bộ tính năng gói BUSINESS
Tích hợp sẵn 1 tài khoản Zoom Meeting
Mở cuộc họp trực tuyến ngay tại trang quản lý mà không cần mua thêm bản quyền Zoom Meeting
On-Premise Số user
liên hệ
Đăng kí dùng thử không tính tiền
TƯ VẤN Cài đặt trên server doanh nghiệp
Tính năng chung
Tính năng xử lý cuộc gọi
Tích hợp
Tính năng phân phối cuộc gọi
Quản lý máy nhánh
Quản lý thống kê
Tính năng giám sát
Quản lý danh bạ
Cài đặt cấu hình quản trị
Tính năng nâng cao
4 đầu số tích hợp
Dung lượng ghi âm 200M/ext
Phí triển khai 500.000VNĐ
*Thêm 1G ghi âm: 100.000VNĐ/tháng ; Thêm 1 đầu số tích hợp: 50.000VNĐ/tháng; Thêm 1 tài khoản Zoom Meeting: 169.000VNĐ/tháng
5. Các bước tiến hành tổng đài điện thoại thông minh nội bộ
Bước 1
: Chọn và mua đầu số với nhà mạng
( Các doanh nghiệp đã có số điện thoại cảm ứng thì sẽ bỏ lỡ bước này )
Đối với những doanh nghiệp chưa có số liên lạc hoặc số liên lạc chưa đẹp. Thì hoàn toàn có thể chọn đầu số hotline như đầu số 1900, 1800, đầu số điện thoại thông minh bàn, … Để chọn và mua số, bạn cần phân phối cho nhà mạng giấy phép kinh doanh thương mại. Tuy nhiên nếu cơ sở chưa có giấy phép kinh doanh thương mại, VOIP24H sẽ có giải pháp tương hỗ bạn .
Bước 2
: Làm hợp đồng thuê tổng đài điện thoại nội bộ với tổng đài ảo VOIP24H
Tùy vào nhu yếu của những bạn, chúng tôi sẽ tư vấn gói dịch vụ tương thích .
Bước 3
: Lựa chọn thiết bị đầu cuối
Sau khi số đường dây nóng đã được liên kết với nhà mạng những bạn cần có thiết bị để gọi điện thoại thông minh. Doanh nghiệp hãy linh động chọn thiết bị đầu cuối là phần cứng hoặc ứng dụng .
Phần cứng : điện thoại cảm ứng bàn có liên kết Internet, tai nghe máy tính, …
Phần mềm : sử dụng App cài trên điện thoại thông minh hoặc máy tính .
6. Case study – Tình huống trong thực tiễn về tổng đài điện thoại thông minh nội bộ
6.1. Nhu cầu doanh nghiệp sử dụng tổng đài điện thoại cảm ứng nội bộ
Trường hợp 1 : Công ty A mới xây dựng và chưa có tổng đài điện thoại cảm ứng nội bộ, có 4 phòng mỗi phòng khoảng chừng 15 nhân viên cấp dưới. Giám đốc nhu yếu phải bắt một đầu số 1900 và một đầu số điện thoại cảm ứng bàn để kinh doanh thương mại và liên lạc .
Trường hợp 2 : Công ty B đã có tổng đài, nhưng chất lượng kém. Công ty vừa lan rộng ra quy mô nên cần bắt thêm 30 máy nhánh nhưng tổng đài hiện tại không cung ứng được. Bên cạnh đó, giám đốc nhu yếu có thêm 2 đầu số điện thoại thông minh bàn và một đầu số 1800 để tăng trưởng kinh doanh thương mại .
6.2. Khó khăn
Trường hợp 1 : Công ty A không muốn góp vốn đầu tư thêm một phòng kỹ thuật để quản lý và vận hành tổng đài. Vì như vậy sẽ tốn kém và cũng không thiết yếu .
Trường hợp 2 : Công ty B đã mua nhiều cục tổng đài cứng nhưng chất lượng Bảo hành rất kém. Mỗi lần công ty có thêm nhân viên cấp dưới hoặc giảm bớt nhân viên cấp dưới lại phải mua mới tổng đài .
6.3. Giải pháp về sử dụng tổng đài điện thoại cảm ứng nội bộ
Công ty A và công ty B đều biết đến giải pháp tổng đài nội bộ của Voip24H qua bạn hữu ra mắt. Họ hợp tác với Voip24H và xử lý được tổng thể những nhu yếu. Ngoài ra còn có thêm nhiều tính năng mà chỉ có Voip24h mới có như : Định hướng cuộc gọi mưu trí, phát nhạc chờ, quản trị cuộc gọi, … Cả hai công ty đều rất hài lòng vì luôn được tương hỗ 24/7 kể cả ngày Lễ .
Đọc đến cuối bài viết, chắc rằng bạn đang có nhu yếu lắp đặt tổng đài điện thoại cảm ứng nội bộ phải không ?. Bạn còn vướng mắc nào, hãy để bộ phận CSKH của chúng tôi giải đáp ngay cho bạn nhé !
ĐĂNG KÍ TƯ VẤN
Vui lòng điền thông tin chúng tôi sẽ liên hệ lại ngay.
Họ tên (*)
Email (*)
Số điện thoại (*)
Tên doanh nghiệp
Nội dung
Quý khách muốn liên hệ VOIP24H tại văn phòng nào ?
Δ
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):
VĂN PHÒNG HỒ CHÍ MINH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: [email protected]
VĂN PHÒNG HÀ NỘI
Add: 18 Nguyễn Thị Định, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: [email protected]
