Trung Tâm Bảo Hành Sản Phẩm Asanzo Chính Hãng
Chính sách bảo hành mẫu sản phẩm chính hãng – Asanzo Nước Ta
Tất cả sản phẩm Asanzo được kinh doanh tại chuỗi hệ thống cửa hàng trên toàn quốc đều là sản phẩm chính hãng, được phân phối chính thức và áp dụng chế độ bảo hành của Asanzo Việt Nam.
HOTLINE CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG MIỄN PHÍ : 1800 1035
1. Phạm vi Bảo hành
1.1. Thời hạn bảo hành
Tất cả sản phẩm mang nhãn hiệu Asanzo được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam sẽ được bảo hành theo quy định sau:
– Thời hạn bảo hành 24 tháng được tính kể từ ngày mua của khách hàng và/nhưng không được vượt quá 30 tháng tính từ ngày sản xuất đối với Tivi LCD 23”/LED/ELED, Tủ lạnh, Máy lạnh, Máy giặt, Monitor… tùy theo điều kiện nào đến trước.
– Thời hạn bảo hành 12 tháng được tính kể từ ngày mua của khách hàng mua của khách hàng và/nhưng không được vượt quá 18 tháng tính từ ngày sản xuất đối với Nồi áp suất, Nồi cơm điện, Máy sinh tố, Dụng cụ nhà bếp,… tùy theo điều kiện nào đến trước.
– Thời hạn bảo hành 6 tháng được tính kể từ ngày mua của khách hàng và/nhưng không được vượt quá 18 tháng tính từ ngày xuất đối với Bình đun siêu tốc… tùy theo điều kiện nào đến trước.
1.2. Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm sẽ được bảo hành không lấy phí so với bất kể hư hỏng nào về linh phụ kiện hay lỗi do nhà phân phối khi loại sản phẩm được dữ gìn và bảo vệ trong điều kiện kèm theo thường thì – nếu thỏa mãn nhu cầu những điều kiện kèm theo sau :
– Sản phẩm phải còn trong hạn bảo hành, tem bảo hành còn nguyên hình dạng, không tách rời chắp vá …
– Phiếu bảo hành phải rất đầy đủ thông tin : kiểu máy, số serial, ngày sản xuất, tên người mua sử dụng, địa chỉ, điện thoại thông minh, ngày mua …
– Hư hỏng do chất lượng linh phụ kiện hay lỗi kỹ thuật trong tiến trình sản xuất .
1.3. Điều kiện từ chối bảo hành:
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện kèm theo sau sẽ bị phủ nhận bảo hành :
1. Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành .
2. Sản phẩm không có tem bảo hành khi sửa chữa thay thế lần tiên phong .
3. Vỏ máy và các phụ kiện đi kèm (nếu có) không được hưởng chế độ bảo hành.
4. Sử dụng sai hướng dẫn hoặc sai nguồn điện .
5. Nứt vỏ do va đập, rớt bể, dữ gìn và bảo vệ không loại sản phẩm …
6. Phiếu bảo hành không đúng với loại sản phẩm hoặc bị tẩy xóa …
7. Các vết trầy xước, ố bẩn, gỉ sét, ăn mòn do điều kiện kèm theo thiên nhiên và môi trường .
8. Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sấm sét, côn trùng nhỏ gây ra .
9. Sản phẩm đã sửa chữa thay thế ở những nơi không phải là Trạm bảo hành ủy quyền cua Asanzo Nước Ta .
10. Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, dây căm điện …
2. Chính sách Bảo hành
Trình tự triển khai khi có nhu yếu bảo hành Sản phẩm :
– Tìm và kiểm tra phiếu bảo hành có ghi không thiếu thông tin ? Xem loại máy và số máy phía sau tivi ; thời hạn bảo hành có còn hiệu lực thực thi hiện hành ?
– Kiểm tra Tem bảo hành có còn nguyên hay đã bị khui, bị rách nát ?
– Tìm Danh sách Trạm Bảo hành Ủy quyền ( kèm theo trong thùng Tivi )
– Gọi số điện thoại: 1800 1035 gặp trực tiếp điện thoại viên hoặc tư vấn viên của Bộ phận bảo hành của Asanzo Việt Nam.
– Trung tâm bảo hành sản phẩm Asanzo Việt Nam sẽ hướng dẫn:
+ Với Tivi LCD, LED, ELED từ 23” trở xuống: Khách hàng phải mang đến trạm Bảo hành ủy quyền của Asanzo tại nơi gần nhất
+ Với Tivi LCD, LED, ELED từ 32” trở lên: Bảo hành tại nhà.
– Cung cấp rất đầy đủ thông tin cho điện thoại viên theo nhu yếu và sẽ được hẹn thời hạn bảo hành loại sản phẩm tại nhà .
– Nhân viên kỹ thuật đến nhà bảo hành .
– Thăm hỏi ân cần
– Tìm hiểu tình hình Giao hàng của nhân viên cấp dưới kỹ thuật sau khi hoàn thành xong tiến trình sửa chữa thay thế .
* Trường hợp khi nhân viên cấp dưới kiểm tra thực trạng máy, nếu mẫu sản phẩm lỗi hoàn toàn có thể sửa chữa thay thế được ngay, thì nhân viên cấp dưới sẽ triển khai thay thế sửa chữa .
* Trường hợp hư hỏng nặng không thể sửa chữa ngay mà cần phải đưa về trung tâm để có đầy đủ thiết bị kiểm tra sản phẩm hơn, thì Nhân viên kỹ thuật sẽ ghi lại Biên nhận sửa chữa có ghi đầy đủ họ tên khách hàng, số điện thoại, tên sản phẩm, số series và thời gian trả máy.
* Tất cả những sản phẩm Gia dụng như Nồi áp suất, Nồi cơm điện, Máy sinh tố, Dụng cụ nhà bếp, Bình đun nước… được gửi về Bảo hành tại trạm Bảo hành Công ty Asanzo Việt Nam
.
