Kịch bản chốt sale thời trang nâng tỷ lệ chốt đơn lên 100%
5 ( 100 % ) 1 vote
Kịch bản chốt sale thời trang ấn tượng, đánh trúng tâm lý khách hàng là cách giúp bạn chốt đơn nhanh chóng, tăng doanh thu hiệu quả. Kịch bản chốt sale được ví như công cụ đắc lực kết nối shop/doanh nghiệp với khách hàng một cách chuyên nghiệp nhất. Tuy vậy, rất nhiều người chưa biết cách xây dựng kịch bản chốt sale hấp dẫn. Đừng lo lắng, hãy tham khảo ngay mẫu kịch bản chốt sale thời trang tốt nhất được Ninja chia sẻ trong bài viết sau đây.
I. Tại sao cần chuẩn bị kịch bản chốt sale thời trang
Kịch bản chốt sale là yếu tố “ then chốt ”, cần sẵn sàng chuẩn bị tỉ mỉ và kỹ càng trước khi bạn bắt tay vào tư vấn bán hàng. Đặc biệt là khi shop / doanh nghiệp bạn cần tiếp cận người mua mới, người mua tiềm năng. Kịch bản chốt sale giúp bạn xử lý những yếu tố như :
- Tiết kiệm thời gian giao tiếp: Việc sẵn sàng chuẩn bị trước kịch bản giúp bạn tiếp xúc với người mua ngay mà không cần phải tâm lý. Thời gian tiếp xúc được rút ngắn, nâng cao hiệu suất cao bán hàng .
- Dễ dàng tạo ấn tượng với khách hàng: Kịch bản chốt sale có sự dẫn dắt khôn khéo thuận tiện tạo ấn tượng với người mua. Họ sẽ chăm sóc đến loại sản phẩm của bạn. Việc chốt đơn thuận tiện và nhanh gọn hơn .
- Hướng khách hàng đúng trọng tâm: Lên sẵn kịch bản giúp bạn trình diễn không thiếu yếu tố trọng tâm để chốt sale trong thời hạn ngắn nhất. Nội dung cuộc trò chuyện không bị lan man, khó hiểu .
- Giải quyết các tình huống phát sinh nhanh chóng: Kịch bản chốt sale đưa ra những trường hợp trong quy trình tư vấn, bán hàng. Như vậy, trong mọi trường hợp phát sinh nhân viên cấp dưới đều hoàn toàn có thể bình tĩnh xử lý nhanh gọn .
Để có data chốt sale, nhiều shop đã thực hiện livestream bán hàng. Ngoài các đơn chốt trực tiếp trên live, số lượng người mua quan tâm sẽ được chuyển sang bộ phận chăm sóc, tư vấn bán hàng sau đó. Nếu muốn thu hút khách hàng vào live, tăng tỷ lệ chốt đơn bạn nên chuẩn bị sẵn kịch bản livestream quần áo tỉ mỉ, hấp dẫn nhất.
II. Mẫu kịch bản chốt sale thời trang đảm bảo thành công 100%
Khi đã hiểu những quyền lợi của kịch bản chốt sale thời trang, nhiều người khởi đầu lên kế hoạch chuẩn bị sẵn sàng. Bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm những bước lên kịch bản chốt sale thời trang có tỷ suất chốt đơn cao, hiện được nhiều doanh nghiệp vận dụng nhất trong nội dung sau đây .
Bước 1: Tìm hiểu khách hàng
Không chỉ thời trang, khi bán bất kể một loại sản phẩm nào bạn đều phải tìm hiểu và khám phá những thông tin về người mua, xác nhận yếu tố của họ. Điều này giúp bạn tư vấn đúng trọng tâm, tiết kiệm ngân sách và chi phí thời hạn trao đổi của cả hai bên .
Một số mẫu lời chào hàng hay, giúp bạn tìm hiểu khách hàng tốt nhất:
- Anh chị đang tìm kiếm quần áo cho trẻ bao nhiêu tuổi vậy ạ ?
- Có phải chị muốn tìm đồ thu đông không ạ ?
- Chị đang tìm mẫu váy mới ra đời trong BST Xuân – Hè 2022 phải không ạ ?
- Chị muốn mua quần áo cho bản thân hay mua Tặng Ngay ạ ?
- Chị H muốn mua loại sản phẩm nào em tư vấn cho chị ạ !
Bước 2: Tư vấn phong cách thời trang phù hợp với khách hàng
Tâm lý của người mua thường thích được lắng nghe, san sẻ hơn là trực tiếp đi vào mua và bán. Bởi vậy, sau khi đã khám phá yếu tố của người mua, phần tiếp theo của kịch bản bạn cần dựa trên thông tin cơ bản vừa tìm hiểu và khám phá đưa ra tư vấn san sẻ phong thái tương thích. Nhân viên phải biến mình trở thành một chuyên viên tư vấn để người mua tin yêu hơn .
Một số mẫu câu bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm như sau :
Bước 3: Giới thiệu sản phẩm
Tiếp tục phần kịch bản tư vấn khách hàng, bạn cần điều hướng khách về sản phẩm thời trang shop bạn đang kinh doanh. Thứ tự giới thiệu lần lượt như sau:
- Giới thiệu đôi nét điển hình nổi bật về shop, thương hiệu thời trang khi độ nhận diện của tên thương hiệu bạn chưa cao .
- Đưa ra những ưu điểm điển hình nổi bật của loại sản phẩm so với những mẫu sản phẩm khác trên thị trường. Ví dụ : Áo này sử dụng vật liệu Chiffon mềm mượt. Khi sờ, chị sẽ thấy sự độc lạ rõ ràng giữa so với những loại sản phẩm trôi nổi trên thị trường …
- Kết thúc phần trình làng mẫu sản phẩm, bạn nên mời khách thưởng thức. Nếu mua trực tuyến hoàn toàn có thể đưa ra cam kết kiểm hàng trước khi thanh toán giao dịch. Đồng thời xác nhận số lượng khách muốn mua. Ví dụ : Chị muốn thử chiếc váy này không ạ ? Em lấy chị thử thêm cả màu vàng nhé …
Lưu ý : Trong phần ra mắt ưu điểm, hãy dùng kiến thức và kỹ năng được đào tạo và giảng dạy để nói rõ ràng, rành mạch. Với ngành hàng thời trang, tối thiểu người bán phải hiểu được chất lượng, form dáng và kích cỡ để việc trình làng, tư vấn thuận tiện hơn .
Bước 4: Đưa ra cách giải quyết nếu khách hàng còn phân vân hoặc từ chối
Nhiều người mua sau khi tư vấn sẽ chưa mua hàng ngay hoặc đưa ra một số ít phàn nàn. Khi đó, trong kịch bản chốt sale thời trang bạn nên chuẩn bị sẵn sàng một vài giải pháp giải quyết và xử lý. Tùy vào tình hình, bạn hoàn toàn có thể lựa chọn :
- Tiếp tục ra mắt khách qua loại sản phẩm khác nếu khách chưa ưng mẫu vừa xem .
- Nếu khách phản hồi giá cao, bạn hoàn toàn có thể trình làng thêm những khuyến mại. Đưa ra những quyền lợi vững chắc của mẫu sản phẩm đó .
- Thuyết phục người mua bằng hình ảnh feedback từ người mua cũ để liên tục tạo độ đáng tin cậy .
Bước 5: Xin khách các thông tin cần thiết để giao hàng
Khi khách đã chốt mẫu sản phẩm, nhân viên cấp dưới cần xin không thiếu thông tin địa chỉ và số lượng hàng mua kèm số điện thoại cảm ứng. Để khách yên tâm, bạn nên đưa ra số ngày nhận hàng đơn cử. Ví dụ : Dự kiến khoảng chừng 3-4 ngày chị sẽ nhận được hàng. Chị sung sướng chú ý điện thoại thông minh của ship nhận hàng giúp shop .
Khi khách đã gửi lại thông tin đặt hàng, bạn cần gửi lời cảm ơn tới họ. Điều này biểu lộ sự tôn trọng của shop với khách. Khách hàng sẽ ấn tượng và quay trở lại vào những lần sau .
Bước 6: Chăm sóc khách hàng sau khi bán
Kịch bản chốt sale thời trang thiết kế xây dựng theo 5 bước trên bạn hoàn toàn có thể chốt đơn 99 %. Tuy nhiên, để khách quay trở lại nhiều hơn vào lần mua sau hãy thêm bước số 6 này. Bạn cần triển khai tương tác sau sale bằng việc hỏi thưởng thức, xin feedback người mua .
Ví dụ : Chị H đã nhận được váy rồi phải không ạ ? Sản phẩm dùng tốt chứ ạ ?, Chị hoàn toàn có thể cho shop xin feedback loại sản phẩm được không ạ ? …
III. Một số lưu ý tối ưu kịch bản chốt sale thời trang
Việc chuẩn bị sẵn sàng kịch bản chốt sale thời trang như trên đã vô cùng tuyệt vời và hoàn hảo nhất. Tuy nhiên, bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể tối ưu hơn nữa với những quan tâm sau đây :
- Tóm gọn giá trị của những mẫu sản phẩm thời trang người mua đang chăm sóc. Bạn không nên trình làng giàn trải khiến người mua càng thêm rối và khó khăn vất vả khi lựa chọn .
- Chốt sale càng nhanh càng tốt. Tâm lý người mua rất dễ biến hóa. Họ hoàn toàn có thể đổi ý bất kể thời gian nào .
- Tốt nhất nên mở màn cuộc trò chuyện cùng khách với lời thăm dò về nhu yếu của họ .
- Nắm bắt tâm ý và theo sát phản ứng của người mua để linh động đổi khác kịch bản khi thiết yếu. Đừng quá cứng ngắc cần tuân thủ kịch bản chốt sale được lên sẵn .
- Kiên trì ra mắt và tư vấn để người mua tin cậy vào loại sản phẩm .
- Đừng quên đưa ra những tặng thêm khi mua hàng vào thời gian quan trọng .
Để gia tăng hiệu quả bán hàng, ngoài chuẩn bị kịch bản chốt sale ấn tượng bạn nên tham khảo ứng dụng các phần mềm quảng cáo. Các công cụ sở hữu hàng loạt các tính năng thông minh, tự động giúp chủ shop tiết kiệm chi phí, gia tăng lợi nhuận.
Trên đây là chia sẻ của chúng tôi về kịch bản chốt sale thời trang hiệu quả. Bạn có thể tham khảo các bước và tự xây dựng cho thương hiệu/shop của mình một vài kịch bản chốt sale ấn tượng, tăng doanh thu nhanh chóng. Hy vọng thông tin chúng tôi chia sẻ hữu ích với bạn. Chúc bạn thành công!
=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn! Tham gia ngay!
Group: https://fb.com/groups/congdongninja
Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/
Group HCM:https://www.facebook.com/groups/952213511918580/
