( PLO ) – Công ty cấp nước sẽ giảm giá nhằm mục đích tạo điều kiện kèm theo cho người mua thanh toán giao dịch tiền nước .Phản ánh đến Pháp Luật TP Hồ Chí Minh, bà Hoàng Hải Yến, ngụ tại 11/28 Phạm Phú Thứ, phường 11, Q. Tân Bình, TP Hồ Chí Minh, cho biết hơn 10 ngày này, mái ấm gia đình bà phải chịu cảnh không có nước hoạt động và sinh hoạt .
Nguyên nhân là do đơn vị chức năng cấp nước đã tạm ngưng cung ứng nước với nguyên do là mái ấm gia đình bà chưa giao dịch thanh toán hóa đơn tiền nước kỳ tháng 10-2021 với số tiền hơn 26 triệu đồng .
Bị hư đường ống, một tháng mất 2.500 m3 nước
Theo bà Yến trình diễn : Gia đình bà có năm nhân khẩu và lâu nay hằng tháng mái ấm gia đình chỉ sử dụng trung bình khoảng chừng 20 m3 nước với số tiền phải giao dịch thanh toán chưa đến 200.000 đồng .
Trước đây, nhân viên cấp dưới bên công ty cấp nước sẽ đến nhà ghi số nước và thông tin tiền nước hằng tháng. Tuy nhiên, từ tháng 4-2021, do dịch COVID-19 nên tiền nước hằng tháng mái ấm gia đình bà đóng bằng với mức của tháng 3-2021 .
Đến tháng 10-2021, nhà bà bị mất nước và khi kiểm tra lại thì chỉ số nước của kỳ tháng 10-2021 lên gần 2.500 m3 với số tiền bà phải giao dịch thanh toán là hơn 34 triệu đồng. Nguyên nhân do đường ống nước trong nhà bị bể mà bà không biết .
 |
Với số tiền phải thanh toán giao dịch quá lớn như vậy, bà Yến đã nhiều lần nộp đơn xin cứu xét đến Công ty CP Cấp nước Tân Hòa ( công ty ), với mong ước xin được giảm số tiền đóng vì đây là sự cố không mong ước. Sau đó, công ty đã tính lại và giảm số tiền nước kỳ tháng 10-2021 còn hơn 26 triệu đồng .
Theo bà Yến, với số tiền hơn 26 triệu đồng so với mái ấm gia đình bà cũng là rất lớn nên bà không hề giao dịch thanh toán một lần được. Và mái ấm gia đình bà đã nợ số tiền này với công ty cho đến nay. Từ tháng 11-2021, sau khi khắc phục, sửa chữa thay thế đường ống nước, mái ấm gia đình bà vẫn xài nước, đóng phí rất đầy đủ. Đến ngày 13-10-2022, nhân viên cấp dưới của công ty đã xuống cắt nước của mái ấm gia đình bà .
Cũng theo bà Yến, đã hơn 10 ngày này, mọi hoạt động và sinh hoạt của mái ấm gia đình bà rất khó khăn vất vả. Vì không có nước máy sử dụng nên việc siêu thị nhà hàng đều phải mua nước bình bên ngoài, tắm giặt thì phải sang nhà người thân trong gia đình .
“ Hiện nay thực trạng mái ấm gia đình tôi cũng khó khăn vất vả, rất mong công ty cấp nước xem xét giảm thêm tiền nước và cho mái ấm gia đình tôi trả theo định kỳ, chứ giờ đây trả một lần thì mái ấm gia đình tôi không có năng lực. Đồng thời, tôi cũng mong công ty sớm xem xét tương hỗ cung ứng lại nước để mái ấm gia đình sử dụng ” – bà Yến nói .
Đã xem xét hỗ trợ cho khách hàng
Trao đổi với PV, ông Lê Trung Thành, Phó Giám đốc Công ty Cổ phần cấp nước Tân Hòa, cho biết so với trường hợp của bà Hoàng Hải Yến, việc đơn vị chức năng tạm ngưng phân phối nước là do một năm trước mái ấm gia đình bà chưa giao dịch thanh toán tiền nước kỳ tháng 10-2021 .
Nguyên nhân khiến mức tiêu thụ nước tháng 10-2021 của mái ấm gia đình bà Yến tăng cao là do đường ống nước bên trong đồng hồ đeo tay của mái ấm gia đình bà bị bể mà mái ấm gia đình không biết .
Về gốc độ xử lý ý kiến đề nghị của mái ấm gia đình bà Yến, trước đây, sau khi nắm được vấn đề và nhận đơn xem xét của bà Yến, công ty đã tính lại đơn giá tiền nước. Cụ thể, công ty đã xem xét kiểm soát và điều chỉnh lại giá nước tháng 10-2021 theo giá trung bình chứ không theo giá pháp luật như trước. Khi được tính lại, bà Yến phải giao dịch thanh toán tiền nước là hơn 26 triệu đồng .
Với yêu cầu của bà Yến về cách thức thanh toán tiền nước còn nợ theo từng tháng sẽ không thực hiện được, bởi đơn vị cấp nước không thể theo dõi quá trình thanh toán nợ một thời gian dài như vậy.
Ông Thành cho biết thêm nếu mái ấm gia đình bà Yến thật sự khó khăn vất vả, công ty sẽ xem xét và hướng dẫn bộ phận công dụng tính lại giá nước kỳ tháng 10-2021 theo giá trong định mức nước. Nếu tính theo giá trong định mức, số tiền nợ kỳ 10-2021 mà bà Yến phải trả chỉ hơn 15 triệu đồng .
Việc giao dịch thanh toán tiền nợ này bà Yến cam kết phải giao dịch thanh toán đến cuối tháng 12-2022. Ngoài ra, khi mái ấm gia đình bà Yến cam kết việc thanh toán giao dịch theo hướng xử lý trên thì đơn vị chức năng cấp nước sẽ mở nước lại cho bà Yến sử dụng. •
Cách tránh tình trạng hóa đơn tiền nước tăng cao?
Có nhiều nguyên do khiến hóa đơn tiền nước bất thần tăng cao và người mua cần kiểm tra định kỳ để tránh thực trạng rò rỉ nước .
Đầu tiên, nếu hóa đơn tiền nước tăng cao mà nhu yếu sử dụng không nhiều thì người mua cần kiểm tra lại mạng lưới hệ thống ống nước. Việc trấn áp mạng lưới hệ thống đường ống nước sẽ giảm thiểu thực trạng rò rỉ, gây thất thoát nước .
Khi người mua nhận thấy thực trạng rò rỉ nước sau đồng hồ đeo tay hoặc hóa đơn tiền nước bất ngờ đột ngột tăng cao, người mua cần thực thi kiểm tra rò rỉ ở toàn bộ thiết bị .
Khách hàng cần xác lập vị trí lắp ráp đồng hồ đeo tay nước, thường đồng hồ đeo tay nước được lắp ráp trong khuôn viên của người mua. Sau đó, người mua cần đóng hết những van, vòi nước, thiết bị sử dụng nước trong suốt quy trình kiểm tra .
Sau khi đóng toàn bộ thiết bị sử dụng nước, thực thi quan sát mặt số đồng hồ đeo tay nước, nếu kim hay chỉ số đồng hồ đeo tay nước di dời thì có nghĩa là đã có hiện tượng kỳ lạ rò rỉ sau đồng hồ đeo tay. Lúc này, người mua hoàn toàn có thể tìm nguyên do gây rò rỉ .
Ngay sau đó, người mua hoàn toàn có thể kiểm tra những mối nối, van, vòi nước …, nếu phát hiện rò rỉ hoặc hư hỏng thì thực thi sửa chữa thay thế hoặc sửa chữa thay thế .
Tiếp theo là kiểm tra bồn chứa nước, trường hợp những mối nối và van phao ( cơ hay điện ) có nước tràn ra khỏi bồn hoặc van đóng không kín gây rò rỉ thì triển khai thay thế sửa chữa và thay thế sửa chữa .
Khách hàng cũng nên kiểm tra rò rỉ nước tại két nước bồn cầu, bằng cách ấn xả hoặc gạt nước để xả hết nước còn lại trong két chứa nước. Sau đó liên tục dùng phẩm màu để ghi lại lượng nước và liên tục quan sát. Trường hợp trong lòng bồn nước bị đổi màu hoặc mặt sàn Open những vệt sắc tố giống với phẩm màu đã dùng, mực nước giảm so với vị trí ghi lại, chứng tỏ nước bị rò rỉ .
Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO)
ĐÀO TRANG ghi
NGUYỄN HIỀN
