Thẻ cào gia hạn bảo hành là một trong những tiện ích cộng thêm được Dell triển khai tại Việt Nam. Có thể nói đây là điều tuyệt vời dành cho người dùng, mang lại sự an tâm sử dụng đối với các sản phẩm Dell chính hãng.
Với thẻ cào gia hạn bảo hành, người dùng không phải lăn tăn suy nghĩ khi máy tính gần hết hạn bảo hành. Thẻ cào này giúp bạn tiếp tục tận hưởng dịch vụ hậu mãi được đánh giá tốt nhất tại thị trường Việt Nam hiện nay. Đặc biệt là tiện ích sửa chữa, thay thế linh kiện tại nơi sử dụng trong vòng 48 tiếng.
Điều kiện để mua gói gia hạn bảo hành
- Máy còn hoặc hết bảo hành nhưng không quá 3 năm kể từ thời điểm Ship date (tức mốc thời gian ghi nhận trong Sevice tag sản phẩm).
- Kể từ thời điểm hết bảo hành, sản phẩm chưa bị sửa chữa lần nào. Không có sự tác động vật lý trên thân máy như bị va đập, bể gãy… Số Sevice tag của máy vẫn rõ ràng, không tẩy xóa.
- Toàn bộ linh kiện theo máy phải là linh kiện chính hãng, PPID rõ ràng không tẩy xóa, không bị bong tróc, không ký tên hay đánh đấu lên linh kiện.
- Máy mua từ nước ngoài phải chuyển vùng về Việt Nam trước. Sau đó mới được mua thẻ cào gia hạn bảo hành.
- Sau khi gia hạn thành công, dịch vụ bảo hành này chỉ áp dụng cho toàn bộ thân máy, không bao gồm pin và adapter.
- Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ bảo hành tận nơi sau khi kích hoạt thành công trong 30 – 45 ngày tới.
Chi phí và thời gian kích hoạt
1. Với dòng sản phẩm Inspiron
- Thẻ gia hạn bảo hành là 1,389 triệu đồng. Thời gian kích hoạt từ 3 – 4 tuần đối với máy còn bảo hành (IW – In warranty) kể từ ngày thanh toán.
- Thẻ gia hạn bảo hành là 3,210 triệu đồng và thời gian kích hoạt từ 4 – 5 tuần đối với sản phẩm Inspiron đã hết bảo hành (OOW – Out of warranty).
2. Với dòng sản phẩm khác.
- Đối với dòng sản phẩm khác cho người dùng doanh nghiệp như Vostro, Latitude, Optiplex, Precision hoặc XPS và Alienware sẽ áp dụng gói bảo hành riêng. Trường hợp này, bạn vui lòng liên hệ Trung tâm bảo hành Dell VN tại chi nhánh gần nhất để được tư vấn hỗ trợ.
Hà Nội: 110 Thái Thịnh, P. Trung Liệt, Q. Đống Đa – 024 3537 5858
Tp. HCM: 23 Nguyễn Thị Huỳnh, P.8, Q. Phú Nhuận – 028 3842 4342
Đà Nẵng: 36 Hàm Nghi, P. Thạc Gián, Q. Thanh Khê – 0236 3653 747
Cần Thơ: 211/2 Nguyễn Văn Linh, P. Hưng Lợi, Q. Ninh Kiều – 0292 3783 599.
Lưu ý
- Bạn nên chuẩn bị kỹ một số thông tin thiết yếu trước khi liên hệ Trung tâm bảo hành của Dell như số danh định sản phẩm (Service tag number), hóa đơn (nếu có), mã dịch vụ bảo hành sản phẩm (Express Serive code) và phiên bản hệ điều hành đang dùng.
- Bạn có thể dùng số danh định sản phẩm (Service tag number) để tự kiểm tra thời hạn bảo hành tại website hỗ trợ của Dell tại www.dell.com/support sau khi nhận được thông báo kích hoạt.
Chi tiết về tiện ích Thẻ cào gia hạn bảo hành, bạn sung sướng liên hệ Trung tâm bảo hành Dell 23 Nguyễn Thị Huỳnh, P. 8, Phú Nhuận – 028 3842 4342 để được tương hỗ về dịch vụ ” xịn xò ” này nhé .
