– Từ 8h00 ngày 01/10/2020: Bán vé cho các tập thể đã đăng ký và bán vé cá nhân trên Website: www.dsvn.vn; vetau.com.vn, giare.vetau.vn; tại các nhà ga, các điểm bán vé và các đại lý bán vé thuộc ĐSVN; qua ứng dụng ví điện tử Momo, Vimo, ứng dụng ViettelPay, app bán vé tàu trên thiết bị di động; qua Tổng đài bán vé khu vực Sài Gòn: 1900152, khu vực Nha Trang: 0258.3822113, khu vực Đà Nẵng: 0236.3823.810, khu vực Hà Nội: 19000109
– Mỗi hành khách được mua không quá 04 vé cho chiều đi và về
2. Quy định về việc đổi, trả vé của hành khách:
2.1. Áp dụng mức khấu trừ trả vé so với những vé đi tàu trong khoảng chừng thời hạn :
– Từ ngày 05/02/2021 đến hết ngày 13/02/2021 so với mác tàu số chẵn .
– Từ ngày 14/02/2021 đến hết ngày 27/02/2021 so với mác tàu số lẻ .
– Từ ngày 05/02/2021 đến hết ngày 10/02/2021 so với mác tàu số lẻ có ga đi là ga TP. Hà Nội, có ga đến từ những ga Phủ Lý đến Đồng Hới .
– Từ ngày 14/02/2021 đến hết ngày 21/02/2021 so với mác tàu số chẵn có ga đi từ những ga Đồng Hới đến Phủ Lý và có ga đến là ga TP. Hà Nội .
* Vé cá thể : Trả vé trước giờ tàu chạy từ 10 giờ đến dưới 24 giờ, lệ phí là 30 % giá vé ; từ 1 ngày đến dưới 5 ngày, lệ phí là 20 % giá vé ; từ 5 ngày trở lên, lệ phí là 10 % giá vé .
* Vé tập thể : Trả vé trước giờ tàu chạy từ 1 ngày đến dưới 5 ngày, lệ phí là 30 % giá vé ; từ 5 ngày đến dưới 10 ngày, lệ phí là 20 % giá vé ; từ 10 ngày trở lên, lệ phí là 10 % giá vé .
* Không vận dụng đổi vé cá thể, tập thể .
2.2. Ngoài thời gian nêu trên, áp dụng mức khấu trừ đổi vé, trả vé như sau:
– Đổi vé : Vé cá thể đổi trước giờ tàu chạy 24 giờ trở lên, lệ phí là 20.000 đồng / vé ; không vận dụng đổi vé so với vé tập thể .
– Trả vé :
+ Vé cá thể : Trả vé trước giờ tàu chạy từ 4 giờ đến dưới 24 giờ, lệ phí là 20 % giá vé ; từ 24 giờ trở lên lệ phí là 10 % giá vé .
+ Vé tập thể : Trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ đến dưới 72 giờ, lệ phí là 20 % giá vé ; từ 72 giờ trở lên lệ phí là 10 % giá vé .
2.2. Hình thức trả vé
– Khi hành khách mua vé và thanh toán giao dịch trực tuyến qua website bán vé của ngành Đường sắt, app bán vé hoặc những ứng dụng mua vé tàu hỏa của những đối tác chiến lược thứ ba thì hoàn toàn có thể trả vé trực tuyến qua những website bán vé của ngành đường tàu hoặc đến trực tiếp nhà ga .
– Khi hành khách mua vé bằng những hình thức khác, muốn đổi vé, trả vé hành khách đến trực tiếp nhà ga kèm theo sách vở tùy thân bản chính của người đi tàu hoặc người mua vé cho nhân viên cấp dưới đường tàu. Đồng thời, thông tin trên thẻ đi tàu phải trùng khớp với sách vở tùy thân của hành khách .
3. Khuyến cáo:
Để bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ của hành khách đi tàu, khi có sự cố xảy ra như mất vé, trùng chỗ trên tàu, đổi trả vé … Ngành đường tàu khuyến nghị người dân :
– Khi mua vé hành khách cần có sách vở tùy thân hợp lệ .
– Hành khách nên lưu giữ mã vé của thẻ lên tàu để tra cứu lại thông tin khi cần thiết.
– Hành khách có “ thẻ lên tàu ” trùng khớp với thông tin cá thể mới được vào ga đi tàu .
– Để tránh việc mua nhầm “ vé giả ”, “ vé không hợp lệ ”, hành khách nên mua vé tại những nhà ga, những điểm bán vé, những đại lý thuộc ngành Đường sắt quản trị ; không nên mua vé bên ngoài “ cò mồi chợ đen ”, những đại lý trá hình sẽ gây thiệt hại về kinh tế tài chính của hành khách đồng thời không đi được tàu .
