Soạn thảo điều khoản bảo hành khi cung cấp dịch vụ cho đối tác không còn là vấn đề mới đối với các doanh nghiệp. Điều khoản bảo hành thường được quy định tại hợp đồng kinh tế hoặc phụ lục riêng đính kèm. Vậy Điều khoản bảo hành cần quy định những vấn đề gì? Trong bài viết sau đây, chúng tôi sẽ trình bày một vài quy định liên quan đến vấn đề này.
Tùy loại hình dịch vụ mà nội dung điều khoản có sự khác nhau
Điều khoản bảo hành gồm những gì
Điều khoản bảo hành quy định trách nhiệm bảo hành và các nghĩa vụ khác
Quyền và nghĩa vụ và trách nhiệm của mỗi bên trong hợp đồng bảo hành
Căn cứ theo Điều 446, 447 và 448 Bộ luật dân sự năm ngoái ( BLDS năm ngoái ), nghĩa vụ và trách nhiệm bảo hành được xác lập như sau :
Nghĩa vụ của bên bảo hành
Bên bán có nghĩa vụ bảo
hành đối với vật mua bán trong một thời hạn nhất định, thời hạn này được gọi là
thời hạn bảo hành, nếu việc bảo hành do các bên thỏa thuận hoặc pháp luật có
quy định.
Thời hạn bảo hành được tính kể từ thời gian bên mua có nghĩa vụ và trách nhiệm phải nhận vật .
- Phải sửa chữa vật và bảo đảm vật có đủ các tiêu chuẩn chất
lượng hoặc có đủ các đặc tính đã cam kết.
- Chịu chi phí về sửa chữa và vận chuyển vật đến nơi sửa chữa
và từ nơi sửa chữa đến nơi cư trú hoặc trụ sở của bên mua.
Quyền của bên được bảo hành
Trong thời hạn bảo hành, nếu bên mua phát hiện được khuyết tật của vật mua và bán thì có quyền nhu yếu bên bán sửa chữa thay thế không phải trả tiền, giảm giá, đổi vật có khuyết tật lấy vật khác hoặc trả lại vật và lấy lại tiền .
( Điều 447, khoản 3 Điều 448 BLDS năm ngoái )
Thời hạn khiếu nại
Thời hạn khiếu nại do những bên thỏa thuận hợp tác, tùy mẫu sản phẩm, dịch vụ mà thời hạn này hoàn toàn có thể khác nhau. Nếu những bên không thỏa thuận hợp tác thì thời hạn này được xác lập như sau :
1. Ba tháng, kể từ ngày giao hàng so với khiếu nại về số lượng sản phẩm & hàng hóa ;
2. Sáu tháng, kể từ ngày giao hàng so với khiếu nại về chất lượng sản phẩm & hàng hóa ; trong trường hợp sản phẩm & hàng hóa có bảo hành thì thời hạn khiếu nại là ba tháng, kể từ ngày hết thời hạn bảo hành ;
3. Chín tháng, kể từ ngày bên vi phạm phải hoàn thành xong nghĩa vụ và trách nhiệm theo hợp đồng hoặc trong trường hợp có bả
(điều 318 Luật Thương mại 2005).
Bồi thường về bảo hành
Trong quy trình bảo hành, nếu bên bán có lỗi thì phải bồi thường về bảo hành .
Theo khoản 1 Điều 419 BLDS năm ngoái, bên cạnh nhu yếu bên bán thực thi những giải pháp bảo hành, bên mua hoàn toàn có thể nhu yếu bồi thường về những khuyết tật về kỹ thuật của vật gây ra trong thời hạn bảo hành .
Tuy nhiên, nếu không chứng tỏ được lỗi của bên bán, bên mua không hề nhu yếu bảo hành .
Bên bán được giảm mức bồi thường thiệt hại nếu bên mua không vận dụng những giải pháp thiết yếu mà năng lực được cho phép nhằm mục đích ngăn ngừa, hạn chế thiệt hại. ( khoản 2 Điều này )
Những trường hợp không được bảo hành
Đó là những trường hợp lỗi kỹ thuật do người mua, đối tác chiến lược gây ra. Đối với những trường hợp này, nếu bên mua chứng tỏ được thiệt hại do lỗi của người bán thì người bán không phải bồi thường thiệt hại. ( khoản 2 Điều 419 BLDS năm ngoái ) .
Ví dụ như lỗi chập điện, hư hỏng của thiết bị gia dụng ( được ghi rõ trong hướng dẫn sử dụng ) xảy ra là do thiếu cẩn trọng của người mua. Như vậy, shop thiết bị không phải bồi thường .
Soạn thảo Điều khoản này như thế nào ?
Cần ghi rõ hướng dẫn sử dụng cho khách hàng
Quý doanh nghiệp nên ghi sẵn các Điều khoản bảo hành
trên hóa đơn, hướng dẫn sử dụng, v.v của sản phẩm. Bên cạnh đó, có thể cung cấp
các Điều khoản trên trang web (nếu có) với từng loại hàng hóa, dịch vụ.
Các Điều khoản bảo hành hoàn toàn có thể ghi trong một hoặc tách ra thành nhiều điều khoản riêng .
Ghi rõ thời hạn, khu vực bảo hành
Ví dụ :
- Hai bên đồng ý hợp tác,
trao đổi thông tin phù hợp với nhu cầu, quy mô và quyền lợi của mỗi bên.
- Hai bên (Các bên) tiến
hành thực hiện cung cấp dịch vụ …… theo quy chế hoạt động (nghị quyết) của đơn vị mình và chịu trách nhiệm trước pháp luật
trong phạm vi tham gia ký kết.
Ghi rõ thời hạn triển khai việc bảo hành
Ví dụ :
- Bên
A sẽ thực hiện việc sửa chữa hoặc thay thế ………cho Sản Phẩm Mới hoặc Sản Phẩm
Thay Thế theo yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.
- Thời
gian thực hiện việc bảo hành này không tính vào Thời Hạn Bảo Hành nêu tại mục 4
bên trên.
- Tùy theo tình hình thực
tế, Bên A sẽ xem xét cung cấp cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ tương tự để sử
dụng tạm thời hoặc có hình thức giải quyết khác được khách hàng chấp nhận trong
suốt thời gian thực hiện bảo hành.
Chú ý những trường hợp không được bảo hành
Tại đây, ghi rõ những trường hợp không được bảo hành do lỗi của người mua. Trong trường hợp này, người mua không có quyền nhu yếu bảo hành, cũng như không có quyền nhu yếu bồi thường thiệt hại .
Ví dụ :
Trong hợp đồng thuê
nhà, thuê mặt bằng, thường thấy
điều khoản bảo hành như sau:
Trường hợp bên thuê nhà đã báo trước về những hư hỏng mà bên cho thuê không triển khai thay thế sửa chữa hoặc thay thế sửa chữa kịp thời trong thời hạn hài hòa và hợp lý, bên thuê có quyền triển khai thay thế sửa chữa và nhu yếu bên cho thuê thanh toán giao dịch khoản ngân sách thay thế sửa chữa nêu trên .
Giới hạn nghĩa vụ và trách nhiệm của mỗi bên
Người bán hoàn toàn có thể ghi thêm nghĩa vụ và trách nhiệm chịu ngân sách luân chuyển, ngân sách sơn sửa, v.v.
Bên bán chịu nghĩa vụ và trách nhiệm bảo hành gồm :
- Chi phí sửa chữa, thay thế phụ tùng, linh kiện.
- Chi phí đổi sản phẩm mới tương tự phù hợp với quy định tại ………
- Chi phí vận chuyển sản phẩm từ trạm bảo hành được ủy quyền đến nhà khách hàng và ngược lại đối với khách hàng có địa chỉ trong phạm vi 50 km tính từ trung tâm của tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương phù hợp với các điều khoản bảo hành này.
Đối tác, khách hàng: có thể thỏa thuận tiến hành sửa chữa nếu được sự đồng ý của bên bán (hoặc
bên cho thuê/đơn vị cung cấp,v.v)
Ví dụ :
Yêu cầu bên cho thuê sửa chữa thay thế nhà đang cho thuê trong trường hợp nhà bị hư hỏng nặng địa thế căn cứ theo khoản 6 Điều 28 Luật Kinh doanh bất động sản .
Dịch Vụ Thương Mại cung ứng soạn thảo hợp đồng tại Luật Long Phan
Công ty luật Long Phan sẵn lòng cung ứng những dịch vụ pháp lý cho những đối tượng người tiêu dùng người mua, trong đó gồm có tư vấn soạn thảo, thanh tra rà soát tính pháp lý của hợp đồng. Với đội ngũ luật sư tận tình và nhiều năm kinh nghiệm tay nghề, chúng tôi tự tin hoàn toàn có thể giúp Quý khách hàng xử lý những khó khăn vất vả trong hoạt động giải trí kinh doanh thương mại của mình .
Như vậy, qua bài viết trên, chúng tôi đã tư vấn cho Quý khách hàng cách soạn thảo Điều khoản bảo hành trong hợp đồng cung cấp dịch vụ. Trường hợp Quý khách cần tư vấn thêm về lĩnh vực hợp đồng hoặc quan tâm đến các gói dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ chúng tôi theo số hotline 1900.63.63.87 để được trợ giúp.
☆ ☆ ☆ ☆ ☆
Scores: 4.2 (10 votes)
{{#error}}
{ { error } }
{{/error}}
{{^error}}
Thank for your voting !
{{/error}}
Error ! Please check your network and try again !
