ĐIỀU KHOẢN CUNG CẤP DỊCH VỤ
WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
DICHVUTANTAM.COM

I. NGUYÊN TẮC CHUNG

Website thương mại điện tử dichvutantam.com ( “ Website ” ) là website do Công ty Cổ phần Dịch Vụ Lắp đặt – Sửa chữa – Bảo hành Tận Tâm ( “ Tận Tâm ” ) chiếm hữu, trực tiếp quản trị và quản lý và vận hành với tiềm năng chính là phân phối Dịch Vụ Lắp đặt – Sửa chữa – Bảo hành cho Khách Hàng trên 63 tỉnh thành Nước Ta. Hoạt động đáp ứng Dịch Vụ trên Website phải được thực thi công khai minh bạch, minh bạch, bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ của người tiêu dùng.

Tất cả các nội dung tại Điều khoản Cung cấp Dịch Vụ (“Điều Khoản”) này
phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Khách
Hàng khi tham gia vào Website phải hiểu trách nhiệm pháp lý của mình,
tuân thủ quy định pháp luật và nội dung tại Điều Khoản.

II. ĐỊNH NGHĨA

1. 1. Khách Hàng: công dân sinh sống tại Việt Nam.
2. 2. Nhân Viên: là người lao động thuộc sự quản lý của Tận Tâm, thực
   hiện cung cấp Dịch Vụ và phục vụ nhu cầu của Khách Hàng.
3. 3. Dịch Vụ: bao gồm tất cả các dịch vụ mà Tận Tâm thực hiện cung cấp
   cho Khách Hàng được hiển thị trên Website, bao gồm: dịch vụ vệ sinh
   máy lạnh, sửa điện nước, lắp đặt máy lạnh, dịch vụ lắp đặt, vệ sinh
   máy giặt, quạt, sạc gas máy lạnh và các dịch vụ khác mà Tận Tâm cung
   cấp theo từng thời điểm.

III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

1. Quy trình cung cấp Dịch Vụ:

Khách Hàng hoàn toàn có thể đặt Dịch Vụ bằng những phương pháp sau :

2. Quy trình huỷ đơn đặt Dịch Vụ:

3. Quy trình thanh toán:

Khách Hàng sau khi sử dụng Dịch Vụ sẽ thực thi giao dịch thanh toán theo đúng số tiền bộc lộ trên hóa đơn phân phối Dịch Vụ và hoàn toàn có thể lựa chọn một trong ba phương pháp giao dịch thanh toán sau :

1. a. Bằng tiền mặt; hoặc
2. b. Bằng chuyển khoản; hoặc
3. c. Bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ (Thanh toán qua máy POS).

4. Quy trình giải quyết khiếu nại:

Khách Hàng hoàn toàn có thể triển khai khiếu nại khi có phát sinh những yếu tố như sau :

a. Trễ thời hạn cam kết cung ứng Dịch Vụ:

b. Cung cấp Dịch Vụ không đạt chất lượng:

c. Giá Dịch Vụ chênh lệch so với thực tế vì có phát sinh mua thêm vật
tư bên ngoài hoặc kéo thời dài thời gian cung cấp Dịch Vụ:

d. Thái độ cung cấp Dịch Vụ của Nhân Viên hoặc Nhân Viên nhận thêm
tiền hỗ trợ từ Khách Hàng:

IV. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

1. Để bảo vệ những thanh toán giao dịch được triển khai thành công xuất sắc, hạn chế tối đa những rủi ro đáng tiếc hoàn toàn có thể phát sinh, Tận Tâm đề xuất những Khách Hàng phải tuân thủ về nhu yếu cung ứng thông tin : a. Khách Hàng cung ứng thông tin đúng chuẩn, trung thực và chi tiết cụ thể để Tận Tâm cung ứng Dịch Vụ một cách hiệu suất cao nhất. b. Khách Hàng không nên đưa những thông tin về việc thanh toán giao dịch, nhận tiền hoàn trả từ Tận Tâm ( nếu có ) cho bất kể ai. Tận Tâm không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm, rủi ro đáng tiếc và thiệt hại phát sinh từ việc Khách Hàng trao đổi, phân phối thông tin cho những bên thứ ba khác trải qua email hoặc những phương tiện đi lại trao đổi thông tin khác. 2. Khách Hàng tuyệt đối không sử dụng bất kể chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào mạng lưới hệ thống hay làm đổi khác cấu trúc tài liệu. Nghiêm cấm việc phân tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kể hoạt động giải trí nào nhằm mục đích can thiệp, phá hoại hay xâm nhập của mạng lưới hệ thống Website. Mọi vi phạm đều sẽ bị giải quyết và xử lý theo pháp luật của pháp lý. 3. Mọi thông tin thanh toán giao dịch được bảo mật thông tin, trừ trường hợp buộc phải phân phối khi Cơ quan pháp lý có nhu yếu.

V. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

1. Mục đích và phạm vi thu thập:

Việc thu thập dữ liệu hầu hết trên Website gồm có : Họ tên, số điện thoại cảm ứng, địa chỉ, thư điện tử ( nếu có ). Khách Hàng bắt buộc phân phối thông tin khi đặt Dịch Vụ để Tận Tâm liên hệ xác nhận thông tin nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ cho Khách Hàng. Các Khách Hàng sẽ tự chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về bảo mật thông tin và lưu giữ mọi hoạt động giải trí sử dụng Dịch Vụ trải qua số điện thoại thông minh và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Khách Hàng có nghĩa vụ và trách nhiệm thông tin kịp thời cho Tận Tâm về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật thông tin, lưu giữ số điện thoại thông minh của bên thứ ba để có giải pháp xử lý tương thích.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Website sử dụng thông tin của Khách Hàng tham gia Website này nhằm mục đích xác nhận thông tin của Khách Hàng, đồng thời để cung ứng tốt hơn những Dịch Vụ đến những Khách Hàng. Cụ thể :

1. a. Cung cấp các Dịch Vụ đến Khách Hàng;
2. b. Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách
   Hàng và Tận Tâm;
3. c. Thực hiện khảo sát, đánh giá kết quả hoạt động của Website trong
   thời gian hoạt động;
4. d. Lập danh sách Khách Hàng thân thiết để thực hiện chương trình
   khuyến mãi hoặc có chính sách riêng cho Khách Hàng;
5. e. Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách
   Hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách Hàng;
6. f. Liên lạc và giải quyết với Khách Hàng trong những trường hợp đặc
   biệt;
7. g. Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Tận Tâm có trách nhiệm
   hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách Hàng khi có yêu cầu từ cơ
   quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam. Ngoài ra, không ai có
   quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Khách Hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin.

Dữ liệu cá thể của Khách Hàng sẽ được tàng trữ cho đến khi có nhu yếu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá thể Khách Hàng sẽ được bảo mật thông tin trên sever của Tận Tâm.

4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Khách Hàng

1. a. Thông tin cá nhân của Khách Hàng được Tận Tâm cam kết bảo mật
   tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và
   sử dụng thông tin của mỗi Khách Hàng chỉ được thực hiện khi có sự
   đồng ý của Khách Hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định
   khác.
2. b. Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên
   thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách Hàng khi không có sự cho
   phép đồng ý từ Khách Hàng. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp
   cận với thông tin đó: Tận Tâm, Đối tác của Tận Tâm, cơ quan có thẩm
   quyền. Khi Tận Tâm cần sử dụng, chia sẻ thông tin với bên thứ ba
   thông tin từ Khách Hàng của Tận Tâm sẽ gửi email hoặc tin nhắn cho
   Khách Hàng để Khách Hàng xác nhận có đồng ý cho Tận Tâm sử dụng các
   thông tin trên không. Khi Khách Hàng đồng ý sẽ phản hồi qua email
   hoặc tin nhắn cho Tận Tâm. Trong vòng hai mươi bốn (24) giờ nếu
   Khách Hàng không phản hồi, Tận Tâm mặc nhiên hiểu là Khách Hàng đã
   từ chối đề nghị trên.
3. c. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn
   đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách Hàng, Tận Tâm sẽ có trách nhiệm
   thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và
   thông báo cho Khách Hàng được biết.
4. d. Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách
   Hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực
   dữ liệu trung tâm an toàn cấp một của Tận Tâm.
5. e. Tận Tâm yêu cầu các cá nhân khi đặt Dịch Vụ tại Website phải cung
   cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, số điện
   thoại, email và/hoặc các thông tin khác (nếu có) và chịu trách nhiệm
   về tính pháp lý của những thông tin trên. Tận Tâm không chịu trách
   nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền
   lợi của Khách Hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của
   Khách Hàng cung cấp là không chính xác.
6. f. Tận Tâm đảm bảo giữ bí mật thông tin của Khách Hàng khi sử dụng
   Website, cụ thể, Tận Tâm sẽ không cung cấp, tiết lộ thông tin của
   Khách Hàng khi sử dụng Website, trừ trường hợp Khách Hàng vi phạm
   pháp luật liên quan đến việc thực hiện các giao dịch thông qua
   Website hoặc nhận được yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

VI. QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU

Trách nhiệm của Khách Hàng sử dụng Website:

Khách Hàng có nghĩa vụ và trách nhiệm thông tin kịp thời cho TẬN TÂM về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật thông tin, tự ý sử dụng số điện thoại thông minh của Khách Hàng từ bên thứ ba để có giải pháp xử lý tương thích. Khách Hàng sử dụng Website vào những mục tiêu phạm pháp, không hài hòa và hợp lý, lừa đảo, rình rập đe dọa, thăm dò thông tin phạm pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới mạng lưới hệ thống, thông số kỹ thuật, truyền tải thông tin của Website. Trong trường hợp vi phạm thì Khách Hàng phải chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về những hành vi của mình trước pháp lý. Khách Hàng không được đổi khác, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung ứng và tạo những công cụ tựa như của Dịch Vụ do Website cung ứng cho một bên thứ ba nếu không được sự chấp thuận đồng ý của Tận Tâm trong bản Điều khoản này. Khách Hàng không được hành vi gây mất uy tín của Tận Tâm dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa những Khách Hàng hoặc trải qua một bên thứ ba tuyên truyền, phổ cập những thông tin không có lợi cho uy tín của Tận Tâm.

VII. TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT.

1. Tận Tâm sẽ nỗ lực bảo vệ sự bảo đảm an toàn và không thay đổi của hàng loạt mạng lưới hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Tận Tâm, Tận Tâm sẽ vận dụng những giải pháp để bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ cho những Khách Hàng. 2. Khi triển khai những thanh toán giao dịch trên Website, bắt buộc những Khách Hàng phải thực thi đúng theo những tiến trình hướng dẫn. 3. Tận Tâm cam kết phân phối chất lượng Dịch Vụ tốt nhất cho những Khách Hàng tham gia thanh toán giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi ứng dụng hoặc những lỗi khách quan khác dẫn đến Khách Hàng không hề tham gia thanh toán giao dịch được thì những Khách Hàng thông tin cho Tận Tâm để được khắc phục sự cố. Tuy nhiên, Tận Tâm sẽ không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm xử lý trong trường hợp thông tin của Khách Hàng không đến được Tận Tâm, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, ứng dụng hoặc những lỗi khác không do Tận Tâm gây ra.

VIII. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA TẬN TÂM

1. Tận Tâm có quyền nhu yếu Khách Hàng cung ứng thông tin và nhu yếu hợp tác từ phía Khách Hàng trong quy trình thực thi việc làm của mình. 2. Trong trường hợp có cơ sở để chứng tỏ Khách Hàng phân phối thông tin cho Website không đúng chuẩn, xô lệch, không vừa đủ hoặc vi phạm pháp lý hay thuần phong mỹ tục Nước Ta thì Tận Tâm hoàn toàn có thể chấm hết quyền Khách Hàng và quyền sử dụng của Khách Hàng trong trường hợp Khách Hàng không hề phân phối được những điều kiện kèm theo nhu yếu, Khách Hàng vi phạm Điều Khoản hoặc có những hành vi gây ảnh hưởng tác động đến hoạt động giải trí của Website, Tận Tâm ; 3. Tận Tâm giữ bản quyền sử dụng Dịch Vụ và những nội dung trên Website theo những quy dịnh pháp lý về bảo lãnh chiếm hữu trí tuệ tại Nước Ta. Tất cả những hình tượng, nội dung trên Website theo những ngôn từ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Tận Tâm. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và thông dụng phạm pháp những quyền sở hữu trên. 4. Tận Tâm giữ quyền được đổi khác nội dung, phương pháp hoạt động giải trí trong thời hạn cung ứng Dịch Vụ cho Khách Hàng theo nhu yếu và điều kiện kèm theo của Tận Tâm và sẽ thông tin trước cho Khách Hàng thời hạn là một ( 01 ) tháng so với những đổi khác bằng cách thông tin công khai minh bạch trên Website. 5. Tận Tâm giữ quyền được đổi khác biểu giá Dịch Vụ và phương pháp giao dịch thanh toán trong thời hạn phân phối Dịch Vụ cho Khách Hàng theo nhu yếu và điều kiện kèm theo năng lực của Website và sẽ báo trước cho Khách Hàng thời hạn là một ( 01 ) tháng so với những đổi khác bằng cách thông tin công khai minh bạch trên Website .. 6. Tận Tâm có nghĩa vụ và trách nhiệm kiến thiết xây dựng, thực thi chính sách kiểm tra, giám sát để bảo vệ bảo đảm an toàn thông tin của những Khách Hàng, và thông tin thanh toán giao dịch trên Website ; 7. Tận Tâm có nghĩa vụ và trách nhiệm ngăn ngừa, vô hiệu khỏi Website những thông tin giả, xô lệch cũng nhưng những thanh toán giao dịch trái pháp lý khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có địa thế căn cứ xác nhận về những thông tin này ; giải quyết và xử lý kịp thời những hành vi vi phạm xảy ra ; 8. Tận Tâm sẽ cố gắng nỗ lực cao nhất trong khoanh vùng phạm vi và điều kiện kèm theo hoàn toàn có thể để duy trì hoạt động giải trí thông thường của Website và khắc phục những sự cố phát sinh ( nếu có ) như : sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi ứng dụng, mạng lưới hệ thống đường truyền internet, nhân sự, những dịch chuyển xã hội, thiên tai, mất điện, những quyết định hành động của cơ quan nhà nước, v.v. 9. Tận Tâm sẽ tương hỗ xử lý những nhu yếu phát sinh về mạng lưới hệ thống, lỗi kỹ thuật tại Website trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông tin của Khách Hàng trải qua những kênh tiếp đón của Tận Tâm. 10. Không đăng tải những thông tin bán sản phẩm & hàng hóa, Dịch Vụ thuộc hạng mục sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh thương mại và sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh thương mại theo pháp luật của pháp lý.

IX. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

1. Khách Hàng sẽ được triển khai những thanh toán giao dịch trên Website ; 2. Khách Hàng sẽ được Nhân Viên của Tận Tâm hướng dẫn sử dụng những công cụ, tiện ích, tính năng trên Website ; 3. Khách Hàng được quyền góp phần quan điểm cho Tận Tâm trong quy trình hoạt động giải trí để Website ngày càng nâng cấp cải tiến và tăng trưởng. Các yêu cầu hoàn toàn có thể được gửi trực tiếp bằng thư, email hoặc trải qua số điện thoại cảm ứng tương hỗ đến Tận Tâm. 4. Khách Hàng sẽ tự chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về bảo mật thông tin và lưu giữ mọi hoạt động giải trí sử dụng Dịch Vụ của mình và thông tin cho Tận Tâm về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm để được giải quyết và xử lý kịp thời ; 5. Khách Hàng cam kết những thông tin cung ứng cho Tận Tâm và đăng tải trên Website là đúng mực ; 6. Khách Hàng có nghĩa vụ và trách nhiệm phân phối thông tin về Khách Hàng cũng như thanh toán giao dịch trong việc xử lý tranh chấp phát sinh hoặc trong trường hợp có nhu yếu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền ; 7. Khách Hàng có nghĩa vụ và trách nhiệm tuân thủ lao lý pháp lý về thanh toán giao dịch, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và những lao lý của pháp lý có tương quan khác khi sử dụng Dịch Vụ trên Website ;

8. Khách Hàng cam kết không sử dụng Dịch Vụ của Website vào những mục
đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đẹ doạ, phá hoại … hoặc tạo
ra, phát tán virus gây hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông
tin của Website. Trong trường hợp vi phạm Khách Hàng phải chịu trách
nhiệm về hành vi của mình trước pháp luật. Khách Hàng không hành động
gây mất uy tín của Website dưới mọi hình thức.

X. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

1. Điều khoản hoạt động giải trí Website thương mại điện tử dichvutantam.com này có hiệu lực thực thi hiện hành thi hành kể từ ngày 24/09/2021 Điều Khoản này hoàn toàn có thể được biến hóa và được thông tin trên Website vào từng thời gian. Việc Khách Hàng liên tục sử dụng Website sau ngày công bố, đăng tải Điều khoản đã sửa đổi, bổ trợ đồng nghĩa tương quan với việc Khách Hàng đã đồng ý và đồng ý chấp thuận triển khai theo Điều khoản đã sửa đổi, bổ trợ. 2. Điều khoản sẽ được Tận Tâm Website update bổ trợ liên tục mà không cần thông tin trước. Khách Hàng tham gia Website có nghĩa vụ và trách nhiệm tuân theo Điều khoản hiện hành khi thanh toán giao dịch và sử dụng trên Website.

XI. ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT

Mọi vướng mắc của Khách Hàng xin sung sướng liên hệ thông tin dưới đây để được giải đáp :

• Website thương mại điện tử dichvutantam.com.
• Tên Công ty: Công ty Cổ phần Dịch Vụ Lắp đặt – Sửa chữa – Bảo hành
  Tận Tâm.
• Giấy CNĐKKD số 0316043151 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP. Hồ Chí Minh
  cấp đăng ký lần đầu ngày 29/11/2019.
• Địa chỉ: 128 Trần Quang Khải, Phường Tân Định, Quận 1, Thành phố Hồ
  Chí Minh, Việt Nam.
• Số điện thoại: 1800 1783.
• Email: [email protected]

Source: https://vvc.vn
Category : Bảo Hành