2133 lượt xem
10/21/2020
Nếu bạn là một fan của hãng máy tính Dell thì chắc như đinh bạn không thể nào bỏ lỡ được chính sách bảo hành đặc biệt quan trọng của hãng này. Nếu bạn tò mò về cái gọi là “ chính sách bảo hành đặc biệt quan trọng ” của hãng Dell thì hãy cùng theo dõi tiếp bài viết nhé .
Có thể bạn chưa biết từ tháng 12 năm 2016 thì hãng Dell đã chính thức triển khai một gói dịch vụ mới có tên là Premium Support áp dụng cho tất cả các dòng sản phẩm nhập khẩu và phân phối chính hãng trên thị trường. Hiện tại thì hãng đang có hai gói dịch vụ và bảo hành chinh là Pro Support và Premium Support dành cho từng dòng sản phẩm áp dụng cho từng phân khúc khách hàng.
Pro Support là gì?
Gói dịch vụ bảo hành Pro Support là gói bảo hành chỉ vận dụng cho những dòng mẫu sản phẩm Vostro, Latitude, Optiplex và Precision, phân khúc người mua mà Dell nhắm tới là những người mua thương mại như người kinh doanh và doanh nghiệp. Pro Support được ra đời vào tháng 10/2011 và với gói bảo hành này người mua sẽ được tương hỗ 24/7 kể cả dịp nghỉ lễ .
Tuy nhiên bạn cũng cần chú ý quan tâm 1 số ít điều về gói bảo hành này
Gói dịch vụ Pro Support chỉ có thời hạn trong vòng 1 năm
Khi sử dụng gói bạn sẽ được tương hỗ trực tiếp 24 × 7 bởi những chuyên viên công nghệ tiên tiến đã qua giảng dạy .
Kỹ thuật viên từ hãng sẽ đến tận nhà bạn hoặc hãng sẽ gửi linh phụ kiện đến bạn để thay thế sửa chữa hoặc sửa chữa thay thế sau khi đã được chuẩn đoán từ xa
Hãng tương hỗ hệ quản lý và cả những ứng dụng bên thứ 3 như anti-vius, adobe, …
Liên kết với những TT bảo hành của Dell trên toàn cầu
Các người mua hoàn toàn có thể giám sát từ xa và quản trị TT tài liệu phần cứng của bạn .
Premium Support là gì?
Gói dịch vụ bảo hành Premium Support là gói bảo hành chỉ áp dụng cho máy tính xách tay và máy tính bàn dòng Inspiron, XPS và Alienware. Bạn có tò mò đó là lý do chính mà Dell đưa ra gói bảo hành chỉ áp dụng cho phân khúc khách hàng tiêu dùng phổ thông này đó là bởi vì Dell nhận định nhóm sản phẩm dành cho phân khúc này là sản phẩm chiến lược, nên đã đưa gói dịch vụ bảo hành riêng để chăm sóc nhóm khách hàng chiến lược này.
Phần điển hình nổi bật trong gói dịch vụ Premium Support này là được tích hợp thêm tính năng SupportAssist được cho phép những chuyên viên của Dell tự động hóa phát hiện và dữ thế chủ động thông tin cho bạn về : những yếu tố hệ quản lý, tăng cấp ứng dụng, update liên tục những bản vá lỗi về pin, ổ cứng, tản nhiệt …
Tuy nhiên vẫn có những điều bạn cần chú ý quan tâm với gói dịch vụ bảo hành Premium Support :
Thời gian bảo hành là 1 năm, một số ít dòng thời hạn sẽ là 2 năm .
Hỗ trợ trực tuyến mọi lúc 24 × 7 .
Hãng tương hỗ cả phần cứng lẫn ứng dụng về hệ điều hành quản lý và từ bên thứ 3 .
Có dịch vụ tương hỗ tận nhà sau khi được chuẩn đoán từ xa sau 1-2 ngày thao tác .
Hỗ trợ tính năng tự động hóa phát hiện sự cố và dữ thế chủ động thông tin SupportAssist .
Trợ giúp những thiết lập cá thể cơ bản trên hệ điều hành quản lý như : liên kết mạng không dây, liên kết những thiết bị ngoại vi, tăng cấp hệ điều hành quản lý, sao lưu dữ liệu, thiết lập ứng dụng anti-virus .
Liên kết với tất cả các trung tâm bảo hành xử lý sự cố của Dell trên toàn cầu.
Hiện tại những dòng như Dell XPS bên LapCity được vận dụng gói bảo hành chính hãng Dell .
Các bạn hãy nhớ like và follow fanpage của lapcity để cập nhập những bài viết thú vị như thế này nhé !
